Рефераты и сочинения для учащихся

Автоматизированные информационные системы

Содержание

Введение

.
Понятие автоматизированной информационной системы и ее структурные компоненты

.
Классификация автоматизированных информационных систем

.
Основные функции автоматизированных информационных систем

Заключение

Список
литературы

Введение

Автоматизация и создание информационных систем
являются на данный момент одной из самых ресурсоемких областей деятельности
техногенного общества. Одной из причин активного развития данной области
является то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов
управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества. Возникают
системы управления, действие которых направлено на поддержание или улучшение
работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора, обработки,
передачи информации и формирования управляющих сигналов или команд).

Информационная система – это система,
обеспечивающая уполномоченный персонал данными или информацией, имеющими
отношение к организации. Информационная система управления, в общем случае,
состоит из четырех подсистем: системы обработки транзакций, системы
управленческих отчетов, офисной информационной системы и системы поддержки
принятия решений, включая информационную систему руководителя, экспертную
систему и искусственный интеллект.

Автоматизированная информационная система –
взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для
хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной
цели.

Таким образом, автоматизированная информационная
система (АИС) представляет собой совокупность информации,
экономико-математических методов и моделей, технических, программных,
технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки
информации и принятия управленческих решений.

Целью данной работы является рассмотрение
сущности автоматизированных информационных систем.

1. Понятие автоматизированной информационной
системы и ее структурные компоненты

Под системой понимают любой объект, который
одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах
достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы
значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

В информатике понятие «система» широко
распространено и имеет множество смысловых значений. Чаще всего оно
используется применительно к набору технических средств и программ. Системой
может называться аппаратная часть компьютера. Системой может также считаться
множество программ для решения конкретных прикладных задач, дополненных процедурами
ведения документации и управления расчетами.

Добавление к понятию «система» слова
«информационная» отражает цель ее создания и функционирования. Информационные
системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации,
необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают
анализировать проблемы и создавать новые продукты.

Информационная система – взаимосвязанная
совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки
и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Современное понимание информационной системы
предполагает использование в качестве основного технического средства
переработки информации персонального компьютера. В крупных организациях наряду
с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы
может входить суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной
системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для
которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее
получение и представление, поэтому

Автоматизированная информационная система (АИС)
– это человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированную подготовку,
поиск и обработку информации в рамках интегрированных сетевых, компьютерных и
коммуникационных технологий для оптимизации экономической и другой деятельности
в различных сферах управления.

На этой основе создаются различные
автоматические и автоматизированные системы управления технологическими
процессами. Типичным примером таких систем может служить в связи –
автоматическая коммутационная станция. В этой системе управление осуществляется
с помощью технических устройств типа процессоров или других более простых
приборов. Человек-оператор не входит в контур управления, замыкающий связи
объекта и органа управления, а лишь следит за ходом технологического процесса и
по мере необходимости (например, в случае сбоя) вмешивается. Иначе обстоит дело
с автоматизированной системой управления производственным процессом. В АС производственными
процессами и объект и орган управления представляет собой единую
человеко-машинную систему, человек обязательно входит в контур управления. По
определению АС – это человеко-машинная система, предназначенная для сбора и
обработки информации, необходимой для управления производственным процессом, то
есть управления коллективами людей. Иначе говоря, успех функционирования таких
систем во многом зависит от свойств и особенностей жизнедеятельности
человеческого фактора. Без человека система АС производством самостоятельно не
может работать, так как человек формирует задачи, разрабатывает все виды
обеспечивающих подсистем, выбирает из выданных ЭВМ вариантов решений наиболее
рациональный. И, разумеется, человек, что очень важно, в конечном счете юридически
отвечает за результаты реализации принятых им решений. Как видим, роль человека
огромна и не заменима. Человек организует программу подготовительных
мероприятий перед созданием АС, следовательно, требуется помимо всего прочего
специальное организационное и правовое обеспечение.

Структуру АИС составляет совокупность отдельных
ее частей, называемых подсистемами. Подсистема – это часть системы, выделенная
по какому-либо признаку.

АС состоит из двух подсистем: функциональной и
обеспечивающей. Функциональная часть АС включает в себя ряд подсистем,
охватывающих решение конкретных задач планирования, контроля, учета, анализа и
регулирования деятельности управляемых объектов. В ходе аналитического
обследования могут быть выделены различные подсистемы, набор которых зависит от
вида предприятия, его специфики, уровня управления и других факторов. Для
нормальной деятельности функциональной части АС в ее состав входят подсистемы
обеспечивающей части АС (так называемые обеспечивающие подсистемы).

. Классификация автоматизированных
информационных систем

Системы, применительно к АС, могут быть
проклассифицированы по ряду признаков. Например:

по уровням иерархии (суперсистема, система,
подсистема, элемент системы);

по степени замкнутости (замкнутые, открытые,
условно-замкнутые);

по характеру протекаемых процессов в
динамических системах (детерминированные, стохастические и вероятностные);

по типу связей и элементов (простые, сложные).

Системы делятся на примитивные элементарные (для
них строятся автоматические системы управления) и большие сложные. Так как
большие и сложные системы обладают свойством необозримости, то их можно
рассматривать с нескольких точек зрения. Следовательно, классификационных
признаков тоже много.

Классифицировать АС можно:

. По уровню:

ОГАС;

АСУ Отрасли;

АСУ Производства;

АСУ Цеха;

АСУ Участка;

АСУ ТП (технологического процесса).

При этом в зависимости от уровня обслуживания
производственных процессов на предприятии сама КИС или его составная часть
(подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:

Класс A: системы (подсистемы) управления
технологическими объектами и/или процессами.

Класс B: системы (подсистемы) подготовки и учета
производственной деятельности предприятия.

Класс C: системы (подсистемы) планирования и
анализа производственной деятельности предприятия.

Системы (подсистемы) класса A – системы
(подсистемы) контроля и управления технологическими объектами и/или процессами.
Эти системы, как правило, характеризуются следующими свойствами:

достаточно высоким уровнем автоматизации выполняемых
функций;

наличием явно выраженной функции контроля за
текущим состоянием объекта управления;

наличием контура обратной связи;

объектами контроля и управления такой системы
выступают: технологическое оборудования; датчики; исполнительные устройства и
механизмы.

малым временным интервалом обработки данных
(т.е. интервалом времени между получением данных о текущем состоянии объекта
управления и выдачей управляющего воздействия на него);

слабой (несущественной) временной зависимостью
(корреляцией) между динамически изменяющимися состояниями объектов управления и
системы (подсистемы) управления.

В качестве классических примеров систем класса A
можно считать:

SCADA – Supervisory Control And Data Acquisition
(диспетчерский контроль и накопление данных);

DCS – Distributed Control Systems
(распределенные системы управления);

Batch Control – системы последовательного
управления;

АСУ ТП – Автоматизированные Системы Управления
Технологическими Процессами.

Системы класса B – это системы (подсистемы) подготовки
и учета производственной деятельности предприятия. Системы класса B
предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного участия
человека для принятия оперативных (тактических) решений, оказывающих влияние на
ограниченный круг видов деятельности или небольшой период работы предприятия.

В некотором смысле к таким системам принято
относить те, которые находятся на уровне технологического процесса, но с
технологией напрямую не связаны. В перечень основных функций систем (подсистем)
данного класса можно включить:

выполнение учетных задач, возникающих в
деятельности предприятия;

сбор, предварительную подготовку данных,
поступающих в КИС из систем класса A, и их передачу в системы класса C;

подготовку данных и заданий для автоматического
исполнения задач системами класса A.

С учетом прикладных функций этот список можно
продолжить следующими пунктами:

управление производственными и человеческими
ресурсами в рамках принятого технологического процесса;

планирование и контроль последовательности
операций единого технологического процесса;

управление качеством продукции;

управление хранением исходных материалов и
произведенной продукции по технологическим подразделениям;

управление техническим обслуживанием и ремонтом.

Эти системы, как правило, имеют следующие
характерные признаки и свойства:

наличие взаимодействия с управляющим субъектом
(персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

интерактивность обработки информации;

небольшой длительностью обработки данных,
колеблющейся от нескольких минут до несколько часов или суток;

наличием существенных временной и
параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

система оказывает влияние на небольшой период
работы предприятия (в пределах от месяца до полугода);

наличием сопряжения с системами класса A и/или
C.

Классическими примерами систем класса B можно
считать:

MES – Manufacturing Execution Systems (системы
управления производством);

MRP – Material Requirements Planning (системы
планирования потребностей в материалах);

MRP II – Manufacturing Resource Planning
(системы планирования ресурсов производства);

CRP – C Resource Planning (система планирования
производственных мощностей);

CAD – Computing Aided Design (автоматизированные
системы проектирования – САПР);

CAM – Computing Aided Manufacturing
(автоматизированные системы поддержки производства);

CAE – Computing Aided Engineering
(автоматизированные системы инженерного проектирования – САПР);

PDM – Product Data Management
(автоматизированные системы управления данными);

SRM – Customer Relationship Management (системы
управления взаимоотношениями с клиентами);

всевозможные учетные системы и т.п.

Одна из причин возникновения подобных систем –
необходимость выделить отдельные задачи управления на уровне технологического
подразделения предприятия.

Системы класса C – это системы (подсистемы)
планирования и анализа производственной деятельности предприятия. Системы
класса C предназначены для выполнения класса задач, требующих непосредственного
участия человека для принятия стратегических решений, оказывающих влияние на
деятельность предприятия в целом. В круг задач решаемых системами
(подсистемами) данного класса можно включить:

анализ деятельности предприятия на основе данных
и информации, поступающей из систем класса B;

планирование деятельности предприятия;

регулирование глобальных параметров работы
предприятия;

планирование и распределение ресурсов предприятия;

подготовку производственных заданий и контроль
их исполнения.

наличие взаимодействия с управляющим субъектом
(персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;

интерактивность обработки информации;

повышенной длительностью обработки данных, колеблющейся
от нескольких минут до несколько часов или суток;

длительным периодом принятия управляющего
решения;

наличием существенных временной и
параметрической зависимостей (корреляций) между обрабатываемыми данными;

система оказывает влияние на деятельность
предприятия в целом;

система оказывает влияние на значительный период
работы предприятия (от полугода до нескольких лет);

наличием непосредственного сопряжения с
системами класса B.

Классическими названиями системы класса B можно
считать:

ERP – Enterprise Resource Planning (Планирование
Ресурсов Предприятия);

IRP – Intelligent Resource Planning (системами
интеллектуального планирования);

АСУП;

EIS.

. По типу принимаемого решения:

Информационно-справочные системы, которые просто
сообщают информацию («экспресс», «сирена», «09»);

Информационно-советующая (справочная) система,
представляет варианты и оценки по различным критериям этих вариантов;

Информационно-управляющая система, выходной
результат не совет, а управляющее воздействие на объект.

. По типу производства:

АСУ с дискретно-непрерывным производством;

АСУс дискретным производством;

АСУс непрерывным производством.

По назначению:

Военные АСУ;

Экономические системы (предприятия, конторы,
управляющие властные структуры);

Информационно-поисковые системы.

. По областям человеческой деятельности:

Медицинские системы;

Экологические системы;

Системы телефонной связи.

По типу применяемых вычислительных машин:

Цифровые вычислительные машины (ЦВМ);

БВМ;

Средние;

Миниэвм, др.

Далее рассмотрим основные функции
автоматизированных информационных систем.

3. Основные функции автоматизированных
информационных систем

Система управления процессом обычно выполняет
много различных функций, которые можно разделить на три большие группы (рис.
1):

сбор и оценка данных технического процесса –
мониторинг;

управление некоторыми параметрами технического
процесса;

связь входных и выходных данных – обратная
связь, автоматическое управление.

Рис. 1. Основные функции системы управления

Мониторинг процесса или сбор информации о
процессе – это основная функция, присущая всем системам управления. Мониторинг
– это сбор значений переменных процесса, их хранение и отображение в подходящей
для человека-оператора форме. Мониторинг является фундаментальным свойством
всех систем обработки данных.

Мониторинг может быть ограничен лишь выводом
первичных или обработанных данных на экран монитора или на бумагу, а может
включать более сложные функции анализа и отображения. Например, переменные,
которые нельзя непосредственно измерить, должны рассчитываться или оцениваться
на основе имеющихся измерений. Другой классической чертой мониторинга является
проверка, что измеренные или рассчитанные значения находятся в допустимых
пределах.       

Когда функции системы управления процессом
ограничены сбором и отображением данных, все решения об управляющих действиях
принимаются оператором. Этот вид управления, называемый супервизорным или
дистанционным управлением (supervisory control), был очень распространен в
первых системах компьютерного управления процессами. Он до сих пор применяется,
особенно для очень сложных и относительно медленных процессов, где важно
вмешательство человека. Примером являются биологические процессы, где
определенную часть наблюдений нельзя выполнить с помощью автоматики.

При поступлении новых данных их значение
оценивается относительно допустимых границ. В более развитой системе контроля
несколько результатов могут комбинироваться на основе более или менее сложных
правил для проверки, находится ли процесс в нормальном состоянии или вышел за
какие-либо допустимые пределы. В еще более современных решениях, в особенности
построенных на экспертных системах или базах знаний, комбинированная
оперативная информация от датчиков объединяется с оценками, сделанными
операторами.

Управление – это функция, обратная мониторингу.
В прямом смысле управление означает, что команды ЭВМ поступают к исполнительным
механизмам для воздействия на физический процесс. Во многих случаях на
параметры процесса можно воздействовать только опосредованно через другие
параметры управления.

Система, которая действует автономно и без
прямого вмешательства оператора, называется автоматической. Система
автоматического управления может состоять из простых контуров управления
(одного для каждой пары входных и выходных переменных процесса) или из более
сложных регуляторов со многими входами и выходами. 

Существуют два основных подхода к реализации
обратной связи в вычислительных системах. При традиционном прямом цифровом управлении
(ПЦУ, Direct Digital Control – DDC) центральная ЭВМ рассчитывает управляющие
сигналы для исполнительных устройств. Все данные наблюдения передаются в полном
объеме от датчиков к центру управления, а управляющие сигналы – обратно к
исполнительным устройствам.

В системах распределенного прямого цифрового
управления {Distributed Direct Digital Control – DDDC) вычислительная система
имеет распределенную архитектуру, а цифровые регуляторы реализованы на основе
локальных процессоров, т.е. расположены вблизи технического процесса. ЭВМ
верхних уровней управления рассчитывают опорные значения, а локальные
процессоры ответственны главным образом за непосредственное управление
техническим процессом, т.е. выработку управляющих сигналов для исполнительных
механизмов на основе данных локального мониторинга. Эти локальные ЭВМ включают
в себя цифровые контуры управления.

Более простая и архаичная форма
автоматизированного управления – это так называемое управление опорными
значениями (setpoint control). ЭВМ рассчитывает опорные значения, которые затем
передаются обычным аналоговым регуляторам. В этом случае ЭВМ применяется только
для вычислений, а не для измерений или генерации управляющих воздействий.

Системы дистанционного мониторинга и управления
обычно определяют общим названием SCADA (от Supervisory Control And Data
Acquisition – Дистанционное управление и сбор данных). SCADA – это очень
широкое понятие и может относиться как к достаточно простому устройству,
реализованному на одном компьютере, так и к сложной, распределенной системе,
включающей центр управления, периферийные устройства и систему связи. Идея
SCADA включает применение совершенных средств отобра¬жения, накопления данных и
дистанционного управления, чаще всего понимаемого как диспетчерское, т.е.
«ручное» управление, но не включает процедур регулирования или управления;
последние, однако, очень часто входят в поставляемые системы SCADA в качестве
основных функций или в качестве функций по выбору заказчика.

Применение базы данных процесса для мониторинга
и управления

Система управления среднего или большого размера
имеет несколько сотен или тысяч точек взаимодействия с техническим процессом.
Практически невозможно обработать всю соответствующую информацию с помощью
программных модулей, написанных специально для каждой из этих точек. Вместо
этого необходим систематический подход к обработке всех входных данных. Простое
структурирование параметров процесса можно выполнить на основе записей, а для
более сложных случаев необходимо применение аппарата полноценной базы данных с
соответствующими методами доступа.

Для систематизации и уменьшения объема данных о
процессе нужно рассмотреть природу соответствующей информации. Обычно это
измеряемые величины или бинарные входные/выходные данные типа «включено/выключено»
или «норма/авария». Благодаря регулярности такого представления входные данные
можно обрабатывать универсальной программой сбора и интерпретации данных,
которая работает на основе определенных параметров для каждого объекта.
Параметры описания объектов хранятся в базе данных процесса, которая
представляет собой центральный элемент программного обеспечения управляющей
системы. Пример структуры базы данных процесса показан на рис. 2.

Программы для доступа к информации, хранящейся в
базе данных, включают в числе прочего следующие подсистемы:

ввод данных и интерфейс с базой данных;

вывод данных, т.е. интерфейс между базой данных
и выходом управляющей ЭВМ или исполнительных механизмов;

отображение данных;

интерфейс для ввода команд.

Развитые базы данных могут включать до двадцати
параметров-описателей для каждого объекта ввода/вывода. Некоторые из этих
описателей обязательны и встречаются в каждой реализации базы данных; остальные
применяются только при определенных обстоятельствах.

База данных процесса придает однородность и
структуру хранимым данным. Датчики и исполнительные механизмы в системе
управления процессом могут быть самых разнообразных типов. Температуры могут
измеряться резистором с положительным температурным коэффициентом, термопарой и
цифровым устройством. Соответственно, информация от датчиков может поступать к
центральному процессору как в исходном формате, так и в виде пакетов данных,
возможно, уже преобразованных к ASCII кодам. С помощью базы данных процесса
каждое измеренное значение обрабатывается независимо и преобразуется к единой
форме. Модули прикладных программ должны лишь обращаться к базе данных и не
нуждаются в информации об особенностях датчиков и исполнительных механизмов.
Замена одного датчика другим или же новой моделью не потребует
перепрограммирования каких-либо модулей – достаточно введения новых управляющих
параметров в базу данных. Обновление базы данных можно выполнять в оперативном
режиме без отключения системы управления.

Рис. 2. Структура базы данных процесса реального
времени и модули для доступа к данным

Абстрактное описание и отделения результатов
измерений от методов, с помощью которых они получены, полезно, если некоторые
характеристики этих величин могут меняться. При этом нет необходимости
модифицировать программы или останавливать систему управления – достаточно
всего лишь переопределить параметры преобразования, хранящиеся в базе данных.

Доступ к базе данных процесса, запросы и
протоколы

Доступ к информации, содержащейся в базе данных,
выполняется с помощью трех основных операций, которые могут комбинироваться, –
выбора, проекции и сортировки. Строго говоря, эти операции формально определены
лишь для реляционных баз данных, тем не менее, их можно использовать и для баз
данных другой структуры.

Выбор (selection) определяет операцию для
извлечения из базы данных только записей, удовлетворяющих заданным критериям.

Проекция (projection) -. это список интересующих
полей записи базы данных.

Сортировка (sorting) означает упорядочение
выбранных записей в соответствии с каким-нибудь критерием.

Сочетание трех основных операций порождает
большое число вариантов обработки и анализа данных. Обычно база данных содержит
слишком много информации, воспринимать и анализировать которую целиком
невозможно, однако при наличии соответствующих инструментов можно извлечь любую
необходимую проблемно-ориентированную информацию. Операции доступа к базе
данных и есть эти инструменты.

Операция по извлечению информации из базы данных
называется запросом (query).

Для эффективного использования программ доступа
к базе данных необходимо заранее выбрать подмножество интересующих данных.
Обычно для каждой конкретной ситуации интерес может представлять лишь очень
ограниченное число выборок из базы данных, поэтому заранее можно определить
небольшой набор стандартных запросов. Такие запросы называются протоколами.
Протоколы – это обычно запросы, в которых предопределены операции проекции и
сортировки (какую информацию вывести и в каком порядке), а перед их запуском
требуется указать только конкретные параметры.

. Протоколы аварийной сигнализации.

Важнейшей функцией системы управления является
быстрое выявление недопустимых режимов и оповещение об этом оператора. Каждое
изменение состояния, классифицированное как аварийное, должно быть
зафиксировано в специальном файле – журнале аварий – с указанием времени
события.      

Специальный запрос – аварийный протокол –
используется для поиска и вывода всех объектов базы данных, которые находятся в
данный момент времени в аварийном состоянии. Этот протокол чрезвычайно важен
для обслуживания и ремонта.

. Протоколы обслуживания.

Еще одной важной составляющей работы
производственного предприятия является техническое обслуживание приборов и
оборудования. Примеры обслуживания – замена изношенных инструментов, калибровка
датчиков, контроль уровней горючего и смазки. Операции по обслуживанию могут
быть еще сложнее, вплоть до разборки целых агрегатов для проверки состояния и
очистки их узлов. Этот тип обслуживания называется предупредительным ремонтом
(preventive maintenance) и выполняется для поддержания оборудования в
оптимальном рабочем состоянии. Ремонт дефектных или вышедших из строя устройств
называется восстановительным ремонтом (corrective maintenance).

. Анализ данных и тренды.

Важной задачей в промышленном производстве
является учет производительности и статистических показателей. Информация,
содержащаяся в базе данных, может служить первичным источником для процедур
статистической обработки. Основной статистической операцией является
суммирование показателей по времени, т.е. вычисление нарастающих итоговых
величин для заданных интервалов времени – день, неделя, месяц. Суммарные
показатели можно выводить в виде статистических таблиц, содержащих и другие
величины, рассчитанные на их основе, – показатели эффективности и качества.

Операции управления, выполняемые с
использованием базы данных

В некоторых системах управления в базе данных
хранятся указания на автоматические действия, которые выполняются в
определенных ситуациях. Специальная таблица базы данных указывает, при каком
значении некоторого параметра вызывается исполнительная команда. Эта таблица
работает подобно ПЛК, хотя данные, которые она использует, находятся на более
высоком уровне абстракции и могут включать производные величины.

Существует важное практическое различие в
автоматизированных функциях и управлении процессом с использованием базы данных
и системами на основе ПЛК или местных регуляторов. Последние установлены
непосредственно возле входов и выходов процесса и могут быстро реагировать на
изменения во входных данных. База данных иерархической системы управления,
напротив, имеет большое время реакции, поскольку информация должна проследовать
по коммуникационным каналам вверх и вниз и пройти через несколько этапов
обработки. Поэтому целесообразно программировать автоматические реакции на
уровне центральной ЭВМ только в том случае, когда нужно сравнить несколько
параметров и эту операцию нельзя выполнить локально. Связанные контуры
управления нельзя реализовать в виде системы распределенного прямого цифрового
управления. В этом случае нужно принимать во внимание вероятность значительной
перегрузки каналов связи.

Заключение

автоматизированная информационная
система

В результате выполнения данной работы были
сделаны следующие выводы.

Под системой понимают любой объект, который
одновременно рассматривается и как единое целое.

Информационная система – это взаимосвязанная
совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки
и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

АИС – это человеко-машинная система,
обеспечивающая автоматизированную подготовку, поиск и обработку информации в
рамках интегрированных сетевых, компьютерных и коммуникационных технологий для
оптимизации экономической и другой деятельности в различных сферах управления.

Подсистема – это часть системы, выделенная по
какому-либо признаку. При этом АИС состоит из двух подсистем: функциональной и
обеспечивающей.

Среди обеспечивающих подсистем обычно выделяют информационное,
техническое, математическое, программное, организационное и правовое
обеспечение.

Системы, применительно к АСУ, могут быть
проклассифицированы по ряду признаков. Системы делятся на примитивные
элементарные (для них строятся автоматические системы управления) и большие
сложные.

Список литературы

Гейтс
Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2005. – 73 с.

Густав
О., Джангуидо П. Цифровые системы автоматизации и управления. – СПб.: Невский
Диалект, 2005. – 557 с.

Друкер
П. Задачи менеджмента в ХХI веке. – М.: Вильямс, 2006. – 153 с.

Информатика.
Базовый курс / Симонович С.В. и др. – СПб: Питер, 2005. – 640 с.

Симонович
С., Евсеев Г., Алексеев А. Общая информатика. – М.: АСТ-Пресс, 2006. – 592 с.

Уилсон
С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т. Принципы проектирования и разработки программного
обеспечения. – М.: Русская Редакция, 2005. – 249 с.

Устинова
Г.М. Информационные системы менеджмента / Учебное пособие. – СПб: ДиаСофт ЮП,
2004. – 368 с.

1.      

Новоуренгойский
филиал Профессионального образовательного учреждения

«Уральский
региональный колледж»

РЕФЕРАТ

Автоматизированные
и информационные системы управления

Выполнила обучающаяся  гр. П-270 ________
Погребная Виктория                                                                                                            
           ……………………………………………………Дмитриевна

__.__.2020

Новый
Уренгой 2020

Содержание

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………3
Глава 1. Автоматизированные
системы                                                    1.1Понятие
автоматизированной системы………………………………………5                    
1.2Автоматизированные информационные системы………………………….8                                     
Глава 2. Информационные системы
управления                                                2.1 Основные
направления ИСУ……..…………………………………………15                                                                 
2.2 Влияние ИСУ на эффективность
работы организации……………………16  
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..18Список
используемых источников……………………………………………..20

ВВЕДЕНИЕ

Эффективное
управление предприятием в современных условиях невозможно без использования
компьютерных технологий. Правильный выбор программного продукта и
фирмы-разработчика – это первый и определяющий этап автоматизации. В настоящее
время проблема выбора информационной системы  (ИС) из специфической задачи
превращается в стандартную процедуру. В этом смысле российские предприятия
сильно уступают зарубежным конкурентам. Иностранные предприятия, как правило,
имеют опыт модернизации и внедрения не одного поколения ИС. В развитых западных
странах происходит смена уже четвертого поколения ИС. На российских
предприятиях зачастую используют системы первого или второго поколения.

Руководители
многих российских предприятий имеют слабое представление о современных компьютерных
интегрированных системах и предпочитают содержать большой штат собственных
программистов, которые разрабатывают индивидуальные программы для решения
стандартных управленческих задач.

Процедура
принятия решения о выборе наиболее эффективной компьютерной системы управления
нова для большинства отечественных руководителей, а ее последствия во многом
будут оказывать значительное влияние на предприятие в течение нескольких лет.
Т.к. применение интегрированной ИС, которая отвечала бы требованиям предприятия
(масштабу, специфике бизнеса и т.д.), позволила бы руководителю минимизировать
издержки и повысить оперативность управления предприятием в целом.

Глава1.
 Автоматизированные системы

1.1   Понятие автоматизированной системы

Автоматизация
прочно входит в повседневную жизнь людей. Обычно под «автоматической» понимают
любую саморегулирующуюся систему. Принцип её работы заключается в сравнении
некоторых выходных характеристик с установленным эталоном. Отклонение выходного
значения от эталона вызывает включение элементов обратной связи для
корректировки полученного значения.

Созданные
таким образом устройства позволили облегчить, ускорить, а порой и удешевить
выполнение определенных видов работ. Для комплексного решения данной проблемы
стали создаваться автоматизированные системы. При этом специалисты отмечают,
что автоматизация может быть вызвана двумя обстоятельствами: наличием реальной
необходимости и возможностью практической реализации.

Автоматизированная
система – это система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации
его деятельности, реализующая автоматизированную технологию выполнения
установленных функций.

 
Такая система представляет комплекс технических, программных, других средств и
персонала, предназначенный для автоматизации различных процессов. В первую
очередь подобные системы создавались в промышленности и были ориентированы на
совершенствование методов управления производственными процессами. Это были
автоматизированные системы управления (АСУ). АСУ – это совокупность экономических
и математических методов, технических средств организационных комплексов,
обеспечивающих рациональное управление сложным объектом (процессом) в
соответствии с заданной целью.

Основное
назначение АСУ –получение высокой эффективности разработки, внедрения и
эксплуатации различных по назначению производственных систем. В России понятие
«Автоматизированная система управления» стало использоваться в 50-е годы ХХ
века. Интенсивное применение таких систем начинается в 1970-1980-е годы.

Появление
АСУ обусловлено необходимостью совершенствования организационной структуры
управления предприятием, организацией, учреждением и т.п. Ныне это необходимый
элемент многих отраслей знаний и хозяйства страны. АСУ представляет собой
совокупность коллектива людей и комплекса программно-технических средств, т.е.
является человеко-машинной системой, базирующейся на экономико-математических
методах управления, использовании средств ЭВМ. Автоматизация базируется на
широком использовании средств вычислительной техники и необходимого для них ПО.
В качестве технических средств АСУ получили использование многомашинные,
многопроцессорные комплексы, образующие с помощью ЭВМ и информационных сетей
распределенные системы обработки информации.

При
реализации АСУ обычно применяются автоматизированные рабочие места и участки.
Автоматизация позволяет существенно сократить время создания новых образцов
техники, продуктов и т.д., а также обслуживания пользователей, значительно
повысить уровень их обслуживания, преобразует и видоизменяет отдельные
технологические процессы, а порой –все основные традиционно используемые
технологии. Хотя изначально автоматизированные системы предназначались для
автоматизации сложных производственных технологических процессов, всё же их
недаром назвали АСУ: управление любыми процессами связано с выполнением
собственно функций управления, т.е. взаимодействия людей в процессе выполнения
каких-либо работ.

В
этом случае активизируется деятельность административно-   управленческого
аппарата и совершенствуется документооборот. Важное место в подобных процессах
всегда отводилось циркулирующей в организации информации.

1.2    
Автоматизированные
информационные системы

Автоматизированная
информационная система (АИС) –это комплекс, который включает компьютерное
и коммуникационное оборудование, программное
обеспечение, лингвистические средства, информационные
ресурсы, предназначенных для
сбора, подготовки, хранения, обработки и предоставления
информации, а также системный  персонал, обеспечивающий поддержку
динамической информационной модели некоторой части реального мира для
удовлетворения информационных потребностей пользователей и для принятия
решений.

АИС
объединяет следующие составляющие:  

 – языковые
средства и правила, используемые для отбора, представления и хранения
информации, для отображения картины реального мира в модель
данных, для представления пользователю необходимой информации;

– информационный
фонд системы;

– способы
и методы организации процессов обработки информации;

– комплекс
программных средств, реализующих алгоритмы преобразования информации;

– персонал, обслуживающий
систему.

 Любая
АИС функционирует в окружении внешней среды, являющейся для АИС источником
входной и потребителем выходной информации. В пределах АИС, начиная
со входа в систему и кончая выходом из нее, информационный поток проходит
несколько этапов обработки.

С
помощью АИС обеспечивается многовариантность расчетов, принимаются
рациональные управленческие решения, в том числе в режиме реального
времени, организуется комплексный учет и экономический
анализ, достигаются достоверность и оперативность получаемой и
используемой в управлении информации и т.д.

Основная
цель АИС –хранение, обеспечение эффективного поиска и передачи информации
по соответствующим запросам для наиболее полного удовлетворения информационных
запросов большого числа пользователей. К основным принципам автоматизации
информационных процессов
относят: окупаемость, надежность, гибкость, безопасность, дружественность, соответствие
стандартам.

Окупаемость
означает затрату меньших средств, на получение
эффективной, надёжной, производительной системы, возможностью
быстрого решения поставленных задач. При этом считается, что срок
окупаемости системы должен составлять не более 2–лет. Надежность
достигается использованием надёжных программных и технических
средств, использования современных технологий. Приобретаемые средства
должны иметь сертификаты и (или) лицензии. Гибкость означает легкую адаптацию
системы к изменению требований к ней, к вводимым новым функциям. Это
обычно достигается созданием модульной системы. Безопасность означает
обеспечение сохранности информации, регламентация работы с
системой, использование специального оборудования и шифров. Дружественность
заключается в том, что система должна быть простой, удобной для
освоения и использования (меню, подсказки, система исправления ошибок
и др.).

 АИС
разнообразны и могут быть классифицированы по ряду признаков, относящихся
как к системе в целом, так и к отдельным ее элементам. Каждая АИС
ориентирована на ту или иную предметную область. Под предметной областью
понимают область проблем, знаний, человеческой
деятельности, имеющую определенную специфику и круг фигурирующих в ней
предметов. При этом каждая автоматизированная система ориентирована на
выполнение определенных функций в соответствующей ей области
применения. Выделяются четыре типа АИС:

1. Охватывающий
один процесс (операцию) в одной организации.

 2. Объединяющий
несколько процессов в одной организации.

 3. Обеспечивающий
функционирование одного процесса в масштабе нескольких взаимодействующих
организаций.

4. Реализующий
работу нескольких процессов или систем в масштабе нескольких организаций.

При
создании АИС целесообразно максимально унифицировать организуемые системы
(подсистемы) для удобства их
распространения, модификации, эксплуатации, а также обучения
персонала работе с соответствующим ПО.

 Разработка
АИС предполагает выделение процессов, подлежащих
автоматизации, изучение их, выявление закономерностей и особенностей
(анализ), что способствует определению целей и задач создаваемой
системы. Затем осуществляется внедрение необходимых информационных
технологий (синтез). 

Для
успешного проведения проектно-организационных работ рекомендуется выявить
несколько прототипов проектируемого объекта и устанавливаемых на нём
программно-технических средств. На их основе разработать несколько
вариантов. Затем из них выбирают альтернативные, из которых наконец
–наилучшее решение. В АИС обычно применяются автоматизированные рабочие места
(АРМ) на базе персональных ЭВМ, распределённые базы
данных, программные средства, ориентированные на конечного
пользователя. 

Основное
назначение автоматизированных информационных систем не просто собрать и
сохранить электронные информационные ресурсы, но и обеспечить к ним доступ
пользователей. 

Одной
из важнейших особенностей АИС является организация поиска данных в их
информационных массивах (базах данных). Поэтому АИС практически являются
автоматизированными информационно-поисковыми системами (АИПС)
– программный продукт, предназначенный для реализации процессов
ввода, обработки, хранения, поиска, представления данных
т.п. АИПС бывают фактографическими и документальными.

1)
Фактографические АИПС обычно используют табличные реляционные БД с
фиксированной структурой данных (записей).

2)
Документальные АИПС отличаются неопределённостью или переменной структурой
данных (документов). Для их разработки обычно применяются оболочки АИС.
Способами обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий
являются
программное, техническое, лингвистическое, организационное и
правовое обеспечение, используемые или создаваемые при проектировании
информационных систем и обеспечивающие их эксплуатацию.

 1)
Программное обеспечение представляет инструментальную среду
программистов, прикладные программы для соответствующих ЭВМ и
установленные на них операционные системы. Это языки
программирования, операционные системы, сетевое программное
обеспечение, редакторы (текстовые, связей, табличные и
др.), библиотеки программ, трансляторы, утилиты и
др. Главными среди них являются программные комплексы АИС –системы
управления базами данных (СУБД). Их оболочки –это автоматизированные
информационно-поисковые системы (АИПС) широкого применения.

2)Техническое
обеспечение АИС включает средства
ввода, обработки, хранения, поиска и передачи/приёма
информации. Ввод, обработка и хранение данных –стандартные
составляющие ЭВМ. Поиск информации осуществляется на основе использования
специального ПО. Средства передачи информации представляют собой сетевое и
телекоммуникационное оборудование ЭВМ, системы и средства связи.

3)
К лингвистическому обеспечению обычно относят:
– типы, форматы, структура информации
(данных, записей, документов); – языковые средства описания
(ЯОД, словари данных) и манипулирования данными (ЯМД);
– классификаторы, кодификаторы, словари, тезаурусы и т.п.

4)
В состав организационного обеспечения АИС входят структурные подразделения
организации, её использующей, осуществляющие управление
технологическими процессами и поддержку работоспособности системы, а также
документация для обеспечения эксплуатации и развития системы.

5)
Правовое обеспечение АИС –это совокупность правовых норм, регламентирующих
правоотношения при создании и функционировании АИС. На этапе разработки
АИС оно включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями
разработчика и заказчика системы, с регулированием отклонений процесса
разработки системы, с обеспечением процесса разработки различными
ресурсами. На этапе эксплуатации системы –определяет её статус в процессе
управления, правовые положения компетенции отдельных структур АИС и
организации их деятельности, порядок создания и использования информации в
АИС, правовое обеспечение безопасности функционирования АИС. Правовое
обеспечение включает нормативные документы, регламентирующие деятельность
АИС.

                                             
Примерная схема АИС

Универсальные
оболочки не позволяют пользователям собственными силами развивать систему.
Специальные программы класса СУБД (ORACLE, MS SQL, ADABAS, Informix и др.)
разрабатываются таким образом, чтобы предоставлять пользователям широкие
возможности их развития. Для обеспечения широких масс пользователей к открытым
электронным информационным массивам осуществляется кооперация и интеграция этих
ресурсов.

Автоматизированные
интегрированные информационные системы обеспечивают доступ к удалённым
информационным и техническим ресурсам, а также возможность работы различных
категорий пользователей с разнородной по формам представления информацией. К
ним относят локальные, корпоративные и глобальные сети.

АИПС,
с точки зрения выполняемых задач и представляемых пользователям возможностей,
могут быть как достаточно простыми (элементарные справочные), так и весьма
сложными системами (экспертные и др., предоставляющие прогностические решения).

Итак,
потребность постоянно повышать производительность и эффективность труда
работников, выпускать больше качественной продукции и т.п. послужили основанием
сначала к созданию автоматизированных систем управления производственными
технологическими процессами, затем автоматизированных систем управления
предприятиями.  Практически любая автоматизированная система включает в свой
состав автоматизированную информационно-поисковую систему. Автоматизированная
информационно-поисковая система представляет совокупность программных и
аппаратных средств, используемых для хранения, поиска и (или) управления
данными и информацией, с целью удовлетворения информационных потребностей
пользователей. Она также предназначена для реализации процессов ввода,
обработки, и представления данных.

Целью
автоматизации информационных процессов является повышение производительности и
эффективности труда работников, улучшение качества информационной продукции и
услуг, повышение сервиса и оперативности обслуживания пользователей. С её
помощью сокращается время выполнения заданий, преобразуются и изменяются
технологические процессы, предоставляются новые виды информационных услуг и
продуктов.  К основным принципам автоматизации информационных процессов
относят: окупаемость, надёжность, гибкость, безопасность, дружественность,
соответствие стандартам.

Для
обеспечения доступа широких масс пользователей к открытым электронным
информационным массивам осуществляется кооперация и интеграция этих ресурсов,
что обеспечивает доступ к удалённым информационным и техническим ресурсам, а
также возможность работы различных категорий пользователей с разнородной по
формам представления информацией. К ним относят локальные, корпоративные и
глобальные сети.

Таким
образом, опыт разработки и внедрения различных классов автоматизированных
систем показал высокую экономическую эффективность их применения. Она
отражается в хорошей организации труда и производства, повышении точности
планирования и реализации поставленных задач, в обеспечении ритмичности работы
предприятия, уменьшении доли ручного труда и т.д.

Глава 2. Информационные системы управления

2.1
Основные направления ИСУ

Существует
множество направлений ИСУ: ресурсы данных, стратегическое планирование,
разработка программных средств, телекоммуникационные системы, портфели
приложений и др. Среди всех направлений следует выделить стратегическое
планирование: это направление сохраняет высокий приоритет уже много лет.
Стратегическое планирование – процесс долгосрочного планирования,
осуществляемый организацией для установления цели и определения способов
достижения цели.

Выделяют
также тактическое и оперативное планирование. Стратегическое планирование
выполняет высший управленческий состав, разрабатывая генеральную стратегию,
долгосрочные цели и задачи организации, а также осуществляя мониторинг
реализации стратегии и ее корректировку. Тактическое планирование осуществляет
средний управленческий состав, который разрабатывает кратко- и среднесрочные
планы, сметы, подцели, разукрупняет стратегию по подразделениям, привлекая и
размещая ресурсы, а также контролируя работу подчиненных организационных
подразделений. Оперативное (контролирующее) руководство разрабатывает
краткосрочные планы и программы, контролирует использование ресурсов и
реализацию поставленных задач конкретными рабочими группы.

2.2
Влияние ИСУ на эффективность работы организации

ИСУ оказывают влияние на многие характеристики организации.

1.Производительность
труда (операционная эффективность). Она имеет отношение к скорости,
стоимости и качеству выполнения рутинных задач. Для повышения
производительности труда в организациях применяют системы обработки транзакций.
Например, для управления запасами на складе, чтобы сократить расходы, связанные
с их содержанием. При этом компьютер определяет оптимальный запас изделий на
складе, отслеживает текущее количество. Другой пример – повышение
производительности труда работников офиса при помощи редакторов текста. При
этом сокращается время подготовки текста, особенно в тех случаях, когда текст
пересматривается несколько раз. Также производительность труда в офисе
повышается за счет применения систем настольного издательства и систем
презентационной графики.

2. Функциональная
эффективность может быть улучшена за счет применения СППР. Например,
компания American Express, производящая кредитные карточки, для повышения
эффективности функций разрешения кредита использует системы искусственного
интеллекта. Эти системы объединяют в себе мастерство всех лучших менеджеров по
кредиту.

3. Качество
обслуживания клиентов. Примером может служить применение банковских машин
(банкоматов). Нормальный банкомат работает 24 часа в сутки каждый день. Он
позволяет снимать со счета наличные в любое время суток.

4. Создание
и улучшение продукции. Продукция бывает двух видов: информационно-интенсивная и
традиционная. Информационно-интенсивная продукция выпускается в банковской
деятельности, страховании, финансовом обслуживании и т. д.
Информационно-интенсивная продукция может быть создана и улучшена на основе
современных информационных технологий.

5. ИСУ
открывают перед компанией возможность изменения основ конкуренции. Например,
в 70-х гг. один крупный дистрибьютор журналов и газет начал фиксировать
информацию о еженедельных поставках и возврате печатной продукции от каждого
продавца. После этого он использовал программу, которая определяла доход от
единицы площади каждого издания для каждого продавца, затем – сравнивал
полученные результаты, группируя их по экономически и этнически подобным
районам. После этого дистрибьютор сообщал каждому из продавцов оптимальный для
его района ассортимент изданий. Это позволило увеличить доход дистрибьюторам и
розничным торговцам.

6. Закрепление
клиентов и отдаление конкурентов. Информационные системы
конкурентоспособных преимуществ (ИСКП) обслуживают стратегические потребности
организации. ИСКП дают мгновенный и быстрый доступ к информации о важнейших
факторах, влияющих на достижение фирмой своих задач. Но главное то, что ИСКП
производят такие информационные продукты и услуги, которые содействуют
привлечению клиентов к своей фирме за счет клиентов конкурента. Например, банковские
пластиковые карточки дают более надежную защиту от кражи наличных денег,
поэтому клиент нередко выбирает именно тот банк, который предоставляет услуги в
виде пластиковых карточек.

ИСКП – это
фактически комплекс многих других видов ИС. Рыночные условия требуют от фирм,
банков, корпораций постоянно изыскивать новые возможности для повышения
конкурентоспособности. В последнее время весомые преимущества создаются за счет
использования телекоммуникаций, локальных, корпоративных, и глобальных компьютерных
сетей. Они, во-первых, позволяют привлекать клиентов сокращением времени
обслуживания или предоставления им комфорта, во-вторых, повышают качество и
оперативность работы менеджеров в процессе принятия решений за счет скоростного
сбора данных от региональных подразделений и оперативного анализа данных.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким
образом, автоматизированная система – это система, состоящая из персонала и
комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая
автоматизированную технологию выполнения установленных функций. 

Первоначально
подобные системы создавались в промышленности и были ориентированы на
совершенствование методов управления производственными процессами. Это были
автоматизированные системы управления (АСУ) – совокупность экономических и математических
методов, технических средств организационных комплексов, обеспечивающих
рациональное управление процессом в соответствии с заданной целью. Основное
назначение

 АСУ
–получение высокой эффективности разработки, внедрения и эксплуатации различных
по назначению производственных систем. В дальнейшем для успешного
функционирования АСУ возникает потребность автоматизации информационных
процессов, а значит и создания автоматизированных информационных систем (АИС). 

Информационная
система управления – это система, обеспечивающая уполномоченный персонал
данными или информацией, имеющими отношение к организации. Информационная
система управления, в общем случае, состоит из четырех подсистем: системы
обработки транзакций, системы управленческих отчетов, офисной информационной
системы и системы поддержки принятия решений, включая информационную систему
руководителя, экспертную систему и искусственный интеллект.

Информационные
системы используются организациями в разных целях. Они повышают
производительность труда, помогая выполнять работу лучше, быстрее и дешевле,
функциональную эффективность, помогая принимать наилучшие решения.
Информационные системы повышают качество услуг, предоставляемых заказчикам и
клиентам, помогают создавать и улучшать продукцию. Они позволяют закрепить
клиентов и отдалить конкурентов, сменить основу конкуренции путем изменения
таких составляющих, как цена, расходы, качество.

Список
используемых источников 

1.     Информатика.
Учебник, под ред Макаровой Н.В. М.: Финансы статистика, 1998, 768 с, ил.

2.      Научные основы
организации управления и построения  АСУ / Под ред. В. Л. Бройдо, В. С.
Крылова. -М.: Высшая школа, 1990

3.     Пономарева К.В.,
Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ. – М.: Высшая школа, 1991.

4.     Суханов А.П.
Информация и прогресс. -Новосибирск: Наука, 1988.

Содержание:

1. Введение
2. Место информационной системы в системе управления
3. Краткая история управления персоналом АИС
4. Классификация АИС УП
5. Примеры автоматизированных систем управления персоналом
6. БОСС-Кадровик
7. Исследования и разработки: человеческие ресурсы
8. TRIM-Персонал
9. Персонал-2000
10. Системы управления иностранным персоналом
11. Система управления персоналом SAP
12. Oracle Human Resources Analyzer
13. Заключение
14. Список литературы

Если вы хотите научиться сами правильно выполнять и писать рефераты по любым предметам, то на странице “что такое реферат и как его сделать” я подробно написала.

Введение

Персонал – один из ключевых ресурсов любого предприятия, поэтому эффективность работы предприятия в целом во многом зависит от грамотного управления персоналом. Управление персоналом – одна из важнейших составляющих современного менеджмента. 

Управление человеческими ресурсами (HRM) – это область знаний и практики, направленная на обеспечение организации «качественным» персоналом и его оптимальное использование. Оптимальное использование персонала с точки зрения «управления персоналом» достигается путем выявления положительных и отрицательных мотивов отдельных лиц и групп в организации и соответствующего стимулирования положительных мотивов и «погашения» отрицательных мотивов, а также анализа. таких ударов. 

Управление персоналом является неотъемлемой частью системы менеджмента качества (менеджмента) в концепции контроллинга. Другие названия также можно найти в различных источниках: управление человеческими ресурсами, управление человеческим капиталом, управление человеческими ресурсами, управление персоналом. 

Современный кадровый менеджмент – это система идей и приемов для эффективного построения и управления организациями и проектами при наличии соответствующих систем контроля. Например, система менеджмента качества, система управления (мульти) проектами и т. д.

Деятельность по управлению персоналом – это целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации, направленную на согласование возможностей персонала и целей, стратегии, условий развития организации.

Эффективность «систем» оперативного управления персоналом, если используется «системный подход», определяется соответствующим взаимодействием с руководством, ответственным за функцию контроллинга в организации.

Целью системы управления персоналом является совокупность желаемых результатов деятельности этой системы посредством воздействия субъекта управления на объекты управления.

Эффективное функционирование системы управления персоналом возможно только при использовании передовых информационных технологий, основанных на современных компьютерных технологиях. Для этого создаются информационные системы. 

Место информационной системы в системе управления

Информационная система – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в управлении всеми информационными и документальными потоками (а не только документами), которая включает в себя саму информацию, правила работы с данными и поддержку системы, персонал для работы с информацией, поддержку и развивающаяся инфраструктура и инструментарий. Как подсистема управления ИБ поддерживает полный цикл управления: планирование, организация, контроль, мотивация. Enterprise IS имеет два уровня. На первом уровне решается проблема принятия стратегических решений. На втором – управление внутренней и внешней эффективностью.    

Автоматизированная информационная система – это информационная технология, в которой для передачи, сбора, хранения и обработки данных используются методы и средства компьютерных технологий и систем связи. Как и IS, AIS имеет два уровня. На первом уровне поддерживается процесс стратегического управления (системы класса BPM), на втором – управление внутренней и внешней эффективностью (соответственно, система управления корпоративными ресурсами (ERP), управление активами и фондами (EAM) для первого задача, управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), управление цепочкой поставок (SCM)).  

Для успешного развития компании есть две предпосылки: наличие конкурентных преимуществ и эффективная организация (система управления). Система менеджмента должна позволять максимально быстро реагировать на изменения во внешней и внутренней среде и управлять прогрессом в достижении целей (управление изменениями). Кроме того, организация должна решить еще одну важную задачу – поддержание стабильности, поддержание состояния. Эта задача обычно выполняется с помощью средств администрирования и автоматизации. Целевые функции процессов стабилизации и развития (изменения) противоположны. Развитие организации отрицательно сказывается на ее управляемости; Быстро стареющая административная модель управления препятствует развитию.     

Организация – это социальный объект, система управления организации включает команду менеджеров, корпоративный дух, мифы и т. д. Как социотехническая система, организация меняется каждый день, ежечасно с момента возникновения бизнес-идеи и заканчивается ее прекращением. предприятия. И вместе с этим постоянно меняются система управления и информационная система. 

Система менеджмента (в данном случае) идентична самой организации, реальному, живому процессу управления предприятием, включая формальные и неформальные методы, стили, механизмы. Информационная система для системы управления – это то же самое, что нервная система для человека. Чем выше уровень управления, чем выше уровень абстрагирования от процесса выпуска товаров и услуг (магазин), тем значительнее роль информации как производственного ресурса и инструмента, тем больше доля рабочего времени и других ресурсы тратятся на обработку информации и подготовку ее к форме, пригодной для анализа и принятия решений. Работа с информацией – важнейшая функция бизнеса. Информационная система решает жизненно важные для организации задачи управления и для этого потребляет ресурсы предприятия.    

В отличие от системы управления и информационной системы, автоматизированная информационная система, административные механизмы меняются не каждый день, а только в процессе принятия формальных организационных решений. Работа над созданием административных механизмов и автоматизированной информационной системы сопровождает задачи разработки организации и системы управления, но никогда не тождественна им, так же как модель объекта никогда не является самим объектом. 

Административные механизмы регулируют лишь небольшую часть бизнес-процессов. Как правило, фиксируют только то, что требует ограничений или целевого управления. Например, нет правил передвижения по офисным помещениям, но это не мешает жизни офиса. Проекты по развитию административных механизмов традиционно включают в себя задачи по постановке стратегического управления, обновлению организационной структуры, разработке политики информационной поддержки бизнеса, настройке системы развития персонала и мотивационных механизмов, разработке нормативной базы и совершенствованию управления маркетингом. Автоматизированная информационная система (АИС), в свою очередь, также является лишь моделью, фиксирующей очень ограниченный перечень информационных потоков информационной системы, кроме того, она является частью административного механизма.    

Административные механизмы и AIS – это не независимые, а отдельные инструменты управления. В простом примере подъемный механизм состоит из крана, стропальщика, машиниста крана и инструкций по выполнению операции подъема. Но кран может быть вообще любым – малой грузоподъемностью или большой, любой марки, и даже не обязательно строительной компании, а инструкция по выполнению работ будет специально для этого крана. Но цели, задачи строительства от этого не меняются, как, в общем, не меняется ход работ. АИС можно «позаимствовать», один из таких «заимствованных» инструментов, которыми мы регулярно пользуемся, – Интернет. В качестве примера заимствований и административных механизмов можно привести системы управления документами между поставщиками и розничными сетями на базе Интернета (все чаще используются в торговых компаниях).     

Система административных регламентов и информационная система являются «дорогостоящими частями» системы управления. Идеальной организации они не нужны. Более того, они не дают долгосрочного стратегического преимущества. Каждая организация, в принципе, может внедрить те же правила управления персоналом, что и конкурент, или купить конкретную автоматизированную систему управления персоналом, но это не гарантирует такого же качества управления персоналом. Значение «неписаных правил» слишком велико. С другой стороны, развитые инструменты управления вносят значительный вклад в стоимость компании, а лишенная инструментов система управления («бумажная копия») фактически не влияет на ее стоимость. Сколько стоит управленческая команда, если после ее работы нет регламентов, стандартов или автоматизированной системы? Столько денег нужно, чтобы перебить эту команду. Добавим еще один немаловажный факт: уровень развития инструментария существенно влияет на эффективность системы управления. Это своего рода «рычаги воздействия», без которых компания не может расти.         

Технология, инструмент – более стабильная часть, чем система управления в целом. Стратегия, политика, методология, исполнители могут измениться, все это приведет к изменению системы управления и информационной системы. Простой пример – приход нового топ-менеджера. Новое руководство, новые источники информации, новые способы работы с информацией, принятия решений и передачи контроля. Но инструмент, например существующая автоматизированная информационная система, может при необходимости предоставить решение новых проблем с минимальной дополнительной настройкой.    

Некоторая часть дополнительной информации может генерироваться экспертными методами, либо с грубостью, либо с меньшей частотой, чем это необходимо для работы нового руководителя.

Таким образом, разрыв между информационными технологиями и потребностями системы управления начинает накапливаться.

До определенного момента действует правило взаимного влияния организационных и транзакционных издержек. Это правило гласит, что процесс управления генерирует транзакционные издержки, которые увеличиваются прямо пропорционально увеличению количества управляемых объектов. Цель организационной структуры – снизить транзакционные издержки, но каждый элемент организационной структуры является управляемым объектом. Следовательно, попытки снизить транзакционные издержки посредством организационных «инъекций» приводят к увеличению организационных издержек и связанных с ними дополнительных транзакционных издержек. Очевидно, существует граница, на которой слабость информационных технологий начинает оказывать значительное влияние на эффективность управления, вызывая лавину роста организационных и транзакционных издержек.    

Заметим, кстати, что смена инструмента всегда приводит к изменению работы системы управления. Это очень опасный момент для бизнеса. Очень часто попытка просто «обновить информационную систему» ​​приводит к глубоким, плохо управляемым процессам реорганизации бизнеса. При этом заранее оценить глубину изменений в организации, соответствие уровня развития организации в целом требованиям нового инструмента очень сложно, так же как сложно провести сбалансированные изменения во всей системе управления. Поэтому так важно разработать автоматизированную информационную систему и административные механизмы в рамках портфеля проектов для целостного, целенаправленного развития системы управления и, прежде всего, для обучения менеджеров и руководителей использованию этих инструментов.    

Краткая история управления персоналом АИС

С появлением первых средств автоматизации были разработаны первые программы бухгалтерского учета и управления персоналом, количество которых как в России, так и в других странах мира исчисляется сейчас сотнями. Если говорить о России, то в каждом уважающем себя предприятии или организации, у которых еще в 80-е годы было собственное подразделение АСУ. использовали собственные программы кадрового учета. Эти программы основывались на различных аппаратных платформах (от мэйнфреймов до ПК) и инструментах (от PL-1 до Clipper и FoxPro). С появлением нового, более совершенного оборудования и инструментов эти программы были модифицированы и расширили их функциональность (особенно быстро это произошло на Западе). При этом, если на начальном этапе развития HR-систем можно было говорить только о локальных программах управления персоналом, то с появлением первых ERP-систем в них были органично интегрированы модули управления персоналом, и некоторые, наиболее успешные разработки, продолжали распространяться самостоятельно (без потери возможности интеграции с системами ERP).     

Современные автоматизированные системы управления персоналом предназначены для оптимизации работы, прежде всего, руководства и персонала кадровых служб предприятий (помимо бухгалтерии и некоторых других подразделений) и играют большую роль в повышении их производительности. В частности, кадровые менеджеры с помощью таких систем избавляются от рутинных операций при работе с персоналом, подготовке и учете заказов (есть оценки, что кадровики тратят до 60% своего рабочего времени только на работу с кадровой документацией). Автоматизированное хранение и обработка полной информации о персонале также позволяет эффективно подбирать и перемещать сотрудников. Кроме того, автоматизированный учет заработной платы, учитывающий информацию о штатных сотрудниках, отпусках, больничных, командировках, льготах и ​​штрафах, позволяет бухгалтерам точно и быстро рассчитывать заработную плату, формировать бухгалтерские отчеты и относить затраты к расходам. И это лишь некоторые из функций современных автоматизированных систем управления персоналом.    

Классификация АИС УП

Существующие в настоящее время на рынке автоматизированные системы управления персоналом (без учета локальных АРМ от множества разработчиков, которые до сих пор работают на ряде предприятий). Их можно разделить на следующие основные группы в зависимости от их функциональной направленности:

• многофункциональные экспертные системы, позволяющие осуществлять профориентацию, отбор, аттестацию сотрудников предприятия;
• экспертные системы группового анализа персонала, выявления тенденций развития подразделений и организации в целом;
• программы расчета заработной платы;
• комплексные системы управления персоналом, позволяющие формировать и вести штатное расписание, хранить полную информацию о сотрудниках, отражать перемещение персонала внутри компании, рассчитывать заработную плату.

В частности, с помощью экспертных систем сравниваются личностные, профессиональные и психофизиологические качества претендента на вакансию с аналогичными параметрами лучших специалистов предприятия. Такие программы позволяют достаточно эффективно (с формальной точки зрения) подбирать перспективных специалистов. Такие системы достаточно дороги, их имеет смысл использовать только для крупных предприятий с большим количеством вакансий. Эти системы не автоматизируют повседневную работу персонала отдела кадров.   

Интегрированные системы управления персоналом используются для автоматизации работы персонала на любом предприятии. В первую очередь, такие системы необходимы руководству для получения оперативной информации по любому вопросу, связанному со структурой предприятия, штатным расписанием, вакансиями и информацией о сотрудниках. Только руководитель, способный быстро оценить текущую ситуацию на основе анализа актуальной информации о состоянии дел на предприятии, может оперативно принять правильное решение.  

Поэтому немаловажным фактором в условиях использования HR-систем является также возможность интеграции системы кадрового учета с системами бухгалтерского учета и управления предприятием.

Примеры автоматизированных систем управления персоналом

Российский рынок автоматизированных систем управления персоналом

В настоящее время на российском рынке появляется большое количество предложений по разработке и поставке автоматизированных систем управления персоналом (как отечественных, так и западных). К преимуществам отечественных пакетов можно отнести их адаптацию к российской системе учета и делопроизводства, а также более низкую цену по сравнению с наиболее известными пакетами западных фирм. Преимущество западных пакетов – в некоторых случаях гораздо более полная функциональность. 

БОСС-Кадровик

Несомненно, одной из самых распространенных отечественных автоматизированных систем управления персоналом на российском рынке является БОСС-Кадровик, разработанная и успешно продвигаемая компанией ИТ. Сотни внедрений БОСС-Кадровик уже зафиксированы на российских предприятиях. 

В настоящее время систему БОСС-Кадровик используют в энергетике, нефтегазовой, металлургической, торговой, пищевой, банковской, транспортных компаниях, государственных бюджетных организациях, фармацевтической промышленности, издательских и рекламных компаниях, а также представительствах зарубежных фирм. Следует отметить следующие наиболее успешные внедрения БОСС-Кадровик на российских предприятиях: нефтяная компания «ЮКОС»; транспортная компания ЕВРОСИБ СПб; ОАО «Орелнефтепродукт», Московский холодильный завод «Айс-Фили», ХФК «Акрихин», Иркутский алюминиевый завод, Костромская ГРЭС, МГУ, Водоканал МП, Шереметьево-Карго, Башкирские авиалинии, Авангард Банк; Байкальский ЦБК и ряд других. Необходимо отметить расширение партнерских отношений между АйТи Компанией и другими российскими компаниями, целью которых является совместное продвижение БОСС-Кадровик (например, сравнительно недавно такое соглашение было подписано с «Парус-Петербург»). Система БОСС-Кадровик достаточно подробно рассмотрена в «КИ» № 11/2001.     

Исследования и разработки: человеческие ресурсы

Занимает определенную долю российского рынка и программный комплекс для управления персоналом «AиT: Human Resource Management», разработанный AиTSoft. Как сообщает AиTSoft, данный программный комплекс создан на основе изучения некоторых западных систем (в частности, модулей HR-системы SyteLine (SYMIX) и модуля «Персонал» в Oracle Aplications (Oracle)), а также ряд российских разработок (группа компаний BIG, РОЭЛ-Консалтинг, Психология и Бизнес). 

Программный комплекс « А иT: Управление человеческими ресурсами» построен на модульной основе и состоит из следующих модулей:

• заработная плата;
• кадровый учет;
• стабильный учет;
• персонализированный пенсионный учет;
• конфигурация системы;
• учет коллективной и командной работы.

Для решения других специфических задач управления персоналом, например, сертификации и аттестации персонала, могут использоваться дополнительные модули или специализированные сторонние продукты.

«А иT: Управление персоналом» работает на единой базе данных клиент-сервер как автономно, так и в сочетании с различными финансовыми системами и системами управления предприятием (от Platinum SQL до ПО Parus). Существует 2 версии комплекса: MSDE (многопользовательская клиент-серверная версия до 5 рабочих мест, рекомендуется для организаций до 500 сотрудников) и версия MS SQL, предназначенная как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с разветвленной структурой управления, развитое материальное стимулирование, большая численность персонала, возможно, территориально разрозненная. Среди реализованных проектов можно отметить реализацию комплекса на следующих предприятиях: заводы группы Knauf Brothers, сеть магазинов «Седьмой Континент»; картонно-полиграфический комбинат (Санкт-Петербург); целлюлозно-картонный комбинат (Братск); Орехово-Зуевский хладокомбинат, Московский калийный завод, Воркутинский пивоваренный завод, АстраханьГазпром, Русское золото, Новороссийский морской порт, Газпромбанк и др.     

TRIM-Персонал

Компания АСК предлагает систему управления персоналом TRIM-Personnel. Он входит в состав программного комплекса TRIM и реализует функции работы с личной информацией о сотрудниках, нанятых по контракту для работы в фирме. 

Основные функции программы:

• формирование личных регистрационных карточек сотрудников;
• отслеживание состояния контракта сотрудника;
• управление переключением передач.

Основной блок программы – это личная карточка сотрудника. В программе TRIM-Personnel, помимо отображения основного списка сотрудников, можно создавать списки на основе таких характерных признаков, как договоры и документы. Документы и договоры, наряду с личной информацией о сотруднике, являются основанием для формирования карты лицевого счета, так как на основе этой информации строятся отношения между компанией и сотрудником.  

За время своего существования договор в системе TRIM-Personnel проходит 4 этапа: исполнение; подписание; открытие; завершение. В системе TRIM-Personnel при регистрации нового сотрудника на работу (то есть выдаче его учетной карты) также есть возможность создать более одного договора.     

Справочники используются для создания и ведения списков типовых документов, необходимых для формирования кадрового учета. Администратор поддерживает несколько основных типов каталогов. Например, «Справочник видов документов», в котором собраны все основные виды квалификационных, медицинских и других документов, составляющих учетную карту сотрудника; «Справочник видов обучения» и др.   

Персонал-2000

Центр информационных технологий «Телеком-Сервис» продвигает программный комплекс для управления персоналом «Персонал-2000», предназначенный для использования на средних и крупных предприятиях и организациях. Комплекс предназначен для использования в составе единой корпоративной информационной системы, построенной по архитектуре клиент-сервер на базе технологий UNIX, Oracle и Microsoft. 

Базовый функционал комплекса:  

• ведение штатного расписания и должностных инструкций организации;
• ведение учета вакансий в организации;
• учет и хранение личных дел сотрудников организации и соискателей вакансий (личные данные, образование, предыдущая работа, навыки и умения, знание языков и др.);
• хранение резюме кандидатов на вакансии;
• регистрация и хранение результатов аттестации кандидатов;
• формирование отчетов по персоналу, в том числе отчетов по запросу пользователя;
• сохранение полностью настраиваемой структуры оплаты труда в организации для поддержки принятия решений по стимулированию сотрудников (возможно определение произвольных дополнительных выплат сотрудникам и должностным лицам организации).

Клиентское программное обеспечение комплекса разработано для MS Windows 95 и MS Windows NT Workstation. Серверная часть реализована под управлением СУБД Oracle. 

Системы управления иностранным персоналом

Подавляющее большинство интегрированных корпоративных информационных систем (КИС) зарубежной разработки (впрочем, как и почти все отечественные корпоративные информационные системы) построены по модульному принципу и включают в себя модуль управления персоналом, реализующий автоматизированное управление персоналом (часто управление персоналом также сочетается с расчет заработной платы). Можно назвать такие известные в мире системы, которые включают в себя модули Human Resources (HR), такие как SAP R / 3, Baan, Oracle Applications и т. д. Существуют также автономные программные пакеты для управления персоналом, одним из которых является Renaissance. Программное обеспечение CS Human Resources. 

В целом принято считать, что ощутимый эффект от внедрения HR-систем заметен, когда численность персонала компании превышает 1000 человек. Западные разработчики СНГ утверждают, что внедрение HR-модулей позволит предприятию получить организационный, экономический и социальный эффекты (следует отметить, что эти эффекты присущи всем современным системам управления персоналом, в том числе и наиболее продвинутым отечественным HR-системам).

Организационные эффекты следующие:   

• сокращение времени принятия решений на всех уровнях управления предприятием;
• повышение качества кадровых решений;
• оперативность подготовки отчетности для государственных органов в соответствии с требованиями законодательства РФ.

В свою очередь влияние экономических эффектов от внедрения HR-модулей позволяет:

• снизить затраты на управление персоналом;
• повысить производительность труда персонала;
• максимально использовать профессиональные качества конкретного работника предприятия.

Социальный эффект от внедрения HR-модулей:

• личный учет пенсионных накоплений сотрудников компании;
• ведение полного индивидуального трудового стажа персонала предприятия;
• подготовка управленческого резерва и продвижение наиболее перспективных сотрудников предприятия.

Несомненно, западные разработчики вложили огромные человеческие и материальные ресурсы в создание этих HR-модулей, а также приобрели опыт их внедрения на сотнях и тысячах зарубежных предприятий. В то же время существуют определенные ограничения на распространение этих модулей на российских предприятиях (без учета таких факторов, когда собственниками предприятия являются западные инвесторы, а внедряемая система принята как корпоративный стандарт). 

Основными из этих ограничений являются:  

• высокая стоимость внедрения и сопровождения (например, стоимость расчета заработной платы одного сотрудника предприятия может достигать нескольких тысяч долларов);
• функциональная избыточность (например, эти HR-модули включают в себя такие функции, которые пока не востребованы на российских предприятиях, такие как индивидуальное планирование карьерного роста сотрудника предприятия; отображение долгосрочных тенденций развития потенциала сотрудника; учет снижение работника (в зависимости от продолжительности перерыва по специальности), влияющее на размер его заработной платы; планирование мероприятий по повышению квалификации персонала с предварительным бронированием помещений и др.);
• недостаточная скорость адаптации к динамично меняющемуся российскому законодательству (особенно налоговому);
• в некоторых случаях недостаточная локализация интерфейсов.

Тем не менее, в настоящее время на крупных российских предприятиях зарегистрировано значительное количество внедрений (до нескольких десятков) западных HR-систем. Некоторые из этих систем будут кратко рассмотрены ниже. 

Система управления персоналом SAP

Системы управления персоналом, разработанные SAP, широко используются в мире. В частности, одна только система управления персоналом mySAP в настоящее время используется более чем 5 000 компаний (в более чем 35 странах мира) с общей численностью сотрудников более 4,6 миллиона человек. SAP R / 3 CIS (также разработанный SAP) включает в себя модуль управления персоналом SAP Human Resources Management System (SAP HR), содержащий следующие основные компоненты. 

PA (Управление персоналом и расчет заработной платы):

• основные данные.
• управление данными кандидатов.
• управление основными данными.
• расчет заработной платы.
• дорожные расходы.

ПД (планирование и профессиональный рост персонала):

• организация и планирование.
• описание режима работы и штатного расписания.
• предварительный отбор кандидатов.
• квалификация и квалификационные требования.
• управление профессиональным развитием.
• планирование карьеры и замена должностей преемниками.
• планирование затрат на содержание персонала.
• планирование использования персонала.
• планирование рабочего времени.

Система управления персоналом SAP HR предназначена для использования на средних и крупных предприятиях. Модульная структура системы позволяет реализовывать ее поэтапно. 

В SAP HR реализована единая система отчетности и удобный графический пользовательский интерфейс. Кроме того, в SAP HR есть возможность связать с общими организационными и экономическими функциями (например, результаты расчета сразу передаются в бухгалтерию). Преимуществом системы SAP HR является возможность интеграции с различными настольными приложениями (MS Word, MS Excel и др.). Кроме того, в SAP HR внедряются такие современные технологии.    

Интернет / интранет с функциями самообслуживания сотрудников. В SAP HR есть возможность размещать вакансии в Интернете (как для всего мира, так и только для определенных регионов). После того, как соискатели заполнят анкету для заполнения вакансии, данные кандидатов передаются непосредственно в модуль SAP HR «Управление данными кандидата». С помощью каталога Whois сотрудники предприятия могут в любой момент найти нужное им контактное лицо, а с помощью приложения SAP Employee Self-Service они могут самостоятельно просматривать свои личные данные и исправлять их (например, изменять адрес места жительства).   

Управление бизнес-процессами, поддерживающее целенаправленную, поэтапную передачу информации в интегрированной среде без повторного ввода данных, анализ и отслеживание статуса обработки информации, визуальное и соответствующее рабочему месту представление открытых и выполняемых действий. Объединение отдельных функций в единый процесс позволяет оптимизировать затраты на согласование действий, а также сократить время, затрачиваемое на выполнение операций. 

Архивирование данных о персонале на оптических носителях.

Связь с системами оплаты кредитными картами (например, в рамках управления данными о поездках) и т. д.

Примером внедрения системы управления персоналом SAP является американская компания Children’s Place Retail Stores (которая занимается розничной продажей детской одежды и сопутствующих аксессуаров). Он реализует полный пакет программного обеспечения SAP HR в своих 400 магазинах во многих городах США. Благодаря внедрению SAP HR, компания Children’s Place Retail Stores планирует упростить управление заработной платой, упростить планирование сотрудников и улучшить свои возможности прогнозирования потребностей в рабочей силе. Реализацией будет заниматься SAP Campbell, дочерняя компания SAP America.   

Oracle Human Resources Analyzer

Корпорация Oracle предлагает систему Oracle Human Resources Analyzer для управления персоналом средних и крупных предприятий. 

Его можно использовать для автоматизации: 

• хронометраж на предприятии;
• порядок подбора персонала предприятия;
• учет профессионально важных свойств и деловых качеств сотрудников компании;
• учет потребности в обучении современного персонала;
• планирование карьерного роста сотрудников компании;
• разработка компенсационной политики персонала предприятия.

Oracle Human Resources Analyzer также может быть реализован на модульной основе. Он включает следующие основные модули: 

• кадры.
• зарплата.
• хронометраж.

В частности, в модуле «Персонал» реализованы следующие задачи:

• личный учет.
• организационное планирование.
• планирование выплат и компенсаций.
• анализ и отчетность.

В системе Oracle HR Analyzer возможно использование как стандартных, так и нестандартных форм отчетности. Пользовательские формы отчетности можно создавать с помощью инструмента разработки приложений в среде Oracle Oracle Discoverer. Кроме того, в системе Oracle HR Analyzer есть инструменты для анализа операционных данных и поддержки принятия решений на основе технологии OLAP (онлайн-аналитическая обработка).  

Следует также отметить, что в конце мая 2001 года Oracle выпустила программное обеспечение Oracle Project Resource Management (PJRM) для управления корпоративными проектами персонала. Это программное обеспечение представляет собой полную систему управления персоналом, предлагаемую как часть программного пакета Oracle E-Business Suite. Программное обеспечение Oracle Project Resource Management позволяет проектным организациям формулировать и выполнять требования к персоналу, задействовать квалифицированные ресурсы для завершения проектов, создавать различные типы отчетов (например, финансовые) о выполнении проекта на основе учета человеческих ресурсов и т. д. Программное обеспечение Oracle Project Resource Management является полностью интегрирована с Oracle Projects, Oracle Human Resource Management и другими компонентами E-Business Suite, а также может быть развернута автономно.  

Одним из самых амбициозных (для России) примеров внедрения системы управления персоналом Oracle Human Resources является Магнитогорский металлургический комбинат (ММК). Следует сказать, что для ММК трудовые ресурсы имеют особое значение, поскольку завод является градообразующим предприятием Магнитогорска, и большая часть жителей города (более 60 тысяч человек) работает именно там. Поскольку жизнь большинства жителей Магнитогорска связана с заводом, практически все их социальные выплаты (пенсии, льготы, надбавки, отдых и др.) Связаны с кадровым учетом на ММК. Также следует отметить, что на заводе осваиваются новые виды производства, ведется его интенсивная реконструкция. Все эти обстоятельства потребовали как оперативной трансформации организационных структур, так и реализации возможности долгосрочного планирования использования личного состава и его оперативного маневрирования.    

Следует отметить, что в настоящее время ММК осуществляет комплексное внедрение приложений Oracle для СНГ. По ряду объективных причин внедрение Oracle Applications на ММК было решено начать с системы управления персоналом Oracle. На заводе внедряются модули «Кадры» и «Расчет заработной платы». На основе этих двух модулей решаются следующие задачи служб управления персоналом ОАО «ММК»:   

• кадровый учет.
• поддержание организационной структуры и штатного расписания.
• индивидуальный учет в Пенсионном фонде.
• ведение реестра вакансий и их аттестация.
• хронометраж.
• расчет заработной платы.
• автоматизированная подготовка отчетов в госорганы (Пенсионный фонд, налоговая инспекция и др.). Отчеты готовятся как в бумажном, так и в электронном виде. 

Заключение

Автоматизированная информационная система управления персоналом представляет собой комплекс программно-технических средств и предназначена для автоматизации работы управления персоналом на предприятии. Целью автоматизации управленческих функций является минимизация трудозатрат на управление предприятием и создание максимально благоприятных условий для информационного обслуживания специалистов по подготовке и принятию своевременных и обоснованных решений. 

На мой взгляд, программы для автоматизации кадрового учета должны в первую очередь предусматривать ведение личных карточек сотрудников. При использовании личных карт обычно ведется полный учет данных о сотрудниках, включая переводы и встречи, отпуск, командировки, больничные, льготы, штрафы, льготы, данные об образовании, профессии, информацию о детях, дату и место рождения, брак статус и т. д. Программы должны обеспечивать возможность записи как можно большего набора различных данных (включая, например, возможность хранить и просматривать фотографии сотрудников). В конкретной организации сотрудник отдела кадров или руководитель может ввести и впоследствии использовать не весь набор знаков, а только те данные, которые необходимы в работе. Личные карточки уволенных сотрудников необходимо передать в архив с возможностью их дальнейшего поиска и просмотра.   

Список литературы

1. Информационные системы в экономике: учебник для студентов вузов / Под ред. Г.А. Титоренко. – 2-е изд., Перераб. И доп. – М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 463 с.     
2. Информационные системы в экономике: [учебник] / Г.Н. Исаев. – М .: Омега-Л, 2007. – 462 с.     
3. Мартин Э. Информационные технологии в менеджменте. -М .: Финансы и статистика, 2003. 

Автоматизация информационных процессов

Необходимость автоматизации информационных процессов вызвана возрастанием объемов информации в информационной системе (ИС) организаций, потребностью в ускорении и применением более сложных способов ее обработки.

Неавтоматизированные (бумажные) системы характеризуются простотой организации и установки, простотой понимания и освоения, гибкостью и способностью к адаптации для соответствия предметной деятельности, не требуют технических навыков.

Автоматизация информационных процессов проводится с целью повышения производительности и эффективности труда работающих, улучшения качества информационных услуг и продукции, повышения сервиса и оперативности обслуживания клиентов. Автоматизация основана на использовании средств компьютерной техники и необходимого программного обеспечения.

Основные задачи автоматизации информационных процессов состоят в:

• устранении рутинных операций;
• сокращении трудозатрат при выполнении традиционных информационных процессов и операций;
• увеличении скорости выполнения процессов обработки и преобразования информации;
• обеспечении большей оперативности и качества обслуживания клиентов;
• предоставлении больших возможностей проведения статистического анализа и повышении точности учетно-отчетной информации;
• предоставлении больших возможностей организации и эффективного использования информационных ресурсов за счет применения информационных технологий;
• модернизации или полной замены элементов традиционных технологий;
• облегчении возможностей широкого обмена информацией, участии в различных проектах, которые способствуют развитию, интеграции и т.п.

«Автоматизированные информационные системы» 👇

Разновидностью автоматизированных систем являются информационные системы (ИС), которые предназначены для хранения, обеспечения эффективного поиска и передачи информации соответственно запросам.

АИС является совокупностью функциональных подсистем сбора, введения, обработки, хранения, поиска и распространения информации.

Информационными процессами в БД управляют с помощью систем управления базами данных (СУБД).

АИС позволяют хранить информацию, обеспечивают эффективный поиск и передачу информации согласно запросам для наиболее качественного удовлетворения информационных запросов большого количества пользователей.

Типы АИС

Выделяется 4 типа АИС:

1. АИС, которые охватывают один процесс (операцию) в рамках одной организации;
2. АИС, которые объединяют несколько процессов в рамках одной организации;
3. АИС, обеспечивающие функционирование одного процесса в рамках нескольких организаций, которые взаимодействуют между собой;
4. АИС, реализующие работу нескольких процессов в рамках нескольких организаций.

Наиболее распространенные и перспективные АИС:

• фактографические;
• документальные;
• экспертные;
• гипертекстовые.

Для обеспечения работы АИС создаются специальные рабочие места, которые называют автоматизированным рабочим местом (АРМ).

АИС можно определить как комплекс автоматизированных информационных технологий, которые составляют информационную систему, предназначенную для информационного обслуживания потребителей.

АИС могут быть простыми (в виде элементарных справочных систем) и сложными (экспертные и др. системы, которые предоставляют прогностические решения).

В АИС информация хранится:

1. на физическом уровне:

   • на внешних накопителях;
   • на встроенных устройствах памяти (RAM);
   • на дисках;

2. на программном уровне:

   • в СУБД;
   • в файловой системе ОС;
   • в системах хранения мультимедиа, документов и т. д.

Современная АИС является совокупностью алгоритмических, технических (аппаратных), телекоммуникационных, математических средств, методов поиска и описания объектов программирования, сбора и хранения информации.

МИНИСТЕРСТВО
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО
ПРФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КУРГАНСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра
«Менеджмент»

РЕФЕРАТ

по
дисциплине «Проектирование организаций»

на
тему

«Автоматизированная
информационная система (АИС): предпосылки
внедрения в организации и возможности
использования в оргпроектировании
систем управления »

Выполнила
студентка группы Э203-12:

Черепанова
Н. А.

Проверил:
канд. экон. наук доцент:

Суркова
С. А.

Курган
2014

Содержание

Введение

2.
Понятия автоматизированной информационной
системы и ее структурные компоненты

3.
Классификация автоматизированных
информационных систем

4.
Основные функции автоматизированных
информационных систем

5.
Предпосылки внедрения в организации
автоматизированных информационных
систем

Заключение

Список
литературы

Введение

Эффективное
управление предприятием в современных
условиях невозможно без использования
компьютерных технологий. Правильный
выбор программного продукта и
фирмы-разработчика – это первый и
определяющий этап автоматизации
бухгалтерского учета. В настоящее время
проблема выбора информационной системы
(ИС) из специфической задачи превращается
в стандартную процедуру. В этом смысле
российские предприятия сильно уступают
зарубежным конкурентам. Иностранные
предприятия, как правило, имеют опыт
модернизации и внедрения не одного
поколения ИС. В развитых западных странах
происходит смена уже четвертого поколения
ИС. На российских предприятиях зачастую
используют системы первого или второго
поколения.

Руководители
многих российских предприятий имеют
слабое представление о современных
компьютерных интегрированных системах
и предпочитают содержать большой штат
собственных программистов, которые
разрабатывают индивидуальные программы
для решения стандартных управленческих
задач.

Процедура
принятия решения о выборе наиболее
эффективной компьютерной системы
управления нова для большинства
отечественных руководителей, а ее
последствия во многом будут оказывать
значительное влияние на предприятие в
течение нескольких лет. Т.к. применение
интегрированной ИС, которая отвечала
бы требованиям предприятия (масштабу,
специфике бизнеса и т.д.), позволила бы
руководителю минимизировать издержки
и повысить оперативность управления
предприятием в целом.

Автоматизированная
информационная система – взаимосвязанная
совокупность средств, методов и персонала,
используемых для хранения, обработки
и выдачи информации в интересах достижения
поставленной цели.

Таким
образом, автоматизированная информационная
система (АИС) представляет собой
совокупность информации,
экономико-математических методов и
моделей, технических, программных,
технологических средств и специалистов,
предназначенная для обработки информации
и принятия управленческих решений.

Целью
данной работы является рассмотрение
сущности автоматизированных информационных
систем.

2. Понятие автоматизированной информационной системы и ее структурные компоненты

Под
системой понимают любой объект, который
одновременно рассматривается и как
единое целое, и как объединенная в
интересах достижения поставленных
целей совокупность разнородных элементов.
Системы значительно отличаются между
собой как по составу, так и по главным
целям.

В
информатике понятие «система» широко
распространено и имеет множество
смысловых значений. Чаще всего оно
используется применительно к набору
технических средств и программ. Системой
может называться аппаратная часть
компьютера. Системой может также
считаться множество программ для решения
конкретных прикладных задач, дополненных
процедурами ведения документации и
управления расчетами.

Добавление
к понятию «система» слова «информационная»
отражает цель ее создания и функционирования.
Информационные системы обеспечивают
сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу
информации, необходимой в процессе
принятия решений задач из любой области.
Они помогают анализировать проблемы и
создавать новые продукты.

Информационная
система
– взаимосвязанная совокупность средств,
методов и персонала, используемых для
хранения, обработки и выдачи информации
в интересах достижения поставленной
цели.

Современное
понимание информационной системы
предполагает использование в качестве
основного технического средства
переработки информации персонального
компьютера. В крупных организациях
наряду с персональным компьютером в
состав технической базы информационной
системы может входить суперЭВМ. Кроме
того, техническое воплощение информационной
системы само по себе ничего не будет
значить, если не учтена роль человека,
для которого предназначена производимая
информация и без которого невозможно
ее получение и представление, поэтому

Автоматизированная
информационная система (АИС)
– это человеко-машинная система,
обеспечивающая автоматизированную
подготовку, поиск и обработку информации
в рамках интегрированных сетевых,
компьютерных и коммуникационных
технологий для оптимизации экономической
и другой деятельности в различных сферах
управления.

На
этой основе создаются различные
автоматические и автоматизированные
системы управления технологическими
процессами. Типичным примером таких
систем может служить в связи – автоматическая
коммутационная станция. В этой системе
управление осуществляется с помощью
технических устройств типа процессоров
или других более простых приборов.
Человек-оператор не входит в контур
управления, замыкающий связи объекта
и органа управления, а лишь следит за
ходом технологического процесса и по
мере необходимости (например, в случае
сбоя) вмешивается. Иначе обстоит дело
с автоматизированной системой управления
производственным процессом. В АС
производственными процессами и объект
и орган управления представляет собой
единую человеко-машинную систему,
человек обязательно входит в контур
управления. По определению АС – это
человеко-машинная система, предназначенная
для сбора и обработки информации,
необходимой для управления производственным
процессом, то есть управления коллективами
людей. Иначе говоря, успех функционирования
таких систем во многом зависит от свойств
и особенностей жизнедеятельности
человеческого фактора. Без человека
система АС производством самостоятельно
не может работать, так как человек
формирует задачи, разрабатывает все
виды обеспечивающих подсистем, выбирает
из выданных ЭВМ вариантов решений
наиболее рациональный. И, разумеется,
человек, что очень важно, в конечном
счете юридически отвечает за результаты
реализации принятых им решений. Как
видим, роль человека огромна и не
заменима. Человек организует программу
подготовительных мероприятий перед
созданием АС, следовательно, требуется
помимо всего прочего специальное
организационное и правовое обеспечение.

Структуру
АИС составляет совокупность отдельных
ее частей, называемых подсистемами.
Подсистема
– это часть системы, выделенная по
какому-либо признаку.

АС
состоит из двух подсистем: функциональной
и обеспечивающей. Функциональная часть
АС включает в себя ряд подсистем,
охватывающих решение конкретных задач
планирования, контроля, учета, анализа
и регулирования деятельности управляемых
объектов. В ходе аналитического
обследования могут быть выделены
различные подсистемы, набор которых
зависит от вида предприятия, его
специфики, уровня управления и других
факторов. Для нормальной деятельности
функциональной части АС в ее состав
входят подсистемы обеспечивающей части
АС (так называемые обеспечивающие
подсистемы).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #