Эффективность применения информационных технологий реферат

Содержание:

Введение

Информационные технологии играют огромную роль в современной экономике. Очень часто сегодня можно услышать такое понятие, как виртуальная или информационная экономика. Это связано с тем, что информационные технологии и экономика – две связанные области, которые в совокупности дают положительный экономический эффект и положительный производственный результат. Без новейших информационных технологий экономика не может нормально развиваться, а государство окажется в списке отстающих. Современные информационные технологии в экономике применяются с целью эффективной и оперативной компьютерной обработки информационных ресурсов по отработанным алгоритмам, хранения больших объемов экономически важной информации и передачу ее на любые расстояния в минимальные сроки. Информационная экономика изменила функцию денег, которые на современном этапе выступают в роли средства расчетов. Сегодня плодом развития информационных технологий стали виртуальные банки и системы оплаты, которые играют огромную роль в экономической деятельности государства. Информационные технологии в экономике – это комплекс действий над экономической информацией с помощью компьютеров и другой техники с целью получения положительного оптимального результата. В экономике информационные технологии необходимы для эффективной обработки, сортирования и выборки данных, для осуществления процесса взаимодействия человека и вычислительной техники, для удовлетворения потребностей в информации, для осуществления оперативных связей и многого другого. Также, информационные технологии помогают принимать экономически важные решения и принимают непосредственное участие в процессе эффективного управления деятельностью. Современные модели информационных технологий позволяют просчитать и спрогнозировать экономически важный результат и на его основе принять верное управленческое решение. Также, данные модели позволяют осуществить подсчет совокупного экономического эффекта, риски и гибкость показателей системы.

1. Критерии эффективности применения информационных технологий

Эффективность — одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, единого общепризнанного определения.

Эффективность — это одна из возможных характеристик качества системы, а именно

ее характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

В дальнейшем будем понимать под эффективностью информационных технологий меру соотношения затрат и результатов применения информационных технологий .

В качестве основных показателей эффективности часто рассматривают показатели экономической эффективности: экономический эффект, коэффициент экономической эффективности капитальных вложений, срок окупаемости капитальных вложений и т.д.

Экономический эффект – результат внедрения какого-либо мероприятия, выраженный в стоимостной форме, в виде экономии от его осуществления.

Так, для организаций, использующих информационные технологии, основными источниками экономии являются:

улучшение показателей их основной деятельности, происходящее в результате использования информационных технологий;

сокращение сроков освоения новых информационных технологий за счет их лучших

эргономических характеристик;

сокращение расхода машинного времени и других ресурсов на отладку и сдачу задач

в эксплуатацию при внедрении нового инструментария информационных технологий;

повышение технического уровня, качества и объемов информационно-

вычислительных работ;

увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации;

повышение коэффициента использования вычислительных ресурсов, средств подготовки и передачи информации;

уменьшение численности персонала, в том числе высококвалифицированного, занятого обслуживанием программных средств, автоматизированных систем, систем обработки

Здесь подразумевается использование автоматизированных информационных технологий информации, переработкой и получением информации;

снижение трудоемкости работ программистов при программировании прикладных

задач с использованием новых информационных технологий в организации-потребителе информационных технологий; снижение затрат на эксплуатационные материалы.

Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений показывает

величину годового прироста прибыли, образующуюся в результате производства или

эксплуатации информационных технологий, на один рубль единовременных капитальных вложений.

Срок окупаемости (величина, обратная коэффициенту эффективности) —

показатель эффективности использования капиталовложений — представляет собой

период времени, в течение которого произведенные затраты на информационные технологии окупаются полученным эффектом.

Определение эффективности информационных технологий основано на принципах

оценки экономической эффективности производства и использования в народном хозяйстве

новой техники, с учетом специфики информационных технологий.

Предварительный экономический эффект рассчитывается до выполнения разработки

информационных технологий на основе данных технических предложений и прогноза ис-

пользования.

Предварительный эффект является элементом технико-экономического обоснования

разработки информационных технологий и используется при планировании разработки и их

внедрения.

Потенциальный экономический эффект рассчитывается по окончании разработки на

основе достигнутых технико-экономических характеристик и прогнозных данных о максимальных объемах использования информационных технологий.

Потенциальный эффект используется при оценке деятельности организации-

разработчиков информационных технологий.

Гарантированный экономический эффект рассчитывается в виде гарантированного экономического эффекта для конкретного объекта внедрения и общего гарантированного

внедрения по ряду объектов.

Гарантированный экономический эффект для конкретного объекта внедрения рассчитывается после окончания разработки для одного внедрения на основе данных о гарантированном разработчиком удельном эффекте от применения информационных технологий и гарантированных пользователем сроках и годовом объеме использования информационных

технологий.

Гарантированный эффект от одного внедрения информационных технологий рассчитывается при оформлении договорных отношений между организацией-разработчиком и организацией-пользователем. Гарантированный общий эффект служит для обоснования цены на информационные технологии, выбора варианта их производства и внедрения.

Фактический экономический эффект рассчитывается на основе данных учета и сопоставления затрат и результатов при конкретных применениях информационных технологий.

Фактический эффект используется для оценки деятельности организаций, разрабатывающих, внедряющих и использующих информационные технологии, для определения размеров отчислений в фонды экономического стимулирования, а также для анализа эффективности функционирования информационных технологий и выработки технических предложений по совершенствованию информационных технологий и условий их применения.

Показатели экономической эффективности информационных технологий определяются на основе:

экономической оценки результатов влияния информационных технологий на конечный результат их использования;

экономической оценки результатов влияния на технологические процессы подготовки, передачи, переработки данных в вычислительных системах;

экономической оценки результатов влияния информационных технологий на технологический процесс создания новых видов информационных технологий.

2. Расчет экономического эффекта при внедрении информационных технологий

Современные информационные технологии обеспечиваются средствами компьютерной

и коммуникационной техники. Естественно, что их использование требует капитальных

вложений (приобретение техники, программного обеспечения и др.). Поэтому, внедрению

информационных технологий должно предшествовать экономическое обоснование целесообразности их применения, обоснования выбора платформы и т.д. Иными словами, должна

быть рассчитана эффективность применения информационных технологий.

Под эффективностью автоматизированного преобразования информации понимают

целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передаче и обработке данных.

Различают расчетную и фактическую эффективность.

Расчетная эффективность определяется на стадии проектирования автоматизации

информационных работ. Фактическая эффективность рассчитывается по результатам внедрения автоматизированных информационных технологий.

Обобщенным критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом установлено, что чем больше участков прикладных

работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение.

Экономический эффект от внедрения вычислительной и организационной техники

подразделяют на прямой и косвенный.

Под прямой экономической эффективностью информационных технологий понимают

экономию материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученную в результате

сокращения численности персонала, связанного с реализацией информационных задач

(управленческий персонал, инженерно-технический персонал и т.д.), уменьшения фонда за-

работной платы, расхода основных и вспомогательных материалов вследствие автоматизации конкретных видов информационных работ.

Косвенная эффективность проявляется в конечных результатах деятельности организаций. Например, в управленческой деятельности ее локальными критериями могут быть:

сокращение сроков составления сводок, повышение качества планово-учетных и аналитических работ, сокращение документооборота, повышение культуры и производительности тру-

да и т.д. При анализе косвенной эффективности основным показателем является повышение

качества управления, которое, как и при прямой экономической эффективности, ведет к экономии живого и овеществленного труда. Оба вида рассмотрено экономической эффективности взаимоувязаны.

Экономическую эффективность определяют с помощью трудовых и стоимостных показателей.

Основным при расчетах является метод сопоставления данных базисного и отчетного

периодов.

В качестве базисного периода при переводе отдельных работ на автоматизацию принимают затраты на обработку информации до внедрения информационной технологии (при

ручной обработке), а при совершенствовании действующей системы автоматизации информационных работ – затраты на обработку информации при достигнутом уровне автоматизации. При этом пользуются абсолютными и относительными показателями.

Например, на ручную обработку документов следует затратить 100 чел./час. (T0), а при

использовании информационных технологий – 10 чел./час. (T1).

Абсолютный показатель экономической эффективности TЭК составляет:

TЭК = T0 – T1 = 100 – 10 = 90 чел./час.

Относительный индекс производительности труда

JПТ = 0,10

означает, что для обработки документов при автоматизации требуется по сравнению с ручной обработкой только 10 % времени.

Используя индекс производительности труда JПТ., можно определить относительный

показатель экономии трудовых затрат. В примере, при обработке документов в результате

применения информационной технологии экономия составит 90 %.

Наряду с трудовыми показателями, рассчитываются и стоимостные показатели, т.е. определяются затраты (в денежном выражении) на обработку информации при базисном (C0) и

отчетном (C1) вариантах.

Абсолютный показатель стоимости CЭК определяется соотношением:

CЭК = C1 – C0.

Индекс стоимости затрат рассчитывается по формуле

Jст.зат = C1 / C0.

Срок окупаемости затрат Tок устанавливается по формуле:

Tок = ( (З0 + П0) Кэ ф ) / (C0 – C1),

где З0 – затраты на техническое обеспечение;

П0 – затраты на программное обеспечение;

Кэ ф – коэффициент эффективности.

Технологические стадии разработки автоматизированных информационных технологий

и систем регламентируются российскими и международными стандартами.

3. Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии.

Информационные технологии в общем виде можно охарактеризовать как процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, действий этапов различной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Главная цель информационныхтехнологий– в результате целенаправленных действий по переработке первичных данных получить необходимую для пользователя информацию. Основной средой для информационных технологий являются информационные системы.

В соответствии с определением, принятым ЮНЕСКО, информационнойтехнологиейназывается совокупность взаимосвязанных, научных, технологических и инженерных дисциплин, которые изучают методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, а также вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием.

В зависимости от конкретных прикладных задач, которые требуется решить, можно применять различные методы обработки данных и различные технические средства.

Информационные технологии в экономике – это средство виртуальной экономики.

Виртуальная экономика– это среда, особое экономическое пространство, в котором осуществляется электронный бизнес, то есть это экономика, основанная на использовании интерактивных возможностей. Рассматриваемому пространству присущи специфические черты, отличающие виртуальную экономику от обычной, не виртуальной, оффлайновой экономики.

Виртуальную экономику часто называют новой экономикой, чтобы подчеркнуть ее отличие от старой, традиционной экономики.

Рассмотрим более подробно характеристики новой экономики.

Основой экономической деятельности является бизнес. В виртуальной экономике существует понятие электронного бизнеса.

Электронный бизнесэто деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

Понятие ″электронный бизнес″ включает в себя множество различных информационных технологических понятий:

▪ технологии электронной коммерции;

▪ технологии электронных аукционов;

▪ электронные банки;

▪ IP-телефония;

▪ Интернет-телефония;

▪ технологии электронных указателей;

▪ электронные НИР и ОКР;

▪ электронный франчайзинг;

▪ электронная почта;

▪ электронный маркетинг;

▪ электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);

▪ электронный менеджмент поставок;

▪ электронные брокерские услуги;

▪ информационные технологии знакомств.

Рассмотрим более подробно эти понятия.

Технологии электронной коммерции.

Электронная коммерция (e-commerce)это один из способов осуществления электронного бизнеса. Рассматривая проблемы электронной коммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг(IPS – InternetService Providers), но гораздо чаще электронной коммерции дают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях. Провайдер Интернет-услуг – это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

Термин ″электронная коммерция″ объединяет в себе множество различных технологий:

▫ EDI (протокол электронного обмена данными);

▫ электронная почта;

▫ Интернет;

▫ Интранет (обмен информацией внутри компании);

▫ Экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Наиболее развитой информационной технологией, на которой может базироваться электронная коммерция, считается протокол электронногообмена данными – EDI (Electronic Data Interchange) – это метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в on-line режиме.

Любая коммерция, в том числе и электронная коммерция в Интернете, подразделяется на две большие категории:

  1. business-to-consumer – B2C – ″компания-потребитель″;
  2. business-to-business – B2B – ″компания-компания″.

Основная модель B2C-торговли – это розничные Интернет-магазины. Во всем мире система B2C является развитой структурой удовлетворение потребительского спроса. В последние несколько лет электронная коммерция типа B2C вошла в новый этап своего развития. Происходит слияние мелких компаний, дублирующих друг друга по ассортименту предлагаемых товаров, или их поглощение крупными конкурентами.

Рынок B2Bбыл создан специально для организаций с целью поддержки взаимодействия между компаниями и их поставщиками, производителями и дистрибьюторами. Этот рынок открывает намного более широкие возможности, чем сектор B2C-торговли.

Когда речь идет о коммерческом использовании возможностей Интернет-сети различными экономическими субъектами, в структуре электронной коммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:

▫ реклама и представление товара;

▫ осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;

▫ послепродажные услуги клиентам;

▫ построение отношений с клиентами.

Операции купли-продажи посредством Сети являются сутью электронной торговли.

Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверах. Для измерения эффективности рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений и последовавших затем заказов продукции.

Процессы послепродажных услуг клиентам и построения отношений с клиентами предполагают возможность получения клиентом необходимой информации, которая может ему понадобиться в связи с приобретением товара как в режиме реального времени, так и по электронной почте.

Технологии электронных аукционов.

Электронные аукционы являются частью нового типа рынков – электронных торговых площадок (ЭТП), целью которых является сведение покупателей и продавцов.

Основное средство реализации электронных аукционов– Интернет.

На электронных аукционах цена не фиксирована. Источники доходов онлайновых, то есть электронных, аукционов– комиссия за трансакции и реклама. Это достаточно перспективная сфера электронной коммерции. Многие компании используют электронные аукционы в качестве инструмента маркетинговой оценки, позволяющего определить первоначальный спрос и рыночную цену в отношении нового продукта.

На Интернет- аукционы могут быть выставлены любые товары, в наибольшей степени подходящие для аукционной торговли:

▫ компьютеры и комплектующие, а так же новые для рынка

высокотехнологичные товары;

▫ уцененные товары;

▫ неходовые товары;

▫ недавние лидеры продаж;

▫ коллекционные товары.

Интернет-аукционы  классифицируются на основании их разделения по направлению роста или убывания ставок.

Ставки могут увеличиваться от минимальной до максимальной или, наоборот, уменьшаться от первоначально максимальной до определяемой неким способом выигрышной минимальной.

Классификация электронных аукционов.

  1. Обычный (абсолютный) аукцион – не имеет зарезервированной или минимальной цены, товар продается покупателю за максимальную предложенную цену.
  2. Публичный аукцион – для всех участников и посетителей доступны текущая максимальная ставка и история ставок; никаких ограничений, кроме гарантии платежеспособности, на участников не накладывается.
  3. Приватный (salted-bid) аукцион – ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причем участник имеет право только на одну ставку и не может узнать размер и количество ставок других участников; в конце оговоренного периода определяется победитель или победители.
  4. Тихий аукцион – это разновидность приватного аукциона, участник не знает, кто сделал ставку, но может узнать, какова текущая максимальная ставка.
  5. Аукцион с минимальной ценой – продавец выставляет товар и определяет минимальную стартовую продажную цену, покупатели же в процессе торгов знают только размет минимальной цены.
  6. Аукцион с зарезервированной ценой – отличается от аукциона с минимальной ценой тем, что участники аукциона знают об установленной минимальной цене, но не знают о ее величине; если в процессе тогов минимальная цена не достигнута, то товар остается не проданным.
  7. Датский аукцион– начальная цена устанавливается преувеличенно высокой и в процессе торгов автоматически уменьшается, уменьшение цены прекращается после того, как участник-покупатель останавливает аукцион.

Ведущими мировыми электронными аукционами на сегодняшний день являются – Free Markets, Trade Out, Asse Trade.Но самый большой в мире электронный аукцион – американский онлайно выйаукцио нe Bay, на котором продаются самые разнообразные товары – от самолетов и подводных лодок до автографов кинозвезд. В настоящее время это один ох немногих крупных прибыльных порталов, который планирует активно участвовать и на рынках других стран: Германии, Канады, Японии, Австралии, Великобритании.

Крупнейший онлайновый аукцион в России – Molotok.Ru.

В связи с перспективностью аукционной деятельности в Интернет сейчас особой популярностью пользуются различные теории аукционов, которые становятся одним из наиболее модных разделов экономический науки.

Электронные банки.

Банковская деятельность в электронном вида осуществляется в двух формах: услуги оказываемые электронными банками, и услуги, оказываемые традиционными банками, но в онлайновом режиме.

В основе возникновения и развития Интернет-банкинга (Internet-banking) лежат разновидности удаленного банкинга, использовавшиеся на более ранних этапах существования банковского дела:

▫ PC banking – доступ к банковскому счету с помощью персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью;

▫ telephone banking – обслуживание счетов по телефону;

▫ video banking – система интерактивного общения клиента с персоналом банка.

Интернет-банкинг можно определить как управление банковскими счетами через Интернет.

Онлайновым банкам предсказывают прекрасное будущее. Эти прогнозы основываются на ряде преимуществ, которые дают своим клиентам электронные банки. Смарт-карты создают такие удобства для клиентов, которые ранее представлялись недостижимыми: круглосуточный режим работы, беспрерывную доступность услуг. Интернет-банкинг включает обслуживание клиентов через Интернет путем предоставления им широкого спектра услуг: открытие депозитов, покупка и продажа валюты и ценных бумаг, осуществление переводов, получение выписки по своим счетам и многое другое. Клиенты могут проверять состояние своих счетов, не покидая офис или дом, из любой географической точки мира и в любое время суток. Таким образом, возникает существенная экономия на обслуживании частных клиентов в результате автоматизации данного процесса, особенно в случае комплексного подхода к использованию электронных возможностей: формирование домашнего банка, создание ЭТП, продвижение платежных схем для электронной торговлии т.п.

Очевидно, что пока в отношении банковского сектора можно говорить не о переходе на онлайновый режим, а, скорее, о параллельном использовании использовании традиционных методов ведения бизнеса и тех возможностей, которые дают новые информационные технологии.

Однако, необходимо учитывать, что помимо чисто коммерческого эффекта электронные услуги в банковском секторе влияют на имидж банка.

Интернет-банкинг предоставляет клиентам возможность получить полный комплекс услуг в одной системе: чисто банковские услуги (доступ к счетам, финансовые операции и т.д.), страховые услуги, услуги по управлению корпоративными финансами и т.д.

IP-телефония.

IP-телефония является мощнейшей коммуникативной информационной технологией.

В последние годы бурный рост числа систем передачи данных привел к тому, что многие привычные потребительские услуги предоставляются теперь по-новому: электронная почта заменила традиционную, электронная коммерция позволяет заказывать и оплачивать товары не выходя из дома и много другое.

Одно из компьютерных приложений —IP-телефония — уже начинает составлять конкуренцию традиционным операторам телефонной связи.

IP-телефония(Internet-Phone телефония) –технология, которая используется в Интернете для передачи речевых сигналов. При разговоре голосовые сигналы (произносимые слова) преобразуются в сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

IP-телефония– это способ организовать корпоративную телефонную сеть, не вкладывая значительных средств в создание линий связи и сокращая расходы на оплату телефонных услуг.

Существуют два базовых типа телефонных запросов IP-телефонии:

  1. с компьютера на компьютер;
  2. с компьютера на телефон.

IP-телефония в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы.

Интернет фундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. Хотя телефонные сети и сети передачи данных сосуществовали в течение десятилетий, они развивались независимо друг от друга. IP-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи. Десятки компаний по всему миру предлагают коммерческие решения для IP-телефонии. Все крупные телекоммуникационные компании начали исследования с целью лучше понять открывающиеся перспективы. Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают дешевые междугородные и международные звонки и целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.

Общий принцип действия телефонных серверов IP-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой – сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет(TCP/IP). Для пакетов, приходящих из Сети на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке. Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно. На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Поэтому на рынке телефонных услуг появилась новая категория операторов-провайдеров – ITSP (Internet TelephoneService Provider), – предлагающих услуги по взаимодействию пользователей сети Интернет с абонентами телефонных сетей.

Интернет-телефония.

Интернет-телефония– это частный случай IP-телефонии. В этой системе в качестве линий передачи используются обычные каналы Интернета. Интернет-телефония частично основывается на существующей сети закрепленных телефонных линий.

Концепция передачи голоса по сети с помощью персонального компьютера зародилась в Университете штата Иллинойс (США) в 1993г. Уже через год стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты. И в течении всего каких-то двух лет, к 1995 году, стал на ноги альтернативных способ телефонной связи.

Технологии электронных указателей.

При помощи электронных указателей Интернет-клиенты получают возможность поиска товаров и услуг в Сети.

Электронные НИР и ОКР.

НИР – научно-исследовательские работы.

ОКР – опытно-конструкторские работы.

Электронный франчайзинг.

Электронный франчайзина это соглашение об условиях совместной деятельности между компанией и дилером, согласно которому дилер получает право деятельности с использованием товарного знака компании, ее ноу-хау, маркетинговых приемов, технологий, рекламных возможностей, полуфабрикатов и т.д., расплачиваясь за это отчислением определенного процента с оборота или от прибыли.

Согласно Новому Экономическому Словарю – термин ″франчайзинг″ произошел от английского franchise – льгота, привилегия. Франчайзинг  – это форма хозяйственной интеграции крупного и малого бизнеса, которая заключается в предоставлении крупной компанией (франчайзером) права выступать под своей торговой маркой малой компании, являющейся самостоятельным юридическим лицом. При этом франчайзер может выдать ему кредит, быть поручителем при получении займа. Франчайзингшироко применяется в торговле, гостиничном бизнесе и сфере бытовых услуг.

Франчайзинг можно разделить на три составные части:

  1. Франчайзинг, как форма тиражирования технологии бизнеса (яркий пример – сеть закусочных ″Макдональдс″);
  2. электронные магазины (Porta-магазин, реализующий изделия микроэлектроники и многое другое, Ozon), использующие Интернет как средство электронных коммуникаций, в честности для передачи и оформления заказов и электронных платежей;
  3. сетевые формы товаро продвижения – сети магазинов, сети промоутеров (многоуровневые организации, строящиеся, чтобы продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком, то есть многоуровневый сетевой маркетинг).

Активным звеном электронного франчайзинга остается человек, специально обученный, владеющий компьютером, в частности Интернет. Этот специалист становится директором виртуального электронного магазина и осуществляет функции менеджера при организации информационных потоков.

Электронная почта.

Интернет открыл принципиально новые возможности для бизнеса. Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми начиная с середины 1970-х годов. В это время начались эксперименты по исследованию возможностей компьютерной связи между людьми на базе электронных информационных системобмена. Систему транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров назвали системами электронной почты.

Электронная почта– это служба почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.

Электронная почта– основа любого бизнеса.

Электронная почта является мощным и удобным средством коммуникации, существенно опережающим традиционную почту по оперативности и факсимильную связь по стоимости передачи информации. Электронная почта облегчает ведение деловых переговоров.

Существенное отличие электронной почты от обычной заключается в том, что ″местное отделение связи″ здесь очень небольшое и обслуживает лишь компьютер пользователя, оно (как личный ″почтовый ящик″ для присылаемых писем) всегда ″под рукой″ – в компьютере.

Электронный маркетинг.

Основной функцией электронного маркетинга является изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента и др. Реклама, товары, стратегия, цена – все это зависит от потребности клиентов. На данный момент начал развиваться индивидуальный маркетинг в Интернете.

Развитие Интернет-маркетинга связано с теми возможностями, которые Интернет предоставляет различного рода компаниям: проведение рекламных акций фирмы, товаров, услуг, организационных мероприятий, маркетинговых исследований рынка, анализа деятельности конкурентов, спроса на продукцию и эффективности рекламы, установление деловых отношений с партнерами, поиск новых клиентов и партнеров.

В основе любой маркетинговой компании в Интернете лежит корпоративный Web-сайт компании или предприятия, вокруг которого выстраивается вся система маркетинга. С целью привлечения посетителей на свой Web-сервер компания должна разрекламировать его посредством регистрации в поисковых машинах, Web-каталогах, ссылок на других Webсайтах, баннеров, тематических списков рассылки.

Также эффективность проведения маркетинговых мероприятий в Интернете обеспечивается за счет преимуществ электронной почты(e-mail-маркетинг):

▫ электронная почта есть практически у всех пользователей Интернета;

▫ возможность персонификации сообщений и воздействия на целевую аудиторию;

▫ современные почтовые клиенты поддерживают html-формат писем, что позволяет размещать в письмах на только текстовую, но и графическую рекламу.

Электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM).

ORM осуществляет рекламу, продажу, доставку непроизводственных товаров.

Электронный менеджмент поставок.

Электронный менеджмент поставок– осуществляет размещение предложений, товаров, услуг, информации в Сети.

Электронные брокерские услуги.

Электронные брокерские услуги– услуги на рынке ценных бумаг, обеспечивающие соглашение купли-продажи между возможными продавцом и покупателем.

Интернет дает новые возможности для осуществления брокерской деятельности. Крупные банки, фондовые дома и инвестиционные фирмы активно участвуют на рынке онлайновых брокерских услуг, причем объемы таких услуг становится масштабнее. Брокеры также конкурируют, предоставляя клиентам банковские счета и услуги на денежном рынке в Сети.

Объем электронных брокерских операций напрямую связан с возможностью доступа в Интернет, который, в свою очередь, зависит от многих факторов и прежде всего от уровня дохода на душу населения.

2. Средства реализации информационных технологий.

Средства реализации информационных технологий в Сети можно охарактеризовать как аналог оборудования, то есть станков и инструментов.

Все средства реализации информационных технологий можно подразделить на несколько групп:

▪ методические;

▪ информационные;

▪ математические;

▪ алгоритмические;

▪ технические;

▪ программное обеспечение.

Рассмотрим подробнее данный список.

Методические средства реализации информационных технологий определяют требования при разработке, внедрении, эксплуатации информационных технологий, обеспечивая информационную, программную и техническую совместимость, увязывают реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс в соответствии с назначением конкретного информационного преобразования и включают в себя:

▫ нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению различных документов в рамках решения конкретной задачи;

▫ инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;

▫ инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы персонала в рамках конкретной информационной технологии.

Самое важное требование к методическим средствам реализации– требование по стандартизации.

Информационные средства реализации информационных технологий обеспечивают эффективное отражение предметной области, например информационные модели предприятия, различные системы классификации. Информационные средства представляют собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в информационной системе.

Математические средства реализации информационных технологий включают в себя модели решения задач, то есть это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач.

Алгоритмические средства реализации информационных технологий обеспечивают реализацию математических средств реализации.

Комплекс технических средств реализации информационных технологий задает уровень реализации при создании информационных технологии– это совокупность инструментов, приспособлений, машин, механизмов и автоматических устройств, с помощью которых осуществляется собственно информационное преобразование. Центральное место среди всех технических средств занимает персональный компьютер.

Программное обеспечение информационных технологий представляет в целом сложную систему с относительно самостоятельными принципами и закономерностями функционирования в рамках концепции жизненного цикла. Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает.

С точки зрения организации информационных технологий жизненный циклпрограммных средств представляется определенной структурой, которую для наглядности изобразим схемой.

4. Особенности технологий мобильного предпринимательства.

Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно-управленческий связи. Особыми видами телефонной связи являются мобильная связь и видеотелефонная связь. К настоящему времени мобильная связь превратилась в очень разветвленную глобальную систему, которая охватывает практически все страны мира.

Наиболее динамично развивающееся направление коммуникаций и электронной коммерции – мобильное предпринимательство. Это этап переноса услуг на мобильные терминалы пользователей, в частности на мобильные телефоны. На сегодняшний день создана технологическая основа для этого – протоколы WAP и GPRS. Новое направление получило название″мобильная коммерция″ (m-commerce).Услуги мобильной коммерции уже предоставляются во многих странах. Происходит слияние платежных систем операторов мобильной связи и Интернет-провайдеров.

Существует понятие мобильного контента, то есть развлекательной и познавательной информации, которую можно скачать на мобильный телефон.

Все большее развитие получают услуги персонализации – рингтоны, картинки.

Информация мобильного контента отличается ее коммерческой природой, так как она изначально направлена на удовлетворение материальных или иных потребностей абонентов.

Субъектами мобильной коммерции являются покупатели (абоненты), поставщики, организаторы платежей, операторы электронных, торговых и рекламных площадок.

Абоненты могут оперативно заказать товары и услуги не ограниченно по территории.

Мобильную коммерцию условно можно разделить на три вида:

▪ торговля материальными товарами и услугами;

▪ торговля мобильным контентом;

▪ оказание дополнительных услуг мобильными операторами.

Технология торговли товарами и услугами мобильной связи напоминает Интернет-торговлю. Телефон в этом случае используется как средство связи. Однако, доставка товаров осуществляется традиционно.

Рекламно-информационные услуги нацелены на конечного потребителя, то есть абонента. В рекламных услугах участвуют рекламные площадки, операторы сетей, контент-провайдеры, компании поставщиков. Компания-поставщик заключает с оператором связи договор, по которому оператор предоставляет контрагенту компании возможность использования номера с определенной тарификацией для абонентов данного оператора. При этом оператор оказывает компании-поставщику и транспортные услуги, так как он отвечает за всю цепочку сделки. Это новый вид технологий, где вся ответственность ложится на компанию-поставщика. Оператор же выделяет только время и канал (трафик). Оплата товара или услуги производится в момент обращения на серверный номер. Рекламные площадки обслуживаются медиа-провайдерами.

Технология торговли мобильным контентом. В процессе торговли все трансакционные услуги, то есть заказ контента, финансирование, оплата, логистика, осуществляются посредством сетевых технологий мобильной связи . Взаимодействие всех участников купли-продажи информации (абонент, оператор, контент-провайдер) не выходит за рамки мобильной связи.

Контент-провайдер – это компания или частное лицо, правообладатель контента (медиа-элементов, фото, звука, игр и т.д.для мобильных телефонов). Однако он не имеет своей сети, поэтому он занимается реализацией прав на контент и его использование абонентом мобильной связи через оператора, агрегатора, сервис-провайдера, выплачивая часть выручкиконтент-провайдеру, который делит ее между рекламными площадками и правообладателем контента, оставляя часть себе.

Контент-агрегаторов объединяет контент-провайдер без собственной платформы. Агрегаторы не обладают правами на контенты, на имеют свои платформы, то есть они посредники между мелкими контент-провайдерами и операторами сетей. Они пользуются большой популярностью у абонентов.

Оказание дополнительных услуг мобильными операторами. Для операторов сетей мобильной связи важным процессом является оказание дополнительных услуг, то есть увеличение объема трафика, под которым понимается объем передаваемых данных по различным каналам за определенный период времени (MMS, SMS). Это дополнительный доход.

Всю совокупность дополнительных услуг классифицируют на :

▫ базовые дополнительные услуги, то есть голосовая почта, АОН и другие;

▫ второстепенные дополнительные услуги, то есть передача SMS, MMS от абонента к абоненту, доступ в Интернет, услуги по заказу товаров через мобильную связь.

Для коммерческой деятельности наиболее важными являются контентные услуги из услуг кастолизации и услуг информационно-справочного характера. Кастолизация – это загрузка картинок на мобильный телефон. Услуги SMS и MMS не следует относить к коммерции. Основным объектом мобильной коммерции являются материальные товары, услуги, мобильный контент.

5. Роль и место автоматизированных информационных систем в экономике. Информационная модель предприятия.

Информационные системы в зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления предприятием подразделяются на следующие разновидности:

▪ ручные информационные системы, характеризующиеся полным отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций исключительно только человеком;

▪ автоматические информационные системы, характеризующиеся выполнением всех операций по переработке информации без участия человека;

▪ автоматизированные информационные системы,характеризующиеся необходимостью участия в процессе обработки информации и человека, и технических средств.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Автоматизированные информационные системы .

Главная роль в сборе, хранении, обработке и распространении информации в случае автоматизации отводится компьютеру, так как человек осуществляет лишь управление техническим средством системы, то есть компьютером.

Автоматизированные информационные системы имеют различные модификации и могут быть классифицированы:

▫ по характеру использования информации;

▫ по сфере применения.

По характеру использования автоматизированные информационные системы классифицируются следующим образом:

• информационно-поисковые системы (ИПС) , которые производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных, например ИПС в железнодорожных кассах и авиакассах продажи билетов;

• информационно-решающие системы (ИРС),которые осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму; они в свою очередь по степени воздействия выработанной информации на процесс принятия решений могут быть разделены на два класса:

◦ управляющие информационные системы , которые предназначены для вырабатывания информации, на основании которой человек принимает решения – эти системы обрабатывают большие объемы данных и решают задачи расчетного характера;

◦ советующие информационные системы, предназначены для вырабатывания информации, которая принимается человеком к сведению и не обязательно превращается в конкретные действия – эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, потому что для них характерна обработка знаний, а не данных.

По сфере применения автоматизированных информационных систем также существует весьма важная классификация:

• информационные системы организационного управления – используются для автоматизации функции управленческого персонала;

• информационные системы управления технологическими процессами– используются для автоматизации функции производственного персонала;

• информационные системы автоматизированного проектирования– (САПР) – используются для автоматизации функций конструкторов, инженеров-проектировщиков, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии;

• интегрированные (корпоративные) информационные системы – используются для автоматизации большинства функций предприятия и охватывают весь цикл работ, от проектирования до сбыта продукции.

Сбор информации, то есть мониторинг, является совокупностью учетной деятельности предприятия и занимает одно из важнейших мест в системе управления предприятием. Роль обратной связи в системе управления предприятием выполняет подсистема мониторинга, которая представляет собой комплекс работ, включающий наблюдение, измерение и регистрацию фактов хозяйственной деятельности предприятия в целях контроля и управления ими.

Отдельные функции мониторинга: учет, контроль и анализ – имеют общий этап – получение и накопление информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и отличаются глубиной обработки и способом представления накопленной информации. Ведение учета в интересах внешних пользователей (финансовый учет – бухгалтерская и налоговая отчетность, отчеты инвесторам, акционерам и т.д.) регламентируется, как правило, внешними организациями или законодательными актами. Требования к внутреннему мониторингу (управленческий учет) – его оперативность и достоверность накопления информации. Это условие можно удовлетворить только введением электронного документооборота.

При создании информационной системы на предприятиях необходимо учитывать, что некоторые подразделения в силу своей удаленности не могут находиться в постоянной связи в реальном времени с центральной базой данных (ЦБД), размещенной, как правило на удаленном сервере, поэтому необходимо предусматривать возможность автономного ведения мониторинга подразделением средствами локальной информационной системы и периодический обмен информацией с центральной информационной системой.

Основа технической реализации информационной системы мониторинга на предприятиях – система управления базами данных (СУБД).

Соединение удаленных подразделений с центральной информационной системой может осуществляться по выделенной линии через Интернет или с использованием модемов по телефонной линии, а также радио и спутниковой связи.

Заключение

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в котором функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обуславливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальным становится учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ как федеральным, региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес-процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Подготовка в высшей школе должна предусматривать овладение специалистом-менеджером фундаментальными знаниями теории и практики управления, а также умением активно использовать информационные технологии в своей профессиональной деятельности. Широкое применение персональных компьютеров, средств коммуникаций, облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации.

Список литературы

1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в

управлении. – Москва: Финансы и статистика, 2008

2. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. –

Москва.: Финансы и статистика, 2007

3. Семенов М.И., Трубилин И.Т. и др. Автоматизированные

информационные технологии в экономике. – Москва: Финансы и

статистика, 2005

4. Архипова З.В., Пархомов В.А. Информационные технологии в экономике.

Учебное пособие. – Иркутск: ИПО БГУЭП, 2006

5. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий

документ. – Москва: ИПК Издательство стандартов, 2008

6. Методология функционального проектирования IDEF0. Учебное пособие.

– Минск: БГУИР, 2007

8. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в

экономике. Учебник. – Москва: Компьютер, ЮНИТИ, 2009

10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг

организаций и информационные технологии. – Москва: Финансы и

статистика, 2008

12. Кривцов А.Н., Лёзина Т.А., Порошин А.Н., Скачкова В.В., Юрков А.В.

Информационные системы в экономике. Учебное пособие. – Санкт-

Петербург: НИИММ, 2009

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК

  • Информационные технологии в менеджменте (Технологии электронного взаимодействия)
  • Информационная система управления взаимоотношения с клиентами – CRM (Дисциплина «Информационные технологии в менеджменте»)
  • Информационная система управления взаимоотношения с клиентами – CRM (CRM-система)
  • Dashboard, индикаторные панели (Business Performance Management)
  • Семейное право (Дисциплина «Правоведение»)
  • Семейное право (признании Понятие, членами предмет и организмом метод принадлежно семейного Семейное права)
  • Классификация компьютерных вирусов.
  • Классификация компьютерных вирусов (по дисциплине: «Информационная безопасность»)
  • Основные понятия о бактериологическом (биологическом) оружии
  • Основные понятия о бактериологическом (биологическом) оружии (Основные понятия о бактериологическом (биологическом) оружии)
  • Понятие информационной технологии, как основы эффективного менеджмента
  • Понятие информационной технологии как основы эффективного менеджмента

Реферат: Оценка эффективности использования информационных технологий

Введение

1. Концепция оценки эффективности менеджмента

1.1. Общее представление

1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента

1.3. Критерии и показатели эффективности управления

2. Экономическая оценка эффективности

2.1. Показатели экономической эффективности

2.2. Повышение эффективности управления

2.3. Социальная оценка эффективности

3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала

3.1. Формы оценки деятельности менеджера.

3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления

3.3. Оценка труда персонала

4. Оценка эффективности использования информационных технологий

4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности

4.2. Показатели эффективности информационных технологий

Заключение

Литература

ВВЕДЕНИЕ
Деятельность менеджера заключается в руководстве людьми (то есть в управлении), направленном на достижение поставленных целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов, то она считается эффективной. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления, частью эффективности производства. В связи с этим оценка эффективности менеджмента будет являться основополагающей при стратегическом и оперативном планировании организации.

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации.Анализ категории эффективности, факторов ее определяющих позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группыпоказателей экономической эффективности, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсовосновных производственных фондовкапитальных вложенийпроизводительности труда, характеризующей экономическую деятельность персоналаи обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Улучшение показателей эффективности деятельности

организации возможно в результате разработки и реализации путей роста экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но икачественными (социальная эффективность), характеризующимися только результирующими составляющими основных показателей: завоевание общественного доверия, управляемость системы, удовлетворенность трудом и др.

Однако в современных условиях бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам оценки труда и его эффективности, и в частности оценки эффективности деятельности менеджера и персонала. Оценка менеджера производится множеством форм по двум основным направлениям: оценка эффективности труда и оценка качества, которые определяют вклад менеджера в эффективность управленияДля установления соответствия результатов деятельности личности требованиям организации осуществляется оценка трудовой деятельности персонала.

Важнейшим условием эффективности управления сегодня является использование новейших информационных технологий. При построении системы управления следует учитывать рядфакторов, определяющих эффективное ее использование и, следовательно, влияющих на общую эффективность менеджмента. Оценить эффект внедрения информационных технологий можно по основным показателям общественнойэффективности: чистый дисконтный доход, индекс доходности, внутренняя норма доходности, срок окупаемости.

1. Концепция оценки эффективности менеджмента

1.1. Общее представление

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения результативности данной деятельности. В связи с этим законно встает вопрос, что такое эффективность менеджмента или управления, каковы виды и принципы эффективности.

Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность – наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.

В данном случае закономерен вопрос, насколько ваша организация экономична (цена которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгодна, одним словом во сколько раз результат больше затрат?

Однако часто главным бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Так как на сегодняшний день в условиях рыночной экономики во главу угла встают вопросы конкурентоспособности, то вы как руководитель должны заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. В связи с этим, вам нужно научиться оценивать уровень управления, возможности организации и перед вами всегда будет стоять задача выбора наиболее выгодного варианта управления.

Соотношение результатов и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:
где Р — результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 — затраты на управленческую деятельность или объ

ем использованных ресурсов (затратная составляющая).

Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, — это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамикуего развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем.

В достижении высокой эффективности менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними – состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.

Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента.

Принципы приоритетов в менеджменте. Главными из них являются:

приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;

принципы критических факторов – учет фактора времени, развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного сотрудничества и партнерства;

основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя

разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система «думай сам») и др.

В чем же состоит проблематика оценки эффективности менеджмента?

В первую очередь это связано с тем, что результат может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот.
1.2. Факторы оценки эффективности менеджмента
Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее же факторы. Но это можно сделать только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что же такое фактор, по каким признакам их можно классифицировать?

Фактор — момент, существенное обстоятельство в каком-то процессе, явлении.Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам:

по продолжительности влияния;

по характеру влияния;

по степени формализации;

в зависимости от масштаба влияния;

по содержанию;

по форме влияния;

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень

производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния факторы можно под

разделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне ор

ганизаций, на уровне подразделений.

По содержанию различают факторы:

научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),

организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),

эко

номические (система материального поощрения и материальной ответственности),

социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),

технические,

физиоло

гические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и кос

венные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые — опосредованно.

Каждый из перечисленных факторов может воздействовать на систему управления сам по себе, в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост

результативности менеджмента (за счет синергического эффекта), при отрицательном — снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен стать объектом постоянной управленческой деятель

ности на всех уровнях организации.
1.3. Критерии и показатели эффективности управления
В оценке управления наибольшую сложность представляет понимание его результата. Можно оценить ресурсы, легко измерить время, трудно оценить результат.

Есть конечный результат в котором управление проявляется лишь опосредовано, и можно назвать непосредственный результат, который присущ любому виду деятельности человека.

Непосредственный результат управления может характеризовать комплекс критериев и показателей эффективности.

Что же такое критерий и показатель эффективности управления?

Критерий эффективности — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

Критерий эффективности — признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего либо; мерило суждения, оценки.

Критерий эффективности управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и качеством труда персонала, социальной эффективностью (которые мы рассмотрим при изучении последующих вопросов).

Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Современная наука выделяет общие, локальные и качественные критерии эффективности управления.

Общий критерий – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или

организацией) своей миссии при наименьших затратах.

Группа более частных локальных критериев:

затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;

затраты материальных ресурсов;

затраты финансовых ресурсов;

показатели использования основных производственных фондов;

ускорение оборачиваемости оборотных средств;

сокращение срока окупаемости капиталовложений.

Группа качественных критериев:

увеличение доли продукции высшей категории качества;

обеспечение экологической чистоты;

выпуск продукции, необходимой обществу;

улучшение условий труда и быта работников;

ресурсоэнергосбережение и др.

Критерием эффективности управления, кроме того, при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или максимум услуг.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей экономической эффективности, которые мы рассмотрим во втором вопросе.

Показатель эффективности – количественная характеристика работы предприятия, косвенно характеризует эффективность управления.

Такие показатели эффективности как производительность труда, материалоемкость, фондоотдача основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений условно можно объединить в группу частных или локальных показателей.

Кроме того, выделяют обобщающие показатели: рентабельность и ликвидность. Они отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами.

Показателями, характеризующими работу аппарата управления являются стратегическая эффективность

управления и своевременность принятия и осуществления управленческих решений.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность), которые мы рассмотрим во втором и третьем вопросе соответственно.

2. Экономическая оценка эффективности
2.1. Показатели экономической эффективности
На уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются разнообразные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материальных ресурсов, основных производственных фондов и оборотных средств, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность предприятия в целом.

Показатель эффективности использования материальных ресурсов(Эм) характеризует материалоемкость продукции:

,

где: МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. Как правило, это достигается внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов более дешевыми.

Показатель эффективности использования основных производственных фондов (Эф)определяется обычно показателем их фондоотдачи.

,

где: ОФ – стоимость основных производственных фондов; ВП – стоимость выпущенной продукции.

К основным производственным фондам относятся: средства труда (производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, транспортные средства и тому подобные) которые участвуют в производстве. Важнейшими направлениями повышения эффективности использования основных фондов являются: повышение коэффициента сменности работы предприятия, сокращение потерь рабочего времени оборудования и др.

Показателем эффективности капитальных вложений (Эп) является срок окупаемости капитальных вложений.

,

где: К – объем капитальных вложений; ∆П – прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.

Как известно, оптимальный срок окупаемости капитальных вложений не должен превышать двух лет.

Показателем, характеризующим эффективность деятельности персонала (Эт), является производительность труда. На уровне предприятия она может быть определена как отношение.

,

где: ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на предприятии.

Кроме того, производительность труда определяется выработкой продукции в единицу времени.

Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, окупаемость капиталовложений – это показатели

характеризующие экономическую эффективность использования отдельных ресурсов. Между тем, на каждом предприятии необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рынка таким показателем служит рентабельность, как отношение полученной прибыли к издержкам:

,

где: П – расчетная прибыль, т.е. прибыль оставшаяся в распоряжении предприятия; С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств.
Рентабельность качественно характеризует работу предприятия и отражает сопоставление прибыли со всеми затратами. В различных отраслях на уровне отдельных предприятий могут иметь место специфические особенности.

Приведенные показатели экономической эффективности менеджмента являются статическими.

Достоверность показателей эффективности возрастает, если при анализе форм эффективности менеджмента учитывается ее динамический аспект.

В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесооб

разно рассматривать в динамике посредством регистрации и сравнения изменений за два или более периода.

Динамический показатель эффективности менеджмента можно представить следующим образом:

,

где: Пп, Пб – конечные показатели (прибыль) предприятия, соответственно, в данном и базисном годах; Руп, Руб – расходы на управление, соответственно, в данном и базисных годах.

Коэффициент Эмд показывает, на сколько рублей за рас

сматриваемый период изменяется конечный показатель (прибыль) при изменении управленческих расходов на 1 руб. Он от

ражает динамику, темпы роста эффективности менеджмента.

Динамику экономической эффективности менеджмента ха

рактеризует также сравнение этих показателей за два или более периода, дающее показатель относительного изменения эффек

тивности менеджмента, выраженный в процентах:

,

где: Э1 и Э2 – экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рас

считывать также при осуществлении коренных изменений систе

мы управления организацией, при сравнении различных вариан

тов совершенствования системы управления. Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эф

фективности менеджмента и перечисленных характеристик сис

темы управления позволяет диагностировать систему управле

ния, вскрывать ее потенциальные возможности, определять пути совершенствования.
2.2. Повышение эффективности управления
Каковы основные мероприятия повышения экономической эффективности управления?

Улучшение показателей эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации организационно-технических мероприятий комплексно отражающих пути роста экономической эффективности управления.

Предлагается следующая классификация мероприятий, связанных с ростом результата и снижением затрат ресурсов: технические, организационные, социально-экономические.

Технические мероприятия направлены на совершенствование технологий, оборудования, режимов переработки сырья, качества применяемых ресурсов.

Организационные мероприятия направлены на совершенствование организации учета, производства и труда, сокращения цикла производства, ремонта и экономии ресурсов.

Социально-экономические мероприятия направлены на улучшение условий труда и отдыха, применение мер стимулирования и ответственности, мотивации роста качества и производительности труда, развития корпоративного духа во имя целей организации.
2.3. Социальная оценка эффективности
Как же можно характеризовать социальную эффективность?

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии фирмы, ее общественную значимость.

Показатели социальной эффективности управления характеризуются только результирующими составляющими, основные из них:

повышение научно-технического уровня управления;

уровень интеграции процессов управления;

повышение квалификации менеджеров;

повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

формирование организационной культуры;

управляемость системы;

удовлетворенность трудом;

завоевание общественного доверия;

усиление социальной ответственности организации;

экологические последствия.

3. Оценка эффективности деятельности менеджера и персонала
В современных условиях бизнеса на российских предприятиях недостаточное внимание уделяется проблемам труда и оценке его эффективности, и в частности эффективности работы менеджеров и персонала.

Для оценки эффективности работы менеджера, необходимо определить, с помощью каких форм и по каким направлениям оценивается деятельность менеджера и персонала.
3.1. Формы оценки деятельности менеджера
Каким показателем можно оценить вклад менеджера в деятельность организации?

В зависимости от постановки цели при определении результата деятельности менеджера выбираются соответствующие формы ее оценки (к.46). В настоящее время наиболее широкое применение получили следующие формы оценки деятельности менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Формы оценки менеджера: анкетирование, психологический аудит, собеседование, графологический анализ, изучение кадровых документов, оценочные испытания.

Исходя из форм, оценку деятельности менеджера, можно разделить на два главных направления. Это оценка эффективности труда менеджера и оценка качеств менеджера.

Оценка эффективности труда менеджера, в свою очередь, является комплексным процессом и состоит из следующих этапов:

оценка личного вклада менеджера в деятельность организации;

оценка эффективности использования рабочего времени менеджера;

оценка результатов работы менеджера;

оценка содержания труда менеджера.

Личностные и профессиональные качества менеджера являются теми средствами, которые применяются им каждодневно в процессе анализа и принятия управленческих решений, контроля, за их выполнением. При проведении аттестации работников, как правило, оценка проводится по трем группам качеств:

профессионализм и компетентность;

деловые качества;

личные характеристики.

Значительное место в оценке деятельности менеджера занимает проблема определения личного вклада менеджера в итогах деятельности компании. В настоящее время существует несколько подходов

к решению данной проблемы, а именно: определять личный вклад по удельному весу заработной платы работников аппарата управления в себестоимости готовой продукции или измерять личный вклад с помощью показателя выработки на одного работающего с учетом сложности труда и качества продукции. Но в конечном итоге предлагаемые варианты сводятся к их первоначальному назначению – вычислению затрат предприятия на содержание аппарата управления, что не отвечает поставленной задаче – определению личного вклада управленца.
3.2. Оценка вклада менеджера в эффективность управления
Чем можно измерить персональный вклад менеджера в деятельность организации? Интересный подход к оценке личного вклада нашли в японской корпорации «Сони». Он подразумевает измерение вклада менеджера с помощью управленческой добавленной стоимости.

Управленческая добавленная стоимость – это разница между расходами предприятия на содержание менеджеров и ценностью, которая ими создается. Управленческая добавленная стоимость рассчитывается с учетом добавленной бизнесом стоимости и добавленной акционерами стоимости:

УДС = ДБС – ДАС – ОИ – УИ

где: УДС – управленческая добавленная стоимость; ДБС – добавленная бизнесом стоимость; ДАС – добавленная акционерами стоимость; ОИ – операционные издержки; УИ – управленческие издержки.

Добавленная акционерами стоимость – это величина дохода, который могли бы получить акционеры при альтернативном инвестировании собственного капитала. Объем добавленной акционерами стоимости может выражаться банковской процентной ставкой, умноженной на величину собственного капитала.

Операционные издержки – это фонд заработной платы, амортизационные исчисления, а так же текущие расходы.

Управленческие издержки – это расходы на содержание управленческого персонала.

Добавленная бизнесом стоимость – это разница между величиной общего дохода фирмы от реализации товаров и услуг и объемов затрат и налогов. В затраты включаются: расходы на сырье и материалы, запасные части, электроэнергию, услуги, платежи по банковским кредитам.

ДБС = ОД – ЗН

где: ОД – общий доход фирмы; ЗН – затраты и налоги.

Отрицательное значение УДС говорит о неэффективной деятельности менеджера

Для более подробного анализа деятельности менеджера вводится показатель рентабельности управления.

Рентабельность управления – это отношение управленческой добавленной стоимости к управленческим затратам, аналогичное понятию рентабельности инвестирования:

,

где: Ру – рентабельность управления.

Отрицательная рентабельность управления требует оптимизации структуры управления.

В условиях отсутствия единой методики определения личного вклада, данный подход может применяться наиболее результативно в случае, если определяется личный вклад целого подразделения управленческих работников, группы менеджеров.

На современном этапе в производственной и управленческой деятельности интеллектуальным дополнением к экономике и современной организации различной деятельности становится человеческий фактор.
3.3. Оценка труда персонала
Что достигается в результате оценки труда персонала?

Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия результатов

деятельности личности, требованиям исполняемой организационной роли. Такая оценка необходима в следующих целях:

оценить профессионализм работника;

выработать рекомендации по развитию личностных и деловых качеств сотрудников;

определить степень соответствия оплаты труда затрачиваемым работником усилий, результативности его труда;

определить основные направления развития персонала;

сформировать эффективный механизм трудовой мотивации персонала.

Исходя из целей оценка персонала будет включать:

текущий контроль за результатами деятельности;

проведение аттестаций;

анализ результатов текущего контроля и аттестаций;

доведение результатов контроля и аттестаций до сотрудников.

Все многообразие показателей оценки деятельности персонала можно разделить на три группы: результативность труда; профессиональное поведение; личностные качества.

В оценке результативности труда выделяют объективные и субъективные показатели. Объективные показатели охватываются информационной системой предприятия и используются для оценки производственного персонала предприятия и тех функциональных подразделений, результаты деятельности которых могут иметь количественное выражение. Субъективные показатели используются при оценке деятельности в тех подразделениях, где достаточно сложно установить численные критерии эффективности деятельности (плановый отдел, юридическая служба, отдел главного конструктора).

Показатели профессионального поведения охватывают такие стороны деятельности, как стремление к сотрудничеству, самостоятельность в принятии решений, готовность к принятию дополнительной ответственности и т.п.

Группа показателей личностных качеств является наиболее сложно определяемой, поскольку, во-первых, из всего многообразия качеств личности необходимо выбрать те которые в наибольшей степени определяют результаты профессиональной деятельности; во-вторых, качества личности нельзя непосредственно наблюдать и измерять.

Показатели всех трех групп одинаково важны для оценки работника, признание показателей какой-либо группы приоритетными неизбежно ведет к пренебрежению сотрудниками другими видами деятельности.

В качестве оценщиков деятельности персонала могут выступать как руководители, так и коллеги и подчиненные оцениваемого. При этом они могут использовать следующие методы оценки: методы индивидуальной оценки; методы групповой оценки; технические методы оценки.

Методы индивидуальной оценки по сути своей представляют собой шкалирование, когда оценщиками предлагается заданная шкала с бальными значениями оцениваемых показателей.

Методы групповой оценки дают возможность сравнивать между собой эффективность деятельности сотрудников внутри рабочей группы, сопоставлять работников между собой. Эти методы представляют собой ранжирование по одному или нескольким показателям.

Технические методы оценки труда персонала чаще всего применяются вместе с индивидуальными и групповыми. Наиболее распространенной их формой является эксперимент, который может быть двух типов: активный и пассивный.

Рассмотренные системы, методы оценки персонала применяются на предприятиях в том или ином виде. Они имеют и достоинства, и недостатки. При этом утверждается, что наиболее распространенной является периодическая документированная аттестация персонала, которая представляет собой непрерывный процесс.

4. Оценка эффективности иСПОльзования информационных технологий
4.1. Факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности
Какие факторы оказывают влияние на повышение эффективности применения информационных технологий?

Разработка и внедрение новых информационных технологий требует больших единовременных затрат, эксплуатационных расходов, затрат живого труда. При обосновании целесообразности осуществления таких крупных затрат необходимо проведение расчетов по оценке эффективности проводимых мероприятий. Для этого необходимо установить:

факторы, действие которых обеспечивает повышение эффективности;

направления действия этих факторов;

показатели для количественного измерения степени влияния данных факторов;

методы расчета этих показателей.

Основными факторами являются:

повышение качества проведения вычислительных работ;

повышение надежности функционирования вычислительных ресурсов;

сокращение сроков создания и освоения новых информационных технологий;

увеличение объема и сокращение сроков переработки информации;

повышение производительности труда разработчиков и пользователей вновь созданных информационных технологий и др..

Для определения направления действия этих факторов надо выяснить, на что влияет разработка и внедрение конкретной информационной технологии управления, а именно:

на эффективность труда отдельных работников управления;

эффективность управленческой деятельности подразделений;

эффективность процесса управления при выработке конкретного управленческого решения;

эффективность отдельного звена иерархической системы управления;

эффективность методов управления;

эффективность внедряемого бизнес-процесса;

эффективность системы управления в целом.

Для оценки эффективности информационных технологий требуется методика, способная продемонстрировать отдачу этой системы, чтобы убедиться, что принимаются наиболее продуктивные и экономически оправданные решения из всех возможных. При этом представляет интерес формальный подход для измерения количественной величины эффективности новой аппаратуры и программного обеспечения, корректный способ определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационных технологий, которые оправдывают затраты.
4.2. Показатели эффективности информационных технологий
Как оценить эффективность применения информационных технологий?

В связи с тем, что внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений, инвестиций, то оценку эффективности можно проводить в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования» (утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством финансов РФ, Госкомпромом России от 31 марта 1994 г. № 7-12/47), через основные показатели общественной эффективности.

Основными показателями общественной эффективности являются:

чистый дисконтированный доход;

индекс доходности;

внутренняя норма доходности;

срок окупаемости.

Чистый дисконтированный доход определяется как превышение интегральных результатов над интегральными затратами:

,

где: Rt – результаты, достигаемые на t-м шаге; Зt – затраты, осуществляемые на том же шаге; T – горизонт расчета, равный номеру шага расчета, на котором производится ликвидация объекта; (Rt-Зt)

– эффект, достигаемый на t-м шаге; E – норма дисконта (в относительных единицах).

Если показатель ЧДД инвестиционного проекта положителен, то проект является эффективным (при данной норме дисконта) и может рассматриваться вопрос о его принятии.

Чем больше значение ЧДД, тем эффективнее проект, если значение ЧДД отрицательное – инвестор понесет убытки.

Индекс доходности представляет собой отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений.

 .

Если при ИД > 1 проект эффективен, то при ИД
Внутренняя норма доходности – норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

.

где: А – ставка дисконта при отрицательном значении ЧДД; В – ставка дисконта при положительном значении ЧДД; С – значение ЧДД при ставке дисконта А; D – значение ЧДД при ставке дисконта B.

Внутренняя норма доходности проекта определяется в процессе расчета и затем сравнивается с требуемой инвестором нормой дохода на вложенный капитал. Если показатель ВНД равен или больше требуемой инвестором нормы дохода на капитал, инвестиции в данный проект оправданы, и может рассматриваться вопрос о его принятии. В противном случае инвестиции в проект не целесообразны.

Если сравнение альтернативных (взаимоисключающих) инвестиционных проектов по показателям ЧДД и ВНД приводит к противоположенным результатам, то предпочтение следует отдавать ЧДД.

Срок окупаемости – минимальный временной интервал (от начала осуществления проекта), за пределами которого интегральный эффект

становится и в дальнейшем остается неотрицательным. Срок окупаемости рекомендуется определять с использованием дисконтирования.

Наряду с перечисленными выше критериями возможно использование и ряда других: интегральной эффективности затрат, точки безубыточности, простой нормы прибыли, капиталоотдачи и т.д. Для применения каждого из них необходимо ясное представление о том какой вопрос экономической оценки проекта решается с его использованием и как осуществляется выбор решения.

Заключение
Эффективность управления, как социально-экономическая категория, — это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности.

Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические.

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления,

поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления.

Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

Литература:
Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА, 2004.

Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. –М.: ИНФРА-М, 2004.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 1995.

Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2002.

Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.– М.: Компания Спутник+, 2000.

Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 1992.

Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО»Вершина», 2004.

Бовыкин В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2004.

Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004.

10.Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие.- М: «ИНФРА-М», 2001.


Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке “Файлы работы” в формате PDF

Введение

Информационные технологии играют огромную роль в современной экономике. Очень часто сегодня можно услышать такое понятие, как виртуальная или информационная экономика. Это связано с тем, что информационные технологии и экономика – две связанные области, которые в совокупности дают положительный экономический эффект и положительный производственный результат. Без новейших информационных технологий экономика не может нормально развиваться, а государство окажется в списке отстающих. Современные информационные технологии в экономике применяются с целью эффективной и оперативной компьютерной обработки информационных ресурсов по отработанным алгоритмам, хранения больших объемов экономически важной информации и передачу ее на любые расстояния в минимальные сроки.Информационная экономика изменила функцию денег, которые на современном этапе выступают в роли средства расчетов. Сегодня плодом развития информационных технологий стали виртуальные банки и системы оплаты, которые играют огромную роль в экономической деятельности государства.Информационные технологии в экономике – это комплекс действий над экономической информацией с помощью компьютеров и другой техники с целью получения положительного оптимального результата.В экономике информационные технологии необходимы для эффективной обработки, сортирования и выборки данных, для осуществления процесса взаимодействия человека и вычислительной техники, для удовлетворения потребностей в информации, для осуществления оперативных связей и многого другого.Также, информационные технологии помогают принимать экономически важные решения и принимают непосредственное участие в процессе эффективного управления деятельностью. Современные модели информационных технологий позволяют просчитать и спрогнозировать экономически важный результат и на его основе принять верное управленческое решение. Также, данные модели позволяют осуществить подсчет совокупного экономического эффекта, риски и гибкость показателей системы.

1.Критерии эффективности применения информационных

технологий

Эффективность — одно из наиболее общих экономических понятий, не имеющих пока, единого общепризнанного определения.

Эффективность — это одна из возможных характеристик качества системы, а именно

ее характеристика с точки зрения соотношения затрат и результатов функционирования системы.

В дальнейшем будем понимать под эффективностью информационных технологий меру соотношения затрат и результатов применения информационных технологий .

В качестве основных показателей эффективности часто рассматривают показатели экономической эффективности: экономический эффект, коэффициент экономической эффективности капитальных вложений, срок окупаемости капитальных вложений и т.д.

Экономический эффект – результат внедрения какого-либо мероприятия, выраженный в стоимостной форме, в виде экономии от его осуществления.

Так, для организаций, использующих информационные технологии, основными источниками экономии являются:

улучшение показателей их основной деятельности, происходящее в результате использования информационных технологий;

сокращение сроков освоения новых информационных технологий за счет их лучших

эргономических характеристик;

сокращение расхода машинного времени и других ресурсов на отладку и сдачу задач

в эксплуатацию при внедрении нового инструментария информационных технологий;

повышение технического уровня, качества и объемов информационно-

вычислительных работ;

увеличение объемов и сокращение сроков переработки информации;

повышение коэффициента использования вычислительных ресурсов, средств подготовки и передачи информации;

уменьшение численности персонала, в том числе высококвалифицированного, занятого обслуживанием программных средств, автоматизированных систем, систем обработки

Здесь подразумевается использование автоматизированных информационных технологий информации, переработкой и получением информации;

снижение трудоемкости работ программистов при программировании прикладных

задач с использованием новых информационных технологий в организации-потребителе информационных технологий; снижение затрат на эксплуатационные материалы.

Коэффициент экономической эффективности капитальных вложений показывает

величину годового прироста прибыли, образующуюся в результате производства или

эксплуатации информационных технологий, на один рубль единовременных капитальных вложений.

Срок окупаемости (величина, обратная коэффициенту эффективности) —

показатель эффективности использования капиталовложений — представляет собой

период времени, в течение которого произведенные затраты на информационные технологии окупаются полученным эффектом.

Определение эффективности информационных технологий основано на принципах

оценки экономической эффективности производства и использования в народном хозяйстве

новой техники, с учетом специфики информационных технологий.

Предварительный экономический эффект рассчитывается до выполнения разработки

информационных технологий на основе данных технических предложений и прогноза ис-

пользования.

Предварительный эффект является элементом технико-экономического обоснования

разработки информационных технологий и используется при планировании разработки и их

внедрения.

Потенциальный экономический эффект рассчитывается по окончании разработки на

основе достигнутых технико-экономических характеристик и прогнозных данных о максимальных объемах использования информационных технологий.

Потенциальный эффект используется при оценке деятельности организации-

разработчиков информационных технологий.

Гарантированный экономический эффект рассчитывается в виде гарантированного экономического эффекта для конкретного объекта внедрения и общего гарантированного

внедрения по ряду объектов.

Гарантированный экономический эффект для конкретного объекта внедрения рассчитывается после окончания разработки для одного внедрения на основе данных о гарантированном разработчиком удельном эффекте от применения информационных технологий и гарантированных пользователем сроках и годовом объеме использования информационных

технологий.

Гарантированный эффект от одного внедрения информационных технологий рассчитывается при оформлении договорных отношений между организацией-разработчиком и организацией-пользователем. Гарантированный общий эффект служит для обоснования цены на информационные технологии, выбора варианта их производства и внедрения.

Фактический экономический эффект рассчитывается на основе данных учета и сопоставления затрат и результатов при конкретных применениях информационных технологий.

Фактический эффект используется для оценки деятельности организаций, разрабатывающих, внедряющих и использующих информационные технологии, для определения размеров отчислений в фонды экономического стимулирования, а также для анализа эффективности функционирования информационных технологий и выработки технических предложений по совершенствованию информационных технологий и условий их применения.

Показатели экономической эффективности информационных технологий определяются на основе:

экономической оценки результатов влияния информационных технологий на конечный результат их использования;

экономической оценки результатов влияния на технологические процессы подготовки, передачи, переработки данных в вычислительных системах;

экономической оценки результатов влияния информационных технологий на технологический процесс создания новых видов информационных технологий.

2.Расчет экономического эффекта при внедрении

информационных технологий

Современные информационные технологии обеспечиваются средствами компьютерной

и коммуникационной техники. Естественно, что их использование требует капитальных

вложений (приобретение техники, программного обеспечения и др.). Поэтому, внедрению

информационных технологий должно предшествовать экономическое обоснование целесообразности их применения, обоснования выбора платформы и т.д. Иными словами, должна

быть рассчитана эффективность применения информационных технологий.

Под эффективностью автоматизированного преобразования информации понимают

целесообразность применения средств вычислительной и организационной техники при формировании, передаче и обработке данных.

Различают расчетную и фактическую эффективность.

Расчетная эффективность определяется на стадии проектирования автоматизации

информационных работ. Фактическая эффективность рассчитывается по результатам внедрения автоматизированных информационных технологий.

Обобщенным критерием экономической эффективности является минимум затрат живого и овеществленного труда. При этом установлено, что чем больше участков прикладных

работ автоматизировано, тем эффективнее используется техническое и программное обеспечение.

Экономический эффект от внедрения вычислительной и организационной техники

подразделяют на прямой и косвенный.

Под прямой экономической эффективностью информационных технологий понимают

экономию материально-трудовых ресурсов и денежных средств, полученную в результате

сокращения численности персонала, связанного с реализацией информационных задач

(управленческий персонал, инженерно-технический персонал и т.д.), уменьшения фонда за-

работной платы, расхода основных и вспомогательных материалов вследствие автоматизации конкретных видов информационных работ.

Косвенная эффективность проявляется в конечных результатах деятельности организаций. Например, в управленческой деятельности ее локальными критериями могут быть:

сокращение сроков составления сводок, повышение качества планово-учетных и аналитических работ, сокращение документооборота, повышение культуры и производительности тру-

да и т.д. При анализе косвенной эффективности основным показателем является повышение

качества управления, которое, как и при прямой экономической эффективности, ведет к экономии живого и овеществленного труда. Оба вида рассмотрено экономической эффективности взаимоувязаны.

Экономическую эффективность определяют с помощью трудовых и стоимостных показателей.

Основным при расчетах является метод сопоставления данных базисного и отчетного

периодов.

В качестве базисного периода при переводе отдельных работ на автоматизацию принимают затраты на обработку информации до внедрения информационной технологии (при

ручной обработке), а при совершенствовании действующей системы автоматизации информационных работ – затраты на обработку информации при достигнутом уровне автоматизации. При этом пользуются абсолютными и относительными показателями.

Например, на ручную обработку документов следует затратить 100 чел./час. (T0), а при

использовании информационных технологий – 10 чел./час. (T1).

Абсолютный показатель экономической эффективности TЭК составляет:

TЭК = T0 – T1 = 100 – 10 = 90 чел./час.

Относительный индекс производительности труда

JПТ = 0,10

означает, что для обработки документов при автоматизации требуется по сравнению с ручной обработкой только 10 % времени.

Используя индекс производительности труда JПТ., можно определить относительный

показатель экономии трудовых затрат. В примере, при обработке документов в результате

применения информационной технологии экономия составит 90 %.

Наряду с трудовыми показателями, рассчитываются и стоимостные показатели, т.е. определяются затраты (в денежном выражении) на обработку информации при базисном (C0) и

отчетном (C1) вариантах.

Абсолютный показатель стоимости CЭК определяется соотношением:

CЭК = C1 – C0.

Индекс стоимости затрат рассчитывается по формуле

Jст.зат = C1 / C0.

Срок окупаемости затрат Tок устанавливается по формуле:

Tок = ( (З0 + П0) Кэ ф ) / (C0 – C1),

где З0 – затраты на техническое обеспечение;

П0 – затраты на программное обеспечение;

Кэ ф – коэффициент эффективности.

Технологические стадии разработки автоматизированных информационных технологий

и систем регламентируются российскими и международными стандартами.

3.Основные виды экономической деятельности, в которых применяются информационные технологии.

Информационные технологии в общем виде можно охарактеризовать как процесс, состоящий из четко регламентированных правил выполнения операций, действий этапов различной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Главная цель информационныхтехнологий– в результате целенаправленных действий по переработке первичных данных получить необходимую для пользователя информацию. Основной средой для информационных технологий являются информационные системы.

В соответствии с определением, принятым ЮНЕСКО, информационнойтехнологиейназывается совокупность взаимосвязанных, научных, технологических и инженерных дисциплин, которые изучают методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации, а также вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием.

В зависимости от конкретных прикладных задач, которые требуется решить, можно применять различные методы обработки данных и различные технические средства.

Информационные технологии в экономике – это средство виртуальнойэкономики.

Виртуальная экономика– это среда, особое экономическое пространство, в котором осуществляется электронный бизнес, то есть это экономика, основанная на использовании интерактивных возможностей. Рассматриваемому пространству присущи специфические черты, отличающие виртуальную экономику от обычной, невиртуальной, оффлайновой экономики.

Виртуальную экономику часто называют новой экономикой, чтобы подчеркнуть ее отличие от старой, традиционной экономики.

Рассмотрим более подробно характеристики новой экономики.

Основой экономической деятельности является бизнес. В виртуальнойэкономике существует понятие электронного бизнеса.

Электронный бизнесэто деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технологиях и тех преимуществах, которые они предоставляют.

Понятие ″электронный бизнес″включает в себя множество различных информационных технологических понятий:

▪ технологии электронной коммерции;

▪ технологии электронных аукционов;

▪ электронные банки;

▪ IP-телефония;

▪ Интернет-телефония;

▪ технологии электронных указателей;

▪ электронные НИР и ОКР;

▪ электронный франчайзинг;

▪ электронная почта;

▪ электронный маркетинг;

▪ электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM);

▪ электронный менеджмент поставок;

▪ электронные брокерские услуги;

▪ информационные технологии знакомств.

Рассмотрим более подробно эти понятия.

Технологии электронной коммерции.

Электронная коммерция (e-commerce)это один из способов осуществления электронного бизнеса. Рассматривая проблемы электроннойкоммерции, следует обратить внимание на двоякое толкование самого термина. Иногда, говоря об электронной коммерции, имеют в виду исключительно коммерческую деятельность провайдеров Интернет-услуг(IPS – InternetService Providers), но гораздо чаще электронной коммерциидают более широкое толкование как совокупности всех возможных способов использования Сети в коммерческих целях. Провайдер Интернет-услуг – это коммерческая фирма, которая обеспечивает доступ в Интернет, поддерживая его за определенное вознаграждение, и оказывает некоторые сопутствующие услуги по требованию клиентов.

Термин ″электронная коммерция″объединяет в себе множество различных технологий:

▫ EDI (протокол электронного обмена данными);

▫ электронная почта;

▫ Интернет;

▫ Интранет (обмен информацией внутри компании);

▫ Экстранет (обмен информацией с внешним миром).

Наиболее развитой информационной технологией, на которой может базироваться электронная коммерция, считается протокол электронногообмена даннымиEDI (Electronic Data Interchange) – это метод кодировки последовательных транзакций и их обработки в on-line режиме.

Любая коммерция, в том числе и электронная коммерция в Интернете, подразделяется на две большие категории:

  1. business-to-consumer – B2C – ″компания-потребитель″;

  2. business-to-business – B2B – ″компания-компания″.

Основная модель B2C-торговли – это розничные Интернет-магазины. Во всем мире система B2C является развитой структурой удовлетворение потребительского спроса. В последние несколько лет электроннаякоммерция типа B2C вошла в новый этап своего развития. Происходит слияние мелких компаний, дублирующих друг друга по ассортименту предлагаемых товаров, или их поглощение крупными конкурентами.

Рынок B2Bбыл создан специально для организаций с целью поддержки взаимодействия между компаниями и их поставщиками, производителями и дистрибьюторами. Этот рынок открывает намного более широкие возможности, чем сектор B2C-торговли.

Когда речь идет о коммерческом использовании возможностей Интернет-сети различными экономическими субъектами, в структуре электроннойкоммерции, как правило, выделяют несколько звеньев:

▫ реклама и представление товара;

▫ осуществление операций купли-продажи через каналы Сети;

▫ послепродажные услуги клиентам;

▫ построение отношений с клиентами.

Операции купли-продажи посредством Сети являются сутью электроннойторговли.

Реклама в Интернете имеет огромное значение, причем сетевая реклама отличается от ее традиционных видов. Это, прежде всего, баннерная реклама и размещение рекламной информации на наиболее часто посещаемых серверах. Для измерения эффективности рекламы в Сети можно использовать метод подсчета количества посещений и последовавших затем заказов продукции.

Процессы послепродажных услуг клиентам и построения отношений с клиентами предполагают возможность получения клиентом необходимой информации, которая может ему понадобиться в связи с приобретением товара как в режиме реального времени, так и по электронной почте.

Технологии электронных аукционов.

Электронные аукционыявляются частью нового типа рынков – электронных торговых площадок (ЭТП), целью которых является сведение покупателей и продавцов.

Основное средство реализации электронных аукционовИнтернет.

На электронных аукционах цена не фиксирована. Источники доходов онлайновых, то есть электронных, аукционов– комиссия за трансакции и реклама. Это достаточно перспективная сфера электронной коммерции. Многие компании используютэлектронныеаукционы в качестве инструмента маркетинговой оценки, позволяющего определить первоначальный спрос и рыночную цену в отношении нового продукта.

На Интернет-аукционымогут быть выставлены любые товары, в наибольшей степени подходящие для аукционной торговли:

▫ компьютеры и комплектующие, а так же новые для рынка

высокотехнологичные товары;

▫ уцененные товары;

▫ неходовые товары;

▫ недавние лидеры продаж;

▫ коллекционные товары.

Интернет-аукционы классифицируются на основании их разделения по направлению роста или убывания ставок.

Ставки могут увеличиваться от минимальной до максимальной или, наоборот, уменьшаться от первоначально максимальной до определяемой неким способом выигрышной минимальной.

Классификация электронных аукционов.

  1. Обычный (абсолютный) аукцион – не имеет зарезервированной или минимальной цены, товар продается покупателю за максимальную предложенную цену.

  2. Публичный аукцион – для всех участников и посетителей доступны текущая максимальная ставка и история ставок; никаких ограничений, кроме гарантии платежеспособности, на участников не накладывается.

  3. Приватный (salted-bid) аукцион – ставка принимается в течение строго ограниченного времени, причем участник имеет право только на одну ставку и не может узнать размер и количество ставок других участников; в конце оговоренного периода определяется победитель или победители.

  4. Тихий аукцион – это разновидность приватного аукциона, участник не знает, кто сделал ставку, но может узнать, какова текущая максимальная ставка.

  5. Аукцион с минимальной ценой – продавец выставляет товар и определяет минимальную стартовую продажную цену, покупатели же в процессе торгов знают только размет минимальной цены.

  6. Аукцион с зарезервированной ценой – отличается от аукциона с минимальной ценой тем, что участники аукциона знают об установленной минимальной цене, но не знают о ее величине; если в процессе тогов минимальная цена не достигнута, то товар остается не проданным.

  7. Датский аукцион– начальная цена устанавливается преувеличенно высокой и в процессе торгов автоматически уменьшается, уменьшение цены прекращается после того, как участник-покупатель останавливает аукцион.

Ведущими мировыми электронными аукционами на сегодняшний день являются – Free Markets, Trade Out, Asse Trade.Но самый большой в мире электронный аукцион – американский онлайновыйаукционeBay, на котором продаются самые разнообразные товары – от самолетов и подводных лодок до автографов кинозвезд. В настоящее время это один ох немногих крупных прибыльных порталов, который планирует активно участвовать и на рынках других стран: Германии, Канады, Японии, Австралии, Великобритании.

Крупнейший онлайновый аукцион в России – Molotok.Ru.

В связи с перспективностью аукционной деятельности в Интернет сейчас особой популярностью пользуются различные теории аукционов, которые становятся одним из наиболее модных разделов экономический науки.

Электронные банки.

Банковская деятельность в электронном вида осуществляется в двух формах: услуги оказываемые электронными банками, и услуги, оказываемые традиционными банками, но в онлайновом режиме.

В основе возникновения и развития Интернет-банкинга (Internet-banking) лежат разновидности удаленного банкинга, использовавшиеся на более ранних этапах существования банковского дела:

▫ PC banking – доступ к банковскому счету с помощью персонального компьютера, осуществляемый посредством прямого модемного соединения с банковской сетью;

▫ telephone banking – обслуживание счетов по телефону;

▫ video banking – система интерактивного общения клиента с персоналом банка.

Интернет-банкинг можно определить как управление банковскими счетами через Интернет.

Онлайновым банкам предсказывают прекрасное будущее. Эти прогнозы основываются на ряде преимуществ, которые дают своим клиентам электронные банки. Смарт-карты создают такие удобства для клиентов, которые ранее представлялись недостижимыми: круглосуточный режим работы, беспрерывную доступность услуг. Интернет-банкинг включает обслуживание клиентов через Интернет путем предоставления им широкого спектра услуг: открытие депозитов, покупка и продажа валюты и ценных бумаг, осуществление переводов, получение выписки по своим счетам и многое другое. Клиенты могут проверять состояние своих счетов, не покидая офис или дом, из любой географической точки мира и в любое время суток. Таким образом, возникает существенная экономия на обслуживании частных клиентов в результате автоматизации данного процесса, особенно в случае комплексного подхода к использованию электронных возможностей: формирование домашнего банка, создание ЭТП, продвижение платежных схем для электронной торговлии т.п.

Очевидно, что пока в отношении банковского сектора можно говорить не о переходе на онлайновый режим, а, скорее, о параллельном использовании использовании традиционных методов ведения бизнеса и тех возможностей, которые дают новые информационные технологии.

Однако, необходимо учитывать, что помимо чисто коммерческого эффекта электронные услуги в банковском секторе влияют на имидж банка.

Интернет-банкингпредоставляет клиентам возможность получить полный комплекс услуг в одной системе: чисто банковские услуги (доступ к счетам, финансовые операции и т.д.), страховые услуги, услуги по управлению корпоративными финансами и т.д.

IP-телефония.

IP-телефонияявляется мощнейшей коммуникативной информационнойтехнологией.

В последние годы бурный рост числа систем передачи данных привел к тому, что многие привычные потребительские услуги предоставляются теперь по-новому: электронная почтазаменила традиционную, электроннаякоммерция позволяет заказывать и оплачивать товары не выходя из дома и много другое.

Одно из компьютерных приложений —IP-телефония — уже начинает составлять конкуренцию традиционным операторам телефонной связи.

IP-телефония(Internet-Phone телефония) –технология, которая используется в Интернете для передачи речевых сигналов. При разговоре голосовые сигналы (произносимые слова) преобразуются в сжатые пакеты данных. Затем эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в голосовые сигналы оригинала.

IP-телефония– это способ организовать корпоративную телефонную сеть, не вкладывая значительных средств в создание линий связи и сокращая расходы на оплату телефонных услуг.

Существуют два базовых типа телефонных запросов IP-телефонии:

  1. с компьютера на компьютер;

  2. с компьютера на телефон.

IP-телефония в качестве линий передачи телефонного трафика использует выделенные цифровые каналы.

Интернетфундаментально изменяет наши представления и о телефонии, и о способах коммуникации. Хотя телефонные сети и сети передачи даных сосуществовали в течение десятилетий, они развивались независимо друг от друга. IP-телефония объединяет их в единую коммуникационную сеть, которая предлагает мощное и экономичное средство связи. Десятки компаний по всему миру предлагают коммерческие решения для IP-телефонии. Все крупные телекоммуникационные компании начали исследования с целью лучше понять открывающиеся перспективы. Решения IP-телефонии комбинируют голос и данные в одной сети и предлагают дешевые междугородные и международные звонки и целый набор коммуникационных услуг любому пользователю.

Общий принцип действия телефонных серверов IP-телефонии таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой – сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), значительно сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернет(TCP/IP). Для пакетов, приходящих из Сети на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке. Обе составляющие операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно. На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Поэтому на рынке телефонных услуг появилась новая категория операторов-провайдеров – ITSP (Internet TelephoneService Provider), – предлагающих услуги по взаимодействию пользователей сети Интернет с абонентами телефонных сетей.

Интернет-телефония.

Интернет-телефония– это частный случай IP-телефонии. В этой системе в качестве линий передачи используются обычные каналы Интернета.Интернет-телефония частично основывается на существующей сети закрепленных телефонных линий.

Концепция передачи голоса по сети с помощью персонального компьютера зародилась в Университете штата Иллинойс (США) в 1993г. Уже через год стали вполне обычными соединения через Интернет двух обычных телефонных абонентов, находящихся в совершенно разных местах планеты. И в течении всего каких-то двух лет, к 1995 году, стал на ноги альтернативных способ телефонной связи.

Технологии электронных указателей.

При помощи электронных указателейИнтернет-клиенты получают возможность поиска товаров и услуг в Сети.

Электронные НИР и ОКР.

НИР – научно-исследовательские работы.

ОКР – опытно-конструкторские работы.

Электронный франчайзинг.

Электронный франчайзингэто соглашение об условиях совместной деятельности между компанией и дилером, согласно которому дилер получает право деятельности с использованием товарного знака компании, ее ноу-хау, маркетинговых приемов, технологий, рекламных возможностей, полуфабрикатов и т.д., расплачиваясь за это отчислением определенного процента с оборота или от прибыли.

Согласно Новому Экономическому Словарю – термин ″франчайзинг″произошел от английского franchise – льгота, привилегия. Франчайзинг – это форма хозяйственной интеграции крупного и малого бизнеса, которая заключается в предоставлении крупной компанией (франчайзером) права выступать под своей торговой маркой малой компании, являющейся самостоятельным юридическим лицом. При этом франчайзер может выдать ему кредит, быть поручителем при получении займа. Франчайзингшироко применяется в торговле, гостиничном бизнесе и сфере бытовых услуг.

Франчайзинг можно разделить на три составные части:

  1. Франчайзинг, как форма тиражирования технологии бизнеса (яркий пример – сеть закусочных ″Макдональдс″);

  2. электронные магазины (Porta-магазин, реализующий изделия микроэлектроники и многое другое, Ozon), использующие Интернет как средство электронных коммуникаций, в честности для передачи и оформления заказов и электронных платежей;

  3. сетевые формы товаропродвижения – сети магазинов, сети промоутеров (многоуровневые организации, строящиеся, чтобы продвигать товары и услуги от производителя к потребителю, используя прямой контакт человека с человеком, то есть многоуровневый сетевой маркетинг).

Активным звеном электронного франчайзинга остается человек, специально обученный, владеющий компьютером, в частности Интернет. Этот специалист становится директором виртуального электронного магазина и осуществляет функции менеджера при организации информационных потоков.

Электронная почта.

Интернет открыл принципиально новые возможности для бизнеса. Компьютерные системы начали использоваться как среда для связи между людьми начиная с середины 1970-х годов. В это вермя начались эксперименты по исследованию возможностей компьютерной связи между людьми на базе электронных информационных системобмена. Систему транспортировки сообщений между людьми с помощью компьютеров назвали системамиэлектронной почты.

Электронная почта– это служба почтовой связи, в которой доставка сообщений осуществляется электронными методами с помощью компьютеров.

Электронная почта– основа любого бизнеса.

Электронная почта является мощным и удобным средством коммуникации, существенно опережающим традиционную почту по оперативности и факсимильную связь по стоимости передачи информации. Электронная почтаоблегчает ведение деловых переговоров.

Существенное отличие электронной почты от обычной заключается в том, что ″местное отделение связи″ здесь очень небольшое и обслуживает лишь компьютер пользователя, оно (как личный ″почтовый ящик″ для присылаемых писем) всегда ″под рукой″ – в компьютере.

Электронный маркетинг.

Основной функцией электронного маркетингаявляетсяизучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы, стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента и др. Реклама, товары, стратегия, цена – все это зависит от потребности клиентов. На данный момент начал развиваться индивидуальный маркетинг в Интернете.

Развитие Интернет-маркетинга связано с теми возможностями, которые Интернет предоставляет различного рода компаниям: проведение рекламных акций фирмы, товаров, услуг, организационных мероприятий, маркетинговых исследований рынка, анализа деятельности конкурентов, спроса на продукцию и эффективности рекламы, установление деловых отношений с партнерами, поиск новых клиентов и партнеров.

В основе любой маркетинговой компании в Интернете лежит корпоративный Web-сайт компании или предприятия, вокруг которого выстраивается вся система маркетинга. С целью привлечения посетителей на свой Web-сервер компания должна разрекламировать его посредством регистрации в поисковых машинах, Web-каталогах, ссылок на других Webсайтах, баннеров, тематических списков рассылки.

Также эффективность проведения маркетинговых мероприятийвИнтернетеобеспечивается за счет преимуществ электронной почты(e-mail-маркетинг):

электронная почта есть практически у всех пользователей Интернета;

▫ возможность персонификации сообщений и воздействия на целевую аудиторию;

▫ современные почтовые клиенты поддерживают html-формат писем, что позволяет размещать в письмах на только текстовую, но и графическую рекламу.

Электронный менеджмент оперативных ресурсов (ORM).

ORMосуществляет рекламу, продажу, доставку непроизводственных товаров.

Электронный менеджмент поставок.

Электронный менеджмент поставок– осуществляет размещение предложений, товаров, услуг, информации в Сети.

Электронные брокерские услуги.

Электронные брокерские услуги– услуги на рынке ценных бумаг, обеспечивающие соглашение купли-продажи между возможными продавцом и покупателем.

Интернет дает новые возможности для осуществления брокерскойдеятельности. Крупные банки, фондовые дома и инвестиционные фирмы активно участвуют на рынке онлайновых брокерских услуг, причем объемы таких услуг становится масштабнее. Брокеры также конкурируют, предоставляя клиентам банковские счета и услуги на денежном рынке в Сети.

Объем электронных брокерских операций напрямую связан с возможностью доступа в Интернет, который, в свою очередь, зависит от многих факторов и прежде всего от уровня дохода на душу населения.

2.Средства реализации информационных технологий.

Средства реализации информационных технологийв Сети можно охарактеризовать как аналог оборудования, то есть станков и инструментов.

Все средства реализации информационных технологийможноподразделить на несколько групп:

▪ методические;

▪ информационные;

▪ математические;

▪ алгоритмические;

▪ технические;

▪ программное обеспечение.

Рассмотрим подробнее данный список.

Методическиесредства реализации информационных технологийопределяют требования при разработке, внедрении, эксплуатации информационных технологий, обеспечивая информационную, программную и техническую совместимость, увязывают реализацию всех действий технических средств и персонала в единый технологический процесс в соответствии с назначением конкретного информационного преобразования и включают в себя:

нормативно-методические материалы по подготовке и оформлению различных документов в рамках решения конкретной задачи;

инструктивные и нормативные материалы по эксплуатации технических средств, в том числе по технике безопасности работы и по условиям поддержания нормальной работоспособности оборудования;

инструктивные и нормативно-методические материалы по организации работы персонала в рамках конкретной информационной технологии.

Самое важное требование к методическимсредствам реализации– требование по стандартизации.

Информационныесредства реализации информационныхтехнологий обеспечивают эффективное отражение предметной области, например информационные модели предприятия, различные системы классификации. Информационные средства представляют собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в информационной системе.

Математические средства реализации информационныхтехнологийвключают в себя модели решения задач, то есть это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при решении функциональных задач.

Алгоритмическиесредства реализации информационныхтехнологийобеспечивают реализацию математических средств реализации.

Комплекс техническихсредств реализации информационных технологийзадает уровень реализации при создании информационных технологии– это совокупность инструментов, приспособлений, машин, механизмов и автоматических устройств, с помощью которых осуществляется собственно информационное преобразование. Центральное место среди всех технических средств занимает персональный компьютер.

Программное обеспечение информационных технологийпредставляет в целом сложную систему с относительно самостоятельными принципами и закономерностями функционирования в рамках концепции жизненного цикла. Под жизненным циклом системы программных средств обычно понимают повторяющийся и структурно единообразный интервал в течение всего времени ее существования, начинающийся с момента выработки первоначальной концепции системы и заканчивающийся тогда, когда система морально устаревает.

С точки зрения организации информационных технологий жизненный циклпрограммных средств представляется определенной структурой, которую для наглядности изобразим схемой.

4.Особенности технологий мобильного предпринимательства.

Телефонная связь является самым распространенным видом оперативной административно-управленческий связи. Особыми видами телефонной связи являются мобильная связьи видеотелефонная связь. К настоящему времени мобильная связьпревратилась в очень разветвленную глобальную систему, которая охватывает практически все страны мира.

Наиболее динамично развивающееся направление коммуникаций и электронной коммерции – мобильное предпринимательство.Это этап переноса услуг на мобильные терминалы пользователей, в частности на мобильные телефоны. На сегодняшний день создана технологическая основа для этого – протоколы WAP и GPRS. Новое направление получило название″мобильная коммерция″ (m-commerce).Услуги мобильной коммерции уже предоставляются во многих странах. Происходит слияние платежных систем операторов мобильной связи иИнтернет-провайдеров.

Существует понятие мобильного контента, то есть развлекательной и познавательной информации, которую можно скачать на мобильный телефон.

Все большее развитие получают услуги персонализации – рингтоны, картинки.

Информация мобильного контентаотличается ее коммерческой природой, так как она изначально направлена на удовлетворение материальных или иных потребностей абонентов.

Субъектами мобильной коммерции являются покупатели (абоненты), поставщики, организаторы платежей, операторы электронных, торговых и рекламных площадок.

Абоненты могут оперативно заказать товары и услуги не ограниченно по территории.

Мобильную коммерциюусловно можно разделить на три вида:

▪ торговля материальными товарами и услугами;

▪ торговля мобильным контентом;

▪ оказание дополнительных услуг мобильными операторами.

Технология торговли товарами и услугами мобильнойсвязинапоминает Интернет-торговлю. Телефон в этом случае используется как средство связи. Однако, доставка товаров осуществляется традиционно.

Рекламно-информационные услуги нацелены на конечного потребителя, то есть абонента. В рекламных услугах участвуют рекламные площадки, операторы сетей, контент-провайдеры, компании поставщиков. Компания-поставщик заключает с оператором связи договор, по которому оператор предоставляет контрагенту компании возможность использования номера с определенной тарификацией для абонентов данного оператора. При этом оператор оказывает компании-поставщику и транспортные услуги, так как он отвечает за всю цепочку сделки. Это новый вид технологий, где вся ответственность ложится на компанию-поставщика. Оператор же выделяет только время и канал (трафик). Оплата товара или услуги производится в момент обращения на серверный номер. Рекламные площадки обслуживаются медиа-провайдерами.

Технология торговли мобильным контентом. В процессе торговли все трансакционные услуги, то есть заказ контента, финансирование, оплата, логистика, осуществляются посредством сетевых технологий мобильной связи . Взаимодействие всех участников купли-продажи информации (абонент, оператор, контент-провайдер) не выходит за рамки мобильной связи.

Контент-провайдер – это компания или частное лицо, правообладатель контента (медиа-элементов, фото, звука, игр и т.д.для мобильных телефонов). Однако он не имеет своей сети, поэтому он занимается реализацией прав на контенти его использование абонентом мобильной связи через оператора, агрегатора, сервис-провайдера, выплачивая часть выручкиконтент-провайдеру, который делит ее между рекламными площадками и правообладателем контента, оставляя часть себе.

Контент-агрегаторов объединяет контент-провайдер без собственной платформы. Агрегаторыне обладают правами на контенты, на имеют свои платформы, то есть они посредники между мелкими контент-провайдерами и операторами сетей. Они пользуются большой популярностью у абонентов.

Оказание дополнительных услуг мобильными операторами. Для операторов сетей мобильной связи важным процессом является оказание дополнительных услуг, то есть увеличение объема трафика, под которым понимается объем передаваемых данных по различным каналам за определенный период времени (MMS, SMS). Это дополнительный доход.

Всю совокупность дополнительных услуг классифицируют на :

▫ базовые дополнительные услуги, то есть голосовая почта, АОН и другие;

▫ второстепенные дополнительные услуги, то есть передача SMS, MMS от абонента к абоненту, доступ в Интернет, услуги по заказу товаров через мобильную связь.

Для коммерческой деятельности наиболее важными являются контентные услуги из услуг кастолизации и услуг информационно-справочного характера. Кастолизация – это загрузка картинок на мобильный телефон. Услуги SMS и MMS не следует относить к коммерции. Основным объектом мобильной коммерции являются материальные товары, услуги, мобильный контент.

5.Роль и место автоматизированных информационных систем в экономике. Информационная модель предприятия.

Информационные системыв зависимости от степени автоматизации информационных процессов в системе управления предприятием подразделяются на следующие разновидности:

ручные информационные системы, характеризующиеся полным отсутствием современных технических средств обработки информации и выполнением всех операций исключительно только человеком;

автоматические информационные системы, характеризующиеся выполнением всех операций по переработке информации без участия человека;

автоматизированные информационные системы,характеризующиеся необходимостью участия в процессе обработки информации и человека, и технических средств.

Остановимся подробнее на последнем пункте.

Автоматизированные информационные системы .

Главная роль в сборе, хранении, обработке и распространении информации в случае автоматизации отводится компьютеру, так как человек осуществляет лишь управление техническим средством системы, то есть компьютером.

Автоматизированные информационные системы имеют различные модификации и могут быть классифицированы:

▫ по характеру использования информации;

▫ по сфере применения.

По характеру использования автоматизированные информационные системыклассифицируются следующим образом:

информационно-поисковые системы (ИПС) , которые производят ввод, систематизацию, хранение, выдачу информации по запросу пользователя без сложных преобразований данных, например ИПС в железнодорожных кассах и авиакассах продажи билетов;

информационно-решающие системы (ИРС),которые осуществляют все операции переработки информации по определенному алгоритму; они в свою очередь по степени воздействия выработанной информации на процесс принятия решений могут быть разделены на два класса:

управляющие информационные системы , которые предназначены для вырабатывания информации, на основании которой человек принимает решения – эти системы обрабатывают большие объемы данных и решают задачи расчетного характера;

советующие информационные системы, предназначены для вырабатывания информации, которая принимается человеком к сведению и не обязательно превращается в конкретные действия – эти системы обладают более высокой степенью интеллекта, потому что для них характерна обработка знаний, а не данных.

По сфере применения автоматизированных информационных систем также существует весьма важная классификация:

информационные системы организационного управления – используются для автоматизации функции управленческого персонала;

информационные системы управления технологическими процессами– используются для автоматизации функции производственного персонала;

информационные системы автоматизированного проектирования(САПР) – используются для автоматизации функций конструкторов, инженеров-проектировщиков, архитекторов, дизайнеров при создании новой техники или технологии;

интегрированные (корпоративные) информационные системы – используются для автоматизации большинства функций предприятия и охватывают весь цикл работ, от проектирования до сбыта продукции.

Сбор информации, то есть мониторинг, является совокупностью учетной деятельности предприятия и занимает одно из важнейших мест в системе управления предприятием. Роль обратной связи в системе управления предприятием выполняет подсистема мониторинга, которая представляет собой комплекс работ, включающий наблюдение, измерение и регистрацию фактов хозяйственной деятельности предприятия в целях контроля и управления ими.

Отдельныефункции мониторинга: учет, контроль и анализ – имеют общий этап – получение и накопление информации о финансово-хозяйственной деятельности предприятия и отличаются глубиной обработки и способом представления накопленной информации. Ведение учета в интересах внешних пользователей (финансовый учет – бухгалтерская и налоговая отчетность, отчеты инвесторам, акционерам и т.д.) регламентируется, как правило, внешними организациями или законодательными актами. Требования к внутреннему мониторингу (управленческий учет) – его оперативность и достоверность накопления информации. Это условие можно удовлетворить только введением электронного документооборота.

При создании информационной системы на предприятияхнеобходимо учитывать, что некоторые подразделения в силу своей удаленности не могут находиться в постоянной связи в реальном времени с центральной базой данных (ЦБД), размещенной, как правило на удаленном сервере, поэтому необходимо предусматривать возможность автономного ведения мониторинга подразделением средствами локальной информационной системы и периодический обмен информацией с центральной информационной системой.

Основа технической реализации информационной системы мониторинга на предприятиях – система управления базами данных (СУБД).

Соединение удаленных подразделений с центральной информационной системой может осуществляться по выделенной линии через Интернет или с использованием модемов по телефонной линии, а также радио и спутниковой связи.

Заключение

Последнее десятилетие характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды, в котором функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов управления.

Необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей обуславливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальным становится учет временного фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций.

Внедрение в управленческую деятельность исследовательского подхода базируется на применении современных достижений в области информационных технологий, обеспечивающих полноту, своевременность информационного отображения управляемых процессов, возможность их моделирования, анализа, прогнозирования. Исследовательский подход, лежащий в основе менеджмента, одинаково присущ как федеральным, региональным, местным органам управления, так и предприятиям, фирмам, корпорациям, которые проводят инжиниринговые исследования и реинжиниринг организационных структур, тесно увязывая их с проектируемыми бизнес-процессами и добиваясь при этом реального выигрыша во времени и экономического эффекта.

Подготовка в высшей школе должна предусматривать овладение специалистом-менеджером фундаментальными знаниями теории и практики управления, а также умением активно использовать информационные технологии в своей профессиональной деятельности. Широкое применение персональных компьютеров, средств коммуникаций, облегченный доступ к базам данных и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем обеспечивают специалисту реальные возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации.

Список литературы

1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в

управлении. – Москва: Финансы и статистика, 2008

2. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. –

Москва.: Финансы и статистика, 2007

3. Семенов М.И., Трубилин И.Т. и др. Автоматизированные

информационные технологии в экономике. – Москва: Финансы и

статистика, 2005

4. Архипова З.В., Пархомов В.А. Информационные технологии в экономике.

Учебное пособие. – Иркутск: ИПО БГУЭП, 2006

5. Методология функционального моделирования IDEF0. Руководящий

документ. – Москва: ИПК Издательство стандартов, 2008

6. Методология функционального проектирования IDEF0. Учебное пособие.

– Минск: БГУИР, 2007

8. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в

экономике. Учебник. – Москва: Компьютер, ЮНИТИ, 2009

10. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг

организаций и информационные технологии. – Москва: Финансы и

статистика, 2008

12. Кривцов А.Н., Лёзина Т.А., Порошин А.Н., Скачкова В.В., Юрков А.В.

Информационные системы в экономике. Учебное пособие. – Санкт-

Петербург: НИИММ, 2009

13. Информационные технологии в экономике и управлении. Божко В.П., Власов Д.В., Гаспариан М.С. 2008

24

Министерство образования и науки Удмуртской Республики

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

«Кулигинская средняя общеобразовательная школа»

Кезского района Удмуртской Республики

РЕФЕРАТ

ТЕМА: «Эффективность использования информационно-коммуникационных технологий в обучении истории

на примере МБОУ «Кулигинская СОШ»»

 Учитель: Трефилова Н.П

Заявленная квалификационная категория I

c. Кулига,

2013г

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………….……………………………………3

ГЛАВА 1 Сущность и содержание информационно-коммуникационных технологий в процессе обучения истории……………………………………………………………………………..7-13

1.1. Понятие ИКТ…………………………………………………………………………………………7

1.2.Цели использования ИКТ в обучении истории…………………………………………………………8

1.3 Методические рекомендации при использовании на уроках истории ИК технологий………………………………………………………………………………………………………………….10

ГЛАВА 2. Использование возможностей системы Интернет для применения ИКТ на уроках истории и во внеклассной работе истории……………………………………………………..14-23

2.1 Формы и направления использования информационно-коммуникационных технологий в процессе преподавания истории…………………………….…14

2.2 Использование возможностей Интернета на уроках истории…………….20

ГЛАВА 3 Влияние применения ИКТ на эффективность и результативность работы учащихся на уроках истории и во внеклассной работе. ………………………………..24-28

3.1. Преимущества и недостатки использования информационно-коммуникационных технологий на уроках……………………………………………………………………………………….……24

3.2. Контроль знаний, умений и навыков учащихся…………………………………………….……….25

Заключение……………………………………………………………………………………………………….………..29

Список литературы……………………………………………………………………………………………….………34

Приложения

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Время стремительно, быстротечно, наиболее заметен его бег по различным переменам, которые происходят в нашей жизни. Прежде всего, это связано с внедрением в повседневную жизнь достижений науки и техники. Каких-то – двести лет назад основу информационных технологий составляли перо и чернильница, коммуникация же осуществлялась лишь путем переписки и отправки друг другу писем. Но уже к концу XIX века появилась пишущая машинка, телефон, затем другие электронные технологии, основанные на использовании электрических пишущих машинок, копировальных машин и многое другое. Все эти перемены повысили эффективность и скорость обработки информации, так же это коснулось качества и стоимости. Но и это не все, наука и техника, шагая совместно, рука об руку, развивались, и в дальнейшем это способствовало появлению сначала огромнейших ЭВМ, а затем маленьких, но удобных и эффективных ноутбуков, нетбуков и планшетов.

Современную жизнь мы уже не представляем без информационно-коммуникационных технологий, и если цель нашей педагогической деятельности формирование личности, способной адаптироваться в современном мире, то без использования ИКТ в образовательном процессе нам не обойтись.

Развитие общества сегодня диктует необходимость использовать новые информационные технологии во всех сферах жизни. Современная школа не должна отставать от требований времени, а значит, учитель нового поколения должен использовать компьютер в своей деятельности. ИКТ становятся необходимым компонентом урока истории в современной школе.

В качестве работы учителем истории я пришла к выводу, что действительно, применение ИКТ очень необходимо в процессе обучения, как учеников, так и самого учителя. Как и большинство педагогов, при подготовке к урокам я столкнулась с нехваткой материалов: методических пособий, исторических карт, дидактического материала, картин, портретов и т.д. Построить урок без этого было очень сложно, да практически невозможно, тем более начинающему учителю, так как у меня не было никаких наработок. Подготовка к урокам у меня, как молодого педагога, занимала большую часть времени, а свободного практически не было вообще. Тогда, готовясь к урокам для облегчения, экономии времени и обеспечения на уроках наглядности я начала составлять презентации и находить в интернете уже готовые исторические карты с анимацией, видеофрагменты уроков, аудиозаписи, тесты и т.п.

В кабинете истории был лишь старенький телевизор и видеомагнитофон, а это практически ничего, поэтому все остальное (дивиди-проигрыватель, нетбук, удлинитель, диски, методические пособия) пришлось приобретать за свой счет и использовать это на уроках. ИКТ мне очень помогает, к тому же у учеников вызывает больший интерес не просто слушать меня или читать текст учебника, а просмотреть видеофрагмент об историческом деятеле или событии…

Цель работы выявить влияние применения ИКТ на эффективность и результативность учебной деятельности учащихся в преподавании истории.

Для достижения поставленной цели определен круг задач:

1. Раскрыть сущность и содержание информационно-коммуникационных технологий и основные факторы их эффективного использования в процессе обучения истории.

2. Проанализировать использование возможностей системы Интернет для применения ИКТ на уроках истории и во внеурочной деятельности.

3. Обосновать влияние применения ИКТ на эффективность результативность работы учащихся на уроках истории и во внеклассной работе.

Объект – использование ИКТ в преподавании истории

Предмет – эффективность применения различных форм, методов и направлений ИКТ в преподавании истории.

Теоретической и методологической основой реферата послужили труды отечественных ученых в области анализа применения информационно-коммуникационных технологий и опыт учителей использующих в процессе преподавания дисциплин гуманитарного цикла, концептуальные подходы, реализуемые в российском образовании.

Информационную базу исследования составил общий и частный опыт преподавания истории в школе.

В процессе данной работы использовались теоретические методы: анализ педагогических, методических и технологических источников по проблеме с использованием методологического аппарата общей и частных методик преподавания.

Практическая значимость реферата состоит в том, что в результате работы составлены рекомендации, позволяющие эффективно использовать информационно-коммуникационные технологии в процессе преподавания истории в средней школе.

Кроме того, инновационный подход в изучении истории:

-создает условия для формирования теоретического мышления учащихся;

-повышает мотивацию изучения предмета истории;

-позволяет изучать историю в выпускных классах как проблемный, а не как репродуктивный курс;

-повышает качество освоения истории.

Использование новых информационных технологий способно существенно углубить содержание материала, а применение нетрадиционных методик обучения может оказать заметное влияние на формирование практических умений и навыков учащихся в освоении исторического материала.

Методики и технологии

1) лекции-дискуссии

2) командные игры на обобщение и закрепление, деловые игры и уроки – ролевые игры.

3) беглый обмен мнениями по отдельным вопросам или разделам параграфа

4) коммуникативная компетенция формируется при использовании технологий «Дебаты», «Диспут».

6) Интересные методики «Слет специалистов» или «Конференция государств».

Применяемые технологии:

-здоровьесбережение,

-личностно-ориентированная,

-проблемного обучения,

-наглядно-иллюстративные,

-мультимедиа-технологии,

-технология сотрудничества.

ГЛАВА 1. Сущность и содержание информационно-коммуникационных технологий и основные факторы их эффективного использования в процессе обучения истории

1.1. Понятие и сущность ИКТ

Что же такое информационно-коммуникационные технологии? Обратившись к словарю можно увидеть множество определений, вот одно из них «ИКТ – это совокупность методов, устройств и производственных процессов, используемых обществом для сбора, хранения, обработки и распространения информации».

Основные принципы использования ИКТ это развитие у учащихся мотивации к получению знаний, индивидуальный подход к учащимся, простота в создании и применении, направленность на интеграцию учебных дисциплин.

Наибольшее количество информации, примерно 90% человек получает с помощью зрения, около 9% – с помощью слуха и только 1% с помощью других органов чувств.[2, стр6] Полученная человеком информация в форме зрительных, слуховых и других образов хранится в его памяти.

О степени сохранности информации в памяти можно судить по результатам исследований психологов:

Данная гистограмма отражает процесс усвоения информации человеком во время устного ( ), визуального ( ) и аудиовизуального ( ) восприятия. Это говорит о том, что наряду с традиционной подачей материала необходимо использовать ИКТ, потому что согласно исследованиям ученых: устная передача материала запоминается минимально, а визуальная подача материала с сопутствующим объяснением увеличивает восприятие и сохранность получаемой информации.

1.2.Цели использования ИКТ в обучении истории

Ведущей целью применения мультимедийного оборудования на уроке является достижение более глубокого запоминания учебного исторического материала через образное восприятие, усиление его эмоционального воздействия, обеспечение “погружения” в изучаемую эпоху[15, стр 178]. На уроках я реализую этот за счет использования карт, схем, учебных картин, видео- и аудио- комментариев, представленных в виде электронных презентаций или обучающих учебных программ.

Первым шагом применения мною ИКТ на уроках стало сопровождение рассказа иллюстрациями и текстом, чаще всего я брала готовые презентации, потому что на составление уходило много времени. Но очень часто такие презентации меня не устраивали, и я начала их редактировать на свой манер, что-то убирала, что-то добавляла, пыталась находить интересные факты и картинки. Такой опыт показал, что ученики просто не могут каждый урок слушать меня и смотреть на слайды, поэтому я начала чередовать просмотр слайдов с видео-вставками или просто аудиозаписью: например, я предлагала узнать по записанному голосу кому может принадлежать данная речь, проводила динамические паузы на исторические темы в стихах деятельность При проведении урока истории в 7 классе по теме: «Россия на рубеже веков» были применены ИКТ, учащиеся не просто услышали о том: кто такой Петр 1 и как он пришел к власти, но и просмотрели слайды с его изображением в разные годы его царствования, благодаря чему сохранили образное восприятие. Для погружения в эпоху Петра1, просмотрели фрагменты из фильма: «Петр 1 завещание», обратили внимание на костюмы, обстановку, манеры, речь. Просмотренные фрагменты мотивировали учеников самостоятельно досмотреть этот фильм до конца, что очень помогло ученикам при написании проверочной работы по данной теме, успеваемость, по результатам которой составила 100%.

В условиях информационного общества изменилась и деятельность учащихся. Традиционно вид информационной деятельности обучаемого был ограничен известным набором: восприятие при прослушивании, просмотре в процессе объяснения обучающим нового учебного материала определенного конкретного объема; запоминание, заучивание самим обучаемым, как правило, только части представленного учебного материала; воспроизведение вербально или в письменной форме обучаемым усвоенного материала. Появление интерактивных средств обучения обеспечивает такие новые формы учебной деятельности, как сбор, накопление, хранение, обработка информации об изучаемых объектах и процессах, передача достаточно больших объемов информации, представленных в различной форме.

В обучении истории огромное значение играет фактор наглядности. В своё время было выпущено большое количество всевозможных картин к урокам, диафильмов и слайдов. Сегодня на помощь приходят мультимедийные программы.

Таким образом, в качестве основных целей использования ИКТ на уроках истории можно выделить следующие:

1. использование элементов занимательности, повышающих интерес учащихся к обучению истории. В данном случае целесообразно использовать анимации, кино-уроки, картинное описание, составление кроссвордов, ребусов и многое другое.

2. повышение темпа урока, что обеспечивается уже готовыми иллюстрациями, картами и заданиями;

3. увеличение объёма самостоятельной работы учащихся, в данном случае на уроке можно совмещать дополнительный материал с материалом учебника, а также использовать тезисы из различных источников и дать учащимся возможность согласиться с ними или опровергнуть с применением доказательств. На основе личного опыта можно посоветовать использовать задание на нахождение ошибок, это очень стимулирует познавательный интерес учащихся. (Приложение1). Слабым ученикам я даю этот вариант работы с использованием текста, но не учебника, а какого-либо источника, а сильным ученикам выбираю либо посложнее текст, либо воспроизведение на память.

4. создание условий для обеспечения оперативного контроля знаний учащихся, это может быть исторический диктант, перфокарта(Приложение 2)

-использование проблемных, игровых методов обучения, развивающих индивидуальность мышления и творческие способности учащихся. (Приложение 3)

-реализация межпредметных связей, причем это можно сделать практически по любой теме с различными предметами; (Приложение 4)

-увеличение доли проектной работы учащихся и учителей.

Безусловно, применение ИКТ оказывает неоценимую помощь учителю в:

1. проверке знаний, умений и навыков;

2. организации закрепления полученных на уроке знаний;

3. экономии времени;

4. возможности эмоционально и образно подать материал[8, стр68].

1.3 Методические рекомендации при использовании

на уроках истории ИК технологий

Организуя каждый конкретный урок с компьютерной поддержкой, следует обратить внимание на следующие моменты:

1. В начале изучения новой темы необходимо показать её связь с предыдущими занятиями, это помогает учащимся, лучше включится в работу. Напомнить основные положения предыдущего урока можно с помощью тестовых заданий, блиц-опроса, тезисов, схем, таблиц и т.д. Н-р, в 9 классе при изучении темы «Удмуртия в годы Великой Отечественной войны» первоначально вспомнили о ВОВ на территории СССР, а затем актуализировали знания, уже известные учащимся. Это можно сделать через просмотр знаменитых картин о ВОВ, портретов ее участников, через задания на систематизацию данных: например, выделите лишнее в приведенном ряду: Ленинград, Сталинград, Курск, Москва, Тамбов. Целесообразно задание на соотнесение, например, соотнесите личность, изображенную на портрете с именем и т.д. После повторения основных пройденных положений совместно с учениками приходим к выводу, что эти две темы связаны и пытаемся выяснить известно ли что-то ученикам на момент начала урока, после чего переходим непосредственно к изучению. Причем ученикам нравится, когда я с ними советуюсь, спрашиваю их мнения, прошу дать оценку событию или личности, особенно могу выделить 9 класс, в котором ученики ну просто обожают поспорить и поговорить, что-то опровергнуть или доказать, очень приятно ходить на такие уроки.

2. В начале урока, нужно обратить особое внимание на сообщение плана, цели урока и ожидаемых результатов. Цели и задачи урока мы определяем совместно с учениками, первоначально это было сложно, но постепенно они так к этому привыкли, что уже сами напоминают о необходимости постановки цели.

3. Демонстрация заранее подготовленных компьютерных презентаций заметно усиливает познавательную активность учащихся. Но важно, чтобы презентации использовались не только в качестве наглядного пособия, но и создавались учащимися. Это позволяет ставить ученика в позицию субъекта, что способствует личностно-ориентированному обучению, формированию информационной культуры учащихся, для чего необходимо владение при­ёмами поиска, сбора, обработки, передачи инфор­мационных данных, методами анализа и синтеза информации. При проведении урока по изучению новой темы «Распад империи Карла Великого. Феодальная раздробленность» учеником 6 класса Сабуровым Антоном была составлена презентация, которая предполагала следующую работу класса: заполнить таблицу «Последствия раздробленности». Показанная учеником презентация повысила интерес одноклассников, заменила фронтальный опрос, на работу со словарём. Ученик очень серьезно подошел к составлению презентации, сам ее продемонстрировал, что подняло его самооценку и повлияло на эффективность усвоения материала. Это подтвердила проведенная после занятия беседа с учеником, ученик довольно слабый и необязательный он нашел это дело очень увлекательным и изъявил желание и дальше заниматься данной деятельностью.

Привлекая ребят к такой работе, наблюдается положительный эффект – материал, традиционно трудно усваиваемый, в изложении одноклассников воспринимается по-другому, так как изложение материала дается своими словами с объяснениями ученика и поправками учителя, иногда случаются смешные казусы, например, неграмотные написанные слова или предложения. Так же был случай написания в слайде следующего предложения: «Избранная Рада – ребенок Ивана Грозного, вместо детища.

В конце урока был проведен оперативный контроль по изученной теме, в том числе с наличием вопросов, касающихся презентации, ученик, составивший ее справился с ней на оценку «4», не смотря на то, что является достаточно слабым по успеваемости, что для меня явилось неожиданным и приятным опытом. Этот результат подтверждает, что при подготовке электронных приложений к урокам, тестов у ребят прививается интерес к предмету, и углубляются знания по предмету.

Таким образом, необходимо стараться предоставить учащимся возможность действовать. Обязательное условие при создании презентаций учениками – формулировка заданий классу: составь схему, кластер, заполни таблицу, ответь на проблемный вопрос и т.д. (Приложение 5). Естественно составлению презентаций ученика нужно научить для этого я подготовила презентацию, где изложен пошаговый принцип ее составления. Кроме того при составлении я предварительно консультирую учащихся на что нужно обратить внимания и как построить защиту.

4. Упражнения – важная часть урока. Например, мне нравится использовать устные задания, для этого на слайд сначала выводится вопросы, ученики отвечают, а потом путем наложения появляется ключ для самоконтроля или взаимоконтроля, что позволяет углубить восприятие материала учащимися. (Приложение 6)

Эффективность обучения с помощью средств ИКТ в значительной степени зависит от правильного выбора приёмов их использования. Даже с самым совершенным программным продуктом ученик работает с истинным удовольствием лишь до тех пор, пока присутствует элемент новизны.

ГЛАВА 2. Использование возможностей системы Интернет для применения ИКТ на уроках истории и во внеклассной работе

2.1. Формы и направления использования информационно-коммуникационных технологий в процессе преподавания истории

Не секрет, что компьютер позволяет оптимизировать труд учителя, дает возможность хранить огромное количество разнообразного материала, кино-фоно-фотодокументов, аудио и видеозаписей, разработок уроков. На уроках истории мной используется разнообразный текстовый материал: фрагменты из научных трудов, исторических документов, высказывания политиков. При подготовке к урокам пользуюсь электронными пособиями, учебник, книгу, исторический источник, документ, все это можно систематизировать в нужном файле и в нужный момент использовать на любом уроке. Мало того все эти действия можно сделать не только с текстовым материалом, но и с фрагментами музыки, фильма и многим другим. Это позволяет сэкономить массу времени при подготовке и проведении урока, а также быстро обеспечить учителя необходимым раздаточным материалом. Это хороший способ подачи материала и быстрой ориентации в нем учителя, но ученикам нужно объяснять, что применение учебника и посещение библиотеки это необходимое условие образования.

Для уроков можно создать методические пособия, которые будут важным подспорьем, как для учителя, так и для учащихся, в которых могут содержаться тексты и наглядный материал, карточки-задания, тесты, кроссворды, вспомогательный и дополнительный материал. В данном направлении я собираюсь работать в дальнейшем, электронное пособие может значительно упростить подготовку к урокам, тем более, что разработано оно будет не для кого-то, а для себя, с учетом специфики своего предмета.

С помощью ИКТ можно не только проводить уроки, но и распространять опыт работы. В феврале 2013 года в рамках профессионального Всероссийского конкурса молодых педагогов «Педагогический дебют» приняла участие в республиканском этапе. Мной был проведен урок по обществознанию в 7 классе для учеников гимназии поселка Италмас, а также представлен проект «Моя инициатива в образовании», что было сделано с использованием презентаций.(Приложение7)

В целях повышения своего профессионального роста мной был создан мини-сайт на портале сообщества педагогов http://nsportal.ru, адрес http://nsportal.ru/nadezhda84 на нем размещены некоторые методические разработки. Работая на данном сайте я получила свидетельства о публикации своих разработок а также свидетельство о создании сайта, кроме того за активность работы на форумах и сайте мною была получена благодарность за активное участие.(Приложение 8, 9, 10). На портале зарегистрировано множество учителей истории, что позволяет сотрудничать с ними, делиться своим опытом, перенимать опыт других педагогов. Портал содержит очень много полезной информации, как по конкретному предмету, так и по общей образовательной деятельности.

Немаловажное значение имеет возможность использовать готовые электронные программные продукты: мультимедиа учебники, энциклопедии и справочники, галереи, тестовые программы и тренажеры для подготовки к ЕГЭ.

Использование электронных учебных пособий позволяет повысить качество обучения, сделать его динамичным, решать несколько задач – наглядность, доступность, индивидуальность, контроль, самостоятельность. Использовать презентации можно и нужно для подготовки учеников к олимпиадам. В 2012-2013 учебном году для подготовки ученицы 7 класса Селезневой Оли к районной олимпиаде по истории мною была составлена и использована презентация. Подготовка к олимпиаде это очень трудоемкий процесс и естественно все повторить просто не хватает времени, поэтому мною были даны Интернет-ресурсы для самостоятельной подготовки, что обеспечило наглядность, доступность и широкий информационный кругозор. В результате такой разносторонней подготовки эффективность проявилась в том, что Оля заняла 2 место в районе. (Приложение 11)

При закреплении пройденного материала учащимся предлагаются различные варианты, причем это может быть предложено как в групповой, так и в индивидуальной форме: поработать с текстом электронного учебника, выполнить практикумы, интерактивные тесты, заполнить таблицу.

В процессе преподавания истории можно использовать презентации нескольких видов.[14,стр. 272]. Среди них: .
1) “Лекции” — это видеоряд, который может быть представлен текстом, рисунками, видеоматериалами, необходимыми картами, схемами и диаграммами. Необходимый материал постепенно выводится на экран по ходу урока, что позволяет поэтапно рассматривать основные вопросы темы. Можно использовать слайд – задания и организовывать обсуждение проблемы, подводить итоги.
2) “Домашние работы”, которые содержат необходимую информацию, вопросы и задания для работы с ней. Они позволяют ученикам ликвидировать пробелы, вызванные пропуском занятий и участвовать в интернет-конкурсах в режиме домашнего времени.

В 2012 году исполнилось 200лет со дня победы в Отечественной войне 1812 года, в рамках этого события проводился всероссийский конкурс для учеников 8-11 классов. Ученики проявили инициативу и приняли участие в данном мероприятии в результате получили довольно неплохие результаты, учитывая специфику данного мероприятия. Трудность заключалась в большом объеме заданий, кратких сроках сдачи материалов и очень сложных заданиях, которые нужно было искать в специальной и художественной литературе. Вся проделанная работа оказалась самостоятельной, что позволило расширить общий кругозор, работая с дополнительными источниками и интернет ресурсами. (Приложение12,13)
3) “Экскурсии” и “галереи”, которые позволяют школьникам приобщиться к шедеврам мировой художественной культуры, более глубоко изучить вопросы развития культуры разных народов на разных исторических этапах.
4) ” Задачники и тренажеры”, которые содержат задания, позволяющие организовать фронтальную, групповую и индивидуальную работу учащихся на уроке и дома.

Процесс создания презентаций — процесс творческий. И к этому творчеству необходимо привлекать учеников.

Представление докладов, рефератов, проектов может сопровождаться презентацией. Данный вид учебной деятельности позволяет развивать у ученика логическое мышление, формирует общеучебные умения и навыки. В процессе демонстрации презентации ученики приобретают опыт публичных выступлений, который, безусловно, пригодится в их дальнейшей жизни. Включается элемент соревнования, что позволяет повысить самооценку ученика, так как умение работать с компьютером является одним из элементов современной молодежной культуры. Создание мультимедийных проектов расширяет горизонты исследовательской деятельности ученика, способствует повышению интереса к предмету, формированию коммуникативной культуры. [14, стр. 169]

Такие уроки проходят наглядно, интересно, никто не остается в стороне.

Таким образом, можно выделить некоторые преимущества использования презентаций для учителя:

преподаватель сам конструирует урок;

возможность использовать информацию в любой форме представления (текст, таблицы, диаграммы, слайды, видео-аудиофрагменты и т.д.);

позволяет успешно чередовать различные виды деятельности такие как: работа с картой, учебником, тетрадью, с информацией на экране, что способствует повышению внимания и росту активности учащихся на уроке, снижает утомляемость; (Приложение 14)

Кроме того в педагогической деятельности важной помощью является использование учебно-методических комплектов-дисков. Это позволяет воссоздать на уроке атмосферу исторической эпохи, повышает интерес учащихся к изучаемым историческим процессам. На личном опыте можно сказать, что после таких уроков тема усваивается намного эффективнее, чем при традиционном типе урока.(Приложение 15)

Но это далеко не полный перечень используемых на уроках истории форм, методов и приемов особо хочется отметить метод проектов через презентации. Создание проектов предоставляет учащимся максимальные возможности для самостоятельного изыскания и присвоения информации, для стимулирования навыков самостоятельного оперирования полученным материалом. Результатами метода проектов можно считать создание проектов учащимися 7 класса по истории культуры народов «Родословная моей семьи», учащимися 8 класса по обществознанию «скажем безработице нет». Кроме этого в октябре 2012 года ученица 7 класса Сабурова Александра участвовала в районном генеалогическом конкурсе «Сплетались времена, сплетались страны», ею была написана исследовательская работа «Родословная моей семьи», а также составлена презентация и коллаж. В этом конкурсе по итогам написания проекта, его защиты и генеалогической викторины заняла второе место в районе. (приложение 16)

В 2013 году исполнилось 70-лет величайшему событию Великой Отечественной войне – Сталинградской битве, победа в которой оказала решающее значение на победу в этой кровопролитной страничке истории. Этому событию был посвящен всероссийский конкурс презентаций, в котором приял участие ученик 8 класса Снигирев Александр, получивший грамоту лауреата 3 степени (Приложение 17).

Таким образом, использование ИКТ помогает учителю повышать мотивацию обучения детей к предмету, обеспечивает единство образовательных, развивающих и воспитательных функций обучения:

возбуждает живой интерес к предмету познания, через погружения учеников в историческую эпоху и участие в событиях в качестве исторических личностей, посредством комментирования;

расширяет общий кругозор детей, путем привлечения к использованию дополнительных источников знаний по предмету: исторических сайтов, особенно хочу отметить http://history4you.ru/contests/russia90/about, где есть онлайн-игра по истории «Развилки истории» и бесплатные конкурсы, а также курсы лекций по истории и проверка знаний онлайн. Привлечение к участию в дистанционных олимпиадах, например, каждый год проводятся Олимпус, Мультитест, в которых участвуют мои ученики. В 2012-2013 году мы участвовали в первый раз в Мультитесте, к сожалению пока не очень удачно, получили лишь сертификаты участников. Кроме того возможность просмотра материалов в различных форматах, таких как текст, графика, аудио и видео, выполнение упражнений и проведение опытов, обеспечение способов общения между обучающимися, преподавателями и пр. (электронная почта, телеконференции, чаты, вебинары);

возрастает уровень использования наглядности на уроке, потому как оснащение кабинета историческими картами, аппликациями и картинами желает лучшего, а за счет презентаций эта проблема разрешается;

повышение интереса к изучению истории, что подтверждается анкетированием, проведенным среди учащихся 5-9 классов, в ходе которого было опрошено 64 человека, 90% из них ответили, что использование ИКТ на уроках истории увлекает их;

повышение успеваемости по истории (Приложение 18)

более полное усвоение теоретического материала, потому что его объяснение сочетает в себе рассказ учителя и визуальное наблюдение, а также оперативное закрепление;

овладение учащимися умения добывать информацию из разнообразных источников это легко проверить, задав в качестве домашнего задания вопрос не из учебника, обрабатывать ее с помощью компьютерных технологий формируется умение кратко и четко формулировать свою точку зрения[11, стр 3]. При составлении учеником презентации или видеоряда сразу обращается внимание то, что текста на слайде должно быть минимум, больше наглядности, а объяснение свои слайдам ученик должен давать самостоятельно

При этом необходимо соблюдать нормы работы с компьютером для детей разных возрастов. (Приложение 19)

2.2 Использование возможностей системы

Интернет в преподавании истории

Большие возможности для пользователей представляет Интернет, всемирная сеть которого включает электронную почту, дает доступ к графическому и мультимедийному содержанию. Ресурсы музеев и историко-культурных заповедников помогают организовать виртуальную экскурсию непосредственно на уроке.

В понятие мультимедиа входит многокомпактная информационная среда, совокупность которой составляет текстовая информация , аудиоряд (речь, музыка, звуковые эффекты), видеоряд (анимация, видео, графические изображения). Здесь же имеются поисковые системы, каналы для переговоров и дискуссий в режиме реального времени, игры, новости.

Огромную помощь в подготовке уроков оказывает Федеральный центр информационно-образовательного ресурса http://fcior.edu.ru, который обеспечивает доступ к центральному хранилищу образовательных ресурсов. Удобство заключается в том, что можно скопировать нужный модуль на свой компьютер, и использовать на уроке либо целиком, либо какую-то часть его.

Интернет технологии на уроке могут рассматриваться как источник дополнительной информации по предмету, инструмент исследования, способ самоорганизации и самообразования, возможность личностно-ориентированного подхода. Но при этом не следует забывать, что учитель должен руководить своими учениками в их путешествии по сети. Кроме повышения мотивации, наглядности и создания эмоционального настроя, использование компьютеров на уроках позволяет повысить эффективность деятельности учителя и учащихся. Но для эффективного использования ИКТ необходимо, чтобы технологии были доступны всем учителям и ученикам. Необходимо организовать систему обмена идеями и ресурсами между преподавателями. Компьютеры должны быть установлены в каждом классе, и с них должен быть выход в Интернет[13, стр. 3].

К числу преимуществ такой работы можно отнести следующие: постепенно складывается личная «медиатека»;

возрастает роль каждого урока, так как, пропустив урок, ребенок может получить материалы и наверстать упущенное самостоятельно;

необходимые знания и правильные ответы на возникающие вопросы обучающемуся приходится добывать самостоятельно. Ребята приобретают жизненно-практические умения;

дети испытывают удовлетворение от результатов своего труда, которые могут использовать другие ученики для изучения нового материала. Знания, добытые самостоятельно и с хорошей мотивацией, наиболее прочны и эффективны;

большая работа требует больших усилий. Распределяя между собой задания, ребята учатся работать в группе.

Интернет можно рассматривать как часть информационно – коммуникационной предметной среды, которая содержит богатейший информационный потенциал. Учитель истории может использовать образовательные ресурсы Интернета для поиска исторических источников, текстов монографий и курсов лекций, разнообразных методических материалов, газетных и журнальных статей, рефератов и др. Образовательные ресурсы Интернета могут успешно использоваться учителем на уроках истории в режимах on-line или off-line.

Электронные библиотеки представляют собой сложные информационные системы. Все чаще на сайтах этих библиотек размещаются отсканированные книжные тексты, которые можно прочитать онлайн или бесплатно скачать, что очень помогает в работе.

В своей деятельности я постоянно обращаюсь к Интернету для подготовки к урокам:

1. ищу дополнительную информацию для обновления традиционных планов уроков материалами из Интернета;

2. Изучаю опыт и адаптацию имеющихся в Сети планов Интернет-уроков, методических пособий и разработок других педагогов для собственного использования. Для этого я составила собственный перечень ресурсов, который относится непосредственно к моей сфере, 1). Научно-популярные – различные издания, газеты, журналы; справочную информацию: сетевые словари, справочники, энциклопедии, “виртуальные библиотеки”.

2) Образовательная информация методические разработки, дистанционные курсы и т. д. 3) Познавательная информация “виртуальные музеи” я нашла интересный сайт – Виртуальный музей ГУЛАГа, Музей Эрмитажа где такие экскурсии проводятся по определенным дням, Музея Трактора, здесь ты прямо сам путешествуешь, нажимаешь стрелочки куда тебе нужно, отдаляешь и приближаешь экспонаты и т.д.

Также участвую в различных педагогических конкурсах (Приложение20)

Что касается работы учащихся в Интернете, она охватывает различные виды деятельности: самостоятельная работа с информацией по той или иной изучаемой теме или проблеме, а также для углубления знаний в определенной области, ликвидации пробелов, подготовки к экзаменам. Решение онлайн тестов, участие в дистанционных конкурсах и олимпиадах.

Использование Интернета на уроках истории значительно увеличивает объем информации, задействованной в историческом образовании, позволяет свободно реализовать современные интерактивные технологии, в том числе проектные. (Приложение 21).

ГЛАВА 3. ВЛИЯНЕНИЕ ПРИМЕНЕНИЯ ИКТ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ РАБОТЫ УЧАЩИХСЯ НА УРОКАХ ИСТОРИИ И ВО ВНЕКЛАССНОЙ РАБОТЕ

3.1. Преимущества использования ИКТ в преподавании истории

В числе положительных моментов применения информационных технологий можно отметить следующие:

Во-первых, это гибкость, можно использовать один и тот же материал, как на уроках объяснения нового материала, так и на повторительно-обобщающих уроках, как на уроках, так и на групповых занятиях, в разных классах, частично и полностью. Например, при изучении на истории в 8 классе темы «Отечественная война 1812г», ученики знакомятся не только с картой, ходом сражения, причинами и последствиями, но и с портретами и биографиями участников войны, выдающихся полководцев. А на повторительно-обобщающем уроке по данной теме, также одним из вопросов могут быть представлены портреты участников, места сражений в виде слайдов презентаций, причем те же самые, что были показаны при, изучении материла. Данный метод позволяет ученикам быстрее вспомнить и лучше усвоить материал.

Во-вторых, позволяет формированию информационной культуры учащихся предполагает работу по развитию информационно-коммуникативных УН учащихся:

-выразительно читать художественные тексты, бегло – научно-публицистические, так как работа с ИКТ и в системе Интернет не может обойтись без чтения при отборе нужного материала;

-составлять схемы, таблицы, графики, свёртывать и развёртывать учебную информацию (Приложение 22)

-составлять тезисы, осуществлять пометки, выписки, цитирование, рецензию;

-работать со словарём, энциклопедией, ведь для того, чтобы научить ребёнка искать информацию, необходимо широко вводить в учебный процесс работу со всевозможными дополнительными источниками информации.

-выразительно говорить, вести диалог по изучаемым темам с использованием наглядности, владеть основными предметными терминами;

-выступать перед определённой аудиторией и т.д.

В-третьих, возможность самостоятельного обучения учащихся с открытым доступом к обширным информационным ресурсам, наличие обратной связи. С помощью компьютера учащийся может очутиться в самом разном окружении, требующем от него творческого подхода. Использование Интернета способствует смене субъект-объективного авторитарного стиля обучения на субъект-субъективный демократический стиль, когда обучающийся знакомится с различными точками зрения на проблему, сам формулирует свое мнение.

В-четвертых, применение ИКТ позволяет реализовать идеи индивидуализации и дифференциации обучения. Для этого я готовлю презентации с разноуровневыми заданиями.

Систематическое и целенаправленное использование программно-методического комплекса способствует формированию навыков самостоятельной работы, а также оказывает существенное влияние на мотивацию изучения истории и развитие стойкого интереса к ней[13, стр.8].

3.2. Контроль ЗУН учащихся.

Особенностями компьютерного обучения является пошаговость в организации учебного процесса, наличие оперативной обратной связи, на основе которой осуществляется индивидуализация и дифференциация обучения, обеспечивается беспрерывный контроль за деятельностью учащегося на каждом этапе. Компьютер создаёт условия для обеспечения оперативного контроля знаний учащихся, что даёт значительную экономию при проверке контрольных и самостоятельных работ, обеспечивает подготовку к ЕГЭ.

В 2013 году в качестве домашнего задания на повторения основных событий изученного материала по теме «Правление Ивана IV» в 10 классе было дано задание на составление презентации. Класс был поделен на 2 группы по 4 человека, в презентации необходимо было отобразить задания на соотнесение дат и событий, словесное описание исторического деятеля, термины, на определение событий по картинам, выделения ошибок из текста документов, составление синквейна. Учащиеся блестяще справились с заданием, все задания были выполнены на уроке, а домашним заданием была подготовка к контрольной работе. Ученики сами того не зная составили 2 варианта контрольной работы для самих себя, провели двойную работу – во-первых, устно проработали материал, составив вопросы и правильно их оформив, во-вторых, проверили свои знания на основе вопросов составленных второй группой. В данном случае была проделана очень большая трудоемкая работа, в ходе которой ученики самостоятельно искали материал, анализировали его, осмысливали, задавали появлявшиеся вопросы. Итогом было успешно написанная контрольная работа. (Приложение 23)

Для подтверждения эффективного влияния ИКТ на качество знаний было проведено сравнение результатов входных диагностик в двух потенциально одинаковых по уровню знаний классах. В том классе, где в качестве повторения к диагностике была использована презентация и аудиофрагменты качество знаний результатов диагностики выше и успеваемость 100%. (Приложение 24).

Такое повторение с использованием ИКТ позволяет раскрыть и реализовать потенциальные возможности иных инновационных технологий и методов на уроках истории, благодаря чему, в частности:

            прививать навыки научно-исследовательской работы посредством организации исследовательской деятельности с использованием многообразия методов и форм самостоятельной познавательной и практической деятельности;

            развивать умения добывать информацию из разнообразных источников, обрабатывать ее с помощью компьютерных технологий;

            формировать умение кратко и четко формулировать свою точку зрения;

            способствовать гуманитарному развитию учащихся на основе приобщения к информации культурного, гуманистического плана.

Для определения эффективности использования информационных технологий на уроках истории с учащимися была проведена анкета (приложение 25)

Проведенное среди учащихся анкетирование показало следующее (опрошены 64 человека, ученики 5-10 классов):

а) Какие эмоции вы чаще испытываете при необходимости использования ИКТ на уроках истории? Положительные -100%

б)Довольны ли Вы получаемыми результатами использования ИКТ на уроках истории? Да-90% Нет -10%

в) Использование ИКТ на уроках истории:

Оставляет меня равнодушным-10% Увлекает меня-90%

г). Хочется ли Вам, чтобы уроки истории проходили с использованием ИКТ?

Да – 100%

д). Нравится ли вам создавать презентации для урока? Да-70% Нет-30%

ж). Повысилась ли у Вас успеваемость по истории, когда учитель часто использует средства информатизации? Да-60% Нет-40%

Таким образом, необходимость проведения уроков с использованием ИКТ очевидна. Немаловажным результатом можно считать тот факт, что учащиеся свои проекты, подготовленные к урокам и внеклассным мероприятиям, стали представлять на конкурсах разного уровня и не раз занимали призовые места.

Для сравнения влияния ИКТ на уровень усваиваемости материала, выявления эффективности и результативности была проведена анкета среди педагогов, преподающих разные предметы, применяющих информационно-коммуникационные технологии в своей деятельности. (приложение 26)

Проведенная анкета среди педагогов показала следующее, (опрошены были 20 педагогов):

А). Какие эмоции Вы чаще испытываете при необходимости использования ИКТ в образовательном процессе?

Чаще положительные – 80% Чаще отрицательные – 20%

Б). Довольны ли Вы получаемыми результатами использования ИКТ в образовательном процессе? Да-60% . Иногда -40%

В) Использование ИКТ в образовательном процессе чаще всего:

Увлекает-90% Оставляет равнодушным -10%

Г) Обычно я активно овладеваю новыми возможностями ИКТ:

Да – 80% Нет – 20%

5. Хочется ли Вам использовать ИКТ на своих занятиях?

Да – 90% Иногда -10%

Обобщив все выше сказанное можно сказать, что использование компьютерных технологий на уроках помогает формировать знания, умения и навыки учащихся, делает для них урок более привлекательным и, что немаловажно, учит их ориентироваться в огромном количестве информации, перерабатывать ее, анализировать, что и является основой формирования ИКТ- компетентности.

Информационно-коммукационные технологии расширяют возможности диагностики уровня усвоения исторической информации. Разнообразные тестовые системы и оболочки позволяют индивидуализировать процесс оценки знаний учащихся, развивать способность учащихся к самооценке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие общества сегодня диктует необходимость использовать информационные технологии во всех сферах жизни. Современная школа не должна отставать от требований времени, а значит, современный учитель должен использовать компьютер в своей деятельности, т.к главная задача школы – воспитать новое поколение грамотных, думающих, умеющих самостоятельно получать знания граждан.

Исходя из проведённой работы по теме: «Эффективность применения информационно-коммуникационных технологий в преподавании истории» можно сделать определенные выводы. Для того чтобы правильно и плодотворно провести любой урок, прежде всего необходимо его правильно организовать. При применении мультимедийных средств необходимо соблюдать санитарно-гигиенические требования по работе с компьютером, чередовать смену видов учебной деятельности, оставить место для самостоятельной и индивидуальной работы, т.е. нельзя, чтобы весь урок дети только смотрели на слайды и слушали учителя, это не эффективно.

Вернемся к цели работы, поставленной в начале – выявление влияния применения ИКТ на эффективность и результативность учебной деятельности учащихся в преподавании истории.

В ходе проведенной работы для выявления эффективности ИКТ были проведены анкеты учащихся и педагогов, приведены данные их влияния на успеваемость учащихся, расширен круг применения практических и теоретических знаний при подготовке к олимпиадам, конкурсам, проектной деятельности учащихся.

Использование средств ИКТ на уроке повышает эффективность учебной деятельности учащихся, данные технологии используются как способ самоорганизации труда и самообразования обучающихся, как способ расширения зоны индивидуальной активности обучающихся, дают возможность реализации личностно-ориентированного подхода в обучении.

Применение ИКТ способствует быстрому и эффективному закреплению материала, повышению качества обучения. Средствами презентаций удачно реализуется наглядно-иллюстративный метод обучения. Любой материал можно изложить, применяя последовательную подачу слайдов с графикой, иллюстрациями, звуковым сопровождением. Уместно на таком уроке использовать общеобразовательные сайты Интернета.

Электронные презентации являются частью учебно-методического комплекса урока и существенно расширяют образовательное пространство учебника. Мультимедиа способствует развитию мотивации, коммуникативных способностей, социальных компетентностей, получению навыков, любой информации, накоплению фактических знаний.

Обучение детей становится эффективнее, если учитель сам владеет ресурсами этой гигантской всемирной компьютерной сети, может активно использовать ее многогранные возможности в своей педагогической деятельности, что приводит к качественному изменению формы взаимодействия между учителем и учеником. Очевидно то, что использование ИКТ экономит учебное время, повышается плотность урока, на котором дети учатся анализировать, сравнивать, сопоставлять, делать выводы, а самое главное — оценивать свои возможности, делать выбор, что способствует формированию адекватной самооценки и контрольно-оценочной самостоятельности.

Систематическое использование персонального компьютера на уроках приводит к целому ряду любопытных последствий:

1. Повышение уровня использования наглядности на уроке.

2. Повышение производительности труда учитеееля

3. Установление межпредметных связей с информатикой.

4. Учитель, создающий, или использующий информационные технологии, вынужден обращать огромное внимание на подачу учебного материала.

5. Изменяются к лучшему взаимоотношения с учениками далекими от истории, особенно с увлеченными компьютерами. Они начинают видеть в учителе «родственную душу».

7. Изменяется, особенно у 5-7-классников, отношение к компьютеру, как к дорогой, увлекательной игрушке. Ребята начинают воспринимать его в качестве универсального инструмента для работы в любой области человеческой деятельности, чаще задаю вопросы, посещают сайты с исторической информацией.

Использование новых информационных технологий способно существенно углубить содержание материала, а применение нетрадиционных методик обучения может оказать заметное влияние на формирование практических умений и навыков учащихся в освоении исторического и обществоведческого материала.

Когда учителя активнее начинают использовать информационные технологии в процессе обучения, они нередко забывают, что эффективным в этом случае является только деятельностный подход. При подготовке к уроку с использованием ИКТ учитель должен обязательно ответить на вопрос: чем эффективнее будет использование этой технологии (демонстрация, видеоряд, программа и т. Д.) в сравнении с традиционным, опробованным подходом, без ИКТ. Если использование ИКТ позволит сократить время на усвоение материала, научит ребенка самого делать выводы, даст возможность продемонстрировать то, что трудно описать словами, сделает процесс обучения интересным – это более эффективный подход, его следует использовать.

Главным в работе педагога является результат – хорошие знания ученика, которые могут быть получены, в том числе и путем правильного подбора форм и методов обучения. Не стоит проводить уроки с применением ИКТ постоянно, но в то же время ученики должны чувствовать, что такие уроки проводятся в системе. Также стоит помнить о том, что техника есть техника и, к сожалению, бывает так, что в самый ответственный момент компьютер «зависает», электричество отключают, мышка не работает и т.д. Поэтому в голове у учителя на такой случай всегда должен быть «план Б», «путь к отступлению» к обычным и привычным средствам обучения: доска, мел, и до боли знакомая и родная старенькая карта, которая, как лучший друг, никогда не подведёт.

Демонстрация видеофильма, компьютерные программные технологии, слайды погружают учеников в обстановку какой-либо исторической эпохи, создают эффект присутствия. Широкие возможности представляет Интернет. Учитель истории может выбрать необходимые для урока материалы.

В начале работы были отмечены применяемые методики и технологии, сейчас остановлюсь на некоторых из них более подробно.

Наиболее доступными для детей среди применяемых мне методик являются:

1) игры, в качестве итоговых работ в конце изучения больших тем, разделов. Класс разбивается на 3-4 команды, которые соревнуются между собой, выполняя задания различной сложности, это является повторением, подготовкой к контрольной работе. Все это происходит с сопровождением презентации и разъяснением, после таких уроков успеваемость практически всегда 100%, но работая командой нужно увлечь всех. Не секрет, что в каждом классе можно выделить учеников, которые чуть слабее в своих знаниях по предмету, чем остальные, на них в ходе игры я обращаю особое внимание. Иногда просто заставляю повторять ответ на прозвучавший вопрос, тогда все участники команды начинают не только слушать, но и работать.

2) Беглый обмен мнениями, этот вид работы очень помогает, при этом все мнения должны быть приняты например, однажды на уроке в ходе проведения данной работы ученик 5 класса на вопрос «Что такое государственная измена» ответил «Это когда одно государство изменяет другому». Это мнение мы учли, но затем общими усилиями и доводами мы пришли к выводу, что он был не прав и объяснили почему.

3) «Конференция государств» – этот метод может быть применен для обыгрывания любой конференции – дипломатической, международной, послевоенной… Например, в 9 классе проводя урок «Итоги второй мировой войны» были проведены три конференции, озвучены цели, ход и решения. Подготовка и распределение ролей была возложена на лидеров «большой тройки» — лидеров трёх стран, которых я выбрала из наиболее сильных учеников. Урок прошел очень интересно, необычно, были свои недочеты, но как говорится, на ошибках учатся.

Все это хорошо, но не нужно забывать о человеческом факторе и никакие новые информационные технологии не заменят учителей и учебников, они лишь создают новые возможности для развития всей системы образования. Не развитие технологий ради технологий, а использование их ради поддержания и развития интереса к знаниям и учебе учащихся – актуальная задача современного образования, при модернизации которого особую роль уделяют информатизации обучения.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Антонова Т. C., Батаева Т. В. Первый компьютерный учебник «История России. XX век» // Преподавание истории в школе. 1998. – №4.С-3

Аствацатуров Г. Технология конструирования мультимедийного урока / Г. Аствацатуров // Учитель истории. – 2002. – №2. – 2-6с.

Боголюбов В.И. Инновационные технологии в педагогике. /В.И. Боголюбов // Школьные технологии. – 2005. – №1.

Гребнева М.И. (Муниципальная гимназия № 10 г. Новосибирск.) Актуализация исторических знаний путем использования новых информационных технологий // Материалы IX Международной конференции-выставки “Информационные технологии в образовании”. М., 3-6 ноября 1999

5. А.А. Данилов, Л.Г. Косулина «История России с древнейших времен до конца XVΙ в.». Издат.«Просвещение», Москва 2003г

6. Дахин А.Н. Образовательные технологии: сущность, классификация, эффективность/ А.Н. Дахин // Школьные технологии. – 2007. – №2.

7. Женина Л.В., Маткин А.А. История // Методические рекомендации по использованию информационно-коммуникационных технологий в цикле социально-экономических дисциплин в общеобразовательной школе / под ред. И.Г.Семакина. – Пермь: издательство ПРИПИТ, 2004.

8. Жерлыгина С.П. Использование компьютерных технологий в преподавании истории/С.П. Жерлыгина // Преподавание истории в школе. – 2005. – №8. – 68с.

9. Захарова И.Г. Информационные технологии в образовании/ И.Г. Захарова. – М.: Академия, 2007.

10. Иоффе А.Н. Основные стратегии преподавания в школе/А.Н. Иоффе // Преподавание истории в школе. – 2005. – №7.

11. Калуцкая Е.К. Современный кабинет истории: проблемы и перспективы / Е.К. Калуцкая // Преподавание истории в школе. – 2008. – №3. – с.3-6.

12. Кончаловская Н.П. «Наша древняя столица» Издательство Детской литературы, 1962.

13. Короткова М.В. Личностно-ориентированный подход в использовании наглядных средств на уроках истории/ М.В. Короткова // Преподавание истории в школе. – 2008. – №1. – 3-8с.

14. Полат Е.С. «Интернет в гуманитарном образовании» – М.: Владос, 2001. – С.272

15. Угринович Н.Д. «Информатика. Базовый курс» Издательство БИНОМ 8 класс, 2005 C.-178

16. Федеральный компонент государственного стандарта основного общего образования.

Приложение 1

Задание на нахождение ошибок

Спарта

В областях Аттики и Мессения в результате продвижения дорийских племен на реке Эврот возник город Спарта.

Он был очень красив: храмы, украшенные колоннами, бронзовые и мраморные статуи. Самой шумной частью города была рыночная площадь – агора. Здесь спартанцы вели торговлю, проводили народное собрание. В нем принимали участие все граждане Спарты.

Спартанцы были очень трудолюбивы. Они занимались земледелием и разведением оливок и винограда, мореплаванием и торговлей с другими полисами.

Выборы у спартанцев происходили путем опускания черных и белых камешков в сосуд.

Афиняне называли спартанцев знатоками, так как они всю жизнь учились писать, читать, петь и танцевать.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Оперативный контроль знаний учащихся

ПЕРФОКАРТА

Да – Х Нет — 0

1 2 3

4 5 6

7 8 9

1. Дворцовые перевороты начались после смерти Петра I. ( Да или нет)

2. Петр II – сын Петра I. ( Да или нет)

3. Елизавета Петровна дочь Петра I. ( Да или нет)

4. Анна Иоанновна жена Петра I. ( Да или нет)

5. Меньшиков был фаворитом Екатерины I ( Да или нет)

6. Екатерина II – племянница Петра I. ( Да или нет)

7 . Петр III имеет отчество Федорович. ( Да или нет)

8. Петр II имеет отчество Иванович. ( Да или нет)

9. Дворцовые перевороты закончились с именем Екатерины II. ( Да нет)

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Использование проблемных, игровых методов обучения

Приложение 4

Реализация межпредметных связей, на примере вопроса,

связывающего литературу и историю

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Дифференцированные задание на составление синквейна, творческого портрета исторической личности.

Карикатура на Петра I

Приложение 6

Задание и ключ для самоконтроля или взаимоконтроля

Ключ

ПРИЛОЖЕНИЕ 7

СЕРТИФИКАТ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ДЕБЮТ

ПРИЛОЖЕНИЕ 8

ПРИЛОЖЕНИЕ 9

ПРИЛОЖЕНИЕ 10

ПРИЛОЖЕНИЕ 11

ПРИЛОЖЕНИЕ 12

ПРИЛОЖЕНИЕ 13

Приложение 14

Задание направленное на работу с исторической картой

Работа с историческими портретами

ПРИЛОЖЕНИЕ 15

Рекомендуемый перечень электронных учебников:

Антонова Т.С., Харитонов А.Л., Данилов А.А., Косулина Л.Г. История России: ХХ век. Компьютерный (мультимедиа) учебник. – М.: Клио Софт, 2002;

Всеобщая история. Учебное электронное издание. История Древнего мира. История средних веков. 5-6 кл. – М.: «Кордис & медиа», 2004;

Всеобщая история. Учебное электронное издание. История нового времени. 7-8 кл. – М.: «Кордис & медиа», 2004;

История. Мультимедийное учебное пособие нового образца. 5 кл. – М.: «Просвещение – МЕДИА», 2003;

Российская и всеобщая история. 6 кл. – М.:ООО «1С-Паблишинг», 2008

Уроки Всемирной истории Кирилла и Мефодия. Древний мир. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2004;

Уроки Всемирной истории Кирилла и Мефодия. Средние века. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2005;

Уроки Всемирной истории Кирилла и Мефодия. Новая история. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2005;

Уроки Всемирной истории Кирилла и Мефодия. Новейшее время. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2005;

Уроки Отечественной истории Кирилла и Мефодия. До XIX в. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2004;

Уроки Отечественной истории Кирилла и Мефодия. XIX-XIX вв. – М.: ООО «Кирилл и Мефодий», 2004.

При проведении уроков возможно использование CD-дисков:

Академия школьника. История Древнего мира. 5-6 кл. – М.: ООО «МедиаХауз», 2007

История искусства. Электронное средство учебного назначения. – М.: «Кирилл и Мефодий», 2003;

От Кремля до рейхстага. – М.: Республиканский мультимедиа центр, 2002;

Шедевры русской живописи. – М.: «Кирилл и Мефодий», 2001;

Энциклопедия история России. 862-1917. – М.: «Коминфо», 2002;

Эрмитаж. Искусство Западной Европы. – М.: «Интерсофт», 1998.

ПРИЛОЖЕНИЕ16

ПРИЛОЖЕНИЕ 17

Приложение 18

Сравнительная таблица повышения успеваемость учащихся в процессе использования ИКТ на примере анализа входной диагностики по истории. Сравнение проведено в двух потенциально одинаковых по успеваемости классах на начало 2013-2014 учебного года.

Параметры сравнения

6 класс

7 класс

Успеваемость по итогам входной диагностики после повторение материала с использованием ИКТ

100

 

Успеваемость по итогам входной диагностики после повторение материала без использования ИКТ

 

80

Качество знаний по итогам входной диагностики после повторение материала без использования ИКТ

59%

 

Качество знаний по итогам входной диагностики после повторение материала без использования ИКТ

 

47%

Количество учеников, писавших диагностику

16

15

Приложение 19

Таблица 1. Возрастные особенности работы на ПК

1 – 4 класс

5–7 класс

8–9 класс

10–11 класс

15 минут

20 минут

25 минут

30 минут

Таблица 2. Критические точки усвоения учебного материала на уроке

1 – 4 мин.

5 – 23 мин.

23– 34 мин.

35-45 мин.

60 %

80%

45 –60%

6%

ПРИЛОЖЕНИЕ 20

Приложение 21

ПОЛЕЗНЫЕ САЙТЫ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ ИСТОРИИ

http://www.shpl.ru. Государственной публичной исторической библиотеки

2. http://www.hist.msu.ru/. Исторический факультет МГУ . Это библиотека электронных ресурсов http://www.hist.msu.ru/ER/index.html , содержащая электронные тексты исторических источников на русском языке.

3. http://cyrill.newmail.ru/index2.html. Библиотека античной литературы

4. http://members.tripod.com/~sesna/oldeast/ , http://rome.webzone.ru/. История Древней Месопотамии

5. http://www.kemet.ru/ История древнеегипетской цивилизации

6. http://www.magister.msk.ru/library/revolt/revolt.htm. «Из архивов русской революции»

7. http://his.1september.ru/urok/ «Я иду на урок истории» .

8. http://www.altai.fio.ru/projects/group2/potok30/site/index.htm «Методическая копилка по истории».

9. http://www.hronos.km.ru/ Система хронологических таблиц, описывающих события всемирной истории в различных регионах мира.

10. http://www.tatar-history.narod.ru/ Сайт полностью посвященным истории татарского народа и его предков, содержащим значительное количество полезной информации по истории Татарстана.

11.http://vvvhistory.chat.ru/ Сайт “Интернет-история” является первым всероссийским, некоммерческим, частным каталогом ссылок на русскоязычные исторические ресурсы интернета.

12.http://www.2day.ru/ История сегодня” – сборник информации о происшествиях определенного дня в истории, о родившихся в этот день выдающихся личностях и отмечаемых в мире праздниках.

13.http://days.peoples.ru/ Календарь знаменательных дат и событий. Даты рождения известных людей, исторические события.

14.http://www.genstab.ru/ сайт, посвященный военной истории

15.http://www.km.ru/oneday/ На сайте – исторические события текущего дня, факты, происшествия, биографии самых популярных личностей.

16.http://rulers.narod.ru/ Всемирная история в лицах

17.http://www.nt.unets.ru:8101/klient/ascander/ Сайт содержит исчерпывающую информацию по истории и культуре “Вечного города” – Рима.

18.http://rulers.narod.ru/index.html Сайт посвящен великим людям в истории человечества (Древний мир, Средние века, Новое время, Новейшее время). Содержатся также новости, карты и схемы, информация о династиях и др.

19.http://www.empires.ru/ Проект “История Российской империи в общемировом контексте. Сравнительные методы в изучении и преподавании”.

20.http://www.tuad.nsk.ru/~history/index.html Сайт по истории России. Данный сайт образован с целью помочь историкам и любителям истории облегчить доступ к литературе, необходимой им для работы или изучения истории.

21.http://www.history.ru/hist.htm Ресурсы WWW по истории России; российских регионов, стран СНГ, по Всемирной истории; Обучающие программы по истории.

22.http://www.rubricon.ru/io_1.asp Энциклопедический словарь “История Отечества”.

23.http://imperator.spbnews.ru/ сайт о Николае II.

24.http://www.hist.ru/ Исторический альманах – лабиринт времени. На сайте размещено большое собрание материалов по истории, форум, ссылки на другие ресурсы Интернета по истории

25.http://univ2.omsk.su/foreign/fom/fomr.htm Сайт Новая Хронология Мировой Истории.

26. http://www.ancient.holm.ru/ Сайт История Древнего мира.

27. http://www.znat.narod.ru/ Короткие биографические справки о первых правителях России. Великие князья Киевские, Владимирские, Московские

28.http://lants.tellur.ru/history/ Отечественная история – ссылки на статьи, материалы по истории, карты, биографии, исторические сведения

29.http://www.tellur.ru/~historia/index.htm Мир истории. Российский электронный журнал.

30. http://www.shm.ru/ Сайт Государственного исторического музея.

31.http://kleio.dcn-asu.ru/ Ассоциация история и компьютер

32.http://www.lants.tellur.ru/history/klassics.htm Полные лекции по истории, учебники по истории

33.http://www.lants.tellur.ru/history/index.htm Материалы по Истории Отечества

34.http://www.hist.msu.ru/ER/Etext/index.html Исторические источники на русском языке в Интернете

35. http://www.machaon.ru/hist/ Сайт “Пыль веков”, фрагменты всемирной истории (аналитические статьи и пр.)

36. http://rus-hist.on.ufanet.ru/ Сайт “От Руси Древней до Империи Российской”: материалы, ссылки на другие источники.

37.http://decemb.hobby.ru/ Музей декабристов

38.http://www.russ.ru/antolog/1991/ Путч. Хроника тревожных дней

ПРИЛОЖЕНИЕ 22

Приложение 23

Задание по составлению презентации – повторение основных событий изученного материала в преддверии контрольной работы по теме «Правление Ивана Грозного» в 10 классе

НАЙДИТЕ ОШИБКИ В ТЕКСТЕ

Приложение 24

Данные о качестве знаний учащихся МБОУ «Кулигинская СОШ» по истории, обществознанию, праву и истории культуры народов за 2012-2013 учебный год, учитель Селукова Н.П.

Учебный год

Предмет

Класс

Качество знаний

1 четверть

2 четверть

3 четверть

4 четверть

2012-2013

История

5

53%

59%

63%

71%

ИКН

5

71%

82%

76%

81%

История

6

44%

44%

50%

44%

ИКН

6

55%

61%

66%

72%

Обществоз.

6

39%

77%

61%

61%

История

7

33%

41%

44%

44%

Обществоз.

7

50%

66%

77%

66%

История

8

50%

53%

43,7%

56%

Обществоз.

8

50%

47%

62,5%

56%

История

9

58%

68%

68%

63%

Обществоз.

9

68%

68%

63%

73%

История

10

72%

72%

Обществоз.

10

86%

72%

право

10

72%

72%

Диаграмма качества знаний по предметам в 5-7 классах

на основе данных, приведенных в таблице

Приложение 25

Анкета для обучающихся

Уважаемые обучающиеся, в школе проводится исследование эффективности использования ИКТ на уроках истории. Просим Вас искренне ответить на следующие вопросы, отметив нужный вариант ответа галочкой в клеточке слева.

Ф.И.________________________________________________ Класс____________________

1. Какие эмоции вы чаще испытываете при необходимости использования ИКТ на уроках истории?

 

Чаще положительные эмоции

 

Чаще отрицательные эмоции

2. Довольны ли Вы получаемыми результатами использования ИКТ на уроках истории?

3. Использование ИКТ в образовательном на уроках истории:

 

Оставляет меня равнодушным

 

Увлекает меня

4. Хочется ли Вам, чтобы уроки истории проходили с использованием ИКТ?

5. Отметьте, какие инструменты ИКТ Вы считаете наиболее эффективными в процессе обучения?

 

Текстовый редактор

 

Электронные базы данных

 

Электронные таблицы

 

Программы для создания презентаций

 

Электронная почта

 

Поиск информации в Интернет

 

Электронные тесты

 

Обучающие программы

 

Цифровые энциклопедии и словари

 

Образовательные web-ресурсы

 

Электронные учебники

 

Интерактивная доска

 

Другое

6.Нравится ли вам создавать презентации для урока?

7. Повысилась у Вас успеваемость по истории, когда учитель часто использует средства информатизации?

8. Как Вы относитесь к использованию электронных тестов для проведения контроля знаний?: Почему? *

Приложение 26

Анкета для педагогов

Уважаемы педагоги, в школе проводится исследование эффективности использования ИКТ в образовательном процессе. Просим Вас искренне ответить на следующие вопросы, отметив нужный вариант ответа галочкой в клеточке слева.

Ф.И.О.____________________________________________ Предмет____________________

1. Какие эмоции Вы чаще испытываете при необходимости использования ИКТ в образовательном процессе?

 

Чаще положительные эмоции

 

Чаще отрицательные эмоции

2. Довольны ли Вы получаемыми результатами использования ИКТ в образовательном процессе?

3. Использование ИКТ в образовательном процессе чаще всего:

 

Оставляет меня равнодушным

 

Увлекает меня

4. Обычно я активно овладеваю новыми возможностями ИКТ:

5. Хочется ли Вам использовать ИКТ на своих занятиях?

6. Отметьте, какие инструменты ИКТ Вы считаете наиболее эффективными в своей практике?

 

Текстовый редактор

 

Электронные базы данных

 

Электронные таблицы

 

Программы для создания презентаций

 

Электронная почта

 

Поиск информации в Интернет

 

Электронные тесты

 

Обучающие программы

 

Цифровые энциклопедии и словари

 

Образовательные web-ресурсы

 

Электронные учебники

 

Интерактивная доска

 

Другое_______________________________________________________________

Реферат

на тему “Применение информационных технологий в
различных сферах деятельности”

Выполнил:

Расулов Хайрула Рамазанович

Информационные
технологии – неотъемлемая часть современного мира. Без них невозможно обойтись
во многих сферах деятельности, пришедших вместе с прогрессом, либо
продвинувшимся далеко вперёд вместе с ним.

Содержание

Введение
Глава 1. Анализ применения информационных технологий в банковской сфере
1.1. Практика применения информационных технологий в банке
1.2. Применение информационных технологий в розничном кредитовании
Глава 2. Информационные технологии в образовании и науке
2.1. Основные направления
2.2. Применение информационных технологий в процессе обучения химии
Глава 3. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью
туристской организации
Заключение
Список использованных источников

Введение

Информационные
технологии – неотъемлемая часть современного мира. Без них невозможно обойтись
во многих сферах деятельности, пришедших вместе с прогрессом, либо
продвинувшимся далеко вперёд вместе с ним. Развитие компьютерных технологий
позволило обществу подойти к глобальной проблеме информатизации, связанной с
быстро возрастающими интеграционными процессами, проникающими во все сферы
нашей деятельности: науку, культуру, образование, производство, управление и т.
д. Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность
которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере
общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение,
передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе
современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также
разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена.

Информационные
технологии, основанные на Интернете, телекоммуникационных сетях и
интеллектуальных компьютерных системах, открывают перед будущим поколением
возможности свободного распространения знаний, различных сведений и материалов.
Ему придется столкнуться с необходимостью приспосабливаться к новой социальной
среде, где информация и научное знание станут основными факторами,
определяющими потенциал общества и перспективы его развития. Использование
единых мировых информационных систем обеспечивает внедрение информационных технологий
в образование: формируется единое образовательное пространство, возрастает
потребность человека в общении, и получении доступа к общим нематериальным
ресурсам, осмыслении и переработке большого объема информации. Смысл
информатизации образования заключается в создании как для педагогов, так и для
обучаемых благоприятных условий для свободного доступа к культурной, учебной и
научной информации. Необходимо также понимать, что информатизация сферы
образования должна опережать информатизацию других направлений общественной
деятельности, поскольку именно здесь закладываются социальные, психологические,
общекультурные, а также профессиональные предпосылки развития общества нового
типа.

Глава
1.  Анализ применения информационных технологий в банковской сфере

Развитие
банковского бизнеса без использования информационных
технологий невозможно. Сегодня использование информационных технологий
является одним из ключевых факторов эффективности и конкурентоспособности
современного банка. Поэтому банки вкладывают средства в автоматизацию
бизнес-процессов.

1.1 
Практика применения информационных технологий в банке

Рассмотрим
основные банковские технологии (банковские инфокоммуникации), без
применения которых в современных условиях не может обойтись ни одни банк, так как
может стать на рынке банковских услуг неконкурентным.

Термин
«банковские технологии» означает созданную банком систему производства и
доставки банковского продукта целевой аудитории с целью удовлетворения ее
потребностей.

К
основным банковским услугам, оказываемым с применением телекоммуникационной
среды относятся:


осуществление денежных переводов по средствам международных систем
денежных переводов (Western Union и пр.). Денежные переводы в настоящее
время весьма актуальны. Благодаря использованию современного оборудования,
новейших компьютерных технологий можно осуществлять отправку денежных средств в
любую точку мира в кратчайшие сроки (10-15 минут);


безналичные расчеты с использованием пластиковых карт осуществляемые
посредством банкоматов. Банковская пластиковая карточка в сегодняшнем
представлении уже не просто средство расчетов – она становится инструментом,
связывающим воедино различные информационные приложения и различные платежные
среды, такие как сети мобильной связи, Интернет, электронные деньги и т.д.
Банковские карты могут быть использованы при выплате стипендий, заработной
платы, пенсий, получения кредитов, а также с ее помощью можно осуществлять
расчеты заграницей. Таким образом, применение банковских карт позволяет не
только автоматизировать банковские операции, их учет, но и привлечь на
банковские счета дополнительные ресурсы, обеспечить новые доходы для банка и
гарантировать клиентам высокий уровень безопасности при использовании
банковских карт.

Непосредственным
элементом системы электронных платежей является банкомат (АТМ – Automated
Teller Machine), который осуществляет выдачу наличных денег с различных счетов,
прием вкладом на счета, перевод денег со счета на счет, платежи.

Наиболее
перспективным направлением развития банковских ИТ является Интернет-банкинг.

Интернет-банкинг –
это система удаленного обслуживания держателей пластиковых карточек через
глобальную сеть Интернет.

Данная
система обеспечивает доступ к карт-счету 24 часа в сутки в любой точке мира, а
также благодаря использованию современный технологий шифрования данных
обеспечивается полная конфиденциальность взаимоотношений банка и клиента.

С
помощью Интернет-банкинга можно проводить следующие операции:

  • получить
    информацию об остатке денежных средств на карт-счетах, вкладных и текущих
    счетах;
  • оплатить
    коммунальные услуги: квартплату, электроэнергию, водоснабжение,
    газоснабжение и др.
  • оплатить
    домашний телефон;
  • перевести
    средства с карт-счета на вкладной (депозитный) счет;
  • погасить
    кредит.

Дистанционное
обслуживание может быть также представлено услугами: SMS-сервиса, мобильный
банкинг.

SMS-сервис
позволяет получать клиенту на свой мобильный телефон в виде SMS оперативную
информацию о зачислении или списании средств со счета карта, остатке на карте.

Мобильный
банкинг представляет собой систему, с помощью которой клиент посредством
телефона с функцией тонального набора получает круглосуточный доступ к
информации об операциях по счету карты, о статусе карты, остатке на карте, а
также о дополнительных услугах, предоставляемых по карте.

Единое
расчетное и информационное пространство позволяет сократить затраты банков
и поставщиков услуг на организацию приема от граждан платежей за оказанные
услуги, поставленные товары, а также автоматизировать этот процесс.

Для
того чтобы производитель услуг смог принимать от своих пользователей платежи,
ему необходимо заключить с каждым банком, а иногда и филиалом, договор. Но
поставщики услуг не со всеми банками заключат договора.

Создание
автоматизированный информационный системы единого расчетного и информационного
пространства позволяет решить эти проблемы.  Поставщик услуг, который
подключился к ЕРИП, получает право сразу работать со всеми банками,
участвующими в данной системе.

Производитель
же услуг, применив один раз  правила приема платежа, в ЕРИП нет
необходимости делать это с 31 банком, и банки, внедрив у себя поддержку правил
и процедур ЕРИП, один раз получают постоянно расширяющийся перечень услуг,
доступных к оплате в ЕРИП.

Подводя
итого по данному разделу можно констатировать, что развитие банковской сферы
напрямую зависит от качества используемых ИТ. Используя новейшие ИТ, системы
телекоммуникаций, банки не только смогут расширить рынок банковских услуг, но и
повысить качество клиентских услуг, повысить культуру банковского обслуживания.

1.2. 
Применение информационных технологий в розничном кредитовании

В
условиях бурного развития кредитования населения на потребительские нужды
задача формирования и совершенствования инфраструктуры потребительского
кредитования становится одной из первоочередных как для банковской системы
государства, так и для экономики в целом. Ее отсутствие или несовершенство
ведет к экономическим потерям, удорожанию продукта, снижению качественных
показателей, в том числе значительному повышению уровня риска потребительского
кредитования. Поэтому банки, используя ИТ, стремятся расширить спектр
предлагаемых услуг для частных лиц и в первую очередь это происходит за счет
розничного кредитования.

В
последние десятилетие XX века развитие ИТ привело к появлению новых финансовых
технологий, одной из которых является потребительское кредитование на основе
пластиковых кредитных карт. Кредитная пластиковая карта является наиболее
перспективным и технологичным банковским продуктом, но в тоже время банки
вынуждены развивать и другие виды розничного кредитования –
потребительское, автокредитование.

Рассмотрим
жизненный цикл кредитного продукта.

Начальный
этап жизненного цикла кредитного продукта начинается с информирования
представителем банка клиента об условиях кредитования, в ходе которого клиент
получает необходимую и достоверную информацию об условиях предоставления
кредита, предварительно оценивается возможность и сумма кредита. Получив
необходимую консультацию, клиент оформляет заявку на кредит, предоставляет необходимый
пакет документов для оформления кредита. Заявка и пакет документов передается
на рассмотрение в банк для дальнейшей обработки: проверяется на достаточность,
непротиворечивость и достоверность. Данная проверка осуществляется, как
правило, службой безопасности по вопросам наличия фактов привлечения к
уголовной и (или) административной ответственности, наличия задолженности по
кредитам в системе банка и других банках на территории РФ, кредитной истории, а
также проверяется информация о кредитополучателях и поручителях.

Получить
сведения из кредитных историй может как банк, так и любое физическое и
юридическое лицо.

В
случае проверки кредитной истории со стороны банка при рассмотрении заявки
на кредит, он должен получить у клиента письменное согласие (которое
действительно в течение 3 месяцев), оформленное по специальной форме и только
после это банк может подать запрос.

Получив
ответ на запрос о проверке кредитной истории, осуществляется определение
условий кредитования: как правило, в форме автоматической или
полуавтоматической процедуры скоринга – оценки потенциального заемщика и
вычисления лимита кредитования. Банк информирует клиента о принятом решении –
при положительном решении производится оформление документов.

Помимо
оформления документов, выдача кредита имеет еще денежное воплощение, то есть
определяется форма выдачи кредита: безналичным или наличным путем,
предоставление кредитной банковской пластиковой карточки. В том случае, если
кредит выдается на пластиковую карточку, необходимо отправить заявку на
персонализацию кредитной карты.

Выданный
кредит необходимо учесть в системе бухгалтерского учета в
программно-техническом комплексе.

Программно-технический
комплекс – специальное программное обеспечение, используемое для
автоматизации операций при кредитовании физических лиц, в базах данных которого
сведения о кредитополучателях (в том числе задолженность по кредитам, процентам
за пользование кредитом, и т.п.) ведутся в разрезе заключенных договоров.

И
хотя после этого начальный этап жизненного цикла кредитного
продукта завершен, подводных камней впереди еще немало. К ним относятся
погашение кредита (частичное, досрочное), возникновение просрочки и иные
операции.

Рассмотрев
этапы жизненного цикла кредитного продукта, мы подошли к задаче, стоящей перед
банком – реализация данных этапов в информационной системе.

Информационная
система – система хранения, обработки и передачи информации представленной
в определенной форме.

Распределение
функций по системам, а также механизм обмена информацией между ними определяют
архитектуру информационной системы розничного кредитования в целом.

Повышение
эффективности и конкурентоспособности банков невозможно без внедрения и
использования интегрированной информационной системы, так как она позволяет
выполнять все функции – от ввода заявок на кредитные продукты до учета. Как
было ранее сказано, выдача кредита является наиболее простой и
регламентированной операцией в жизненном цикле кредитного продукта. Погашения,
частичные погашения, досрочные погашения, а также вынос на просрочку и иные,
более редкие операции, могут быть эффективно автоматизированы только с
использованием развитого учетного ядра.

Таким
ядром является скоринг как важнейший элемент жизненного цикла кредитного
продукта. Основными требованиями, предъявляемыми к нему, являются достаточное
быстродействие, соответствие принятой в банке методике, возможность изменить и
отладить алгоритм скоринга силами сотрудников банка.

При
принятии решения о внедрении скоринговой системы банк должен оценить, насколько
он к этому готов и обратить внимание в первую очередь на следующие моменты:

  • насколько
    унифицированы процессы принятия решений о выдаче кредита в банке;
  • наличие
    базы данных электронных заявок, ее полноту и качество наполнения, наличие
    в ней отклоненных заявок;
  • наличие
    в банке источника исторических данных по кредитным сделкам, над которым
    можно было строить скоринговые модели;
  • как
    автоматизирован процесс обработки электронных заявок на выдачу кредита,
    автоматизирован ли вообще кредитный документооборот;
  • наличие
    хранилища данных по всем операциям клиентов.

В
свете вышесказанного можно подвести итог, что внедрение системы автоматизации
кредитования, разработанной с учетом новых информационных технологий, в
соответствии со спецификой и требованиями банка позволит сократить время,
затраченное на такие бизнес-процессы, как:

  • формирование
    полного пакета кредитных документов;
  • принятие
    решения о выдаче кредита;
  • документооборот
    между подразделениями;
  • мониторинг
    своевременности платежей по кредиту и т.п.

Глава
2. Информационные технологии в образовании и науке

Информационные
технологии в образовании в настоящее время является необходимым условием
перехода общества к информационной цивилизации. Современные технологии и
телекоммуникации позволяют изменить характер организации учебно-воспитательного
процесса, полностью погрузить обучаемого в информационно-образовательную среду,
повысить качество образования, мотивировать процессы восприятия информации и
получения знаний. Новые информационные технологии создают среду компьютерной и
телекоммуникационной поддержки организации и управления в различных сферах
деятельности, в том числе в образовании. Интеграция информационных технологий в
образовательные программы осуществляется на всех уровнях: школьном, вузовском и
послевузовском обучении.

Постоянное
совершенствование учебно-воспитательного процесса вместе с развитием и
перестройкой общества, с созданием единой системы непрерывного образования,
является характерной чертой обучения в России. Осуществляемая в стране
реформация школы направлена на то, чтобы привести содержание образования в
соответствие с современным уровнем научного знания, повысить эффективность всей
учебно-воспитательной работы и подготовить учащихся к деятельности в условиях
перехода к информационному обществу. Поэтому информационные технологии
становятся неотъемлемым компонентом содержания обучения, средством оптимизации
и повышения эффективности учебного процесса, а также способствуют реализации
многих принципов развивающего обучения.

2.1.
Основные направления

Основными
направлениями применения ИТ в учебном процессе школы являются:

  • разработка
    педагогических программных средств различного назначения;
  • разработка
    web-сайтов учебного назначения;
  • разработка
    методических и дидактических материалов;
  • осуществление
    управления реальными объектами (учебными ботами);
  • организация
    и проведение компьютерных экспериментов с виртуальными моделями;
  • осуществление
    целенаправленного поиска информации различных форм в глобальных и
    локальных сетях, её сбора, накопления, хранения, обработки и передачи;
  • обработка
    результатов эксперимента;
  • организация
    интеллектуального досуга учащихся.

Наиболее
широко в данный момент используются интегрированные уроки с применением
мультимедийных средств. Обучающие презентации становятся неотъемлемой частью
обучения, но это лишь простейший пример применения ИТ.

В
последнее время учителя создают и внедряют авторские педагогические программные
средства, в которых отражается некоторая предметная область, в той или иной
мере реализуется технология её изучения, обеспечиваются условия для
осуществления различных видов учебной деятельности. Типология используемых в
образовании педагогических программных средств весьма разнообразна: обучающие;
тренажеры; диагностирующие; контролирующие; моделирующие; игровые.

В учебном
процессе высшего учебного заведения изучение ИТ предусматривает решение задач
нескольких уровней:

  • использование
    информационных технологий как инструмента образования, познания, что
    осуществляется в курсе «Информатика»;
  • информационные
    технологии в профессиональной деятельности, на что направлена
    общепрофессиональная дисциплина «Информационные технологии»,
    рассматривающая их теорию, компоненты, методику;
  • обучение
    прикладным информационным технологиям, ориентированным на специальность,
    предназначенным для организации и управления конкретной профессиональной
    деятельностью, что изучается в дисциплинах специализаций.

Например, 
дисциплина «Информационные технологии в экономике» и синонимичная ей
«Информационные технологии в управлении» входит в образовательную программу
обучения студентов экономических специальностей. Современный экономист должен
уметь принимать обоснованные решения на основе информационных потоков, кроме
традиционных экономических знаний студент должен быть знаком с процессом
обработки данных и владеть навыками построения информационных систем.

Методические
материалы по данным дисциплинам многочисленно представлены в печати, в
электронных вариантах, сопровождаются различными приложениями и прикладными
программами. Разобраться в таком обилии предложенного материала самостоятельно
достаточно сложно. Если взять, к примеру, только тот факт, сколько источников
предложено в сети Интернет: список рекомендуемой литературы, интерактивные
пособия и онлайн-учебники, рефераты и т.п. На запрос пользователя «Дисциплина
«Информационные технологии в экономике» поисковая система Google выдает более
400 тысяч ссылок.

Разобраться
в сложившейся ситуации и помочь в освоении учебного материала может помочь
только квалифицированный специалист-преподаватель: он не только организует
самостоятельную работу студентов (рефераты, тестирование, контрольные и
курсовые работы), но в условиях регламента времени на изучение дисциплины умеет
выбрать наиболее важные аспекты для изучения. В настоящее время преподаватели,
преследуя подобные цели, создают авторские педагогические программные средства,
реализованные в мультимедийной и гипермедийной форме на CD и DVD-дисках, на
сайтах в сети Интернет.

Послевузовское
образование также ориентировано на внедрение ИТ: в учебные планы аспирантов и
соискателей многих научных направлений включаются дисциплины, связанные с
изучением и внедрением информационных технологий в научную и профессиональную
деятельность. В Орловском государственном институте искусств и культуры
аспиранты и соискатели всех специальностей изучают дисциплину «Информационные
технологии в науке и образовании» уже на первом курсе аспирантуры. Целью этого
курса является освоение слушателями основных методов и средств применения
современных информационных технологий в научно-исследовательской и
образовательной деятельности, повышение уровня знаний начинающего ученого в
области применения компьютерных технологий при проведении научного
эксперимента, организация помощи аспиранту в его научном исследовании, в
оформлении статей, тезисов, докладов и диссертационной работы.

Повышение
уровня компьютерной подготовки обучаемых, увеличение количества и расширение
разновидностей авторских педагогических программных средств, использование
новых информационных технологий в науке и образовании в целом, являются одним
из основных направлений совершенствования среднего специального, высшего и
послевузовского образования в нашей стране.

2.2.
Применение информационных технологий в процессе обучения химии

При
обучении химии, наиболее естественным является использование компьютера, исходя
из особенностей химии как науки. Например, для моделирования химических
процессов и явлений, лабораторного использования компьютера в режиме
интерфейса, компьютерной поддержки процесса изложения учебного материала и
контроля его усвоения. Моделирование химических явлений и процессов на
компьютере – необходимо, прежде всего, для изучения явлений и экспериментов,
которые практически невозможно показать в школьной лаборатории, но они могут быть
показаны с помощью компьютера.

Использование
компьютерных моделей позволяет раскрыть существенные связи изучаемого объекта,
глубже выявить его закономерности, что, в конечном счете, ведет к лучшему
усвоению материала. Ученик может исследовать явление, изменяя параметры,
сравнивать полученные результаты, анализировать их, делать выводы. Например,
задавая разные значения концентрации реагирующих веществ (в программе,
моделирующей зависимость скорости химической реакции от различных факторов),
учащийся может проследить за изменением объема выделяющегося газа и т.д.

Второе
направление использования компьютера в обучении химии – контроль и обработка
данных химического эксперимента. Компания IBM разработала «Персональную научную
лабораторию» (ПНЛ) – комплект компьютеров и программ для них, различных
датчиков и лабораторного оборудования, позволяющий проводить различные
эксперименты химического, химико-физического и химико-биологического
направления. Такое использование компьютера полезно тем, что прививает учащимся
навыки исследовательской деятельности, формирует познавательный интерес,
повышает мотивацию, развивает научное мышление.

Третье
направление использования ИТ в процессе обучения химии – программная поддержка
курса. Содержание программных средств учебного назначения, применяемых при
обучении химии, определяется целями урока, содержанием и последовательностью
подачи учебного материала. В связи с этим, все программные средства
используемые для компьютерной поддержки процесса изучения химии, можно разделить
на программы:

  • справочные
    пособия по конкретным темам;
  • решения
    расчетных и экспериментальных задач;
  • организация
    и проведение лабораторных работ;
  • контроль
    и оценка знаний.

На
каждом конкретном уроке могут быть использованы определенные программы, исходя
из целей урока, при этом функции учителя и компьютера различны. Программные
средства для эффективного применения в учебном процессе должны соответствовать
курсу химии профильного обучения, иметь высокую степень наглядности, простоту
использования, способствовать формированию обще учебных и экспериментальных
умений, обобщению и углублению знаний и т.д..

Компьютерные
технологии в преподавании химии в школе: состояние дел и перспективы.

Применительно
к обучению химии наряду с повышением мотивации обучения за счет использования
компьютера на уроке, повышения уровня индивидуализации обучения и возможности
организации оперативного контроля за усвоением знаний компьютерные технологии
могут быть эффективно использованы для формирования основных понятий,
необходимых для понимания микромира (строение атома, молекул), таких важнейших
химических понятий как “химическая связь”, “электроотрицательность”, при
изучении высокотемпературных процессов (цветная и черная металлургия), реакций
с ядовитыми веществами (галогены), длительных по времени химических опытов
(гидролиз нуклеиновых кислот) и т.д. Известно, однако, что, на данном этапе
компьютерные технологии в преподавании химии в школе используются весьма редко.
Тому есть причины как объективного, так и субъективного характера. Среди
первого типа причин, безусловно, главными являются недостаточная обеспеченность
общеобразовательных школ современными компьютерами и явно недостаточное
количество соответствующих компьютерных программ. Тем не менее, процесс
компьютеризации школ хотя и медленно, но идет. В качестве причины субъективного
характера модно упоминать так называемую “компьютерофобию”, которую приписывают
учителям-предметникам. Этот фактор представляется надуманным. У
учителей-предметников есть значительный интерес к использованию компьютерных
технологий, причем независимо от возраста и стажа работы. Более важным является
то, что современные образовательные стандарты дают учителю определенную свободу
в выборе тем и расстановке акцентов при изложении преподаваемой им дисциплины.
Опыт применения компьютерных технологий в обучении химии в школе позволяет
заключить, что для получения высокого обучающего эффекта важно их
систематическое использование, как на стадии изучения материала, так и на
стадии оперативного контроля за усвоением знаний, а для этого также необходим
широкий ассортимент педагогических программных средств (ППС). Новые
возможности, выявленные в результате анализа педагогической практики
использования ППС, позволяют значительно улучшить учебно-воспитательный процесс.
Особенно это касается предметов естественнонаучного цикла, в том числе химии,
изучение которой связано с процессами, скрытыми от непосредственного наблюдения
и потому трудно воспринимаемыми детьми. ППС позволяют визуализировать такие
процессы, предоставляя одновременно с этим возможность многократного повторения
и продвижения в обучении со скоростью, благоприятной для каждого ребенка в
достижении понимания того или иного учебного материала. Педагогические
программные средства, являясь частью программных средств учебного назначения,
обеспечивают также возможность приобщения к современным методам работы с
информацией, интеллектуализацию учебной деятельности. В результате проведенного
среди преподавателей анкетирования, составленного по концепциям, взятым из
монографии И. Роберт “Современные информационные технологии в образовании”,
использование данных педагогических программных средств в обучении химии дает
возможность:

  • индивидуализировать
    и дифференцировать процесс обучения за счет возможности изучения с
    индивидуальной скоростью усвоения материала;
  • осуществлять
    контроль с обратной связью, с диагностикой ошибок и оценкой результатов
    учебной деятельности;
  • осуществлять
    самоконтроль и самокоррекцию;
  • осуществлять
    тренировку в процессе усвоения учебного материала и самоподготовку
    учащихся;
  • визуализировать
    учебную информацию с помощью наглядного представления на экране ЭВМ
    данного процесса, в том числе скрытого в реальном мире;
  • проводить
    лабораторные работы в условиях имитации в компьютерной программе реального
    опыта или эксперимента;
  • формировать
    культуру учебной деятельности обучаемого и обучающего.

Перечисленные
выше возможности меняют структуру традиционной субъект-объектной педагогики, в
которой учащемуся как к субъекту учебной деятельности, как к личности,
стремящейся к самореализации. А виртуализация некоторых процессов с
использованием анимации служит формированию у учащегося наглядно-образного
мышления и более эффективному усвоению учебного материала.

Таким
образом, проведенные эксперименты по использованию обучающе-контролирующих
программ в процессе обучения химии, показали целесообразность применения таких
средств в учебном процессе и необходимость продолжения работы по их внедрению.

Еще
одно важное заключение – важны не только ППС, но и методики их использования,
то есть рекомендации по организации уроков. Как правило, для опытного учителя
не составляет труда на основе компьютерной программы разработать
соответствующий урок. Молодым же учителям для этого необходима помощь в виде
планов-конспектов, методических рекомендаций по использованию ППС на разных
этапах урока и в классах с различным уровнем подготовки учеников.

Таким
образом, наиболее насущной задачей, решение которой позволит сдвинуть с
“мертвой точки” внедрение компьютерных технологий в обучение предметов
естественнонаучного цикла, является разработка ППС и методик их использования.
Было бы весьма полезно объединить усилия заинтересованных учителей химии из
различных регионов страны. Обмен опытом, безусловно, ускорит компьютеризацию
школьного образовательного процесса.

Применение
компьютерных моделей в обучении химии

Среди
различных типов педагогических программных средств особенно выделяются те, в
которых используются компьютерные модели. Применение компьютерных моделей
позволяет не только повысить наглядность процесса обучения и интенсифицировать
его, но и кардинально изменить этот процесс.

Модели
могут использовать для решения различных задач. Р.Ю. Шенон выделяет пять типов
моделей по функциональному назначению: средства осмысления действительности,
средства общения, инструменты прогнозирования, средства постановки
экспериментов, средства обучения и тренажа. Последний тип моделей также
называют учебными компьютерными моделями (УКМ).

В
изучении школьного курса химии выделяют несколько основных направлений, где
оправдано использование УКМ:

  • наглядное
    представление объектов и явлений микромира;
  • изучение
    производств химических продуктов;
  • моделирование
    химического эксперимента и химических реакций.

Все
модели, используемые в преподавании химии, можно разделить по уровню
представляемых объектов на две группы: модели микромира и модели макромира.
Модели микромира отражают строение объектов и происходящие в них изменения на
уровне их атомно-молекулярного представления. Модели макромира отражают внешние
свойства моделируемых объектов и их изменение. Модели таких объектов, как
химические вещества, химические реакции и физико-химические процессы, могут
быть созданы на уровне микромира, так и на уровне макромира.

При
изучении химии учащиеся сталкиваются с объектами микромира буквально с первых
уроков, и конечно же УКМ, моделирующие такие объекты, могут стать неоценимыми
помощниками, например, при изучении строения атомов, типов химической связи,
строения вещества, теории электролитический диссоциации, механизмов химической
реакции, стереохимических представлений и т.д. Все эти перечисленные модели
реализованы в программах “1С: Репетитор. Химия
”, ChemLand, “Химия
для всех”,
CS Chem3D Pro, Crystal Designer, “
Собери молекулу”,
“Organic Reaction Animations”
и др.

Модели
химических реакций, лабораторных работ, химических производств, химических
приборов (компьютерные модели макромира) реализованы в следующих программах:
“Химия для всех – 2000”, “ХимКласс”, ChemLab, IR and NMR Simulator и др.
Подобные модели используются в тех случаях, когда нет возможности по каким-либо
причинам осуществить лабораторные работы в реальных условиях и нет возможности
в реальности познакомиться с изучаемыми технологическими процессами.

Использование
перечисленных выше программных средств на уроках химии имеют следующие
достоинства:

  • значительный
    объем материала, охватывающий различные разделы курса школьной химии;
  • улучшается
    наглядность подачи материала за счет цвета, звука и движения;
  • наличие
    демонстраций тех химических опытов, которые опасны для здоровья детей
    (например, опыты с ядовитыми веществами);
  • ускорение
    на 10-15% темпа урока за счет усиления эмоциональной составляющей;
  • учащимися
    проявляют интерес к предмету и легко усваивают материал (повышается
    качество знаний учащихся).

Однако
некоторые программные продукты не свободны от недостатков. Например, одним из
главных недостатков программы “1С: Репетитор. Химия” является отсутствие
диалога ученика с компьютером при усвоении им учебного материала и выполнении
расчетных задач. Это затрудняет и ограничивает использование учителем данного
компьютерного продукта в учебном процессе в школе.

Только
органичное сотрудничество учителя информатики и учителя химии будет
способствовать улучшению процесса обучения химии. На уроках информатики
учащиеся изучают различные информационные технологии, представленные в пакете
Microsoft Office. Например, учащиеся, изучая программу PowerPoint, могут уже
сами создать презентацию (мини-учебник в виде слайдов) по отдельному материалу
учебника химии. А для реализации возможности обучения, тестирования и контроля
знаний учащихся используется встроенный в Microsoft Office язык
программирования Visual Basic for Applications (VBA), который позволяет
размещать на слайдах формы и элементы управления для ведения диалога
(интерактивные мастер-шаблоны).

Большие
возможности для личностного развития предоставляет использование Интернет в
учебно-воспитательном процессе средних учебных заведений. Опыт работы
показывает, что в условиях инновационного образовательного учреждения,
располагающего соответствующей материальной базой применение
Internet/Intranet-технологий открывает принципиально новые возможности для
познавательной и творческой самореализации всех субъектов образовательного
процесса.

Саморазвитию
учителей разных предметов способствует самостоятельное освоение работы в
Интернет, использование информации, размещенной в нем, на уроках и во
внеурочной работе.

Учащиеся
с высоким уровнем познавательной активности, используя Интернет, получают
расширенный доступ к интересующей их информации. Они самостоятельно разыскивают
сообщения о проведении конкурсов, олимпиад, конференций, тестирования и т.д.

Работа
в Интернет позволяет учебному заведению и каждому участнику образовательного
процесса успешно включиться в единое образовательное пространство. В настоящее
время реализуется многопредметный проект по дистанционному обучению
“Интернет-школа”. Важным воспитательным аспектом такой сетевой деятельности
является осознание чувства ответственности за свою работу, ведь результат ее
могут оценить миллионы пользователей сети Интернет.

Глава
3. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской
организации

Поставщиками
туристических услуг используется ряд коммуникационных технологий, способных
обеспечить прямое спутниковое освещение международных событий, ведение бизнеса
посредством телеконференций с подвижных средств сообщения (например,
возможность сделать звонок в любую часть мира с борта самолета). Для получения
информации о месте пребывания, его привлекательных особенностях также
необходимы различные видео средства. В результате применения информационных
технологий возрастают безопасность и качество туристических услуг, а отнюдь не
происходит изменение их явного человеческого содержания.

Информационные
технологии обеспечивают деятельность авиакомпаний. В процессе организации,
управления и контроля авиа операций огромную роль играют электронные системы,
помогающие при планировании маршрутов и расписания, контроле и анализа
прохождения полетов, управлении персоналом бухгалтерском учете и перспективном
планировании. Они включают (например) систему передачи и направления сообщений,
спутниковую систему сбора и передачи информации для воздушного транспорта,
инерционные навигационные системы, систему контроля за воздушными перевозками,
систему продажи авиационных билетов.

Обеспечение
высокого уровня обслуживания в гостинице в современных условиях невозможно
достичь без применения новых технологий.

Новая
технология предусматривает автоматизацию многих гостиничных процессов,
электронное резервирование, введение технологий, способствующих улучшению
качества обслуживания одновременно при сокращении персонала. Автоматизированные
системы направлены на повышение производительности труда, поднятие уровня
знаний у высших управленческих работников. Становится все более обычным
совмещение профессий, что влечет за собой растущую потребность в более
фундаментальной подготовке персонала, в обучении их нескольким профессиям.

Компьютеры
широко используют в центральных информационно-вычислительных центрах гостиниц.
С их помощью происходит управление резервированием, учет посетителей,
распределение комнат, учет инвентаря и контроль над поставками питания.

Заключение

Информационные
технологии можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества,
направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование
системы управления нового сетевого общества. Если на протяжении веков
информация и знания передавались на основе правил и предписаний, традиций и
обычаев, культурных образцов и стереотипов, то сегодня главная роль отводится
технологиям. Информационные технологии упорядочивают потоки информации на
глобальном, региональном и локальном уровнях. Они играют ключевую роль в
формировании техно структуры, в повышении роли образования и активно внедряются
во все сферы социально-политической и культурной жизни, включая домашний быт,
развлечения и досуг.

Список
использованных источников

1.
Новиков Ф. Microsoft Word 2003. Наиболее полное руководство / Новиков Ф. –
Санкт-Петербург: BHV-Санкт-Петербург, 2004. – 976 с.
2. Серогородский В. В., Excel 2003. Эффективный самоучитель / В.В.
Серогородский. – Москва: Наука и техника, 2007. – 392 с.
3. Глушаков С. В. Работа в сети Internet: Учеб. курс / Глушаков С.В , Ломотько
Д. В., Мельников И. В. – Харьков: Фолио, 2002. – 346 с.
4. Кириленко А., Самоучитель HTML / Кириленко А. – Санкт-Петербург: Питер;
Киев: Издательская группа BHV, 2005. – 272 с.
5. Гуляев В.Г., Организация туристской деятельности / Гуляев В.Г. М., 1996.
6. Гуляев В.Г., Новые информационные технологии в туризме / Гуляев В.Г. М.,
1998.
7. Безруков Р.А., “Oprosnik-2” – программа-оболочка для создания компьютерных
тестов по химии, Тезисы Всеросс. науч. конф. “Молодежь и химия” / Безруков
Р.А., Тищенко Н.В., Безрукова Н.П., Красноярск, 1998 г., с.140-141.
8. Безрукова Н.П., Организация изучения темы “Химическая связь” с
использованием компьютерных технологий в 8 и 11 классах / Безрукова Н.П.,
Изместьева Н.Д., Реди Е.В., Материалы Менделеевских чтений, Тобольск, 1999г.,
с.23-24.
9. Селевко Г.К., Современные образовательные технологии/ Селевко Г.К. / -М:
Народное образование, 1998г.-255с.
10. Роберт И., Современные информационные технологии в образовании:
дидактические проблемы; перспективы использования / Роберт И. – М: Школа-Пресс,
1994.-205с.