Рефераты и сочинения для учащихся

Министерство науки и высшего образования РФ
ФГОУ ВО “Владимирский государственный университет

имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых”

Институт машиностроения и автомобильного транспорта

Кафедра Автоматизации, мехатроники и робототехники

РЕФЕРАТ

по дисциплине “Введение в специальность”

на тему “

Автоматизация управлением жизненным циклом продукции“

  Выполнил: студент

гр. ЗАд-122

Голубев А. Н.

Принял: доцент АМиР

Денисов М. С.

  Владимир 2023.

Содержание.

Введение
1. Жизненный цикл продукции
1.1. Актуальность проблемы
1.2. Цели и задачи
2. Этапы автоматизации жизненного цикла продукции
3.Инструментальные средства и языки моделирования процессов и систем
4. Жизненный цикл изделия (продукции) 
Заключение
Список использованной литературы

Введение.

Современный этап развития экономики характеризуется сокращением жизненного цикла изделий и быстрым обновлением ассортимента вызвано ускорением темпов развития НТП, обострением конкуренции товаропроизводителей, глобализацией экономических процессов. В этих условиях товаропроизводители, еще на стадии вывода новой продукции на рынок, должны планировать или хотя ориентировочно прогнозировать продолжительность этапов жизненного цикла, определять время, когда продукцию нужно будет выводить с рынка и заменять новой. Эти задачи приобретают особую актуальность в условиях перехода экономики на инновационный путь развития, когда изменения на всех этапах производства и реализации продукции, ее потребление становятся постоянными. Исходя из этого рыночного успеха, в первую очередь, достигают те предприятия, которые смогут оперативно и эффективно управлять жизненным циклом продукции, включая прогнозирование продолжительности его этапов.
Выполним с этих позиций комплексный анализ проблем управления жизненным циклом продукции и общие подходы к их решению. Их практическое применение позволит непосредственно перейти к формированию системы управления жизненным циклом продукции.

1. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ПРОДУКЦИИ
1.1. Актуальность проблемы
Увеличение глобального спроса на промышленные товары питает спрос на продукцию предприятий. Вызовы, стоящие перед предприятиями отраслей, объясняются необходимостью сократить как процесс разработки глобальных продуктов, так и необходимые для этого ресурсы. Противостояние вызовам современного рынка в условиях глобализации приобретает форму внедрения интернационализированных проектных разработок и производственных платформ, изготовление модульных конструкций и поддержки множественных способов изготовления продукции. Ориентация на усиление конкурентной позиции современных предприятий отраслей, основанных на интеллектуальном капитале, является крайне прагматичной позиции стратегического управления.
Общей тенденцией, тем не менее, на многих рынках, которых предприятия сталкиваются с глобальной конкуренцией, является оптимизация практически всех направлений бизнеса, а также управленческих стратегий. Прежде всего успешные конкурентоспособные предприятия используют стратегии управления жизненным циклом продукции, охватывающих стадии от формирования нематериальной концепции продукта до вывода продукции с рынка, интеграцию носителей капитала предприятия, производственных процессов, систем управления знаниями и защиты информации. Стратегии управления жизненным циклом продукции формируют информационную основу производства продукта и его расширенное воспроизводство.
Одним из крупнейших рынков инвестиций в решения по управлению жизненным циклом продукции является рынок промышленного оборудования. В основе стратегий по управлению, присущих их деятельности, лежит совместное управление формированием технических требований к продукции. Это позволяет предприятиям управлять данным из нескольких различных источников, определять и управлять бизнес-процессами, способствовать экспансии предприятий на внешние рынки, упрощать доступ к информации о продукте для широкого круга пользователей.
1.2. Цели и задачи
Чтобы обеспечить качественное предоставление корпоративных IT-сервисов, компания внедряет комплексную систему автоматизации управления IT-активами (программным и аппаратным обеспечением). Система должна:
Обеспечивать сбор и обработку обращений пользователей.
Упрощать приобретение новых IT-активов.
Отслеживать цикл их использования.
Формировать отчетность.
Задачи для исполнителя проекта:
Автоматизировать систему регистрации и обработки обращений пользователей на приобретение и предоставление оборудования.
Создать единую централизованную базу данных с детализированной информацией обо всех IT-активы компании, а также об их состоянии.
Автоматизировать систему передачи счетов на приобретение новых IT-активов.
Создать систему формирования консолидированной отчетности о приобретении и перемещения IT-активов внутри компании.

2. ЭТАПЫ
2.1. Этапы автоматизации жизненного цикла продукции
Технологии поддержки этапов жизненного цикла продукции. Взаимосвязи этапов жизненного цикла

Жизненный цикл продукта (технологии) – это совокупность временных периодов от начала разработки изделия до снятия его с производства и продажи.

Ф. Котлер жизненный цикл продукта (услуги) рассматривает относительно процесса развития продаж товара и получения прибыли, который состоит из четырех этапов:

· этап выведения на новшества на рынок;

· этап роста;

· этап зрелости и замедления роста;

· этап упадка.

Меры по продлению жизненного цикла продукции обычно применяются на этапах роста и зрелости, в начальной фазе умирания товара, учитывая процесс его морального старения. Особенность процесса морального устаревания товара заключается в том, что он может возникнуть практически на любой стадии жизненного цикла продукта. Поэтому стратегия продления жизненного цикла может иметь как наступательный, так и оборонительный характер.

Факторами, влияющими на продолжительность жизненного цикла товара, являются долговечность, мода, технологический прогресс.

Особенностью современного производства является сокращение продолжительности жизненного цикла продукции и технологии.

Важными задачами управления развитием организации на современном этапе являются:

· непрерывная подготовка новых видов деятельности и сокращение (или ликвидация) тех, которые более не согласуются с целями роста фирмы;

· создание возможности прогнозирования изменений в спросе продукции и пересмотре стратегии фирмы в соответствии с меняющимися условиями.

Этапы.Период от вывода товара на рынок до снятия его с производства. Длительность жизненного цикла не одинакова у разных товаров. жизненный цикл имитационное моделирование

Однако общая современная тенденция заключается в сокращении его продолжений, ускорению, обусловленному выпускаемой продукцией.

Жизненный цикл товаров можно разделить на несколько основных этапов:

Этап выведения товара на рынок:

§ Характеризуется очень высокой степенью неопределенности результатов, поскольку заранее трудно определить будет ли иметь успех новый товар.

§ Маркетинговые усилия предприятия направлены на информирование потребителей и посредников о новом товаре.

§ На этой стадии у предприятия высокие затраты на маркетинг, издержки производства так же высоки в связи с малым объемом выпуска.

§ Прибыли на данном этапе нет.

Этап роста:

§ Характеризуется быстрым развитием продаж.

§ Если товар оказался успешным и перешел в фазу роста, у производителя начинают снижаться затраты на производство товара в связи с ростом объема выпуска и реализации цены.

§ Цены могут понижаться, что может позволить предприятию постепенно охватить весь потенциальный рынок.

§ Маркетинговые затраты продолжают оставаться высокими.

§ На данном этапе у предприятия, как правило, появляются конкуренты.

Этап зрелости:

§ Объем спроса достигает максимума.

§ Рынок на данном этапе сильно сегментирован, предприятия стараются удовлетворить все возможные потребности. Именно на этом этапе вероятность повторного технологического совершенствования или модификация товара наиболее эффективна.

§ Главная задача предприятия на данном этапе – сохранить, а по возможности расширить свою долю рынка и добиться устойчивого преимущества над прямыми конкурентами.

Этап упадка:

§ Проявляется в снижении спроса.

§ Поскольку объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые фирмы сокращают свои инвестиции и покидают рынок. Другие фирмы наоборот стараются специализироваться на остаточном рынке, если он представляет экономические интерес или спад происходит постепенно. Однако за исключением иногда наблюдаемых случаев возрождения рынка, прекращение выпуска технологически устаревшего товара становится неизбежным.

3.ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА И ЯЗЫКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ И СИСТЕМ

Использование современных ЭВМ, вычислительных комплексов и сетей является мощным средством реализации имитационных моделей и исследования с их помощью характеристик процесса функционирования систем S.В ряде случаев в зависимости от сложности объекта моделирования, т. е. системы S,рационально использование персональных ЭВМ (ПЭВМ) или локальных вычислительных сетей (ЛВС). В любом случае эффективность исследования системы S на программно-реализуемой модели М_ыпрежде всего зависит от правильности схемы моделирующего алгоритма, совершенства программы и только косвенным образом зависит от технических характеристик ЭВМ, применяемой для моделирования. Большое значение при реализации модели на ЭВМ имеет вопрос правильного выбора языка моделирования.

Моделирование систем и языки программирования.

 Алгоритмические языкипри моделировании систем служат вспомогательным аппаратом разработки, машинной реализации и анализа характеристик моделей. Каждый язык моделирования должен отражать определенную структуру понятий для описания широкого класса явлений. Выбрав для решения задачи моделирования процесса функционирования системы конкретный язык, исследователь получает в распоряжение тщательно разработанную систему абстракций, предоставляющих ему основу для формализации процесса функционирования исследуемой системы 5. Высокий уровень проблемной ориентации языка моделирования значительно упрощает программирование моделей, а специально предусмотренные в нем возможности сбора, обработки и вывода результатов моделирования позволяют быстро и подробно анализировать возможные исходы имитационного эксперимента с моделью М_м.

Основными моментами, характеризующими качество языков моделирования, являются: удобство описания процесса функционирования системы S,удобство ввода исходных данных моделирования и варьирования структуры, алгоритмов и параметров модели, реализуемость статистического моделирования, эффективность анализа и вывода результатов моделирования, простота отладки и контроля работы моделирующей программы, доступность восприятия и использования языка. Будущее языков моделирования определяется прогрессом в области создания мультимедийных систем машинной имитации, а также проблемно-ориентированных на цели моделирования информационно-вычислительных систем [17, 31, 41,46].

Рассмотрим основные понятия, связанные с алгоритмическими языками и их реализацией на ЭВМ вообще и языками моделирования в частности.

Язык программирования:представляет собой набор символов, распознаваемых ЭВМ и обозначающих операции, которые можно реализовать на ЭВМ. На низшем уровне находится основной язык машины, программа на котором пишется в кодах, непосредственно соответствующих элементарным машинным действиям (сложение, запоминание, пересылка по заданному адресу и т. д.). Следующий уровень занимает автокод (язык АССЕМБЛЕРА)вычислительной машины. Программа на автокоде составляется из мнемонических символов, преобразуемых в машинные коды специальной программой – ассемблером.

Компиляторомназывается программа, принимающая инструкции, написанные на алгоритмическом языке высокого уровня, и преобразующая их в программы на основном языке машины или на автокоде, которые в последнем случае транслируются еще раз с помощью ассемблера.

Интерпретаторомназывается программа, которая, принимая инструкции входного языка, сразу выполняет соответствующие операции в отличие от компилятора, преобразующего эти инструкции в запоминающиеся цепочки команд. Трансляция происходит в течение всего времени работы программы, написанной на языке интерпретатора. В отличие от этого компиляция и ассемблирование представляют собой однократные акты перевода текста с входного языка на объектный язык машины после чего полученные программы выполняются без повторных обращений к транслятору.

Программа, составленная в машинных кодах или на языке АССЕМБЛЕРА,всегда отражает специфику конкретной ЭВМ. Инструкции такой программы соответствуют определенным машинным операциям и, следовательно, имеют смысл только в той ЭВМ, для которой они предназначены, поэтому такие языки называются машинно-ориентированными языками.

Большинство языков интерпретаторов и компиляторов можно классифицировать как процедурно-ориентированные языки. Эти языки качественно отличаются от машинно-ориентированных языков, описывающих элементарные действия ЭВМ и не обладающих проблемной ориентацией. Все процедурно-ориентированные языкипредназначены для определенного класса задач, включают в себя инструкции, удобные для формулировки способов решения типичных задач этого класса. Соответствующие алгоритмы программируются в обозначениях, не связанных ни с какой ЭВМ.

Язык моделирования представляет собой процедурно-ориентированный язык, обладающий специфическими чертами. Основные языки моделирования разрабатывались в качестве программного обеспечения имитационного подхода к изучению процесса функционирования определенного класса систем [31].

Особенности использования алгоритмических языков.Рассмотрим преимущества и недостатки использования для моделирования процесса функционирования систем языков имитационного моделирования(ЯИМ) и языков общего назначения(ЯОН), т. е. универсальных и процедурно-ориентированных алгоритмических языков. Целесообразность использования ЯИМ вытекает из двух основных причин: 1) удобство программирования модели системы, играющее существенную роль при машинной реализации моделирующих алгоритмов; 2) концептуальная направленность языка на класс систем, необходимая на этапе построения модели системы и выборе общего направления исследований в планируемом машинном эксперименте. Практика моделирования систем показывает, что именно использование ЯИМ во многом определило успех имитации как метода экспериментального исследования сложных реальных объектов.

Языки моделирования позволяют описывать моделируемые системы в терминах, разработанных на базе основных понятий имитации. До того, как эти понятия были четко определены и формализованы в ЯИМ, не существовало единых способов описания имитационных задач, а без них не было связи между различными- разработками в области постановки имитационных экспериментов. Высокоуровневые языки моделирования являются удобным средством общения заказчика и разработчика машинной модели М_м.

Несмотря на перечисленные преимущества ЯИМ, в настоящее время выдвигаются основательные аргументы как технического, так и эксплуатационного характера против полного отказа при моделировании от универсальных и процедурно-ориентированных языков. Технические возражения против использования ЯИМ: вопросы эффективности рабочих программ, возможности их отладки и т. п. В качестве эксплуатационных недостатков упоминается нехватка документации по существующим ЯИМ, сугубо индивидуальный характер соответствующих трансляторов, усложняющий их реализацию на различных ЭВМ, и трудности исправления ошибок. Снижение эффективности ЯИМ проявляется при моделировании задач более разнообразных, чем те, на которые рассчитан конкретный язык моделирования. Но здесь следует отметить, что в настоящее время не существует и ЯОН, который был бы эффективен при решении задач любого класса.

Серьезные недостатки ЯИМ проявляются в том, что в отличие от широко применяемых ЯОН, трансляторы с которых включены в поставляемое изготовителем математическое обеспечение всех современных ЭВМ, языки моделирования, за небольшим исключением, разрабатывались отдельными организациями для своих достаточно узко специализированных потребностей. Соответствующие трансляторы плохо описаны и приспособлены для эксплуатации при решении задач моделирования систем, поэтому, несмотря на достоинства ЯИМ, приходится отказываться от их практического применения в ряде конкретных случаев.

При создании системы моделирования на базе любого языка необходимо решить вопрос о синхронизации процессов в модели, так как в каждый момент времени, протекающего в системе (системного времени), может потребоваться обработка нескольких событий, т. е. требуется псевдопараллельная организация имитируемых процессов в машинной модели М_м.Это является основной задачей монитора моделирования, который выполняет следующие функции: управление процессами (согласование системного и машинного времени) и управление ресурсами (выбор и распределение в модели ограниченных средств моделирующей системы).

Подходы к разработке языков моделирования. К настоящему времени сложились два различных подхода к разработке языков моделирования: непрерывный и дискретный – отражающие основные особенности исследуемых методом моделирования систем [35, 43, 46]. Поэтому ЯИМ делятся на две самостоятельные группы, которые соответствуют двум видам имитации, развивавшимся независимо друг от друга: для имитации непрерывных и дискретных процессов.

Для моделирования непрерывных процессов могут быть использованы не только АВМ,но и ЭВМ, последние при соответствующем программировании имитируют различные непрерывные процессы. При этом ЭВМ обладают большей надежностью в эксплуатации и позволяют получить высокую точность результатов, что привело к разработке языков моделирований, отображающих модель в виде блоков таких типов, которые играют роль стандартных блоков АВМ(усилителей, интеграторов, генераторов функций и т. п.). Заданная схема моделирующего алгоритма преобразуется в систему совместно рассматриваемых дифференциальных уравнений. Моделирование в этом случае сводится, по сути дела, к отысканию численных решений этих уравнений при использовании некоторого стандартного пошагового метода.

Примером языка моделирования непрерывных систем на ЭВМ путем представления моделируемой системы в виде уравнений в конечных разностях является язык DYNAMO,для которого уравнения устанавливают соотношения между значениями функций в моменты времениt и t+dt и между значениями их производных в момент времени t+dt/2.И в этом случае моделирование, по существу, представляет собой пошаговое решение заданной системы дифференциальных уравнений [46].

Универсальная ЭВМ– устройство дискретного типа, а поэтому должна обеспечивать дискретную аппроксимацию процесса функционирования исследуемой системы S.Непрерывные изменения в процессе функционирования реальной системы отображаются в дискретной модели М_м, реализуемой на ЭВМ, некоторой последовательностью дискретных событий, и такие модели называются моделями дискретных событий.Отдельные события, отражаемые в дискретной модели, могут определяться с большой степенью приближения к действительности, что обеспечивает адекватность таких дискретных моделей реальным процессам, протекающим в системах S.

Архитектура языков моделирования.Архитектуру ЯИМ,т. е. концепцию взаимосвязей элементов языка как сложной системы, и технологию перехода от системы S к ее машинной модели М_ыможно представить следующим образом: 1) объекты моделирования (системы S)описываются (отображаются в языке) с помощью некоторых атрибутов языка; 2) атрибуты взаимодействуют с процессами, адекватными реально протекающим явлениям в моделируемой системе S;3) процессы требуют конкретных условий, определяющих логическую основу и последовательность взаимодействия этих процессов во времени; 4) условия влияют на события, имеющие место внутри объекта моделирования (системы 5) и при взаимодействии с внешней средой Е;5) события изменяют состояния модели системы Мв пространстве и во времени.

Типовая схема архитектуры ЯИМ и технология его использования при моделировании систем показана на рис. 5.1.

В большинстве случаев с помощью машинных моделей исследуются характеристики и поведение системы S на определенном отрезке времени, поэтому одной из наиболее важных задач при создании модели системы и выборе языка программирования модели является реализация двух функций: 1) корректировка временной координаты состояния системы (“продвижение” времени, организация “часов”); 2) обеспечение согласованности различных блоков и событий в системе (синхронизация во времени, координация с другими блоками).

Таким образом, функционирование модели М_м должно протекать в искусственном (не в реальном и не в машинном) времени, обеспечивая появление событий в требуемом логикой работы исследуемой системы порядке и с надлежащими временными интервалами между ними. При этом надо учитывать, что элементы реальной системы S функционируют одновременно (параллельно), а компоненты машинной модели М_м действуют последовательно, так как реализуются с помощью ЭВМ последовательного действия. Поскольку в различных частях объекта моделирования события могут возникать одновременно, то для сохранения адекватности причинно-следственных временных связей необходимо в ЯИМ создать “механизм” задания времени для синхронизации действий элементов модели системы [17, 46].

Задание времени в машинной модели. Как уже отмечалось в гл. 3, существует два основных подхода к заданию времени: с помощью постоянных и переменных интервалов времени, которым соответствуют два принципа реализации моделирующих алгоритмов, т. е. “принцип Дt” и “принцип дz“.

Рассмотрим соответствующие способы управления временем в модели системы M(S)на примере, показанном на рис. 5.2, где по оси реального времени отложена последовательность событий в системе {s_i} во времени, причем события s₄ и s₅ происходят одновременно (рис. 5.2, а). Под действием событий s_i изменяются состояния модели z_i в момент времени t_zi, причем такое изменение происходит скачком дz.

В модели, построенной по “принципу Дt” (рис. 5.2, б), моменты системного времени будут последовательно принимать значения:

t^‘₁ = Дt, t^‘₂ = 2Дt, t^‘₃ = 3Дt, t^‘₄ = 4Дt, t^‘₅ = 5Дt.

Эти моменты системного времени t^‘_j (Дt) никак не связаны с моментами появления событий s_i, которые имитируются в модели системы. Системное время при этом получает постоянное приращение, выбираемое в задаваемое перед началом имитационного эксперимента.

В модели, построенной по “принципу дz” (рис. 5.2, в), изменение времени наступает в момент смены состояния системы, и последовательность моментов системного времени имеет вид t^”₁ = t_z1, t^”₂ = t_z2, t^”₃ = t_z3, t^”₄ = t_z4, t^”₅ = t_z5, т. е. моменты системного времени t^”_k(дz), непосредственно связаны с моментами появления событий в системе s_i.

У каждого из этих методов есть свои преимущества с точки зрения адекватного отражения реальных событий в системе S и затрат машинных ресурсов на моделирование.

При использовании “принципа дz“события обрабатываются последовательно и время смещается каждый раз вперед до начала следующего события. В модели, построенной по “принципу Дt“,обработка событий происходит по группам, пакетам или множествам событий. При этом выбор Дt оказывает существенное влияние на ход процесса и результаты моделирования, и если Дtзадана неправильно, то результаты могут получиться недостоверными, так как все события появляются в точке, соответствующей верхней границе каждого интервала моделирования. При применении “принципа дz“одновременная обработка событий в модели имеет место только тогда, когда эти события появляются одновременно и в реальной системе. Это позволяет избежать необходимости искусственного введения ранжирования событий при их обработке в конце интервала At.

При моделировании по “принципу Дt“можно добиться хорошей аппроксимации: для этого Дt должно быть малым, чтобы два неодновременных события не попали в один и тот же временной интервал. Но уменьшение Дt приводит к увеличению затрат машинного времени на моделирование, так как значительная часть тратится на корректировку “часов” и отслеживание событий, которых в большинстве интервалов может и не быть. При этом даже при сильном “сжатии” Дt два неодновременных события могут попасть в один и тот же временной интервал Дt,что создает ложное представление об их одновременности.

Для выбора принципа построения машинной модели М_ми соответственно ЯИМ необходимо знать: цель и назначение модели; требуемую точность результатов моделирования; затраты машинного времени при использовании того или иного принципа; необходимый объем машинной памяти для реализации модели, построенной по принципу Дt и дz;трудоемкость программирования модели и ее отладки.

Требования к языкам имитационного моделирования. Таким образом, при разработке моделей систем возникает целый ряд специфических трудностей, поэтому в ЯИМ должен быть предусмотрен набор таких программных средств и понятий, которые не встречаются в обычных ЯОН.

Совмещение. Параллельно протекающие в реальных системах S процессы представляются с помощью последовательно работающей ЭВМ. Языки моделирования позволяют обойти эту трудность путем введения понятия системного времени, используемого для представления упорядоченных во времени событий.

Размер. Большинство моделируемых систем имеет сложную структуру и алгоритмы поведения, а их модели велики по объему. Поэтому используют динамическое распределение памяти, когда компоненты модели системы М_м появляются в оперативной памяти ЭВМ или покидают ее в зависимости от текущего состояния. Важным аспектом реализуемости модели М_м на ЭВМ в этом случае является блочность ее конструкции, т. е. возможность разбиения модели на блоки, подблоки и т. д.

Изменения. Динамические системы связаны с движением и характеризуются развитием процесса, вследствие чего пространственная конфигурация этих систем претерпевает изменения по времени. Поэтому во всех ЯИМ предусматривают обработку списков, отражающих изменения состояний процесса функционирования моделируемой системы S.

Взаимосвязанность. Условия, необходимые для свершения различных событий в модели М_мпроцесса функционирования системы S,могут оказаться весьма сложными из-за наличия большого количества взаимных связей между компонентами модели. Для разрешения связанных с этим вопросом трудностей в большинство ЯИМ включают соответствующие логические возможности и понятия теории множеств.

Стохастичность. Для моделирования случайных событий и процессов используют специальные программы генерации последовательностей псевдослучайных чисел, квазиравномерно распределенных на заданном интервале, на основе которых можно получить стохастические воздействия на модель М_м, имитируемые случайными величинами с соответствующим законом распределения.

Анализ. Для получения наглядного и удобного в практическом отношении ответа на вопросы, решаемые методом машинного моделирования, необходимо получать статистические характеристики процесса функционирования модели системы M(S).Поэтому предусматривают в языках моделирования способы статистической обработки и анализа результатов моделирования.

Перечисленным требованиям при исследовании и проектировании различных систем S отвечают такие наиболее известные языка моделирования дискретных событий, как SIMULA, SIMSCRIPT, GPSS, SOL, CSL и др.
4. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ИЗДЕЛИЯ (ПРОДУКЦИИ)  – это совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта. [1]

Жизненный цикл продукции (ЖЦП) включает период от возникновения потребности в создании продукции до её ликвидации вследствие исчерпания потребительских свойств. Основные этапы ЖЦП: проектирование, производство, эксплуатация, утилизация. Применяется по отношению к продукции с высокими потребительскими свойствами и к сложной наукоёмкой продукции высокотехнологичных предприятий.

Этапы жизненного цикла:

·маркетинговые исследования;

· проектирование продукта;

· планирование и разработка процесса;

· закупка;

· производство или обслуживание;

· проверка;

· упаковка и хранение;

· продажа и распределение;

· монтаж и наладка;

· техническая поддержка и обслуживание;

· эксплуатация по назначению;

· послепродажная деятельность;

· утилизация и(или) переработка.

Учет этапов жизненного цикла позволяет уменьшить издержки на доработку изделия или даже предотвратить возможную катастрофу вследствие действия “непредусмотренных” обстоятельств, рационально спланировать деятельность по созданию и обслуживанию продукции.

Заключение.

В данной работы были рассмотрены такие  понятия как жизненный цикл изделия(ЖЦИ), этапы и структура ЖЦИ, а так же управление ЖЦИ.

Контроль  за жизненным циклом продукта является неотъемлемым процессом в общей массе корпоративной информационной системы производственного предприятия

Существует  множество методик по классификации  операций входящих в ЖЦИ. Некоторые из которых были рассмотрены в работе.

Учитывая  рассмотренный материал, применяя современный  подход выделить 11 этапов ЖЦ изделия:

• Маркетинг и изучение рынка;
• Проектирование и разработка продукта;
• Планирование и разработка процессов (технологий производства, эксплуатации и т.п.);
• Закупки;
• Производство или предоставление услуг;
• Упаковка и хранение;
• Реализация;
• Установка и ввод в эксплуатацию;
• Техническая помощь и обслуживание;
• Послепродажная деятельность или эксплуатация;
• Утилизация и переработка в конце полезного срока службы.

Список использованной литературы.

1. Малхотра К., Нереш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е изд.: Пер. С англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс», 2007. – 960 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2006. – 400 с.

3. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей / Ф.Котлер, Ф. Триас де Вез / Пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2006. — 192 с.

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение

высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТЕХНОЛОГИЙ И УПРАВЛЕНИЯ ИМ. К.Г.
РАЗУМОВСКОГО

Институт Системной автоматизации и
инноватики

Реферат

по дисциплине «Автоматизация жизненного
цикла продукции»

на тему «Автоматизация процессов
утилизации изделий»

Выполнил:

Студент 2 курса

Заочной (сокращенной) формы обучения

специальности 220700.62

«Автоматизация технологических процессов
и производств»

Александров В.А.

Научный руководитель:

Бесфамильная Е.М.

Москва – 2014

Оглавление:

Введение. 3

1. Этапы жизненного цикла
продукции. 4

2.
Обоснование необходимости внедрения
систем PLM. 6

3.
Факторы, влияющие на темпы распространения
PLM-решений. 9

4.
PLM-решения
в области автоматизации

процессов
утилизации изделий. 11

Заключение 14

Введение.

Главная
цель любого производителя — качество
выпускаемой продукции, однако одной из
основных тенденций сегодня является
необходимость сокращения времени выхода
новых изделий на рынок при одновременном
удовлетворении специфических потребностей
заказчиков (от модели массового
производства компании переходят к
разработке и сборке на заказ). При этом
компании не могут позволить себе повышать
стоимость процессов проектирования
новых изделий. Одновременно с этим в
процесс создания продукции вовлекаются
сегодня многочисленные внешние участники
— от поставщиков комплектующих, которые
должны иметь возможность оперативно
реагировать на изменения в требованиях
к конечному продукту, до самих заказчиков,
которые хотят получить доступ к процессам
формирования этих требований. Для многих
крупных производителей «виртуальное
предприятие» становится реальностью
— они выносят за скобки собственного
производственного процесса разработку
и выпуск комплектующих, а подчас и
собственно сборку готового изделия,
оставляя за собой базовые операции
выработки концепции и проектирования
продукции. Передача части своих функций
на аутсорсинг не отменяет необходимости
контролировать и интегрировать все
процессы. Для того чтобы виртуализация
производства происходила не в ущерб
конечному результату и с максимальной
экономической отдачей, компаниям
необходимы технологии, объединяющие и
автоматизирующие все разрозненные
этапы жизненного цикла изделия, создающие
интегрированную среду коллективной
работы, где каждый участник производственной
цепочки имеет в реальном времени доступ
к нужной ему информации по изделию.

Первоначально
такие технологии приобрели известность
под названием Collaborative Product Commerce (СРС),
однако термин PLM (Product Lifecycle Management) точнее
отражает суть. PLM — это набор взаимосвязанных
прикладных решений, включающий необходимые
программные компоненты обеспечения
коммуникаций, интеграции модулей,
автоматизированного проектирования и
визуализации и других решений, охватывающих
полный жизненный цикл продукта — от
идеи до утилизации. PLM расширяет
возможности автоматизированного
контроля над изделием за рамки инженерных
лабораторий и конструкторских бюро,
которые были основными пользователями
предшественников РLM-технологий. Решения
класса PLM призваны объединить всех
участников жизненного цикла, как внутри
предприятия-производителя, так и вне
его, в том числе поставщиков, заказчиков
и организации, занятые послепродажным
обслуживанием продукции.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы

. Этот этап жизненного цикла поддерживается системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), позволяющие собирать, обрабатывать и анализировать информацию о клиентах и ​​выполненных для них заказам.
Этап проектирования поддерживается САПР. В САПР промышленных предприятий выделяются автоматизированные системы расчетов и инженерного анализа (CAE), системы конструкторского (CAD) и технологического проектирования (САРР), автоматизированная система технологической подготовки производства (САМ).
На этапе проектирования создается объемная геометрическая модель изделия и выполняются различные виды инженерного анализа. Для создания объемной модели изделия конструктор может воспользоваться методами трехмерного твердотельного, поверхностного моделирования или сочетанием этих методов. В зависимости от функциональной полноты различные программные системы автоматизированного конструирования позволяют строить 2 D-модели изделий в виде чертежей и эскизов, геометрические С-модели с помощью средств симуляции и визуализации. В большинстве систем инженерного анализа (САЕ) используется метод конечных элементов. Анализ в системе САЭ, как правило, производится на основе упрощенной геометрической модели, созданной в системе CAD, которая передается в пакет анализа с помощью стандартных интерфейсов. Современные системы САЭ обеспечивают решение широкого спектра задач анализа линейной и нелинейной статики и динамики, устойчивости, акустики, теплопередачи, оптимизации конструкции, аэроупругости и многие другие, анализируя технические и экономические условия составления будущего изделия.
На этапе подготовки производства решаются задачи разработки технологий изготовления изделия САРР, оснастки на основе их геометрических моделей, полученных на этапе проектирования, а также осуществляется подготовка программ для станков с ЧПУ по спроектированным технологиям.
Совокупность систем CAD, САЕ, САМ и САРР, между которыми налажен информационный обмен, образуют систему сквозного проектирования изделия и производства. С помощью совместного использования интернет-среды и VPD-технологий виртуальной разработки изделий проектировщики, расположенные в разных странах мира, эффективно взаимодействуют и практически «в реальном времени» работают совместно, выполняя одновременно компьютерное проектирование и моделирование, общую компоновку и проверку всех составляющих узлов нового высокотехнологичного продукта.
Для решения проблем совместного функционирования компонентов САПР различного назначения, координации работы систем CAD / CAM / САЕ, управления проектными данными и проектированием были разработаны системы управления проектными данными (PDM), появившиеся в начале 1990-х гг., Которые использовались в основном на этапах конструкторско-технологического подготовки производства. Для повышения эффективности работы требуется дополнительное программное обеспечение, в котором консолидировалась бы вся информация об изделии, отслеживалась ее актуальность и обеспечивалась ее целостность, поддерживались технологии совместной работы. Системы управления жизненным циклом изделия (PLM) стали функциональным расширением систем управления проектными данными (PDM). Впоследствии требования, которые предъявлялись к PDM-систем, были расширены до всего производственного цикла, рассматривается в широком смысле, что и привело к возникновению PLM-технологий. На сегодняшний день PDM нового поколения – это системы совместного управления цифровыми данными об изделии (collaborative Product Definition management – cPDm), они веб ориентированными и составляют центральную часть идеологии и систем класса PLM.
В процессе совместного проектирования в ИС создается электронная модель изделия. Информация о продукте, содержащаяся в PLM-системы, является цифровым макетом этого изделия и основой для принятия решения по всем этапам жизненного цикла продукта, начиная от выработки технических требований к изделию и обоснование технико-эксплуатационных показателей производства нового высокотехнологичного продукта. Цифровой макет – совокупность электронных документов, описывающих изделие, его создание и обслуживание, содержит электронные чертежи и (или) трехмерные модели изделия и его компонентов, чертежи и (или) модели необходимого оснащения для изготовления компонентов изделия, различную атрибутивную информацию по компонентам (номенклатура вес, длина, особые параметры), технические требования, директивные документы, техническую, эксплуатационную и другую документацию

50% реферата недоступно для прочтения

Закажи написание реферата по выбранной теме всего за пару кликов. Персональная работа в кратчайшее
время!

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Отличительной чертой современного человечества
является: производство, накопление,
распределение и обработка имеющейся
и получаемой информации. Любой вид производственной
и бытовой деятельности связан с названными
процессами. Чем бы человек ни занимался:
смотрел ли телевизор, читал ли книгу,
или просто разговаривал с коллегой, он
постоянно получает и обрабатывает информацию.
Для нашего, века, века электричества,
генной инженерии, освоений космоса, атомной
энергии характерен небывалый рост науки,
техники и новых технологий. Ни одно из
серьезных современных научных открытий
и разработок не было бы возможно без применения
новой электронной техники. Наш век смело
можно было бы назвать веком компьютеров
и веком интеграции.

Спрос на ЭВМ постоянно растет,
все больше людей и организаций 
способны и желают приобретать компьютеры,
понимая, что с помощью современной
техники можно и с удобством работать
и обеспечить экономию времени и средств.
А многие современные технологические
и производственные комплексы, без компьютерной
техники просто не смогут нормально функционировать.

В связи со спросом на компьютерную
технику появляются организации способные
удовлетворить потребность в компьютерных
товарах. Много предприятий открывается,
но часть предприятий быстро и закрывается,
в связи с неподготовленностью организаций.

В условиях рыночной экономики предприятие
нуждается в решении задач управления
на качественно новом уровне. Необходимость
оперативного реагирования на конъюнктуру
рынка и быстро меняющуюся экономическую
ситуацию требует перестройки внутренней
микроэкономики предприятия, постановки
управленческого учета, оптимизации процессов
управления.

Современные предприятия вынуждены 
постоянно заниматься улучшением своей 
деятельности. Это требует разработки
новых технологий и приемов ведения 
бизнеса, повышения качества конечных
результатов деятельности и, конечно,
внедрения новых, более эффективных методов
управления и организации деятельности
предприятий.

Среди основных причин, побуждающих 
организацию оптимизировать бизнес-процессы,
можно выделить необходимость снижения
затрат или длительности производственного
цикла, требования, предъявляемые потребителями
и государством, внедрение программ управления
качеством, слияние компаний, внутриорганизационные
противоречия и др.

Чтобы адекватно реагировать на
изменения внешней среды и 
оставаться конкурентоспособной,
компании нужно регулярно пересматривать
свои бизнес-процессы. При этом они должны
быть ориентированы не только на решение
оперативных задач, но и на достижение
стратегических целей.

Даже в средней по размерам компании
количество бизнес-процессов может
достигать нескольких тысяч. Поэтому основная
цель проведения диагностики – определение
бизнес-процессов, нуждающихся в оптимизации.
Следует понимать, что кардинальные изменения
второстепенных процессов не дают серьезных
положительных результатов, а несущественные
улучшения ключевых процессов могут принести
ощутимый эффект, например сокращение
издержек и затрачиваемого рабочего времени.
Поэтому при диагностике нужно выявить
те процессы, которые существенным образом
влияют на ключевые показатели деятельности
компании.

В настоящее время для достижения
успеха  в динамичном окружении 
компаниям необходимо уметь быстро
адаптироваться к изменяющимся условиям
рынка и превосходить своих конкурентов 
по качеству, скорости предоставления
услуг, широте ассортимента и цене
продукции. Только оперативное получение
информации о деятельности компании поможет
руководству своевременно принять решение.

Моделирование бизнес-процессов позволяет 
проанализировать не только, как работает
предприятие в целом, как оно 
взаимодействует с внешними организациями,
заказчиками и поставщиками, но и как организована
деятельность на каждом отдельно взятом
рабочем месте. Моделирование бизнес-процессов
– это описание бизнес-процессов предприятия,
позволяющее руководителю знать, как работают
рядовые сотрудники, а рядовым сотрудникам
– как работают их коллеги и на какой конечный
результат направлена вся их деятельность.
Это всегда верный способ выявления текущих
проблем на предприятии и предвидения
будущих.

Тема дипломной работы – автоматизация бизнес-процессов
компьютерной компании ООО «Джей МКН».

Объектом исследования является компания
ООО «Джей МКН».

Основной деятельностью компании
является продажа компьютерной и 
офисной техники, а также расходных 
материалов.

Целью данной работы является проектирование,
разработка и внедрение системы управления
торговым персоналом. Для ее достижения
необходимо выполнить следующие задачи:

• изучить рынок компьютерных фирм г.Перми
• провести анализ компании ООО «Джей МКН»;
• построить модель бизнес-процессов деятельности компании;
• разработать и внедрить систему управления торговым персоналом;
• определить экономическую эффективность от внедрения.

1 Сравнительный анализ пермских
компьютерных компаний

Когда известен рынок конкурентов,
выявлены их возможности и основные
преимущества, компании значительно
легче строить свою работу, скорректированную
по основным вопросам с учетом того, какие
результаты дали исследования конкурентов.
Знание своих основных конкурентных преимуществ,
умение их правильно применить и донести
до клиентов компании  дает возможность
чувствовать себя в своем сегменте рынка
более уверенно и спокойно.

Важным этапом анализа конкурентных
преимуществ является проведение отраслевого 
анализа. Элементы окружения фирмы,
существенно влияющие на возможности 
формировать и развивать свои конкурентные
преимущества, непосредственно связаны
с понятием «отрасли», которая представляет
собой совокупность предприятий, производящих
и реализующих аналогичные товары и услуги,
которые конкурируют на одном потребительском
рынке.

Основными покупателями компьютеров 
в России были и остаются корпоративные 
заказчики. В настоящий момент особенно
активно интересуются компьютеризацией
своего бизнеса малые и средние 
компании. Российские юридические лица
приобретают 80 % всех проданных в
стране компьютеров. Однако небольшой
по объему российский рынок розничных
продаж растет более быстрыми темпами,
опережая рост в корпоративном сегменте
и сегменте госзаказов в несколько раз.

1.1 Обзор компьютерных компаний г.Перми

Обзор фирм-конкурентов позволит:

• провести сравнительный анализ наиболее сильных участников рынка;
• определить сильные и слабые стороны каждого участника;
• разработать мероприятия, связанные с повышением конкурентоспособности собственного предприятия.

В настоящее время на территории
Перми действует несколько организаций,
занимающихся торговлей персональных
компьютеров и комплектующих. Среди них
можно выделить:

– федеральные сети (ДНС, Санрайз, 
НЭТА), занимающиеся продажей различных 
видов компьютеров и комплектующих;

– фирмы, занимающиеся реализацией
электронной техники, в том числе и компьютерной
техники (М-Видео, Эльдорадо, Техносила);

– пермские компьютерные компании
(сюда относится исследуемая компания 
Джей, Инстар, Декада);

– фирмы – косвенные конкуренты,
торгующие сопутствующими товарами
(сети салонов сотовой связи);

– фирмы, реализующие продукцию 
только одного производителя 
(магазины «Apple»).

1.2 Выбор критериев сравнения

После выявления конкурентов, необходим 
детальный анализ преимуществ и 
недостатков магазинов. Это поможет
понять, в чем заключаются конкурентные
преимущества каждой организации. Зная
сильные и слабые стороны, необходимо
строить свою стратегию выхода на региональный
рынок компьютеров города.

Для того чтобы объективно оценить 
рыночные перспективы, компания должна
использовать те же критерии оценки, что
и потребитель. Только тогда можно ожидать,
что оценка совпадет с мнением покупателя.
Необходимо постоянное уточнение перечня
параметров, существенных с точки зрения
потребителя. Производитель должен точно
оценивать и саму принципиальную возможность
реализации своего товара на рынке с учетом
установленных нормативных параметров.
Необходимой является оценка соответствия
параметров намечаемой к продвижению
на рынок продукции обязательным стандартам
и нормам.

Предлагается рассмотреть особенности
организации коммерческой деятельности
этих фирм по следующим направлениям:

• по виду реализуемого ассортимента товаров;
• основному контингенту покупателей;
• форме торгового обслуживания.

1.3 Сравнительный анализ конкурентов

В зависимости от вида ассортимента
различают следующие виды магазинов:

– универсальные;

– специализированные;

– магазины с комбинированным 
ассортиментом;

– магазины со смешанным ассортиментом 
товаров.

Универсальные магазины — магазины,
реализующие универсальный ассортимент
продовольственных и/или непродовольственных
товаров. К данной группе относятся гипермаркеты
М-Видео, Эльдорадо, Техносила. Основным
ассортиментом товаров является бытовая
техника и электроника, из разряда компьютерной
техники представлены только готовые
системные блоки и ноутбуки.

Российский компьютерный рынок 
представлен как компьютерами известных 
международных марок, так и техникой
отечественной сборки, успешно конкурирующей 
с так называемыми «брендами»
по соотношению «цена—качество». Согласно
опросу, проведенному на сайте www.asteria.ru, по Уральскому
региону выяснилось, что основная масса
покупателей предпочитает компьютеры
российской сборки — 73,3%, «брендовые»
компьютеры предпочитают 26,7% опрошенных.

Специализированные магазины — магазины,
реализующие одну группу товаров. (ReStore
– фирменный магазин компании Apple)

Магазины с комбинированным
ассортиментом товаров — магазины, реализующие
несколько групп товаров, связанных общностью
спроса или удовлетворяющих какие-либо
потребности покупателей (компьютерный
магазин Джей). Основной реализуемый товар 
представлен компьютерами индивидуальной
сборки, что дает существенное преимущество
перед гипермаркетами. Также представлен
полный ассортимент периферийных устройств
(монитор, клавиатура, мышь, акустическая
система, принтер/сканер/копир/). В последнее
время набирают обороты продажи мобильных
компьютеров (ноутбуков).

Магазины со смешанным ассортиментом
товаров — магазины, реализующие отдельные
виды товаров. Такими магазинами является
в настоящее время большинство специализированных
магазинов, в которых не соблюдается специализация
и наряду с основным ассортиментом продаются
другие товары.

Анализ состояния розничной 
торговой сети в России показывает,
что в настоящее время происходит
процесс универсализации торговых предприятий,
растет число смешанных магазинов. Это
связано с комплексностью покупок, так
как покупатели стремятся покупать товары
«под одной крышей».

Число специализированных магазинов 
в России заметно сократилось.
Специализированные магазины не выдержали
конкуренции с другими магазинами и расширили
свой ассортимент, что отрицательно сказалось
на культуре торговли. Однако специализированные
магазины имеют ряд преимуществ перед
универсальными, комбинированными и смешанными.
Они серьезно работают с одной товарной
группой, что сокращает количество персонала
и упрощает процесс оформления бумажной
документации, тесно взаимодействуют
с поставщиками, обеспечивая скидки на
товары.

В зависимости от формы торгового 
обслуживания различают следующие методы
продажи товаров:

– индивидуальное обслуживание 
покупателей (традиционный метод 
продажи). Сюда относятся компьютерные 
компании Джей, Инстар и Декада,
федеральная сеть НЭТА. За счет 
индивидуального подхода к клиенту, 
а также реализации оптимальной стратегии
работы с ним достигается повышение эффективности
продаж. Определение наиболее значимых
для компании клиентов и предоставление
им особого сервиса позволяет сделать
продажи более стабильными и сократить
издержки на них.

– открытая выкладка товаров 
(гипермаркеты М-Видео, Эльдорадо, 
Техносила, сети ДНС и Санрайз);

– продажа товаров по образцам 
или каталогам;

– продажа товаров по предварительным 
заказам;

– продажа методом самообслуживания.

Продажа товаров с индивидуальным
обслуживанием покупателей представляет
собой метод продажи, при котором все основные
операции по обслуживанию (встреча покупателя
и выявление его намерения, предложение
и показ товара, помощь в выборе товара
и консультация; упаковка и выдача покупок)
осуществляются при участии продавца.

Продажа товаров с открытой выкладкой
заключается в том, что запасы товаров
открыто выкладываются на рабочем месте
продавца, на пристенном или островном
оборудовании. Покупатели имеют возможность
самостоятельно ознакомиться и отобрать
выложенные товары. Функции продавца при
этом сводятся к минимуму.

В зависимости от контингента покупателей 
различают компании, работающие:

• с юридическими лицами;
• с частными покупателями.

Федеральные сети и пермские компьютерные
компании  работают как с частными
покупателями, так и с юридическими лицами.
Существенное отличие гипермаркетов в
том, что они работают только с частными
лицами. Поэтому не могут сотрудничать
с государственными учреждениями и участвовать
в тендерах.

Теперь рассмотрим основные бизнес-процессы
рассматриваемых торговых компаний.

  Весь торгово-технологический процесс
можно разделить на 3-и основные части:
операции с товарами до предложения их
покупателям; операции, связанные с обслуживанием
покупателей; дополнительные операции
по обслуживанию покупателей.

К операциям с товарами до предложения 
их покупателям относят: разгрузку 
транспортных средств; доставку товаров 
в зону приемки; доставку товаров 
в зону хранения, подготовки к продаже 
или непосредственно в торговый
зал (с учетом степени готовности
товара к продаже); хранение товаров; подготовку
товаров к продаже; размещение и выкладка
товаров на торговом оборудовании.

Операции, связанные с обслуживанием 
покупателей, включают: встречу покупателя;
предложение товаров; отбор товаров
покупателями; расчет за отобранные товары,
оказание покупателям дополнительных
услуг.

Дополнительные операции по обслуживанию
покупателей предполагают оказание
им различных услуг; прием предварительных 
заказов, доставка товаров на дом, предоставление
справочной информации и т.д.

Для выполнения технологических операций
по приемке, хранению и отправке продукции 
покупателям на складе выделяют следующие 
основные зоны:

– зона разгрузки транспортных 
средств, которая располагается 
вне помещения;

– экспедиция приемки товара, в
том числе с операциями по приемке продукции
по количеству и качеству;

– основная зона хранения;

– зона погрузки транспортных 
средств, которая располагается 
вне зоны хранения и комплектования.

Перечисленные операционные зоны склада
связаны между собой проходами.
Зона разгрузки транспортных средств
примыкает к экспедиции приемки товара
(зоне приемки продукции по количеству
и качеству). Под зону хранения продукции
отводится основная часть площадей. Она
состоит из территории, занятой единицами
хранения, и площади проходов. Зона разгрузки
товара используется для ручной разгрузки
транспортных средств, а также для выемки
товара из транспортной тары, приемки
по количеству. Экспедиция приемки товара
служит для приемки товара по количеству
и качеству, ведения учета прибывшего
товара. На участке подготовки товара
к хранению (размещается в зоне приемки
товара) происходит формирование мест
хранения. Товар в эту зону поступает с
участка разгрузки.

В зоне хранения (главная часть 
основного помещения склада) выполняют
операции по хранению товара.

В зоне погрузки происходит ручная загрузка
транспортных средств.

После разгрузки и приемки товара
начинается выкладка. В торговом зале
выкладывают максимально возможное 
количество видов товара, обеспечивают
полную загруженность полок оборудования.

Процесс продажи включает выполнение
следующих операций:

– встреча покупателя и выявление 
его намерения; 

– предложение и показ товаров; 

– помощь в выборе товаров 
и консультация;

– предложение сопутствующих и 
новых товаров; 

– расчетные операции;

– упаковка и выдача покупок. 

Если покупатель изъявляет желание 
доставить ему товар на дом, обговаривается
удобное время для обеих сторон
и оформляется накладная на доставку по соответствующей расходной накладной.

Приведем результаты сравнительного
анализа в виде таблицы.

Таблица 1.1 Сравнительный анализ компаний

Критерий сравнения	Гипермаркеты  бытовой техники	Федеральные сети	Пермские компьютерные компании
Ассортимент товаров	Универсальный	Комбинированный	Комбинированный
Форма торгового обслуживания	Открытая выкладка	Открытая выкладка	Индивидуальное обслуживание
Контингент покупателей	Частные лица	Юридические и частные  лица	Юридические и частные  лица

Кратчайший путь к формированию
конкурентного преимущества проходит
через те виды деятельности, в которых
предприятие зарекомендовало себя лучше
всего, а соперники не обладают достаточным
опытом и не смогут развиться иначе как
за счет высоких затрат или в течение длительного
времени.

Выводы к главе 1

В данной главе рассмотрены наиболее
сильные фирмы, работающие на компьютерном
рынке г.Перми. Проведен сравнительный
анализ компаний по нескольким критериям,
что позволило выявить сильные и слабые
стороны конкурентов для принятия стратегических
решений.

2 Исследование деятельности 
компании ООО «Джей МКН»

2.1 Общая характеристика предприятия

Компания «Джей» существует 11 лет 
и занимается:

• Поставкой огромного ассортимента компьютерной техники и оргтехники мировых производителей
• Сборкой настольных компьютеров
• Поставкой, установкой и настройкой лицензионного программного
  обеспечения
• Оказанием услуг в сервисном направлении

В пределах города предусмотрена бесплатная
доставка компьютеров и крупной 
офисной техники.

Возможна также доставка в удаленные 
районы. Такая услуга оплачивается
согласно установленным тарифам. Товар,
которого в настоящий момент нет в наличии,
можно заказать.

Есть возможность быстро оформить
кредит на покупку товара прямо в 
магазине. Компания Джей сотрудничает
со следующими банками: Хоум Кредит, Русский 
Стандарт, НБ Траст и ОТП банк.

В магазине присутствует 4 кредитных 
эксперта, предоставляющих потребительские 
кредиты по самым гибким условиям.
Сама процедура оформления занимает
15 – 20 минут.

Организационную структуру всей организации 
можно представить в виде блок-схемы
(см. рис.2.1)

Рисунок 2.1 – Структура компании «Джей»

Численность сотрудников компании
составляет 35 человек. При этом каждый
подчиненный имеет только одного
руководителя, а каждый руководитель
– несколько подчиненных в 
соответствии с нормами управляемости.
Компания «Джей» имеет линейную структуру
управления, простую и экономичную, использующуюся
преимущественно в узкоспециализированных
инновационных структурах без развитой
инфраструктуры с ограниченной численностью
сотрудников.

В процессе сборки настольных компьютеров
задействованы следующие подразделения
и сотрудники (см.рис.2.2)

Рисунок 2.2 – Сотрудники, участвующие в сборке
настольного компьютера

При обращении клиентов в сервисный 
центр работу осуществляют (рис.2.3)
 

Рисунок 2.3 – Сотрудники, осуществляющие гарантийное
обслуживание

Начальник сервисного центра принимает 
участие в процессе только при 
возникновении конфликтов с клиентами.

Основные подразделения компании
и их функции:

1. Руководство – генеральный и коммерческий директора.

• Руководство производственно-хозяйственной и
  финансово-экономической деятельностью
  предприятия, неся всю полноту ответственности
  за последствия принимаемых решений, сохранность
  и эффективное использование имущества
  предприятия

• Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных подразделений,
  направление их деятельности на развитие
  и совершенствование предприятия с учетом
  социальных и рыночных приоритетов
• Обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными
  социальными фондами, поставщиками, заказчиками
  и кредиторами

1. Бухгалтерия – главный бухгалтер, кассир.

• Выполнение работ по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей,
  затрат на производство, реализацию продукции,
  результатов хозяйственно-финансовой
  деятельности, расчетов с поставщиками
  и заказчиками, а также за предоставленные
  услуги и т.п.).
• Осуществление приема и контроля первичной документации по соответствующим
  участкам бухгалтерского учета и подготавливать
  их к счетной обработке.
• Произведение начисления и перечисления налогов и сборов, страховых взносов, платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих,
  других выплат и платежей, а также отчисление
  средств на материальное стимулирование
  работников предприятия.

1. Отдел продаж – руководитель отдела, менеджеры
   по продажам.

• Выяснение потребностей клиентов
  в продукции, реализуемой компанией, и
  согласование заказа с клиентом в соответствие
  с его потребностями и наличием ассортимента
  на складском комплексе.
• Мотивация клиентов на работу с компанией.
• Прием и обработка заказов клиентов,
  оформление необходимых документов, связанных
  с отгрузкой продукции для клиентов.
• Осуществление информационной поддержки
  клиентов.
• Осуществление информирования клиентов
  обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях
  и снижениях цен, акциях по стимулированию
  спроса, времени прихода продукции на
  склад.

1. Отдел поставок – руководитель отдела, менеджер
   по поставкам.

• Приобретение (закупка) товарно-материальных ценностей (оборудования, расходных материалов, инвентаря, спецодежды, химических средств и др. средств труда) для обеспечения их постоянного наличия на складе.
• Проведение переговоров с поставщиками о снижении цен (получении скидок) и обеспечение закупок товарно-материальных ценностей по минимальной цене.
• Обеспечение ведения базы данных поставщиков фирмы.

1. Отдел склад – руководитель отдела, кладовщики,
   техники.

• Обеспечение сохранности складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета складских операций.
• Обеспечение соблюдения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов, составление установленной отчетности.
• Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
• Демонстрация компьютерной техники заказчику.
• Оформление гарантийных обязательств.

1. ИТ отдел – администратор 1С, системный администратор.

• Осуществление конфигурации программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.
• Поддержание в работоспособном состоянии программного обеспечения серверов и рабочих станций.
• Осуществление технической и программной поддержки пользователей, консультация пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составление инструкции
  по работе с программным обеспечением
  и доведение их до сведения пользователей.
• Установление прав доступа и контроль использования сетевых ресурсов.

1. Сервисный центр – руководитель, инженеры, сборщики.

• Осуществление работ по необходимому ремонту.
• Организация подготовки ремонтных работ, определение потребности в запасных частях для ремонта.
• Выполнение всех работ по ремонту,  как на месте, так и на выезде.
• Сборка и тестирование системных блоков.
• Отправка отбракованного товара поставщику.

Компания имеет свой сайт, находящийся 
по адресу www.jcomp.ru. На главной
странице сайта расположены:

• контактная информация;
• меню;
• каталог товаров;
• статьи и ссылки;
• новости компании;
• информация о новых товарах.

Клиент может выбрать товар 
из каталога на сайте, оформить заказ 
или забронировать товар по телефону.
Но основным видом деятельности компании
являются личные продажи.

2.2 Обзор основных бизнес-процессов
компании

Бизнес-процессы, существующие в компании,
можно разделить  на четыре группы,
каждая из которых обладает своими отличительными
особенностями:

·    Основные бизнес-процессы
– генерируют доходы компании;

· Обеспечивающие бизнес-процессы
– обеспечивают выполнение основных процессов,

·    Бизнес-процессы управления
– управляют компанией,

·    Бизнес-процессы развития
– развивают компанию.

Основные бизнес – процессы, цель которых 
является получение доходов.

Для рассматриваемой организации 
основной бизнес-процесс – работа с 
покупателями в торговом зале.

К обеспечивающим можно отнести 
обеспечение безопасности и материально-техническое 
обеспечение.

Группа бизнес-процессов управления
включает в себя управление маркетингом,
управление финансами и управление
материальными запасами.

Группа бизнес-процессов развития
содержит разработку новых проектов.

В рамках дипломной работы будем 
рассматривать основные бизнес-процессы
компании.

Работа с клиентами в торговом
зале основывается на пяти этапах продаж.

Первый этап продаж – “установление
контакта”. Сюда относится момент
первого контакта с потенциальным покупателем.  
Кроме того, можно выделить и, так называемый,
пассивный контакт. Или, скорее, подготовка
к установлению непосредственного контакта.
Сюда можно отнести все виды рекламы, посещение
потенциальным клиентом сайта, отзывы
других людей и так далее. Ключевое здесь
то, что на этом этапе непосредственного
контакта как такового не происходит,
но у человека складываются определенные
представления о компании, что существенно
облегчает дальнейшую работу.

Второй этап продаж – “сбор информации”.

На этапе выяснения потребностей
клиента продавец решает следующие 
задачи:

■ выявление мотивов и целей 
собеседника;

■ анализ и проверка позиции собеседника;

■ детализация интересов и пожеланий 
клиента.

Это делается для того чтобы, понять,
что лучше всего предложить клиенту. Ведь
существует огромный выбор моделей, отличающихся
по своим характеристикам и цене. А предложить
нужно именно тот, который устроит клиента.

Третий этап продаж – “Презентация 
коммерческого предложения”.

Этот этап  является очень важным
с точки зрения мотивации клиента 
на покупку. От того, как будет проведена 
клиенту презентация продукции,
зависит, купит он ее или у него
возникнут сомнения. Для того, чтобы 
на этом этапе диалог с покупателем 
прошел успешно, продавцу необходимо
воспользоваться информацией о потребностях
клиента. 
Если продавцу понятно, что конкретно
хочет клиент и дополнительные вопросы
не нужны, то можно начинать выстраивать
презентацию, перечисляя не только свойства
продукта, а делая основной упор на выгоде
для клиента. Многие продавцы не всегда
быстро ориентируются в данном вопросе,
как перевести свойства товара на язык
выгоды для клиента. Для этого используют
простую фразу: «Это даст вам… (такой-то
эффект, такую-то пользу и т.п.)»; «Вы сможете….»
и т.д. Самое главное, это подчеркивать,
что именно получит клиент, используя
предложенную продукцию.  
Некоторые продавцы увлекаются перечислением
технических характеристик. С одной стороны,
покупателю может быть интересен такой
перечень, есть вероятность, что клиент
окажется весьма продвинутым и будет хорошо
разбираться в продукции, но таких клиентов,
как правило, меньшинство. Другие клиенты
воспримут простое перечисление ингредиентов
как информациею без особого смысла, если
в ней не содержится польза. Итак, на данном
этапе формируется мотивация клиента
на покупку. Если мотивация была проведена
грамотно, то клиент без лишних колебаний
совершит покупку и будет доволен. В любом
другом случае – у клиента могут возникнуть
сомнения или дополнительные вопросы.
Тогда продавец переходит к следующему
этапу.

Обновлено: 27.04.2023

Современные отрасли производственной сферы находятся в условиях конкуренции,
вынуждающей их разрабатывать методы уменьшения затрат на разработку и производство
новой продукции, а также создавать условия обеспечения её качества.
Перед крупными производственными предприятиями стоит задачи увеличения
скорости выхода продукции на рынок, повышения операционной эффективности,
внедрения современных технологий автоматизации основных процессов разработки и
выпуска продукции. [5, с.1]
На современном этапе развития к традиционным инструментам САПР и
автоматизации технологической подготовки производства добавились решения для
централизованного управления инженерными данными (Product Data Management, PDM) а
также система более широкого функционала управления жизненным циклом изделия
(Product Lifecycle Management, PLM).
Система PLM обеспечивает управление трехмерными моделями, чертежами,
расчетными моделями, управляющими программами для станков с ЧПУ,
технологическими спецификациями, производственными эксплуатационными данными и
др.
Актуальность темы. Основной задачей моделирования жизненного цикла является
непосредственная изучение инфраструктуры и управления проекта, определение, оценка и
улучшение самого жизненного цикла.
Целью написания данного реферата является изучение теоретических аспектов PLM
систем управления жизненным циклом изделия.
Из выше указанной цели можно выделить следующие задачи:
 понятие и структура жизненного цикла продукции;
 управление жизненным циклом продукции;
 общие понятия PLM (Product Lifecycle Management);
 PLM как база для внедрения QMS-системы.

Нет нужной работы в каталоге?

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

• Для учеников 1-11 классов и дошкольников
• Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО

Институт геологии и нефтегазодобычи

Кафедра кибернетических систем

Лабораторная работа № 2

ПОСТРОЕНИЕ МОДЕЛИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПОТОКОВ МЕЖДУ ПРОЦЕССАМИ НА ОСНОВЕ CАSE СРЕДСТВА BPWIN. МЕТОДОЛОГИЯ IDEF3

Целью лабораторной работы является изучение методологии IDEF0 и построение функциональной модели процесса в инструментальной среде BPWin 4.0.

Система должна описывать порядок сдачи экзамена с получением отличной оценки

Для успешной сдачи экзамена с получением оценки отлично необходимо и достаточно произвести следующие действия.

1. Получить допуск на сдачу экзамена, получить вопросы для экзамена

2. Осуществить подготовку к экзамену, изучив все полученные вопросы

3. Сдать экзамен

3.1 Прийти на экзамен в указанное время

3.2 Ответить на теоретические вопросы

3.3 Решить практическую задачу

1. Какие методологии поддерживаются в BPWin?

BPwin поддерживает три методологии – IDEF0, IDEF3 и DFD, каждая из которых решает свои специфические задачи.

2. Последовательность шагов для создания модели в BPWin?

При создании новой модели возникает диалог, в котором следует указать, будет ли создана модель заново, или она будет открыта из файла либо из репозитория ModelMart, внести имя модели и выбрать методологию, в которой будет построена модель

3. Что представляет собой модель в нотации IDEF3?

4. Что обозначают работы в IDEF3?

Диаграммы IDEF3 отображают действие в виде прямоугольника. Как уже отмечалось, действия именуются с использованием глаголов или отглагольных существительных, каждому из действий присваивается уникальный идентификационный номер.

5. Типы перекрестков.

6. Каково назначение сторон прямоугольников работ на диаграммах IDEF3?

В отличие от нотации IDEF0 в нотации IDEF3 стороны четырехугольника, изображающего функцию (работу, процесс), не используют для привязки входов различного типа. Более того, в четырехугольник может входить и выходить только одна стрелка. В противном случае правила построения диаграмм в IDEF3 будут нарушены. При декомпозиции процессов в IDEF3 не

7. Опишите виды связей?

Связи выделяют существенные взаимоотношения между действиями. Все связи в IDEF3 являются однонаправленными, и хотя стрелка может начинаться или заканчиваться на любой стороне блока, обозначающего действие, диаграммы IDEF3обычно организуются слева направо таким образом, что стрелки начинаются на правой и заканчиваются на левой стороне блоков

8. Назовите типы соединений?

Соединения разбивают или соединяют внутренние потоки и используются для описания ветвления процесса:

· разворачивающие соединения используются для разбиения потока. Завершение одного действия вызывает начало выполнения нескольких других;

· сворачивающие соединения объединяют потоки. Завершение одного или нескольких действий вызывает начало выполнения другого действия.

Читайте также:

  

• Реферат безвольфрамовые твердые сплавы

  

• Каратэ киокушинкай история возникновения реферат

  

• Российский государственный военный архив реферат

  

• Билль о правах 1689 реферат

  

• Семейное консультирование и семейная психотерапия реферат