Рефераты и сочинения для учащихся

Реферат:

 на  тему «ERP – системы».

Введение

По мере структурирования промышленных компаний все более популярными
становятся современные автоматизированные системы поддержки управленческой
деятельности, так называемые, ERP-системы (от Enterprise resources planning –
Управление ресурсами предприятия).

ERP-системы – набор интегрированных приложений, которые комплексно, в
едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты
управленческой деятельности предприятий – планирование ресурсов (финансовых,
человеческих, материальных) для производства товаров (услуг), оперативное
управление выполнением планов (включая снабжение, сбыт, ведение договоров), все
виды учета, анализ результатов хозяйственной деятельности.

Основными требованиями, предъявляемыми к ERP-системам являются:
централизация данных в единой базе, близкий к реальному времени режим работы,
сохранение общей модели управления для предприятий любых отраслей, поддержка
территориально-распределенных структур, работа на широком круге
аппаратно-программных платформ и СУБД.

Целью настоящей работы является описание структуры, механизмов
использования и перспектив развития ERP-систем.

1. Что такое ERP-система.

ERP-системы – это компьютерные системы, созданные для обработки деловых
операций организации и для содействия комплексному и оперативному (в режиме
реального времени) планированию, производству и обслуживанию клиентов. В
частности, ERP-системы имеют следующие характеристики:

это готовое ПО, разработанное для среды клиент-сервер, как
традиционной, так и базирующейся на интернет-технологиях;

эти системы интегрируют большинство бизнес-процессов;

они обрабатывают большую часть деловых операций организации;

эти системы используют БД всего предприятия, каждый образец данных в
которой запоминается, как правило, единожды;

они обеспечивают доступ к данным в режиме реального времени:

в некоторых случаях данные системы позволяют интегрировать обработку
деловых операций и действий по планированию (например, производственное
планирование).

Более того, ERP-системы все чаще имеют такие дополнительные
характеристики, как:

поддержка многочисленных валют и языков (что очень важно для
транснациональных компаний);

поддержка конкретных отраслей (например, SAP поддерживает большое число
отраслей, включая нефтяную и газовую отрасли, здравоохранение, химическую
промышленность и банковское дело);

способность к настройке (кастомизации) без программирования (например,
установкой “переключателей”).

Перечислим основные преимущества внедрения и использования ERP-системы:

ERP-системы интегрируют виды деятельности фирмы.

Процессы планирования ресурсов предприятий являются межфункциональными,
заставляющими фирму выходить за традиционные, функциональные и локальные рамки.
Кроме того, различные бизнесс-процессы предприятия часто связаны между собой.
Более того, данные, располагавшиеся ранее на различных неоднородных системах,
сейчас интегрированы в единую систему.

ERP-системы используют “лучшие практики”.

Системы планирования ресурсов предприятий вобрали в себя более тысячи
лучших способов организации бизнес-процессов. Эти лучшие практики могут быть
использованы для улучшения работы фирм. Выбор и внедрение ERP-систем требует
внедрения таких лучших практик.

ERP-системы делают возможной организационную стандартизацию.

Системы планирования ресурсов предприятий делают возможной
организационную стандартизацию различных географически разделенных
подразделений. В результате подразделения с нестандартными процессами можно
сделать такими же, как и другие подразделения, имеющие эффективные процессы.
Более того, фирма может предстать перед внешним миром как единая организация.
Вместо того чтобы получать разные документы, когда какая-то фирма имеет дело с
разными филиалами или предприятиями данной компании, эта компания может быть
представлена миру в виде единого общего образа, что ведет к улучшению ее
имиджа.

ERP-системы устраняют информационную асимметрию.

Системы планирования ресурсов предприятий складывают всю информацию в
одну и ту же основную БД, устраняя многочисленные информационные
несоответствия. Это приводит к нескольким результатам. Во-первых,
обеспечивается повышение контроля. Если один из пользователей не выполняет свою
работу, другой видит, что что-то не было сделано. Во-вторых, открывается доступ
к информации для тех, кому она нужна; в идеале, обеспечивается улучшенная
информация для принятия решений. В-третьих, информация перестает быть предметом
посредничества, так как она становится доступной и для руководства, и для
служащих компании. В-четвертых, организация может стать “плоской”:
так как информация широко доступна, нет потребности в дополнительных малоценных
работниках, чья основная деятельность – подготовка информации для
распространения среди руководства и служащих компании.

ERP-системы обеспечивают информацией в реальном времени

В традиционных системах большое количество информации фиксируется на
бумаге, а затем передается другой части организации, где она или
переоформляется (обычно агрегируется), или переводится в компьютерный формат. С
ERP-системами большое количество информации собирается у источника и
непосредственно помещается в компьютер. В результате, информация тут же
становится доступной для других.

ERP-системы обеспечивают одновременный доступ к одним и тем же данным
для планирования и контроля.

Системы планирования ресурсов предприятия используют единую БД, где
большая часть информации вводится один и только один раз. Так как данные
доступны в реальном времени, фактически все пользователи организации имеют
доступ к одной и той же информации для планирования и контроля. Это может
способствовать более согласованному планированию и управлению по сравнению с
традиционными системами.

ERP-системы способствуют взаимодействию и сотрудничеству внутри
организации.

Системы планирования ресурсов предприятий также способствуют
взаимодействию и сотрудничеству внутри организации (между различными
функциональными и географически разделенными подразделениями). Наличие
взаимосвязанных процессов приводит функциональные и географически разделенные
подразделения к взаимодействию и сотрудничеству. Стандартизация процессов также
способствует сотрудничеству, так как между процессами становится меньше
противоречий. Кроме того, единая БД способствует взаимодействию, обеспечивая
каждое географически разделенное и функциональное подразделение нужной им
информацией.

ERP-системы способствуют взаимодействию и сотрудничеству между
организациями.

ERP-система обеспечивает информационную магистраль для организации
взаимодействия и сотрудничества с другими организациями. Фирмы все больше и
больше открывают партнерам свои БД для облегчения снабжения и других видов
деятельности. Чтобы данная система работала, необходим единый архив, которым
могут пользоваться партнеры; и ERP-системы могут быть использованы для
содействия таким обменам.

2. Возможности ERP-систем.

Основные возможности ERP-систем можно представить в виде четырех
блоков: планирование, учет, анализ, управление.

Планирование

Осуществлять планирование деятельности предприятия на различных уровнях
значит:

Формировать программу сбыта.

Осуществлять производственное планирование (уточненная и утвержденная
программа сбыта является основой плана производства, интеграция данных этих
планов существенно облегчает процесс производственного планирования и
обеспечивает их неразрывную связь).

Формировать основной производственный план-график (детализированный
оперативный производственный план, на основе которого осуществляется
планирование и управление заказами на закупку и производство).

Формировать планы на закупку.

Осуществлять финансовое планирование и бюджетирование.

Осуществлять предварительную оценку выполнимости сформированных планов
на различных уровнях планирования для внесения необходимых коррекций или
принятия решения о привлечении дополнительных ресурсов.

Учет

В случае, если планы получили свое подтверждение, они приобретают
статус актуальных планов, и начинается их реализация. Ранее смоделированный
поток зависимых заказов превращается в реальный, порождающий потребности в
материалах, трудовых ресурсах, мощностях и деньгах. Удовлетворение данных
потребностей порождает учетные действия, обеспечивающие оперативную регистрацию
прямых затрат, относящихся к производимой продукции (материальных, трудовых,
эксплуатационных затрат в привязке к заданиям, технологическим операциям,
проектным работам, работам по техобслуживанию…), и косвенных затрат,
распределяемых по центрам финансовой ответственности. Все операции по
регистрации прямых затрат вводятся, как правило, в натуральном выражении
нормативного потребления (материальные – в соответствующих единицах измерения,
трудовые – временные…). Для отражения соответствующего финансового результата
ERP-системы предлагают мощные средства настройки финансовой интеграции,
позволяющие обеспечить автоматический перевод потребленных ресурсов в их
финансовый эквивалент.

Анализ

За счет оперативного отражения результатов деятельности управленческий
персонал получает возможность в режиме реального времени осуществлять
сравнительную характеристику планов и результатов, а наличие дополнительных
модулей для расчета основных показателей и построения математических моделей
значительно упрощает процесс бизнес-планирования.

Управление

Наличие оперативной информационной обратной связи о состоянии объекта
управления, как известно, является основой любой системы управления.
ERP-системы предоставляют такого рода обратную (достоверную и оперативную)
информацию о состоянии проектов, производства, запасов, наличии и движении
денежных средств и т.д., что в результате позволяет принимать обоснованные
управленческие решения.

3. Основные компоненты ERP-систем.

Системы планирования ресурсов предприятий могут обеспечивать большое
разнообразие функциональности, используя компоненты, которые часто называются
“модулями”.

В качестве примера приведем список основных компонентов системы SAP
R/3:

АА (asset accounting – учет основных средств) , отвечающий за
информацию относительно износа, страхования, основных фондов и т. д.

СО (controlling – управление) , включающий блоки “Учет центров
затрат”, “Управление себестоимостью” и
“Функционально-стоимостной анализ” (activity-based costing, ABC).

FA (financial accounting – финансы) , включающий блоки “Главная книга”,
“Дебиторская задолженность”, “Кредиторская задолженность” и
“Консолидация в соответствии с законодательством” (legal
consolidations).

HR (human resources – кадры) , включающий блоки “Управление
персоналом” и “Планирование и развитие”.

MM (materials management – управление материалами) , включающий блоки
“Управление запасами”, “Контроль счетов-фактур”,
“Управление складами”.

РМ (plant maintenance – обслуживание предприятия) , включающий блоки
“Производственные и технические объекты”, “Профилактическое
обслуживание”, “Управление техническим обслуживанием”,
“Управление заказами на техническое обслуживание”.

РР (production planning – производственное планирование) , включающий
блоки “Операционное планирование и планирование продаж”,
“Материальное планирование” и “Планирование мощностей”.

PS (project system – проектная система) , который включает блоки
“Управление проектами” и “Управление бюджетом”.

QM (quality management – управление качеством) , включающий блоки
“Сертификаты качества”, “Инспектирование”, “Средства
планирования” и “Уведомление о качестве”.

SD
(sales and distribution – продажи и дистрибуция) .

Кроме того, в системе существуют так называемые “общие”
(cross-application) модули, которые могут быть использованы в системе R/3
повсеместно. Среди них – SAP business workflow (поддержка рабочих процессов) и
SAP office (поддержка офисной работы).

4. Модели, объекты и процессы ERP-систем

Понятия модель, объект и процесс (МОП) являются ключевыми в структуре
любой ERP-системы. Процесс конфигурирования ERP-системы состоит в выборе и
отражении в системе моделей, объектов и процессов, используемых организацией.

Модели

В ERP-системах заложено несколько моделей, таких как, например, модель
организационных структур в системе SAP R/3 (рис. 1). Эти модели – отображение
реального мира в системе, и их качество важно для отражения реальности.
Например, модель организационных структур позволяет фиксировать информацию
вплоть до буферного накопителя. И информация может быть объединена, начиная с
буфера памяти, до уровня корпоративной группы.

Такие возможности дают не только пользу, но и требуют затрат. С одной
стороны, они могут обеспечить системе определенный уровень детализации
организации, необходимый для моделирования фирмы. С другой стороны, если модель
фирмы меняется, она должна быть изменена и в системе. В результате, если модели
меняются часто, это обходится довольно дорого.

Существуют определенные предположения, касающиеся тех основных моделей,
которые должны быть адаптированы при внедрении. Например, как указано,
организационная модель системы R/3 потребовала от компании Microsoft описать
каждое подразделение для целей моделирования оценки либо как центр затрат, либо
как центр прибыли. К сожалению, это представление отличалось от существующей
организационной модели, и Microsoft пришлось приспосабливаться к модели.

Объекты

Объект можно определить как интерфейс между “внутренней”
средой – содержанием и организацией с амого объекта – и “внешней”
средой – окружением, в котором он функционирует. Внутренняя среда – это
компьютерная программа, а внешняя – это мир, в котором функционирует система.

Объекты предприятия – пища для информационных процессов. Например, под
таким объектом предприятия, как “документ”, обычно понимается счет.
Кроме того, объектами также являются реализации моделей (в форме перечня
счетов, списков производителей, списков продукции и т. д.). Объекты предприятия
известные как документы генерируются системами в качестве выходных данных
(например, счета) или используются ими в качестве входных данных (заказы
клиентов). Объекты предприятия, являющиеся реализациями моделей (например,
списки производителей), обеспечивают структуру производственных систем.

Процессы

Процессы – это потоки деятельности и информации, необходимые для
выполнения определенной задачи или группы задач. Обычно организации должны
выбирать процессы, соответствующие их потребностям, из набора процессов,
содержащихся в ERP-системе. Поскольку, в принципе, существует множество
способов выполнения задачи или групп задач, каждый из процессов не является
единственно возможным. А так как они не являются единственно возможными,
ожидается, что одни процессы будут работать лучше, чем другие. В рамках
ERP-систем существуют многочисленные процессы, охватывающие несколько функций.

На рисунке 2 изображен процесс управления заказами SAP. Этот процесс
отображается в многочисленных модулях SAP, интегрированных между собой. В
традиционной функционально-ориентированной системе, напротив, существовало бы,
по меньшей мере, четыре различные системы (товарооборот и распределение,
производственное планирование, управление материалами и финансы), которые не
были бы интегрированы. И обмен информацией между ними производился бы вручную,
если бы вообще производился.

Внедрение процессов системами планирования ресурсов предприятий, в
конечном счете, требует многих решений, которые обычно принимаются группой
внедрения. Среди этих решений такие, как, например, кому выдать кредит и кому
отказать, или, когда предложить скидки и кто их должен получить.

До внедрения ERP-систем фирмы в целом не использовали общие и
глобальные модели, объекты и процессы (МОПы). Однако внедрение ERP-систем
обычно требует общих МОПов по нескольким причинам: требования системы,
обслуживание клиентов, управление процессами, общекорпоративная БД, создание
ценности и снижение расходов.

Обычно компании создают набор стандартов, выбирая из существующих у них
МОПов (найденных в различных подразделениях), лучших практик, предоставленных
консультантами и ERP-системой, а также используя смешанные подходы. К
сожалению, чаще всего не понятно, какой набор объектов и стандартов должен быть
принят, особенно из-за того, что при любом выборе одни подразделения получат
большую выгоду, чем другие. Стандартизация МОПов может быть довольно широкой, а
подразделениям может быть разрешено выбрать только около 1% МОПов.

5. Ввод данных в ERP-системах.

Системы планирования ресурсов предприятий зачастую приводят к
реинжинирингу организационных процессов. Например, во многих традиционных
системах данные собираются на погрузочной площадке, обрабатываются бухгалтерами
и затем вводятся в систему. Однако ERP-системы разработаны таким образом, что
они могут использоваться с момента создания данных, иногда прямо при выполнении
операций. В результате такого реинжиниринга происходят большие изменения в
процессах, затрагивающие следующие вопросы: кто собирает данные, как они
собираются (фактически, собирается больше данных, минуя оформление на бумаге, и
они вводятся непосредственно в компьютерную среду), сбор данных на месте их
создания, замена бухгалтеров людьми, собирающими информацию при осуществлении
операций, и изменения, при которых данные генерируются так, чтобы акцентировать
внимание на процессе.

Каждое из этих системных изменений может иметь большое влияние на сбор
данных (например, кто вводит данные, где осуществляется ввод данных, и как
часто вводятся собранные данные), и это в конечном итоге влияет на качество
данных. Как результат, изменения во вводе данных, осуществленные в процессе
реинжиниринга, могут влиять на соответствующие затраты при внедрении
ERP-системы и выгоды от него.

Оценка выгод зачастую более трудная задача, чем оценка затрат, –
возможно, потому что выгоды еще не актуализированы и зачастую являются менее
прямыми. Таким образом, чтобы понять вклад выгод, необходимо идентифицировать
преимущества, которые ассоциируются с системными изменениями.

С одной стороны, затраты на внедрение, зачастую, можно определить
сразу. Но даже в этом случае существуют некоторые затраты, которые трудно
измерить. Например, изменения в процедурах ввода данных могут породить
недовольство со стороны пользователей. Так как недовольство пользователей может
повлиять на стоимость внедрения и потенциальный успех внедрения ERP-системы,
важно определить возникающие факторы, которые могут вызвать недовольство
пользователей и разработать модель, которая поможет понять последствия,
вызванные сложностями внедрения, возникающими из-за ввода данных.

Реинжиниринг, осуществляемый при внедрении ERP-систем, в конечном итоге
приводит к изменениям того, сколько раз, как, где и когда собираются данные.
Хотя каждое из изменений может принести определенные выгоды, изменения могут
также привести и к недовольству пользователей. В конечном итоге нужно взвесить
преимущества от изменений и недовольство пользователей, и могут понадобиться
дополнительные усилия для уменьшения недовольства пользователей.

Традиционные системы могут обеспечить фактически более эффективный сбор
определенных наборов данных. Например, для информации, которую можно собрать в
традиционной системе в одном окне, в ERP-системе понадобится от трех до шести
окон. Это обеспечило базис для модели трудностей внедрения, сравнивающей
традиционные и ERP-системы как по количеству необходимых окон, так и в свете
числа операций ввода. По мере того, как эти факторы возрастают, сложность
внедрения растет.

6. Возможности создания отчетов и запросов в
ERP-системе.

При использовании ERP-систем информация доступна для конкретных
пользователей в форме конкретных отчетов. Кроме того, существуют другие методы
вывода данных, в том числе запросы в базу данных. В последнее время возможности
создания отчетов в ERP-системах стали развиваться, так как их производители
попытались увеличить доступность и упростить использование этих систем.

Отчеты ERP-систем

Системы планирования ресурсов предприятия могут создавать различные
стандартные отчеты, которые спроектированы для стандартного принятия решений.
Отчеты, предоставляемые системой, зависят от конкретного модуля. Например,
финансовые модули создают классические финансовые отчеты, включая декларации о
доходах и бухгалтерские балансы.

Однако отчеты ERP-системы не всегда соответствуют нуждам пользователей.
Следовательно, фирмам, возможно, нужно будет найти альтернативные методы
создания таких отчетов. Возможности создания отчетов ERP-систем не всеми
пользователями используются легко, и, кроме того, существует такое понятие, как
цена “рабочего места” – стоимость ERP-системы обычно зависит от числа
пользователей системой. В результате, некоторые фирмы создают отчеты и вводят
их в другие среды (например, в intranet), так что экспертиза с помощью ERP не
всегда требует использовать возможности этих систем по созданию отчетов.

Запросы в базу данных

Системы планирования ресурсов предприятий обычно имеют под собой
реляционные БД. В результате, используя или БД, или возможности запросов
ERP-систем, можно создавать отчеты, базирующиеся на основной информации, и
делать их доступными. Запросы особенно необходимы в том случае, если отчеты,
созданные ERP-системой, не соответствуют нуждам пользователя.

Запросы в БД могут выполняться на одном из двух уровней. Во-первых, в
ПО ERP-систем обычно заложена возможность формирования запросов. Во-вторых,
внутри БД (например, Oracle), включенной в ПО ERP, также есть возможность
формирования запросов. Обычно организации используют возможности одного из этих
двух уровней.

Создавать отчеты в ERP-системе можно, используя несколько способов, в
том числе используя запросы к БД и возможности ERP-систем в создании отчетов.
Однако некоторые фирмы сделали информацию доступной для менее заинтересованных
пользователей через корпоративные сети (intranet). Кроме того, важным средством
создания отчетов или сбора представлений являются хранилища данных. Одно из
дополнительных преимуществ их использования – возможность извлечения знаний из
данных, созданных в ERP-системах.

За последнее время представление выходных данных ERP-систем стало
осуществляться не в виде отчетов, а в виде спроектированного в соответствии с
нуждами клиента рабочего стола, использующего информацию с портала. Кроме
доступа к отчетам, специально разработанная модель обеспечивает доступ к
соответствующим частям ERP-системы и ее отчетам, новостям и личной информации,
такой как календарь или электронная почта.

7. ERP II – ERP-системы второго поколения.

По мере развития информационных технологий традиционный фокус
ERP-систем смещается с “оптимизации управления ресурсами предприятий”
на “корпоративную систему предприятия, открытую для всех участников,
действующих в поле общих интересов бизнеса”.

Можно привести шесть отличий между “старыми” и
“новыми” ERP-системами.

Во-первых, меняется роль ERP-системы в деятельности предприятия. Если
раньше корпоративная информационная система должна была обеспечивать
автоматизацию внутренних бизнес-процессов компании, то в новом исполнении –
свободное взаимодействие компании со своими контрагентами (заказчиками,
поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.).

Во-вторых, расширяется область применения. Раньше основными
потребителями ERP-систем были производственные и дистрибьюторские компании, а
завтра пользователями ERP II-систем должны стать компании из всех секторов и
сегментов рынка.

В-третьих, расширяется функционал ERP-систем. Помимо традиционных
функций по автоматизации производства, торговли и дистрибуции, новые системы
должны поддерживать автоматизацию всех остальных функций бизнеса.

В-четвертых, меняется характер процессов, протекающих в недрах
ERP-системы. Внутренние и строго секретные процессы становятся внешними и
открытыми. Тайна корпоративной информации исчезает.

В-пятых, существенным образом изменится архитектура систем. Закрытая и
монолитная платформа традиционных ERP-систем с весьма ограниченным выходом в
Интернет (разве что возможность отправки электронных писем или публикация
статистических отчетов на корпоративном Web-сайте) уступит место открытым,
Web-ориентированным приложениям, построенным по принципу компонентной модели.

В-шестых, данные, которые раньше генерировались и потреблялись самой же
компанией, в будущем станут доступными для всех членов бизнес-сообщества.

Перечисленные требования являются весьма суровыми, и на сегодняшний
день “настоящих” ERP II-системы только начинают появляться на рынке.
Одной из главных черт новых систем является их “вертикальная”
ориентированность. То есть наличие в системе готовых решений для большинства
отраслей промышленности и человеческой деятельности. Именно готовых решений, а
не потенциальных возможностей “написать все с нуля на встроенном в систему
инструментарии”.

Старые и проверенные временем ERP-системы должны из
“интровертов” (направленных внутрь компании) превратиться в
“экстравертов” (обращенных к внешнему миру). Для этого в состав
ERP-систем, соответственно, должны войти новые типы приложений, отвечающие за
связь предприятия с внешним миром. Не случайно буквально в последние пару лет
резко возрос интерес пользователей ERP-систем к программам категории CRM, SCM,
HRM. Поясним, что это за программы:

CRM (Customer Relationship Management) – это программы для управления
взаимоотношениями компании с ее клиентами (заказчиками), партнерами, дилерами и
внешним миром вообще. Фактически, это средство для автоматизации работы отделов
маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Плюс набор дополнительных сервисов
в виде корпоративных порталов, call-центров, онлайновых справочных бюро для
клиентов, корпоративные базы знаний и пр.

SCM (Supply Chain Management) – системы управления так называемыми
логистическими цепочками. При производстве сложных изделий, в состав которых
входят комплектующие от разных поставщиков, для компаний важно оперативно
“программировать” поставку нужных деталей в нужном объеме и к нужному
сроку. Товары желательно покупать по лучшей цене, лучшего качества, заботиться
о том, чтобы транспортные издержки были минимальными, а в процессе движения
товаров хорошо бы наблюдать за их статусом, чтобы срочно вмешаться в процесс,
если произойдет какой-то сбой. Иными словами, это планирование и координация
снабжения, транспортировки и складирования товаров или услуг.

HRM (Human Resources Management) – это управление человеческим
фактором, персоналом. В отличие от первобытных программ типа “Кадры”,
это высоко интеллектуальные приложения, задачи которых – рекрутинг, управление
и эффективное использование потенциала всех сотрудников предприятия. Здесь и
назначение заданий, и планирование карьеры и обучения, и оценка персональных
достижений и сведения по квалификации. До недавнего времени все эти программы
были относительно самодостаточными, то есть практически обходились без
ERP-систем, а в случае необходимости черпали данные из них посредством
всевозможных “линков” и “коннекторов”, например, о наличии
складских запасов в Интернет-магазине. В частности, известный поставщик
CRM-решений компания Pivotal предлагает средства взаимодействия с системами SAP
R/3, PeopleSoft, J.D.Edwards OneWorld и др.

KM (Knowledge Management) – управление знаниями. Исторически эти
системы создавались для накопления корпоративных знаний и использовались для
внутреннего потребления. С развитием CRM-систем оказалось, что KM-системы
идеально подходят для создания автоматизированных справочных бюро (Help Desks)
и решения задач интеллектуального анализа информации по клиентам (выявление
потребительских пристрастий, профилирование и пр.)

Заключение

ERP-система – это система планирования ресурсов предприятия по всем
основным направлениям его деятельности.

Использование полнофункциональной единой системы управления ресурсами
компании может дать огромные преимущества предприятию в организации
эффективного управления компанией, увеличении быстроты реакции на изменения
внешней среды, повышении качества обслуживания клиентов.

Внедрение ERP-системы на предприятии не только помогает повысить
степень автоматизации отдельных процессов, но и провести реинжиниринг самих
этих процессов. В результате такого внедрения стандартизируется подавляющее
большинство операций, значительно растет управляемость организации, повышается степень
ее информационной открытости.

Основными понятиями в структуре любой ERP-системы являются понятия
модели объекта и процесса. Суть внедрения системы на предприятии состоит в
установлении соответствия между этими параметрами системы и элементами и процессами
реальной организации.

Взаимодействие с ERP-системой осуществляется путем ввода данных и
получения отчетов. Ввод данных организуется таким образом, чтобы исключить
любое дублирование и обеспечить должный уровень контроля за правильностью ввода
для исключения возможных ошибок оператора. Выходные данные могут
предоставляться как в виде стандартных отчетов, так и результатов специальных
запросов пользователя. Для удобства использования отчеты размещаются в
корпоративной или глобальной сети, а также интегрируются в различные
пользовательские приложения.

Эволюция систем управления предприятием привела к появлению ERP-систем
второго поколения – ERP II. Эти системы вобрали в себя множество дополнительных
модулей по управлению различными ресурсами, такими как персонал, отношения с
клиентами, управление знаниями и организация логистических потоков.

Очевидно, что ERP-системы в ближайшем будущем станут неотьемлимой
частью системы менеджмента любого предприятия, будь то небольшая торговая фирма
или транснациональная корпорация. Популярность таких систем стремительно
растет, а цена их внедрения и эксплуатации неуклонно падает. Уже в настоящий
момент внедрение ERP-системы является оправданным шагом на пути повышения
эффективности управления для любой компании.

Список литературы

1. SAP R/3 System. Function
in detail. Material Management / Production Planning, SAP. 1994 / Управление материальными потоками. Перевод на русск.
яз. 1996 г.

2. Автоматизация систем управления предприятиями стандарта ERP-MRPII /
Обухов И.А., Гайфуллин Б.Н.. – М:Интерфейс-пресс, 2001 г.

3. ERP-системы: выбор, внедрение, эксплуатация. Современное
планирование и управление ресурсами предприятия / Дэниел О’Лири – М.: Вершина,
2004

4. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем / Питеркин
С.В. и др., М.: Альпина. бизнес бук, 2002г.

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Иркутский государственный университет

(ГОУ ВПО ИГУ)

Международный институт экономики и лингвистики

Кафедра естественных дисциплин
РЕФЕРАТ

Система планирования ресурсов предприятия (ERP)
Выполнила:

студентка группы 11326(2)

Поликарпочкина А.А.
Проверила:

Дивисенко А. В.
Иркутск 2009

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня каждое предприятие (от небольшой компании до огромной корпорации) стремится занять на рынке хорошее положение, а для этого необходимо, чтобы правильно и рационально управлять своим производством. В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации (наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами). Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Автоматизация бизнес процессов помогает создавать, описывать и управлять исполняемыми бизнес-процессами в прикладных программах.

Но самое трудное при решении этой задачи – построить единую систему, которая будет отвечать запросам сотрудников всех подразделений. Последним достижением в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием является разработка системы планирования ресурсов предприятия (ERP). ERP-системы охватывают все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью (первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия). И, несмотря на то, что термин ERP возник в производственной сфере, сегодня он имеет более широкую область применения. Современные ERP-системы обеспечивают выполнение всех основных функций предприятия, независимо от его рода деятельности или устава. В настоящее время ERP-системы применяются как в коммерческих, так и некоммерческих структурах, в правительственных и неправительственных организациях.

В данной работе будут рассмотрены основные функции системы планирования ресурсов предприятия, особенности ее внедрения и основные трудности, возникающие на каждом из этапов, а также приведены основные достоинства и недостатки этой системы. А для начала необходимо выяснить, что же такое
ERP
-система , чем она отличается от своих предшественниц и как ее правильная установка и использование помогает функционированию предприятия.

1. ПОНЯТИЕ И ОБЩИЕ ПРИЗНАКИ ERP (СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ)

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — это корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.

Системами уровня ERP называют пакеты программ, обеспечивающие функциональность, которая обычно выполняется двумя или более системами. Формально, программный пакет, включающий одновременно и расчет заработной платы и ведение учета (например, QuickBooks), считается системой класса ERP.

Но чаще этот термин обозначает более крупные и универсальные программы. Внедрение ERP-системы, чтобы заменить два или более независимых приложения, устраняет необходимость во внешних интерфейсах между системами и дает дополнительные преимущества: от стандартизации бизнес-процессов и более дешевого обслуживания до упрощения и улучшения отчетности, поскольку все данные хранятся в единой базе данных.

Системы планирования ресурсов предприятия – ERP ( ERP, Enterprise Resource Planning ) – служат для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему. Для этого типичная ERP-система использует множество различных программных и аппаратных компонентов. Ключевым компонентом большинства ERP-систем является единая база данных, хранящая в себе данные различных системных модулей.

ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. Программы, обслуживающие финансы, производство или склад теперь связаны вместе, и из одного отдела можно заглянуть в информацию другого. ERP-системы большинства поставщиков достаточно гибки и легко настраиваемы, их можно устанавливать модулями, не приобретая сразу весь пакет. Например, многие компании приобретают сначала только финансовые или HR модули, оставляя на будущее автоматизацию других функций.

ERP-система автоматизирует процедуры, образующие бизнес-процессы. Например, выполнение заказа клиента: принятие заказа, его размещение, отгрузка со склада, доставка, выставление счёта, получение оплаты. ERP-система «подхватывает» заказ клиента и служит своего рода дорожной картой, по которой автоматизируются различные шаги на пути исполнения заказа. Когда представитель фронтофиса вводит заказ клиента в ERP-систему, у него есть доступ ко всей информации, необходимой для того, чтобы запустить заказ на выполнение. Например, он тут же получает доступ к кредитному рейтингу клиента и истории его заказов из финансового модуля, узнает о наличии товара из складского модуля и о графике отгрузки товаров из модуля логистики.

В соответствии со словарем APICS (American Production and Inventory Control Society) термин ERP система (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях.

Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства и оказания услуг.

Таким образом, термин ERP может означать не только информационную систему, но и соответствующую методологию управления, реализуемую и поддерживаемую этой информационной системой.

В идеале, единая база данных ERP-системы содержит все данные программных модулей:

• производство (управление подготовкой и обеспечением производственных процессов, управление спецификациями материалов, календарное планирование, управление мощностями, управление последовательностью операций, управление качеством, управление затратами, производственный процесс, производственные проекты, управление производственным потоком);
• управление поставками (учет наличия товаров, ввод заказа, управление закупками, выбор конфигурации изделий, планирование цепочек поставок, расписание поставок, технический контроль, обработка претензий, расчет комиссионных);
• финансы (главная книга, управление наличными средствами, расчеты с кредиторами и дебиторами, учет основных средств);
• проекты (калькуляция затрат, выставление счетов, временные и материальные затраты, организация работ);
• трудовые ресурсы (управление трудовыми ресурсами, начисление заработной платы, обучение, учет отработанных часов, поощрения);
• управление сбытом, и связями с клиентами/заказчиками (сбыт и маркетинг, комиссии, гарантийное обслуживание, поддержка контактов с клиентами и справочная служба);
• информационное хранилище (различные интерфейсы самообслуживания для заказчиков, поставщиков и сотрудников, возможность удаленной работы, вопросы безопасности, актуальности и достоверности данных.).

ERP-системы – последнее достижение в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием. Их непосредственными предшественницами были MRPII-системы (Manufacture Resources Planning – планирование производственных ресурсов). Изначально работа MRPII-систем сводилась к планированию материальных, мощностных и финансовых ресурсов, необходимых для осуществления производственной деятельности предприятия. Эти системы развивались, в них вводились новые функциональные возможности. Постепенно возникло понимание того, как приспособить подобные системы для планирования и управления бизнесом всего предприятия и даже многопрофильной корпорации. Системы, реализовавшие эти идеи, получили название ERP-систем. Различия между ERP- и MRPII-системами видны уже из названий: с одной стороны, планирование ресурсов промышленного предприятия/корпорации (Enterprise Resources Planning), с другой – планирование ресурсов производства (Manufacture Resources Planning).

Таким образом, видно, что термин «планирование ресурсов предприятия» (ERP) произошел от словосочетания «планирование ресурсов производства» (MRP II), ранее звучавшего как «планирование материальных потребностей» (MRP). MRP перешло в ERP, когда маршрутизация (routings) стала основной частью архитектуры ПО, а планирование загрузки производственных мощностей стало его стандартной функцией. ERP-системы обычно управляют производством, транспортировкой, распространением товаров, учетом наличия товаров, отгрузкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учетом предприятия. Программное обеспечение класса ERP помогает контролировать многие виды экономической деятельности, включая продажи, маркетинг, доставку, составление накладных, производство, учет наличия товаров, контроль качества и управление трудовыми ресурсами.

Необходимо заметить, что нельзя считать принадлежность некоторой системы к классу MRPII-систем, пусть даже и “продвинутых”, каким-то недостатком. У обоих классов систем, ERP и MRPII, есть своя сфера применения, свои выигрышные стороны. Конечно, ERP-системы более универсальны. Тем не менее, MRPII-системы, разработанные под конкретный тип производства, могут в большей степени учитывать потребности этого типа производства, его специфику. Например, ERP-системы могут быть установлены как на промышленных предприятиях, так и в организациях сферы услуг: банках, страховых компаниях, образовательных учреждениях. Не надо быть специалистом, чтобы понять, что специфика работы перечисленных организаций сильно различается. Страховую компанию абсолютно не интересуют многочисленные регулирующие положения, важные в фармацевтической и пищевой промышленности. Поэтому отнюдь не везде работают производственные модули внедренной ERP-системы. Далее, существуют принципиальные отличия между промышленными предприятиями с производством сборочного типа (например, автомобилестроительными) и предприятиями с перерабатывающим типом производства (например, фармацевтическими). Нужны ли конвейерному производству средства, позволяющие планировать процессы смешивания, растворения и рециклы? Это означает, что модуль ERP-системы, отвечающий за планирование процессов, будет бездействовать. Безусловно, во всех указанных случаях можно внедрять не всю ERP-систему, а отдельные ее модули. Но ничто не мешает остановить свой выбор и на специализированных MRPII-системах. К тому же существуют большие отличия ERP- и MRPII-систем по таким важным параметрам, как цена лицензии, стоимость консалтинга и время внедрения. Считается, что MRPII-системы хороши для средних предприятий, где объективно не нужна вся мощь ERP-систем. Поэтому к выбору автоматизированной системы управления предприятием стоит подходить разумно, а не идти на поводу рекламы и веяний моды.

2.
ФУНКЦИИ ERP

В основе ERP-систем лежит принцип создания единого хранилища данных, содержащего всю корпоративную бизнес-информацию и обеспечивающего одновременный доступ к ней любого необходимого количества сотрудников предприятия, наделённых соответствующими полномочиями. Изменение данных производится через функции (функциональные возможности) системы. ERP-система состоит из следующих элементов:

• модель управления информационными потоками (ИП) на предприятии;
• аппаратно-техническая база и средства коммуникаций;
• СУБД, системное и обеспечивающее ПО;
• набор программных продуктов, автоматизирующих управление ИП;
• регламент использования и развития программных продуктов;
• IT-департамент и обеспечивающие службы;
• собственно пользователи программных продуктов.

Большинство современных ERP систем построены по модульному принципу, что дает заказчику возможность выбора и внедрения лишь тех модулей, которые ему действительно необходимы. Модули разных ERP систем могут отличаться как по названиям, так и по содержанию. Тем не менее, есть некоторый набор функций, который может считаться типовым для программных продуктов класса ERP. Такими типовыми функциями

1. Ведение конструкторских и технологических спецификаций. Такие спецификации определяют состав конечного изделия, а также материальные ресурсы и операции, необходимые для его изготовления (включая маршрутизацию).
2. Управление спросом и формирование планов продаж и производства. Эти функции предназначены для прогноза спроса и планирования выпуска продукции.
3. Планирование потребностей в материалах. Позволяют определить объемы различных видов материальных ресурсов (сырья, материалов, комплектующих), необходимых для выполнения производственного плана, а также сроки поставок, размеры партий и т.д.
4. Управление запасами и закупочной деятельностью. Позволяют организовать ведение договоров, реализовать схему централизованных закупок, обеспечить учет и оптимизацию складских запасов и т.д.
5. Планирование производственных мощностей. Эта функция позволяет контролировать наличие доступных мощностей и планировать их загрузку. Включает укрупненное планирование мощностей (для оценки реалистичности производственных планов) и более детальное планирование, вплоть до отдельных рабочих центров.
6. Финансовые функции. В эту группу входят функции финансового учета, управленческого учета, а также оперативного управления финансами, а также составление финансового плана и осуществление контроля его исполнения.
7. Функции управления проектами. Обеспечивают планирование задач проекта и ресурсов, необходимых для их реализации.

3. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP

Классические ERP-системы, в отличие от так называемого «коробочного» программного обеспечения, относятся к категории «тяжёлых» программных продуктов, требующих достаточно длительной настройки, для того чтобы начать ими пользоваться. Выбор ERP-системы, приобретение и внедрение, как правило, требуют тщательного планирования в рамках длительного проекта с участием партнёрской компании-поставщика или консультанта.

Благодаря широкой области применения ERP-системы обычно сложны, и их внедрение требует значительного изменения навыков персонала. При внедрении ERP-системы обычно невозможно обойтись своими специалистами и приходится привлекать консультантов со стороны, благодаря чему даже небольшие проекты становятся дорогостоящими.

Продолжительность внедрения ERP-системы зависит от размеров предприятия, объемов доработки и того, пожелает ли заказчик стать владельцем проекта. Небольшой проект (например, для компании со штатом менее 100 сотрудников) может быть спланирован и внедрен в пределах трех месяцев. Однако внедрение крупного проекта при наличии множества производственных подразделений внутри страны или множества филиалов в разных странах может занять до нескольких лет.

Внедрение этих систем всегда бывает поэтапным, и очень трудоемким, поскольку требует настройки множества неочевидных параметров и обучения пользователей работе с системой. Для осуществления проекта требуются совместные усилия сотрудников предприятия и консультантов.

Поэтому решение о внедрении ERP-системы, равно как и любые другие стратегические решения, не должны предприниматься впопыхах или вследствие погони за модой. В случае успеха внедренная система управления прослужит долгие годы, в случае же неудачи под вопросом может оказаться само существование предприятия (и ПО, и услуги консультантов стоят очень дорого, но еще дороже обойдется предприятию неработающая система).

Для внедрения ERP-систем, руководство компаний часто обращается за помощью к производителю или независимым консалтинговым фирмам. Эти фирмы обычно предоставляют три вида профессиональных услуг: консалтинг, модификацию под заказчика и поддержку.

Консалтинговые услуги

. Таким образом, внедрению систем обычно предшествует этап системного обследования предприятия консалтинговой компанией. Происходит оценка предприятия с точки зрения того, можно ли вообще внедрять на нем какую-либо систему, или необходимо сначала серьезно откорректировать бизнес-процессы. И только когда консультанты убеждаются, что предприятие готово к проекту, происходит выработка рекомендаций по внедрению и составление плана внедрения.

Группа специалистов по консалтингу обычно отвечает за начальное внедрение ERP и сдачу работы с возможностью доработки системы сразу после начала функционирования. Эта доработка, как правило, включает дополнительное тестирование продукта, проработку начальной стадии внедрения и дальнейшей последовательности действий, профессиональные советы, касающиеся улучшения потребительских свойств ERP в дальнейшем, оптимизацию системы, помощь в создании отчетов, извлечении сложных данных или внедрении технологии интеллектуального бизнес-анализа (Business Intelligence).

Группа специалистов по консалтингу также отвечает за планирование и тестирование взаимодействия всех модулей внедряемой системы. Это очень важная стадия проекта, которую часто упускают из вида.

Консалтинг для крупного ERP-проекта включает три уровня:

• системная архитектура;
• консультации по бизнес-процессам (главным образом, реорганизация бизнес-процессов);
• технические консультации (в основном в области программирования и настройки инструментария).

Специалист по системной архитектуре отвечает за все планирование информационных потоков предприятия, включая разработку будущего плана информационных потоков. Консультант по бизнесу изучает текущие бизнес-процессы предприятия и модифицирует их в соответствии с процессами ERP-системы, таким образом «подстраивая» ERP-систему под потребности компании. Технический консалтинг касается области программирования. Многие производители ERP разрешают модифицировать программное обеспечение согласно потребностям заказчика.

Для большей части средних компаний внедрение обходится в пределах от прейскурантной цены пользовательских лицензий до вдвое большей суммы (в зависимости от размеров необходимой доработки системы под требования заказчика). Руководство крупных компаний, особенно при наличии множества подразделений внутри страны или филиалов в других странах, тратит на внедрение сумму, значительно превышающую стоимость пользовательских лицензий – от трех до пяти раз и более, что не редкость при внедрении во множестве подразделений.

Услуги по индивидуальной настройке

. Настройка и доработка в соответствии с условиями заказчика подразумевает расширение системы или изменение ее работы за счет написания новых пользовательских интерфейсов и исходного программного кода. Такая настройка обычно отражает методы работы компании, которые не реализованы стандартными подпрограммами ERP-системы.

Примером такого кода могут служить изначально применявшиеся принципы (например, несколько лет назад интерфейсы для мобильных устройств были редкостью и обычно их дорабатывали под условия заказчика) или интерфейсы с независимыми приложениями (такую «насущную» доработку приходится выполнять чаще всего при внедрении ERP-систем в крупных компаниях, поскольку в них обычно используется множество вспомогательных систем, с которыми базовое программное обеспечение ERP должно взаимодействовать). Группа профессиональных программистов также участвует в обновлениях ERP-системы, обеспечивая совместимость индивидуальных изменений с новой версией. В некоторых случаях функциональность, внедренная при предыдущей модификации, может быть впоследствии встроена в стандартные алгоритмы ERP-системы, что позволяет заказчику использовать стандартный продукт и полностью отказаться от индивидуальной настройки.

Индивидуальная модификация обычно представляет собой разработку программного обеспечения на заказ с оплатой рабочего времени. За квалификацию специалиста, выполняющего модификацию под условия заказчика, и за индивидуальный характер этой работы руководителям западных компаний приходится платить порядка двухсот долларов в час. При этом, во множестве случаев работы по индивидуальной доработке не охватываются соглашением по техническому обслуживанию от производителей ERP-систем, так что при гарантии на девяносто дней от сбоев ПО, производитель не несет ответственность за то, как программа будет работать после очередного обновления или промежуточной версии базового продукта.

Обслуживание и техническая поддержка

. После внедрения ERP-системы обычно заключается соглашение о технической поддержке, обеспечивающей помощь персоналу в поддержке оптимальной работы программного обеспечения ERP. Соглашение об обслуживании обычно предоставляет право на исправления для текущей версии, а также на новые основные и промежуточные версии ПО и в большинстве случаев позволяет персоналу обращаться с вопросами к специалистам группы поддержки. Стандартной стоимости для соглашений этого типа нет. Руководителям компаний они обычно обходятся в пределах 15% – 20% стоимости пользовательских лицензий.

Важную роль в правильном внедрении любой ERP-системы играет человеческий фактор. Отбор персонала для реализации проекта должен быть санкционирован на уровне руководящего комитета, таким образом, гарантируя, что будут задействованы наилучшие и самые способные люди организации. Участие в этой разновидности проектов обычно расширяет горизонты и способности практически каждого члена группы. Персонал группы внедрения приобретает расширенное и глубокое понимание многих бизнес-процессов своей организации. Поэтому побочным эффектом автоматизации предприятия будет тот факт, что участие в проекте значительно увеличит ценность этой группы как работников компании.

Другой важный аспект — прогнозирование результатов реорганизации. Если заранее рассматривать последствия внедрения, это может прояснить ситуацию для проектной группы, тем самым увеличив преимущества внедрения ERP-системы. Организациям следует рассмотреть, каким образом в долгосрочной перспективе они собираются поддерживать новую систему.

Одним из перспективных направлений развития новой экономики является предоставление услуг по аренде приложений (ASP – Applications Service Providing). Провайдер приложений устанавливает программы на своих серверах и обеспечивает доступ к ним клиента. Клиенту не нужно теперь устанавливать программное обеспечение на свой компьютер, обновлять его, делать резервное копирование и т. д. – все это делает провайдер. Клиент платит провайдеру арендную плату за каждое обращение к системе. В рамках ASP возможно и использование ERP-систем.

В первую очередь, технология ASP будет полезна малым и средним компаниям, которые не могут надежно прогнозировать будущие обороты и позволить себе купить первоклассную ERP-систему, но и не желают по мере своего развития постоянно менять одну за другой дешевые системы с меньшими возможностями. Для них услуги ASP, предоставляемые за приемлемую цену, были бы идеальными.

И в заключение можно отметить, что специалисты считают залогом успеха понимание того, что внедрение ERP-системы — прежде всего, бизнес-проект. Соответственно, подобные проекты требуют надежного финансирования и заинтересованности владельцев предприятия.

4. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ERP

Система ERP – это очень удобная разработка, которая позволяет наиболее легким способом автоматизировать процессы бизнес-процессы любого предприятия и даже наладить его функционирование, а иногда даже спасти его от банкротства. Но, как и у многих других систем, предшествующих системе планирования ресурсов предприятия, у ERP можно выделить как преимущества, так и недостатки.

Применение ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Без ERP-системы крупный производитель вынужден работать со множеством приложений, которые не способны взаимодействовать между собой. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.

Ниже приведены области, которым необходимо взаимодействовать между собой в процессе работы, и при использовании Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) эти области активно взаимодействую между собой, не создавая неудобств пользователю:

• технический дизайн (наилучший способ произвести изделие);
• отслеживание заказов: от принятия до выполнения;
• цикл получения дохода – от накладной до получения наличных;
• управление взаимозависимостью сложных спецификаций материалов
• проверка на соответствие бланков заказов (что было заказано), квитанций о поступлении товаров (что было получено) и затрат (счет-фактура от производителя)
• бухгалтерский учет для всех этих задач, учет доходов, затрат и прибыли на детальном уровне.

Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.

Тем не менее, у данной рассматриваемой системы есть и определенные недостатки.

Множество проблем, связанных с функционированием ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP.

Основные сложности на этапе внедрения ERP-систем возникают по следующим причинам:

• недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениям, в итоге – слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым;
• сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.

Также ограничения ERP-систем заключаются в следующем:

1. Успех внедрения зависит от квалификации и опыта персонала, включая обучение тому, как обеспечивать безошибочную работу системы. Руководство многих компаний сокращает расходы, урезая затраты на обучение. У небольших частных предприятий часто не хватает на это средств, благодаря чему ERP-системой управляют люди, некомпетентные в общих вопросах управления предприятием, и незнакомые с особенностями используемой ERP-системы.
2. Текучесть кадров: новые менеджеры, нанимаемые компанией, недостаточно осведомленные о применяемой ERP-системе, могут предлагать изменения в бизнес-процессах, не согласующиеся с оптимальным использованием выбранной ERP-системы.
3. Перепроектирование бизнес-процессов под «промышленный стандарт», поддерживаемый ERP-системой, может привести к потере конкурентоспособности фирмы.
4. Установка ERP-систем является достаточно дорогой.
5. Производители ERP-систем могут взимать средства за ежегодное продление срока действия лицензии, независимо от размера компании, применяющей ERP-систему или ее прибылей.
6. ERP-системы часто не обладают гибкостью, и их трудно адаптировать к определенным потокам данных и бизнес-процессам некоторых компаний – этот факт приводится как основная причина неудач их внедрения.
7. ERP-системы могут быть сложны в использовании.
8. Система может страдать от проблемы «слабого звена», т.е. неэффективность в одном подразделении или одного из партнеров может влиять на других участников.
9. После установки системы, затраты на переход на другую версию для одного из партнеров могут оказаться слишком высокими (что снижает гибкость и стратегический контроль на корпоративном уровне).
10. Часто возникают проблемы с совместимостью с устаревшими системами партнеров.
11. Система может обладать избыточными функциями, по сравнению с фактическими потребностями заказчика.

Что касается стоимости системы, в ней выделяется несколько составляющих:

1. Цена одной лицензии, то есть, по сути, цена одного рабочего места: для ведущих ERP-систем (SAP R3, Baan, Oracle Applications) она колеблется от 2 до 8 тыс. долл., для MRPII/ERP-систем среднего класса – от 1,5 до 5 тыс. долл.
2. Цена консалтинга, внедрения и сопровождения: как правило, она находится в промежутке от 100 до 500% от стоимости системы.
3. Цена обучения пользователей; она сильно зависит от маркетинговой политики фирмы-производителя системы или консалтинговой компании; например, у SAP R3 стоимость обучения одного человека в неделю составляет 1500 долл., у Baan – от 1000 долл.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение изучения рассмотрения, что же такое ERP-система, ее основных функций и преимуществ, можно сделать определенные выводы.

В данной работе было выяснено, что основная суть систем планирования ресурсов предприятия в том, чтобы авторизировать все бизнес процессы при помощи единого интегрированного пакета и, тем самым, заставить забыть о проблеме интеграции. ERP комбинирует все различные отделы компании в рамках одной интегрированной программы, которая работает с единой базой данных, так, что все департаменты могут легче обмениваться информацией и общаться друг с другом. Такой интегрированный подход обещает обернуться очень большой отдачей, если компании смогут корректно установить систему.

Следует помнить, что внедрение Erp-системы – один из важнейших проектов, который может существенно повлиять на всю деятельность компании, а, следовательно, ошибки при внедрении систем управления предприятием и бизнес-процессов крайне нежелательны.

Часто при внедрении таких систем возникает множество трудностей: высокая стоимость установки, необходимость качественного обучения персонала (чем очень часто многие предприятия пренебрегают, а в дальнейшем возникают большие проблемы), а также эти системы могут быть сложны в использовании. Чтобы избежать таких проблем, перед установкой такой программы на предприятии руководство должно всё тщательно продумать , а затем провести анализ и выяснить, действительно ли данное предприятие нуждается в установке таких программ и сможет ли оно вложить достаточно средств для их успешного функционирования.

Таким образом, система планирования ресурсов предприятия – это очень удобный и эффективный способ увеличения производительности и эффективности предприятия, но, решившись на такой серьезный шаг, предприятие может столкнуться с некоторыми трудностями. Недаром такой процесс, как внедрение ERP-системы, заставляет специалистов задуматься, хотя и при правильном отношении к этому мероприятию его успех и дальнейшее процветание предприятия практически гарантированы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP системах). – Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства// Организатор производства – 2004 г. – 243 с.
2. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов/ 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 1998 г. – 639 с..
3. Козлова И.С. Информатика: конспект лекций. – М.: Высшее образование, 2007. – 192 с.
4. http://ru.wikipedia.org
5. http://erpnews.ru
6. http://www.interface.ru
7. http://erp.lanit.ru

ERP системы планирования ресурсов предприятия.

Изначально термин ERP применялся к системам планирования загруженности производственных мощностей. Несмотря на то, что термин ERP возник в производственной сфере, сегодня он имеет более широкую область применения. Современные ERP-системы обеспечивают выполнение всех основных функций предприятия, независимо от его рода деятельности или устава. В настоящее время ERP-системы применяются как в коммерческих, так и некоммерческих структурах, в правительственных и неправительственных организациях.

Системы планирования ресурсов предприятия — ERP ( ERP, Enterprise Resource Planning ) — служат для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему. Для этого типичная ERP-система использует множество различных программных и аппаратных компонентов. Ключевым компонентом большинства ERP-систем является единая база данных, хранящая в себе данные различных системных модулей.

Системами уровня ERP называют пакеты программ, обеспечивающие функциональность, которая обычно выполняется двумя или более системами. Формально, программный пакет, включающий одновременно и расчет заработной платы и ведение учета (например, QuickBooks), считается системой класса ERP.

Но чаще этот термин обозначает более крупные и универсальные программы. Внедрение ERP-системы, чтобы заменить два или более независимых приложения, устраняет необходимость во внешних интерфейсах между системами и дает дополнительные преимущества: от стандартизации бизнес-процессов и более дешевого обслуживания до упрощения и улучшения отчетности, поскольку все данные хранятся в единой базе данных.

Общее представление о ERP

Ключевая особенность ERP-системы состоит в интеграции данных из всех аспектов деятельности организации. Для этого используется единая база данных и многочисленные программные модули, обеспечивающие выполнение различных бизнес-функций предприятия.

Руководство некоторых организаций, как правило тех, которые располагают квалифицированными ИТ-специалистами, предпочитает внедрять лишь элементы ERP-системы и разрабатывать внешний интерфейс к другим ERP-системам или независимым приложениям, которые применяются на предприятии. Например, системы управления персоналом (HRMS) и финансами (Financials) от одного поставщика могут восприниматься лучше, чем HRMS-решение другого. В свою очередь, системы последнего для управления производством и связями с заказчиками (CRM) могут считаться лучше, чем эквиваленты от другого поставщика. В данном случае руководство организации может признать необходимость внедрения ERP-системы, но приобрести систему для управления персоналом от одного поставщика, финансовые модули от второго, а остальное ПО еще от других ИТ поставщиков.

В сфере торговли руководство даже среднего предприятия согласится скорее отдельно приобрести программу для кассовых терминалов и программу для финансового учета, чем целый набор специализированных приложений для управления кадрами, складами, сбытом и транспортировкой.

В идеале, единая база данных ERP-системы содержит все данные программных модулей:

Производство.

Управление подготовкой и обеспечением производстводственных процессов, управление спецификациями материалов, календарное планирование, управление мощностями, управление последовательностью операций, управление качеством, управление затратами, производственный процесс, производственные проекты, управление производственным потоком

Управление поставками

Учет наличия товаров, ввод заказа, управление закупками, выбор конфигурации изделий, планирование цепочек поставок, расписание поставок, технический контроль, обработка претензий, расчет комиссионных

Финансы

Главная книга, управление наличными средствами, расчеты с кредиторами и дебиторами, учет основных средств

Проекты

Калькуляция затрат, выставление счетов, временные и материальные затраты, организация работ

Трудовые ресурсы

Управление трудовыми ресурсами, начисление заработной платы, обучение, учет отработанных часов, поощрения

Управление сбытом, и связями с клиентами/заказчиками

Сбыт и маркетинг, комиссии, гарантийное обслуживание, поддержка контактов с клиентами и справочная служба

Информационное хранилище

Различные интерфейсы самообслуживания для заказчиков, поставщиков и сотрудников. Возможность удаленной работы. Вопросы безопасности, актуальности и достоверности данных.

Термин «планирование ресурсов предприятия» (ERP) произошел от словосочетания «планирование ресурсов производства» (MRP II), ранее звучавшего как «планирование материальных потребностей» (MRP). MRP перешло в ERP, когда маршрутизация (routings) стала основной частью архитектуры ПО, а планирование загрузки производственных мощностей стало его стандартной функцией. ERP-системы обычно управляют производством, транспортировкой, распространением товаров, учетом наличия товаров, отгрузкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учетом предприятия. Программное обеспечение класса ERP помогает контролировать многие виды экономической деятельности, включая продажи, маркетинг, доставку, составление накладных, производство, учет наличия товаров, контроль качества и управление трудовыми ресурсами.

ERP-системы часто ошибочно называют внутренними (back-office) системами, указывая на то, что заказчики и широкая публика с ними напрямую не взаимодействуют. Им противопоставляются внешние (front-office) системы типа систем управления связями с заказчиками, с которыми заказчики работают напрямую или системы электронного бизнеса (eBusiness), такие как электронная коммерция (eCommerce), электронное правительство (eGovernment), электронные телекоммуникации (eTelecom) и электронные финансы (eFinance), а также системы управления связями с поставщиками (SRM).

ERP-системы выполняют множество функций в масштабе предприятия. Все функциональные подразделения сфер управления или производства интегрируются в единую систему. Кроме производства, управления складами, логистики и информационных технологий эта система должна включать бухгалтерский учет, организацию трудовых ресурсов, маркетинг и стратегическое управление.

ERP II обозначает открытую ERP-архитектуру, состоящую из компонентов. Первоначально монолитные ERP-системы становятся компонентно-ориентированными.

Пакет программ масштаба предприятия (EAS) – это новое название для некогда разработанных ERP-систем, включающих почти все сегменты бизнеса и использующих обычные интернет-браузеры в качестве тонких клиентов.

До появления ERP

До создания концепции ERP-систем, требовались отдельные компьютерные системы для каждого подразделения внутри организации: для отдела кадров (Human Resources, HR), отдела заработной платы (Payroll, PR) и отдела финансов (Financials).

Компьютерная система для отдела кадров (часто именуемая HRMS или HRIS) обычно содержит информацию о подразделениях, штатном расписании, и персональные данные сотрудников. В отделе заработной платы рассчитывается зарплата и хранится информация о ней. В отделе финансов хранятся данные по финансовым операциям организации.

Системы взаимодействовали, опираясь на набор общих данных. Чтобы отправить данные по зарплате из системы отдела кадров в систему отдела зарплаты, было необходимо наличие утвержденного и неизменного номера для каждого сотрудника, позволяющего точно идентифицировать его.

Системе отдела финансов не требуются данные о сотрудниках – только информация о выплатах, производимых отделом зарплаты, таких как налоги, пособия работающим по найму и т.д. Это создавало проблемы. Например, сотрудник, не имеющий номера, не мог получить вознаграждение через систему зарплаты.

С появлением ERP

ERP-системы объединили данные некогда отдельных приложений. Благодаря этому исчезла необходимость в синхронизации номеров сотрудников для нескольких систем. Произошла стандартизация ПО и сокращение специфических особенностей ПО в крупных организациях.

Передовой опыт

Еще одним преимуществом внедрения ERP-системы является возможность использовать передовой опыт. В целом руководство организации должно выбрать: либо приспособить программное обеспечение к своим условиям, либо привести свои бизнес-процессы в соответствии с требованиями передовой практики, воплощенной в унифицированной версии программного обеспечения.

Обычно применение передового опыта достаточно эффективно в крупных организациях, особенно если требуется соответствие стандартам IFRS, Sarbanes-Oxley или Basel II, или там, где бизнес-процесс является услугой наподобие системы электронных платежей. В этих случаях процедуру сбора данных и отчетности или содержание услуги можно без труда перевести на программное обеспечение класса ERP, а затем уверенно растиражировать его среди многочисленных подразделений, в которых осуществляются аналогичные бизнес-процессы.

Если бизнес-процесс не требует стандартизации и не является услугой, то применение передового опыта может ослабить конкурентоспособность бизнеса, уравнивая его с другими фирмами из того же промышленного сектора.

Наглядным примером этого может служить электронный документооборот (EDI), в отношении которого, несмотря на многолетние усилия, концепция передового опыта остается неясной. Так, руководство крупных торговых организаций предпочитает применять EDI с небольшими доработками, которые позволяют превзойти конкурентов. Руководство средних компаний при освоении ERP часто приобретает унифицированную версию и тратит сумму, сопоставимую с половиной стоимости лицензии, на модификацию под свои условия, тем самым обеспечивая конкурентоспособность своего бизнеса. Таким образом, эти компании активно противостоят передовому опыты, считая что самое оптимальное решение воплощено в их собственной работе, независимо от того, что делают другие.

Внедрение

Благодаря широкой области применения ERP-системы обычно сложны, и их внедрение требует значительного изменения навыков персонала (в ином случае необходимость внедрения является спорной). При внедрении ERP-системы обычно невозможно обойтись своими специалистами и приходится привлекать консультантов со стороны, благодаря чему даже небольшие проекты становятся дорогостоящими.

Продолжительность внедрения ERP-системы зависит от размеров предприятия, объемов доработки и того, пожелает ли заказчик стать владельцем проекта. Небольшой проект (например, для компании со штатом менее 100 сотрудников) может быть спланирован и внедрен в пределах трех месяцев. Однако внедрение крупного проекта при наличии множества производственных подразделений внутри страны или множества филиалов в разных странах может занять до нескольких лет.

Наиболее важным аспектом внедрения любой ERP-системы является то, что компания-покупатель программного продукта ERP становится владельцем всего проекта.

Для внедрения ERP-систем, руководство компаний часто обращается за помощью к производителю или независимым консалтинговым фирмам. Эти фирмы обычно предоставляют три вида профессиональных услуг: консалтинг, модификацию под заказчика и поддержку.

Консалтинговые услуги

Группа специалистов по консалтингу обычно отвечает за начальное внедрение ERP и сдачу работы с возможностью доработки системы сразу после начала функционирования. Эта доработка, как правило, включает дополнительное тестирование продукта, проработку начальной стадии внедрения и дальнейшей последовательности действий, профессиональные советы, касающиеся улучшения потребительских свойств ERP в дальнейшем, оптимизацию системы, помощь в создании отчетов, извлечении сложных данных или внедрении технологии интеллектуального бизнес-анализа (Business Intelligence).

Группа специалистов по консалтингу также отвечает за планирование и тестирование взаимодействия всех модулей внедряемой системы. Это очень важная стадия проекта, которую часто упускают из вида.

Консалтинг для крупного ERP-проекта включает три уровня: системная архитектура, консультации по бизнес-процессам (главным образом, реорганизация бизнес-процессов) и технические консультации (в основном в области программирования и настройки инструментария). Специалист по системной архитектуре отвечает за все планирование информационных потоков предприятия, включая разработку будущего плана информационных потоков. Консультант по бизнесу изучает текущие бизнес-процессы предприятия и модифицирует их в соответствии с процессами ERP-системы, таким образом «подстраивая» ERP-систему под потребности компании. Технический консалтинг касается области программирования. Многие производители ERP разрешают модифицировать программное обеспечение согласно потребностям заказчика.

Для большей части средних компаний внедрение обходится в пределах от прейскурантной цены пользовательских лицензий до вдвое большей суммы (в зависимости от размеров необходимой доработки системы под требования заказчика). Руководство крупных компаний, особенно при наличии множества подразделений внутри страны или филиалов в других странах, тратит на внедрение сумму, значительно превышающую стоимость пользовательских лицензий – от трех до пяти раз и более, что не редкость при внедрении во множестве подразделений.

Услуги по индивидуальной настройке

Настройка и доработка в соответствии с условиями заказчика подразумевает расширение системы или изменение ее работы за счет написания новых пользовательских интерфейсов и исходного программного кода. Такая настройка обычно отражает методы работы компании, которые не реализованы стандартными подпрограммами ERP-системы.

Примером такого кода могут служить изначально применявшиеся принципы (например, несколько лет назад интерфейсы для мобильных устройств были редкостью и обычно их дорабатывали под условия заказчика) или интерфейсы с независимыми приложениями (такую «насущную» доработку приходится выполнять чаще всего при внедрении ERP-систем в крупных компаниях, поскольку в них обычно используется множество вспомогательных систем, с которыми базовое программное обеспечение ERP должно взаимодействовать). Группа профессиональных программистов также участвует в обновлениях ERP-системы, обеспечивая совместимость индивидуальных изменений с новой версией. В некоторых случаях функциональность, внедренная при предыдущей модификации, может быть впоследствии встроена в стандартные алгоритмы ERP-системы, что позволяет заказчику использовать стандартный продукт и полностью отказаться от индивидуальной настройки.

Доработка ERP-пакета под заказчика может быть весьма дорогостоящей и сложной, поскольку большинство ERP-пакетов не рассчитаны на такую доработку, вследствие чего большей части заказчиков приходится подстраивать свои бизнес-процессы под методики, воплощенные в приобретаемой ERP-системе. Некоторые ERP-пакеты являются настолько обобщенными в плане отчетности и запросов, что их индивидуальная доработка требуется в любом случае. Необходимо отметить, что для данных пакетов часто имеет смысл приобрести хорошо совместимые с интерфейсами ERP-системы встраиваемые модули третьих фирм, чем писать новые программы.

Индивидуальная модификация обычно представляет собой разработку программного обеспечения на заказ с оплатой рабочего времени. За квалификацию специалиста, выполняющего модификацию под условия заказчика, и за индивидуальный характер этой работы руководителям западных компаний приходится платить порядка двухсот долларов в час. При этом, во множестве случаев работы по индивидуальной доработке не охватываются соглашением по техническому обслуживанию от производителей ERP-систем, так что при гарантии на девяносто дней от сбоев ПО, производитель не несет ответственность за то, как программа будет работать после очередного обновления или промежуточной версии базового продукта.

Одним из аспектов индивидуальной доработки, которым часто пренебрегают, является сопутствующая документация. Несмотря на то, что это может показаться накладным, необходимо, чтобы кто-нибудь отвечал за создание и проверку документации по индивидуальной модификации. Без описания того, как использовать доработку под условия заказчика, усилия будут бесполезными, так как обучать новый персонал работать с измененной системой будет проблематично.

Обслуживание и техническая поддержка

После внедрения ERP-системы обычно заключается соглашение о технической поддержке, обеспечивающей помощь персоналу в поддержке оптимальной работы программного обеспечения ERP. Соглашение об обслуживании обычно предоставляет право на исправления для текущей версии, а также на новые основные и промежуточные версии ПО и в большинстве случаев позволяет персоналу обращаться с вопросами к специалистам группы поддержки. Стандартной стоимости для соглашений этого типа нет. Руководителям компаний они обычно обходятся в пределах 15% — 20% стоимости пользовательских лицензий.

Преимущества

Без ERP-системы крупный производитель вынужден работать со множеством приложений, которые не способны взаимодействовать между собой. Ниже приводятся задачи, которым нужно взаимодействовать между собой:

— технический дизайн (наилучший способ произвести изделие);

— отслеживание заказов: от принятия до выполнения;

— цикл получения дохода – от накладной до получения наличных;

— управление взаимозависимостью сложных спецификаций материалов

— проверка на соответствие бланков заказов (что было заказано), квитанций о поступлении товаров (что было получено) и затрат (счет-фактура от производителя)

— бухгалтерский учет для всех этих задач, учет доходов, затрат и прибыли на детальном уровне.

Учет изменений, как продукт производили ранее и того, как будут производить теперь. Для управления переходом со старой версии на новую можно использовать как дату начала использования некоторых элементов, так и дату прекращения использования. Часть изменения может быть промаркирована для идентификации номеров версий.

В ERP-системах применяется компьютерная защита как от внешних злоумышленников, таких как промышленные шпионы, так и от внутренних, например, расхитителей. Исказив данные в спецификации материалов преступники могут добавить яды в пищевые продукты или организовать другую диверсию. Меры безопасности ERP-систем обычно позволяют предотвратить такое развитие событий.

Недостатки

Большинство проблем с ERP-системами, возникают у организаций из-за недостаточных вложений в обучение персонала, включая сотрудников, которые участвуют во внедрении и испытании изменений системы, а также в отсутствии политики фирмы, направленной на защиту целостности данных в ERP-системе и правильности их использования.

Ограничения ERP-систем заключаются в следующем:

— Успех внедрения зависит от квалификации и опыта персонала, включая обучение тому, как обеспечивать безошибочную работу системы. Руководство многих компаний сокращает расходы, урезая затраты на обучение. У небольших частных предприятий часто не хватает на это средств, благодаря чему ERP-системой управляют люди, некомпетентные в общих вопросах управления предприятием, и незнакомые с особенностями используемой ERP-системы.

— Текучесть кадров: новые менеджеры, нанимаемые компанией, недостаточно осведомленные о применяемой ERP-системе, могут предлагать изменения в бизнес-процессах, не согласующиеся с оптимальным использованием выбранной ERP-системы.

— Возможности индивидуальной доработки ограничены. Иногда такая доработка может подразумевать структурные изменения ПО ERP, что обычно не допускается производителем.

— Перепроектирование бизнес-процессов под «промышленный стандарт», поддерживаемый ERP-системой, может привести к потере конкурентоспособности фирмы.

— Установка ERP-систем может быть очень дорогостоящей.

— Производители ERP-систем могут взимать средства за ежегодное продление срока действия лицензии, независимо от размера компании, применяющей ERP-систему или ее прибылей.

— Ответы службы поддержки на вопросы персонала фирмы часто не соответствуют применяемой системе. Опасения по поводу компьютерной безопасности возрастают, например, когда обычному пользователю объясняют, как сходу изменить базу данных, в то время как политика компании требует обязательного аудита всех изменений, для соответствия определенным стандартам.

— ERP-системы часто не обладают гибкостью, и их трудно адаптировать к определенным потокам данных и бизнес-процессам некоторых компаний – этот факт приводится как основная причина неудач их внедрения.

— ERP-системы могут быть сложны в использовании.

— Система может страдать от проблемы «слабого звена», т.е. неэффективность в одном подразделении или одного из партнеров может влиять на других участников.

— Множество взаимосвязанных звеньев нуждается в высокой точности и эффективности работы других приложений. В компании могут выполняться минимальные нормы, но со временем надежность некоторых приложений снизится за счет неверных данных.

— После установки системы, затраты на переход на другую версию для одного из партнеров могут оказаться слишком высокими (что снижает гибкость и стратегический контроль на корпоративном уровне).

— Стирание границ предприятия может создать проблемы с отчетностью, сферами ответственности и моральным состоянием сотрудников.

— Меры по нераспространению секретной информации между подразделениями могут снизить эффективность программного обеспечения.

— Часто возникают проблемы с совместимостью с устаревшими системами партнеров.

— Система может обладать избыточными функциями, по сравнению с фактическими потребностями заказчика.

ВВЕДЕНИЕ. 3

1. ПОНЯТИЕ И ОБЩИЕ ПРИЗНАКИ ERP (СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ) 5

2. ФУНКЦИИ ERP . 10

3. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ERP . 12

4. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ERP . 17

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 21

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 22

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня каждое предприятие (от небольшой компании до огромной корпорации) стремится занять на рынке хорошее положение, а для этого необходимо, чтобы правильно и рационально управлять своим производством. В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации (наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами). Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Автоматизация бизнес процессов помогает создавать, описывать и управлять исполняемыми бизнес-процессами в прикладных программах.

Но самое трудное при решении этой задачи – построить единую систему, которая будет отвечать запросам сотрудников всех подразделений. Последним достижением в эволюции автоматизированных интегрированных систем управления предприятием является разработка системы планирования ресурсов предприятия (ERP). ERP-системы охватывают все сферы предприятия, непосредственно связанные с его деятельностью (первую очередь, здесь имеются в виду производственные предприятия). И, несмотря на то, что термин ERP возник в производственной сфере, сегодня он имеет более широкую область применения. Современные ERP-системы обеспечивают выполнение всех основных функций предприятия, независимо от его рода деятельности или устава. В настоящее время ERP-системы применяются как в коммерческих, так и некоммерческих структурах, в правительственных и неправительственных организациях.

В данной работе будут рассмотрены основные функции системы планирования ресурсов предприятия, особенности ее внедрения и основные трудности, возникающие на каждом из этапов, а также приведены основные достоинства и недостатки этой системы. А для начала необходимо выяснить, что же такое ERP-система , чем она отличается от своих предшественниц и как ее правильная установка и использование помогает функционированию предприятия.

1. ПОНЯТИЕ И ОБЩИЕ ПРИЗНАКИ ERP (СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ)

ERP-система (англ. Enterprise Resource Planning System — Система планирования ресурсов предприятия) — это корпоративная информационная система (КИС), предназначенная для автоматизации учёта и управления. Как правило, ERP-системы строятся по модульному принципу и в той или иной степени охватывают все ключевые процессы деятельности компании.

Системами уровня ERP называют пакеты программ, обеспечивающие функциональность, которая обычно выполняется двумя или более системами. Формально, программный пакет, включающий одновременно и расчет заработной платы и ведение учета (например, QuickBooks), считается системой класса ERP.

Но чаще этот термин обозначает более крупные и универсальные программы. Внедрение ERP-системы, чтобы заменить два или более независимых приложения, устраняет необходимость во внешних интерфейсах между системами и дает дополнительные преимущества: от стандартизации бизнес-процессов и более дешевого обслуживания до упрощения и улучшения отчетности, поскольку все данные хранятся в единой базе данных.

Системы планирования ресурсов предприятия – ERP ( ERP, Enterprise Resource Planning ) – служат для интеграции всех данных и процессов организации в единую систему. Для этого типичная ERP-система использует множество различных программных и аппаратных компонентов. Ключевым компонентом большинства ERP-систем является единая база данных, хранящая в себе данные различных системных модулей.

ERP заменяет старые разрозненные компьютерные системы по финансам, управлению персоналом, контролю над производством, логистике, складу одной унифицированной системой, состоящей из программных модулей, которые повторяют функциональность старых систем. Программы, обслуживающие финансы, производство или склад теперь связаны вместе, и из одного отдела можно заглянуть в информацию другого. ERP-системы большинства поставщиков достаточно гибки и легко настраиваемы, их можно устанавливать модулями, не приобретая сразу весь пакет. Например, многие компании приобретают сначала только финансовые или HR модули, оставляя на будущее автоматизацию других функций.

ERP-система автоматизирует процедуры, образующие бизнес-процессы. Например, выполнение заказа клиента: принятие заказа, его размещение, отгрузка со склада, доставка, выставление счёта, получение оплаты. ERP-система «подхватывает» заказ клиента и служит своего рода дорожной картой, по которой автоматизируются различные шаги на пути исполнения заказа. Когда представитель фронтофиса вводит заказ клиента в ERP-систему, у него есть доступ ко всей информации, необходимой для того, чтобы запустить заказ на выполнение. Например, он тут же получает доступ к кредитному рейтингу клиента и истории его заказов из финансового модуля, узнает о наличии товара из складского модуля и о графике отгрузки товаров из модуля логистики.

В соответствии со словарем APICS (American Production and Inventory Control Society ) термин ERP система (Enterprise Resource Planning — Управление ресурсами предприятия) может употребляться в двух значениях.

Во-первых, это — информационная система для идентификации и планирования всех ресурсов предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

Во-вторых (в более общем контексте), это — методология эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства и оказания услуг.

Таким образом, термин ERP может означать не только информационную систему, но и соответствующую методологию управления, реализуемую и поддерживаемую этой информационной системой.

В идеале, единая база данных ERP-системы содержит все данные программных модулей:

– производство (управление подготовкой и обеспечением производственных процессов, управление спецификациями материалов, календарное планирование, управление мощностями, управление последовательностью операций, управление качеством, управление затратами, производственный процесс, производственные проекты, управление производственным потоком);

– управление поставками (учет наличия товаров, ввод заказа, управление закупками, выбор конфигурации изделий, планирование цепочек поставок, расписание поставок, технический контроль, обработка претензий, расчет комиссионных);

– финансы (главная книга, управление наличными средствами, расчеты с кредиторами и дебиторами, учет основных средств);

– проекты (калькуляция затрат, выставление счетов, временные и материальные затраты, организация работ);

– трудовые ресурсы (управление трудовыми ресурсами, начисление заработной платы, обучение, учет отработанных часов, поощрения);

–> ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ <–