Язык жестов основа невербального общения реферат

Государственное
автономное образовательное учреждение высшего образования

Московский
городской педагогический университет

Институт
среднего профессионального образования им. К.Д. Ушинского

Педагогический
колледж «Дорогомилово»

Доклад
на тему:

«Невербальные
средства общения».

Подготовила

Студентка
46 группы

Гладченко
Анастасия

Преподаватель:

Ниценко
О.В.

Москва
2018г.

План:

1.Введение……………………………………………………………………….3

2.Невербальные
средства общения………………………………………………….3

3.Формы
невербальной коммуникации…………………………………………4

4. Функции невербальных средств общения…………………………………..7

5. Социальное и
психологическое значение мимики у детей………………..8

6. Особенности невербального
общения в разных странах…………………12

7.
Заключение…………………………………………………………………..13

Введение.

   В настоящее
время в процессе общения и взаимопонимания людей не последнее место отводится
так называемому «невербальному общению» – языку жестов и телодвижений. Мы очень
часто обращаемся к этому способу передачи информации, общаясь с друзьями,
родственниками, деловыми партнерами, сослуживцами и с теми, с кем лишь на
мгновение сталкивает нас повседневная жизнь. Язык жестов во многом определяет, как
реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Стоит только сознательно
отнестись к этим безмолвным сигналам, которые мы одновременно и подаем, и
принимаем, как мы тут же откроем для себя возможность более эффективного и
действительного их использования. Ученые до сих пор спорят о том, в какой
степени способность к языку жестов является врожденной, как быстро она
развивается в тот период, когда человек учится говорить, и какою роль в ее
развитии играет подражание окружающим. Самые современные представления
позволяют думать, что способность читать чужие мысли свойственна всем людям.
Проще говоря, самые разные внешние признаки, такие как выражение лица или
направление взгляда, помогают нам догадаться о чувствах других людей и об их намерениях
по отношению к вам. Жесты, мимика, интонации – важнейшая часть делового
общения. Порой с помощью этих средств можно сказать гораздо больше, чем с
помощью слов. Австралийский специалист Аллан Пиз утверждает, что с помощью слов
передается 7% информации, звуковых средств- 38%, мимики, жестов, позы – 55%.
Иными словами, не столь значимо, что говорится, а как это делается.

Невербальные
средства общения.

   Эффективность
общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением
правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения,
позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального (вербальный –
«словесный, устный») общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить
свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в
действительности относятся друг к другу. Встретишь, к примеру, надменный и
насмешливый взгляд, сразу отойдешь, слово застрянет в горле. Другое дело –
взгляд сочувствующий, поощряющий, заинтересованный. Он внушает доверие,
располагает к откровенному разговору. Как ни стараются отдельные люди
контролировать свое поведение, следить за мимикой и жестами, удается это не
всегда. Невербальное общение «выдает» собеседников, ставит порой под сомнение
то, что было сказано, обнажает их истинное лицо. Поэтому надо учиться понимать
этот язык. Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в
глаза друг друга. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика и
голос эту информацию дополняют. Невербальное общение – общение без помощи слов
часто возникает бессознательно. Хотя невербальное общение и является часто
бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и
для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Невербальное
общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались
между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты
дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.  Невербальный
язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем собаку, что она
хочет. Собака же предугадывает многие наши поступки, например, заранее знает,
когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу без нее.

   Невербальные 
средства общения изучают следующие  науки:

1. Кинестетика
изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц
лица.

2.Такесика –
прикосновение  в ситуации общения: рукопожатия,  поцелуи, дотрагивания,
поглаживания, отталкивания.

3. Проксемика –
расположение людей в пространстве при общении.

4. Физиогномика –
учение о выражении характера  человека в чертах лица и  формах тела.

5. Просодика  –
ритмико-интонационное оформление  речи.

Формы
невербальной коммуникации.

Походка. Походка –
это стиль передвижения человека. Ее составляющими являются: ритм, динамика
шага, амплитуда переноса тела при движении, масса тела. По походке человека
можно судить о самочувствии человека, его характере, возрасте. В исследованиях
психологов люди узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание,
гордость, счастье. Выяснилось, что «тяжелая» походка характерна для людей,
находящихся в гневе, «легкая» – для радостных. У гордящегося человека самая
большая длина шага, а если человек страдает, его походка вялая, угнетенная. Кроме
того, можно утверждать, что люди, которые ходят быстро, размахивая руками,
уверены в себе, имеют ясную цель и готовы ее реализовать. Те, кто всегда держит
руки в карманах – скорее всего очень критичны и скрытны, как правило, им нравится
подавлять других людей. Человек, держащий руки на бедрах стремится достичь
своих целей кратчайшим путем за минимальное время.

Поза. Поза – это
положение тела. Человеческое тело способно принять около 1000 устойчивых
различных положений. Поза показывает, как данный человек воспринимает свой
статус по отношению к статусу других присутствующих лиц. Лица с более высоким
статусом принимают более непринужденную позу. В противном случае могут
возникать конфликтные ситуации. Поза, при которой человек перекрещивает руки и
ноги, называется закрытой. Перекрещенные на груди руки являются
модифицированным вариантом преграды, которую человек выставляет между собой и
своим собеседником. Закрытая поза воспринимается как позы недоверия,
несогласия, противодействия, критики. Более того, примерно треть информации,
воспринятой из такой позы, не усваивается собеседником. Наиболее простым
способом выведения позы является предложение что-нибудь подержать или
посмотреть.  Открытой считается поза, в которой руки и ноги не перекрещены,
корпус тела направлен в сторону собеседника, а ладони и стопы развернуты к
партнеру по общению. Это – поза доверия, согласия, доброжелательности,
психологического комфорта.

Жесты. Жесты – это
разнообразные движения руками и головой. Язык жестов – самый древний способ
достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов
были свои общепринятые способы жестикуляции. Исследования М. Аргайла, в которых
изучались частота и сила жестикуляции в разных культурах, показали, что в
течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, французы – 20, итальянцы – 80,
мексиканцы – 180. Вообще же интенсивность жестикуляции растет вместе с
возрастанием эмоциональной возбужденности человека, а также при желании достичь
более полного понимания между партнерами, особенно если оно затруднено.
Приведем несколько примеров: прикрывание рта и почесывание носа. Прикрывание
рта отражает наличие у собеседника двух противоречивых желаний: высказаться и
остаться не услышанным. Если человек в процессе общения притрагивается ко рту
или прикрывает его ладонью, это означает, что он по какой-то причине
«сдерживает» собственное высказывания. Аналогичную информацию о клиенте несет
жест прикосновения к носу. Клиент, который почесывает или поглаживает
собственный нос скорее всего в данный момент находится в оппозиции по отношению
к высказыванию менеджера. Прикосновение к уху. Почесывание уха является
облегченным вариантом «затыкания» ушей и означает, что человек не хочет слышать
того, о чем ему говорит собеседник. Такая реакция возможна, если собеседнику
стало скучно вас слушать или он не согласен с одним из ваших утверждений.
Подпирание ладонью подбородка. Человек подпирает голову или подбородок, если ему
скучно, неинтересно и он борется со своим желанием заснуть. Поглаживание
подбородка. Этот жест говорит о том, что собеседник находится в стадии
размышлений и рассматривает возможные для себя варианты. Жесты эмоционального
дискомфорта. Многочисленные жесты – собирание   несуществующих ворсинок,
снимание и одевание кольца, почесывание шеи, «приведение в порядок» одежды,
верчение ручки или сигареты – указывают на то, что собеседник нуждается в
поддержке. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать
информацию. Жесты нетерпения. Если человек постукивает пальцами по столу,
ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он
сигналит окружающим о том, что его терпение заканчивается. Выделяют три
основных положения головы. Первое – прямая голова. Это положение характерно для
человека, нейтрально относящегося к тому, что он слышит. Второе – голова,
наклоненная в сторону, что говорит о том, что у человека пробудился интерес
(то, что люди, как и животные, наклоняют голову, когда становятся чем-то
заинтересованными, первым заметил еще Чарльз Дарвин). И наконец, третье – когда
голова наклонена вниз, значит, отношение человека отрицательное и даже
осуждающее.

Мимика. Мимика –
движения мышц лица, и это главный показатель чувств. Исследования показали, что
при неподвижном или невидимом лице собеседника теряется до 10-15% информации. В
литературе отмечается более 20 000 описаний выражения лица. Главной
характеристикой мимики является ее целостность и динамичность. Это означает,
что в мимическом выражении лица шести основных эмоциональных состояний (гнев,
радость, страх, печаль, удивление, отвращение) все движения мышц лица
скоординированы. И хотя каждая мина является конфигурацией всего лица, основную
информативную нагрузку несут брови и губы.

Визуальный контакт.
Визуальный контакт является исключительно важным элементом общения. Смотреть на
говорящего означает не только заинтересованность, но и помогает нам
сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Общающиеся люди обычно смотрят в
глаза друг другу не более 10 секунд. Если на нас смотрят мало, мы имеем
основания полагать, что к нам или к тому, что мы говорим, относятся плохо, а
если слишком много, это может восприниматься как вызов или же хорошее к нам
отношение. Кроме того, замечено, что когда человек лжет или пытается скрыть
информацию, его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени
разговора. Отчасти долгота взгляда человека зависит от того, к какой нации он
принадлежит. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, что может
показаться оскорбительным для других, а японцы при беседе смотрят скорее на
шею, чем на лицо. Следует всегда принимать во внимание этот важный факт.

По своей специфике
взгляд может быть: Деловой – когда взгляд фиксируется в районе лба собеседника,
это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства. Социальный
– взгляд концентрируется в треугольнике между глазами и ртом, это способствует
созданию атмосферы непринужденного светского общения. Интимный – взгляд
направлен не в глаза собеседника, а ниже лица – до уровня груди. Такой взгляд
говорит о большой заинтересованности друг другом в общении. Взгляд искоса
используется для передачи интереса или враждебности. Если он сопровождается
слегка поднятыми бровями или улыбкой, он означает заинтересованность. С помощью
глаз  передаются самые точные сигналы о состоянии человека, потому что они
занимают центральное положение в человеческом организме, а зрачки ведут себя
полностью независимо – расширение и сужение зрачков не поддается сознательному
контролю.

Функции
невербальных средств общения.

   Следует
отметить, что невербальное поведение личности многофункционально. Невербальное
поведение создает образ партнера по общению,  выражает качество и изменение
взаимоотношений партнеров. Поддерживает оптимальный уровень психологической
близости между общающимися. Выступает в качестве показателя статусно-ролевых
отношений. С помощью невербальных средств общения возможна имитация значимых
эмоциональных состояний. Охарактеризовывает подробнее такие невербальные
средства общения, как кинесика, просодика, такесика, проксемика, как уже было
сказано раньше.

Невербальные
средства повышения делового статуса.

 В процессе
разговора собеседники невольно обращают внимание на окружающую их обстановку. В
этом смысле кабинет руководителя является своего рода его визитной карточкой.
Интерьер офиса говорит о многом: о достатке фирмы, ее основательности и
надежности. Поэтому надо стремиться к тому, чтобы место, где руководитель
принимает посетителей, производило наилучшее впечатление, а атмосфера повышала
его деловой статус. Однако, следует помнить, что слишком роскошный офис
воспринимается посетителями с недоверием. Оформляя офис, нужно помнить, что
картины и другие офисные украшения должны быть нейтральными и одновременно
подчеркивать имидж компании. Стены лучше окрасить в стандартные цвета,
общепринятые для служебных помещений. В России наиболее приемлемыми являются бежевый
и голубой цвета.  При оборудовании офиса применительно к российским условиям
обычно выделяется три зоны: зона личной работы, коллегиальной деятельности и
дружеского общения.  В зоне личной работы должны находится рабочий стол,
удобное кресло, телефоны, современное организационно-техническое оборудование.
Рабочее место должно быть правильно освещено.  Зона коллегиальной деятельности
оборудуется с учетом требований организации совещательной работы с людьми.
Необходимо иметь «коллегиальный» стол, удобные стулья, ручки и карандаши,
бумагу для записей, графин с водой и стаканы. Зона дружеского общения должна
находиться в стороне от двух остальных. В ней нужно иметь пару кресел,
журнальный столик, прохладительные напитки. Своим оформлением зона должна располагать
к дружеской, неофициальной атмосфере общения. При оборудовании офиса желательно
учитывать невербальные средства, которые могут ощутимо повысить деловой статус
его хозяина. Так, например, чем выше спинка кресла, тем больше власти и
авторитета имеет сидящий в нем человек. У преуспевающих людей кресла чаще всего
имеют высокую обтянутую кожей спинку, а стулья для посетителей – низкую спинку.
Большое влияние можно оказать на посетителя, если его стул будет расположен по
другую сторону стола, напротив руководителя. Повысить деловой статус могут и
некоторые другие приемы невербального общения: низкие стулья и диванчики для
посетителей, дорогая пепельница, стоящая вне зоны досягаемости посетителя.

Социальное 
и психологическое  значение мимики у детей.

   Задолго до
того, как дети начинают произносить  отдельные слова, выражения их лиц 
передают сообщения, которые являются решающими для контакта матери и  ребенка.
Выражения лиц говорят  нам о том, что дети радостны или  печальны, сердиты или
испуганы, удивлены или смущены. Если мы не сможем «прочитать» то, что
«написано» у  ребенка на лице, мы не сможем понять его наиболее важные
сообщения, не сможем почувствовать его симпатию или  продемонстрировать свою. К
трехнедельному возрасту младенцы начинают отвечать на взгляд внимательно
смотрящего на них человека Новорожденный предпочитает лицо или его
схематическое изображение. Лицо в сравнении с некоторыми другими стимулами
(фотографиями детского рожка, медведя, шахматной доски, мишени) привлекает
большее внимание и ведет к некоторому двигательному успокоению, включая
снижение сердечного ритма у шестимесячных младенцев. Другие исследования
указывают, что предпочтение лица как стимула изменяется в  зависимости от
возраста и ряда других факторов.

     Некоторая
противоречивость в фактах относительно роли лица как зрительного стимула,
несомненно, результат сложностей измерения. С одной стороны, трудно выделить
один какой-нибудь определенный показатель зрительного поведения младенца. Тем
не менее, уже на основе имеющихся данных можно сделать вывод, что человеческое
лицо – мощный стимул социального развития. По мере взросления детей мимические
выражения эмоций облегчают им развитие навыков игры со сверстниками и
организацию взаимоотношений, характеризующих их социальную жизнь. Начиная с
подросткового возраста, привязанность направляется больше на сверстников, чем
на родителей, и может относиться также к группам (таким, как школа, колледж,
коллеги по работе). Гипотеза о том, что привязанность возникает на основе
эмоциональной коммуникации с помощью зрительных, оральных и кожных ощущений,
противоположна точкам зрения теоретиков социального изучения и классического
психоанализа, которые рассматривают привязанность как функцию удовлетворения
матерью «первичных» потребностей младенца. Однако младенцы не проявляют
привязанности к другим объектам (например, к детскому рожку), связанным с
удовлетворением потребностей, и такие объекты не вызывают ни улыбки, ни речевых
звуков, ни повышения внимания.   Было обнаружено также, что эмоционально-коммуникативные
характеристики основываются большей частью на выразительных реакциях,
морфология которых определена эволюционно-генетическими процессами. Согласно
исследованиям, на язык тела приходится 93% посылаемой информации. Кто бы мог
подумать, что наши мимика и пантомимика могут говорить так громко? Давая детям
всевозможные инструкции, не многие родители задумываются о невербальных
способах общения с ними. А ведь невербальное общение оказывает долгосрочное
влияние на то, как дети слушают, ведут себя, усваивают информацию и
разговаривают с другими людьми. Оно также влияет на их отношение к нам,
родителям, и на то, как дети выглядят в глазах других людей. Невербальное
общение может оказывать серьезное воздействие на то, насколько ребенок
понравится окружающим людям и на возможности, которые появятся у него в
будущем. Несомненно, данный тип общения оказывает огромное влияние на судьбы
детей. Нам как родителям важно помнить о том, что зачастую дети откликаются не
на наши слова, а на форму их подачи. Нам необходимо тщательно моделировать
поведение, которое мы хотим видеть в наших детях. Поэтому мы должны улучшать
собственные навыки невербального общения, чтобы они могли эффективно учиться у
нас и улучшать свои социальные навыки. К счастью, существует множество способов
положительно повлиять на навыки понимания и общения наших детей. Далее
представлены полезные советы, которые будут полезны родителям.

1. Значение
зрительного контакта. Родители часто игнорируют значение зрительного контакта
со своими детьми. И напрасно, поскольку хороший зрительный контакт между
родителями и ребенком является важным инструментом нормального развития малыша.
Когда ребенок внимательно следит за выражением лица родителей, он получает
подсказки для понимания их словесных высказываний. При этом ребенку важно
сосредотачивать свое внимание не только на лице, но и на движении губ. Это
делает наше высказывание более «читабельным» и воспринимаемым.

2. Разговор на
уровне ребенка. Когда вы наклоняетесь и разговариваете с ребенком на уровне его
глаз, то не только проявляете дружелюбие и меньше пугаете малыша, но еще и
делаете свое высказывание более легким и доступным для восприятия на слух. Педагогам
часто рекомендуется преподавать на одной горизонтальной плоскости с детьми,
чтобы налаживать и укреплять связь с учениками.

3. Использование
позы, открытой к общению. Когда мы принимает открытую позу, то есть наши руки и
ноги не перекрещиваются, ладони несколько развёрнуты к ребенку и корпус тела
повернут в его же сторону, в отличие от скрещенных или обнимающих плечи рук мы
демонстрируем детям свою готовность принимать то, что они хотят сказать. Это
положение рук вызывает у детей желание общаться с нами и слушать нас.

4. Позитивное
выражение лица. Улыбка, поднятые вверх уголки губ, а также глаза, выражающие
заинтересованность и широко раскрытые от взволнованного предвкушения, влияют на
реакции детей на наши высказывания. Позитивное выражение лица родителей
побуждает их к позитивным откликам.

5. Обоюдное,
совместное внимание. Совместное внимание родителей и детей к какому-либо
предмету (например, когда родитель опускается на пол вместе с ребенком, чтобы
вытереть грязь, вместо того, чтобы приказывать ребенку убрать беспорядок
самостоятельно) чрезвычайно важно для привлечения интереса ребенка к насущной
теме. Когда мы рассматриваем и оцениваем тему разговора вместе с нашими детьми,
мы заинтересовываем их на более глубоком уровне.

6. Тон голоса и
интонация, при разговоре с детьми. Ни для кого не секрет, что младенцы и
маленькие дети любят материнский язык (мамин высокий тон голоса). Было
проведено исследование, которое обнаружило, что материнский язык помогает детям
определять, где слова начинаются и где заканчиваются, а значит, узнавать звуки,
слоги, слова и, наконец, предложения.

7. Жесты. Кивок
головой, поднятый вверх большой палец и поднятые в волнении руки также
позитивно влияют на взаимодействие с детьми. Так мы невербально выражаем им
понимание и поддержку.

8. Звуки (угу,
м-м-м, ах). Использование родителями голосовых реакций (не словесных) при
разговоре с ребенком демонстрирует ему нашу заинтересованность в том, что он
говорит. Эти звуки подбадривают ребенка, так как мы показываем, что слушаем его
очень внимательно.

9. Близость между
родителем и ребенком. Когда дети еще маленькие, очень важно, чтобы пространство
(дистанция) между ними и родителями было относительно небольшим (30–60 см).
Когда дети становятся подростками, это пространство естественным образом
увеличивается и требует к себе более внимательного отношения родителей.

10. Передвижение
(движения, которые следует/не следует совершать родителям). Для того чтобы
демонстрировать ребенку нашу заинтересованность в разговоре с ним, наши движения
должны быть ограничены жестами и мимикой. Ходьба родителей не только отвлекает
ребенка, но также нарушает близость и связь с малышом, которые необходимы для
эффективного общения.

Особенности
невербального общения в разных странах.

Пользуясь
ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно,
что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга:
когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны – хмурятся, когда не знают
или не понимают, о чем идет речь – пожимают плечами. Однако нередко одно и то
же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное
значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести
к неожиданным последствиям. Жест, которым русский демонстрирует пропажу или
неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия. Говоря о себе,
европеец показывает рукой на грудь, японец – на нос. В некоторых странах Африки
смех – показатель изумления и замешательства. Жители Мальты вместо слова «нет» слегка
касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и
Италии этот жест означает, что у человека что-то болит. В Греции и Турции
официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея ввиду
две чашечки кофе) – это считается очень оскорбительным жестом. Довольно часто
один и тот же жест имеет не только различное, но и прямо противоположное
значение.Образовав колечко из большого и указательного пальцев, американцы и
многие другие народы сообщают, что дела «о`кей». Но этот же жест используют в
Японии, говоря о деньгах, во Франции он означает ноль, в Греции и на о.Сардиния
служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными
половыми инстинктами. Иногда даже незначительное изменение жеста может
совершенно изменить его значение. В Англии так случилось с жестом из двух
пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх. Если при этом
ладонь повернута к собеседнику, это – оскорбление. Если ладонь повернута к себе,
то это выражение радости. В общении мы не придаем особого значения левой или
правой руке. Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или
подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы
можете нанести оскорбление собеседнику. У народов различных культур есть
различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших
помещениях, либо – если помещений несколько – при открытых дверях. Открытый
кабинет означает, что его хозяин на месте и ему нечего скрывать. Многие
небоскребы в Нью-Йорке целиком сделаны из стекла и просматриваются насквозь.
Здесь все, от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у
служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все
сообща делают общее дело. Немецкие же традиционные формы организации рабочего
пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено
надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень
беспорядка. Таким образом, не зная различий невербального общения разных
народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника.

Заключение.

Общаясь, мы
слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу,
воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам
логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют.
Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно.
Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и
ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным
процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения
нужного эффекта с успехом может контролироваться. Мы и сейчас часто понимаем
друг друга без слов. Остается добавить, что если бы у человека (как, впрочем, и
животных) отсутствовало невербальное общение, то мы уподобились бы машинам без
чувств и эмоций, которые обмениваются информацией простыми печатными словами
(например: с помощью Интернет) но, к примеру, не рукописным текстом – ведь
почерк, своего рода, тоже объект невербального общения.

Использованные
источники:

1.     
Лаврин Ч. Психология классика. О выражении
эмоций у человека и животных. – М.: АН СССР Питер, 2001, 315стр.

2.     
Виноградова,С.М, Г.С.Мельник. Психология
массовой коммуникации.- М.: Юрайт, 2014, 512 стр.

3.     
И. Г. Станиславская, И. Г. Малкина-Пых. Психология:
основные отрасли.- М.: Человек, 2014, 360 стр.

4.     
Шабельников, В. К. Функциональная
психология. Формирование психологических систем: психика как функциональная
система.– М.: Культура: Академический проект, 2013, 590 стр.

5.     
Щербатых Ю. Искусство обмана. Популярная
энциклопедия. –М.: Эскомод, 2005, 204стр .

6.     
 Хигир Б. Физиогномика. –М.:  Союз 2006г,
35 стр.

7.     
Степанов С. Язык внешности.- М.: Русь,
2001, 412 стр.

8.     
psi.webzone.ru – сайт под названием
«Психологический словарь»

9.     
follow.ru – сайт «Познай себя и
окружающих». Небольшая подборка статей по теме Психология (общая, возрастная,
семейная, в бизнесе, психотерапия, сексология).

10. koob.ru
– Библиотека «Куб», дочерний проект сайта yugzone.ru «Всестороннее развитие
возможностей человека».

11. psy.com.ru
– «Психология жизни». Популярная психология (психология в повседневной жизни).
– Психологический портал развития человека. Развитие потенциала мозга и тела.
Подборки статей по темам: Самосовершенствование, Я – хозяин жизни, Деньги и
успех, Копаемся в себе, Он и она, Мудрость жизни.

Использованные
источники:

1.     Аспер,
К. Психология нарциссической личности. Внутренний ребенок и самооценка / К.
Аспер.. – М.: Добросвет, КДУ, 2013. – 366 c.

2.     Двойнин,
А.М. Психология верующего. Ценностно-смысловые ориентации и религиозная вера
личности. / А.М. Двойнин. – СПб.: Речь, 2012. – 224 c.

3.     Дерябин,
В.С. Психология личности и высшая нервная деятельность: Психофизиологические
очерки / В.С. Дерябин. – М.: ЛКИ, 2016. – 202 c.

4.     Калина,
Н.Ф. Психология личности: Учебник для ВУЗов / Н.Ф. Калина. – М.: Академический
проект, 2015. – 214 c.

5.     Хухлаева,
О.В. Психология развития: Молодость, старость, зрелость: учеб. пособие / О.В.
Хухлаева. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.

6.     Джеймс,
У. Психология / У. Джеймс; под ред. Л.А. Петровской. – М.: Педагогика, 1991. –
386 с.

7.      Казаков,
В.Г. Психология / В.Г. Казаков, Л.П. Кандратьева. – М.: Высшая школа, 1989. –
381 с.

8.     Кон,
И.С. Психология юношеского возраста: Проблемы формирования личности: учеб.
пособие для пед. ин-тов / И.С. Кон. – М.: Просвещение, 1979. – 175 с.

9.     ethnopsyhology.narod.ru
– «Этнопсихология» – онлайновый учебный центр. Историческая этнология.
Этнопсихология. Справочник-руководство. Современная этнопсихология.

10.  follow.ru
– сайт «Познай себя и окружающих». Небольшая подборка статей по теме Психология
(общая, возрастная, семейная, в бизнесе, психотерапия, сексология и др.).

11.  psy.com.ru
– «Психология жизни». Популярная психология (психология в повседневной жизни).
– Психологический портал развития человека. Развитие потенциала мозга и тела.
Подборки статей по темам: Самосовершенствование, Я – хозяин жизни, Деньги и
успех, Копаемся в себе, Он и она, Мудрость жизни и др.

12.  koob.ru
– Библиотека «Куб», дочерний проект сайта yugzone.ru «Всестороннее развитие
возможностей человека».

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение

« Гимназия имени Рашита Султангареева села Новотаймасово муниципального района Куюргазинский район Республики Башкортостан»

РЕФЕРАТ

Дисциплина: «Русский язык»

Тема: «Невербальная коммуникация. Основные блоки невербальной коммуникации»

Выполнила:

ученица 10 класса

Тунасова Д.Ю

Проверила:

учитель русского языка и литературы Тунасова Ж.О..

2020

Оглавление

Введение……………………………………………………………………….3

Невербальная коммуникация…………………………………………………4

Кинесика……………………………………………………………………….5

Такесика………………………………………………………………………..9

Проксемика……………………………………………………………………10

Окулесика………………………………………………………………………13

Паралингвистика………………………………………………………………14

Заключение…………………………………………………………………….15

Список литературы……………………………………………………………16

2

Введение

Принято считать, что язык является самым эффективным и продуктивным инструментом человеческого общения. Однако с помощью языка мы передаем не более 45% информации своим собеседникам. В процессе общения для передачи информации, выражения мыслей и чувств людииспользуют не только слова.Речевое общение сопровождается несловесными действиями, помогающими понять и осмыслить речевой поток. Наряду с языком существует довольно большое число способов общения, которые также служат средством сообщения информации, и эти формы общения ученые объединили понятием «невербальная коммуникация» (от англ. non-verbal- без использования слов, несловесный) Невербальный компонент играет важнейшую роль во взаимодействии между людьми. Как подчеркивают исследователи, язык тела зачастую говорит больше, чем слова (по крайней мере, значительно правдивее, поскольку сознательно управлять невербальными проявлениями достаточно тяжело). Невербальная коммуникация дает информацию о психологическом и физическом состоянии собеседника, об эмоциональном отношении человека к чему-либо; о возможных вариантах поведения в той или иной ситуации.Необходимоучитывать, что многие невербальные действия спонтанны, непроизвольны иподсознательны, трудно поддаются контролю, даже если люди пытаются скрыть свои эмоции, намерения

3

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация – совокупность неязыковых средств, символов и знаков, используемых для передачи информации и сообщений в процессе общения. Это одна из наиболее древних форм общения и появилась намного раньше, чем язык.

Невербальные средства общения выполняют различные функции:

1) дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл

2) замещают пропущенный вербальный компонент

3) вносят дополнительную информацию (порой противоречащую смыслу вербальной);

4)регулируют вербальную коммуникацию (например, заканчивая предложение, выпонижаете голос, отворачиваетесь, давая партнеру понять, что вы все сказали, теперь его очередь говорить);

5) выражают эмоции (опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины,

прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы свидетельствуют о гневе);

6) показывают отношение к собеседнику (например, собеседник нравится — улыбка,долгий взгляд; собеседник не нравится — взгляд в сторону,равнодушный тон, тело повернуто вдругую сторону);

7) отражают собственные личные качества (я общительный — широкие жесты,энергичный тон и др.).

Важной особенностью невербальных средств по сравнению с вербальными является их ситуативность. Невербальные сообщения отражают то, что происходит с людьми в процессе взаимодействия «здесь» и «сейчас», в рамках конкретной ситуации, определенного контекста. Тонголоса,громкость, интенсивность, жесты, мимика, движения указывают только нанынешнеесостояние говорящих, их отношение друг к другу и предмету разговора в момент общения.Глубокое рассмотрение невербальной коммуникации достигается через раскрытие ее основных форм и способов, к которым относятся: кинесика, проксемика, паралингвистика такесика, а также окулесика.

4

Кинесика

Кинесика представляет собой совокупность жестов, поз, телодвижений, используемых при коммуникации в качестве дополнительных выразительных средств общения, иными словами двигательная характеристика собеседников. Она включает в себя: мимику (движение мышц лица), пантомимику (движение тела осанка, походка, позы), жесты и взгляд.

Человеческое лицо очень выразительно. Не говоря ни слова, оно способно выразить наши бесчисленные эмоции. Мимика, в отличие от некоторых форм невербального общения, является более универсальной. Недаром лицо называют зеркалом души. Мимика играет особую роль в передаче информации. Основные её характеристики – целостность и динамичность. Это означает, что в мимическом выражении шести основных эмоциональных состояний (гнева, радости, страха, страдания, удивления и презрения) все движения мышц лица скоординированы.

Мимические движения подразделяются:

• на мимику агрессивно-наступательную – гнев, злость, жестокость и др.;

• на мимику активно-оборонительную – отвращение, презрение, ненависть и др.;

• на мимику пассивно-оборонительную – покорность, приниженность и др.;

• на мимику ориентировочно-исследовательской направленности;

• на мимику удовольствия-неудовольствия;

• на маскировочные выражения – мимика сокрытия истины, двусмысленности, нечестности и т.п.

Жесты представляют собой различного рода движения тела, рук, сопровождающие в процессе коммуникации речь человека, выражающие отношение человека непосредственно к собеседнику, другому лицу, какому-либо предмету, к какому-то событию, а также свидетельствующие о желаниях и состоянии человека. Мы машем, маним, жестикулируем руками, используем их, когда спорим или оживленно говорим, то есть выражаем себя с помощью жестов, часто не задумываясь об этом.

5

Тем не менее, их смысл в разных культурах и регионах может быть очень разным, поэтому очень важно быть осторожным, чтобы избежать неправильного их толкования. Используя жесты в общении, очень важно быть осторожным, поскольку у представителей разных культур данные телодвижения могут иметь различные смыслы, что может привести к неправильной интерпретации жеста.

Следует иметь в виду, что в науке не существует единой классификации жестов. Относительно общепринятым  считается выделение среди жестов трех основных групп:

1) Эмблематических жестов (эмблемы). Они имеют самостоятельное лексическое значение и способны передавать смысл независимо от вербального контекста. Исследователи отмечают два типа этих эмблем -коммуникативные и симптоматические.

Коммуникативные жесты-эмблемы несут информацию, которую жестикулирующий намеренно передает адресату. Например, покрутить пальцем у виска (говорящий показывает собеседнику, что тот сошел с ума), приложить палец к губам (означает, что собеседник должен молчать, говорить тише, сохранить информацию в тайне), покачать головой (выразить сомнение или порицание), постучать кулаком по лбу (показать адресату, что тот делает глупость), похлопать рукой по животу (жестикулирующий показывает, что он сыт, ничего больше съесть не может), показать большой палец (выразить одобрение, восхищение) и др.

Симптоматические жесты-эмблемы выражают эмоциональное состояние жестикулирующего, например: прикрыть рот рукой (выражает изумление), надуть губы (симптом недовольства и обиды), ломать руки (признак отчаяния), чесать в затылке (признак озадаченности), большие (круглые, страшные) глаза (выражают удивление, испуг, гнев), ударить себя по лбу (выражение досады на себя), барабанить пальцами по столу (признак нетерпения), закрыть лицо руками (признак стыда) и др.

6

2) Иллюстративные жесты (иллюстраторы). Это жесты, сопровождающие речь в коммуникативном акте, изображающие то, что уже выражено словами, т.е. вербально.Сюда относятся движения рук, синхронные с актуальной речью, движения, описывающие пространственные отношения временные отношения; жесты, выделяющие в речи главную мысль, главное положение,переход к новой теме; жесты, имитирующие описываемое действие (например, движения, изображающие резание или сгибание предмета) и т.д.

3) Регулятивные жесты (регуляторы).К ним относятся движения, регулирующие и вербальный,и невербальный диалог. Например, кивки, смена поз,закрывание и открывание глаз, определенным образом ориентирование движения тела и т.п.

В процессе общения жесты позволяют собеседникам лучше узнать друг друга, определить свойства характера, темперамент, эмоциональный настрой.Не следует забывать, что жесты могут выдать человека, обнаружить то, что он пытается скрыть.

По походке человека довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке следующие эмоции: страдание, гнев,счастье, гордость. Причём оказалось, что самая тяжёлая походка при гневе, самая лёгкая – при радости, вялая походка – при страданиях, наибольшая длина шага – при гордости.

К невербальным сигналам, повышающим эффективность речевого воздействия, следует отнести и фактор внешности говорящего. Особенностью психологии аудитории является то, что слушатели — это одновременно и зрители. Следовательно, одним из невербальных средств получения информации является также и наша одежда. Не для кого не секрет, что стиль одежды человека (его общий внешний имидж) имеет большое значение, ведьвосприятие человека зависитот того, как он одевается.В одежде и в том, как человек хотел бы выглядеть, проявляется та роль, которую он хотел бы играть в обществе, его внутренняя позиция.

7

 Крылатое выражение “По одежке встречают…”означает, что восприятие внешнего вида является очень существенным при первом впечатлении об индивиде. Если это восприятие оказалось положительным, то вся последующая информация будет наслаиваться на этот так называемый “скелет”, независимо от того, будет она оказывать положительное или отрицательное воздействие. Главное, что основа уже создана, “первое впечатление – оно самое яркое”. Но если восприятие оказалось отрицательным, то все, что будет сказано и сделано впоследствии, будет восприниматься через призму уже созданного негативного имиджа.Одежда выступающего должна соответствовать характеру обстановки, в которой произносится речь. Так, к примеру, классический стиль подходит большинству людей и уместен в большинствеситуаций. Оратор, одетый в классическом стиле,производит впечатление человека, излучающего силу, надежность, внушающего доверие и уважение, вызывающего ощущение персоны значительной и респектабельной. Такого человека могут воспринимать как лидера или, по крайней мере, как достаточно квалифицированного, владеющего информацией человека, как профессионала в своем деле. Обычно носитель романтического стиля, воспринимается как человектворческий, необычный,приятный в общении, он вызывает в культурной аудитории внешний интерес, но воспринимается при этом как недостаточно компетентный и надежный человек. В малообразованной и смешанной аудитории данный стиль вызовет прямое неприятие.

С помощью украшений напоказ выставляются социальный статус, готовность вступить в контакт, агрессивность, приспосабливаемость, авантюрность натуры, личностные особенности. Украшения в виде косметики, париков и парфюмерных средств служат в большинстве случаев как дополнительные наряды.

8

Такесика

Часто наше общение происходит через прикосновение. Такесика изучает прикосновения в процессе общения (рукопожатие, поцелуй, похлопывания). К такесическим средствам общения относятся динамические прикосновения в форме рукопожатия, похлопывания, поцелуя, различных прикосновений. Использование человеком в общении динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнёра, пол,возраст, степеньзнакомства собеседников. Исторически сложилось несколько видов рукопожатий, каждое из которых имеет свое значение.

1. Доминирующие (ладонь, повернутая вниз на ладони партнера, выражает стремление к доминированию, попытку взять ситуацию под свой контроль)

2. Покорное (ладонь, повернутая вверх под ладонью партера, означает готовность подчиниться, бессознательный сигнал тому, чье доминирование признается)  

3. Равноправное (ладонь ребром вниз, т.е. в вертикальном положении, фиксирует положение равенства собеседников)

4. Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) подчеркивает стремление к искренности, дружелюбию, доверительности.

Таким образом, умелое и грамотное использование прикосновений может значительно облегчить процесс коммуникации и выразить многие человеческие чувства и настроения, вызвать доверие и расположение партнера.

9

Проксемика

Проксемка – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Она объединяет следующие характеристики: расстояния между коммуникантами при различных видах общения, ихориентация, дистанция, временная организация общения. Пространство и время организации процесса выступают в качестве особой знаковой системы, несут смысловую нагрузку, являются компонентами коммуникативных ситуаций. Так, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему; окрик в спину может иметь значение отрицательного порядка

Эдвард Холл,который ввёл термин «проксемика», описал нормы приближения человека к человеку. Эти нормы определены четырьмя расстояниями:

· интимное расстояние (от 0 до 45 см) – общение самых близких людей;

· персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

· социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно при общении с чужими людьми и при официальном общении;

· публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед различными аудиториями.

Интимная зона коммуникации располагается наиболее близко к телу человека, и в ней он чувствует себя в безопасности. Практически во всех культурах мира вторгаться в чужую интимную зону вообще не принято. Поэтому многие люди с трудом переносят ситуации, когда кто-нибудь без разрешения до них дотрагивается, похлопывает по плечу, а тем более пошлепывает. Человек должен сам определять, кто может быть допущен в его интимную зону. Поэтому тот, кто вторгается в чужую интимную зону, не имея на то разрешения, вызывает сильные отрицательные чувства, вплоть до отвращения.

Исследователями доказано, что, когда человеку сильно мешает чье-то приближение, то в его крови вырабатывается больше гормонов борьбы и человек готовится к самозащите.

10

Это заложено природой, гормоны стресса помогают организму либо справиться с внешней опасностью, либо убежать от нее. По этой причине человек, нарушивший интимную зону партнера по общению, причиняет ему как психологический, так и физиологический вред.Однако для процесса коммуникации наиболее важным является личное пространство, непосредственно окружающее тело человека. Эта зона варьируется от 45 до 120 сантиметров, и в ней происходит большая часть всех коммуникаций человека.На таком расстоянии физический контакт не обязателен. Это оптимальное расстояние для разговора, беседы с друзьями и хорошими знакомыми.

Социальная зона — это то расстояние, на котором мы держимся при общении с незнакомыми людьми или при общении с малой группой людей. Социальная (общественная) зона располагается в промежутке от 120 до 260 см. Она наиболее удобна для формального общения, потому что позволяет ее участникам не только слышать партнера, но и видеть. Данное расстояние принято сохранять при деловой встрече, совещании, дискуссии, пресс-конференции и пр.

Социальная зона граничит с личной, и в ней, как правило, происходит большая часть формальных и служебных контактов. Например, общение учителя и учеников, начальников и подчиненных, обслуживающего персонала и клиентов и т.д. Здесь очень важно интуитивное чувство дистанции общения, поскольку при нарушении социальной зоны бессознательно возникают отрицательная реакция на партнера и психологический дискомфорт, которые приводят к неудачным результатам коммуникации.

Публичная зона — это расстояние, предпочтительное при коммуникации с большой группой людей, с массовой аудиторией. Эта зона предполагает такие формы общения, как собрания, презентации, лекции, доклады и речи и пр.

11

Публичная зона начинается с расстояния от 3,5 метров и может простираться до бесконечности, но в пределах сохранения коммуникационного контакта. Поэтому публичную зону еще называют открытой.

Таким образом, проксемика — это использование пространственных отношений при коммуникации. Также не стоит забывать, что нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно.

12

Окулесика

Для многих из нас зрительный контакт является наиболее важным типом невербальной коммуникации. Когда мы смотрим друг на друга, то сообщаем многие вещи, включая интерес, привязанность, враждебность или притяжение. Зрительный контакт также играет важную роль в поддержании хода беседы и для измерения реакции другого человека.

Окулесика – наука о «языке глаз» в процессе коммуникации. Глаза являются самыми мощными знаками невербальной коммуникации

С помощью глаз передаются самые точные сигналы о состоянии человека, поскольку расширение или сужение зрачков не поддаются сознательному контролю. При постоянном освещении зрачки могут расширяться или сужаться в зависимости от настроения. Если человек возбуждён или заинтересован чем-то, или находится в приподнятом настроении, его зрачки расширяются в четыре раза против нормального состояния. Наоборот, сердитое, мрачное настроение заставляет зрачки сужаться.

Деловой взгляд, устремленный в район лба собеседника, создает серьезную атмосферу, деловой настрой.

Светский взгляд, устремленный ниже уровня глаз собеседника, способствует созданию атмосферы непринужденного общения. Исследования, проведенные в этой области, показали, что во время различных вечеров и приемов собеседники чаще всего смотрят друг на друга. При этом они обращают внимание на треугольник, который расположен между глазами и ртом человека.

Интимный взгляд устремлен в район между грудью и глазами. Мужчины и женщины используют такой взгляд, чтобы показать свою заинтересованность друг в друге, и тот человек, который воспринимает этот взгляд, как правило, отвечает таким же.

Таким образом, взгляд также несёт в себе информацию о состоянии человека, его чувствах,а не только лицевая экспрессия.

13

Паралингвистика (темп, сила голоса, интонация)

Важно не только то, что люди говорят, но и то, как говорят. Ведь, когда мы говорим, другие люди в дополнение к нашим словам «читают» наш голос. Они обращают внимание на темп, тон и интонацию голоса, как громко мы говорим и т.п. Поэтому надо изучать, как тон голос другого человека может указывать, например, на уверенность в себе, привязанность или сарказм, иронию, гнев и т.д.

Паралингвистические и экстралингвистические средства общения связаны с голосом, характеристики которого создают образ человека, способствуют распознанию его состояний, выявлению психической индивидуальности.

Паралингвистика – это общее название таких ритмико-интонационных сторон речи, как высота, громкость голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

Экстралингвистическая система – это включение в речь пауз, а также различного рода психофизических проявлений человека: плача, кашля, смеха, вдоха и т.д.

Паралингвистическими и экстралингвистическими средствами регулируется поток речи, экономятся языковые средства общения, они дополняют, замещают и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

Энтузиазм, радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость обычно передают мягким и приглушённым голосом, с понижением интонации к концу фразы.

Скорость речи также отражает чувства: быстрая речь – взволнованность или обеспокоенность; медленная речь свидетельствует об угнетённом состоянии, горе, высокомерии или усталости.

Выделить важное по смыслу слово можно за счет усиления голоса, изменения тона, ритма,увеличения длительности звучания слова, психологической паузы. Правильно сделанное логическоеударение помогает говорящему подчеркнуть главные моменты в речи, а слушателям позволяет лучше понять мысль оратора, следить залогикой его рассуждений.

14

Заключение

Особенностью языка телодвижений является то, что его проявление обусловлено импульсами нашего подсознания, и отсутствие возможности подделать эти импульсы позволяет нам доверять этому языку больше, чем обычному речевому каналу общения. Чем менее образован человек, тем чаще он прибегает к плохо контролируемым жестам и речевым засорениям. Подделать язык жестов почти невозможно.

Итак, учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам.   Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Чувства,не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. В-третьих, невербальное общение особенно тем, что оно спонтанно и бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди обдумывают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, интонацию и окраску голоса.

15

Список литературы

1.Вильданова Н.Г., Исмагилова Х.Н., Ковалева И.Б., Речевая коммуникация 2013. – 50-57 с.

2.Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцеп­тивных процессов и особенности его содержания // Межличностное вос­приятие в группе. – М., 1998. – 165 с.

 3.Андреева Г. М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 311 с.

 4. Белинская Е. П., Тихомарицкая О. А. Социальная психология. Хрестоматия. – М., 2000. – 461 с.

5.Еникеев М. И. Общая и социальная психология. – М., 1999. – 324 с.

6. Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – 135с.

 7. Леонтьев А. А. Психология общения. – М., 1999. – 168 с.

 8. Немов Р. С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994. – 225 с.

9.Албычаков С.И., Ткаченко А.В.Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, 2013 [Электронный ресурс]– Режим доступа: URL:https://cyberleninka.ru/article/n/neverbalnye-kommunikatsii

10.Пиз Аллан. Язык жестов: увлекательное пособие для деловых людей. – М. : Ай – Кью, 1995. – 112 с.

11.Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли других людей по их жестам. – М. : Ай – Кью, 1995. – 257 с.

12.Лабунская В. А. Невербальное поведение. – Ростов-на-Дону: издательство Ростовского университета, 1986. – 135с

13.Пиз Аллан. Язык телодвижений: как читать мысли окружающих по их жестам. – М.: Ай – Кью, 2005 – 284 с.

14.Рюкле Хорст. Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение. – М.: Интерэксперт, 1996

16

ФЕДЕРАЛЬНОЕ
АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

Реферат Тема: “Невербальные средства общения”

Дисциплина:

Русский язык и культура
речи

Студент:

Тоичкина А.В.

Факультет:

Товароведения и экспертизы
товаров

Группа:

БТ-101

Преподаватель:

Карина Ф.К.

Тольятти
2011

Содержание:

  1. Введение………………………………………………………………………….3

  2. Что
    такое невербальное
    общение?……………………………………………………………..4

  3. Роль
    невербального общения в современном
    мире……………………………6

  4. Этикет
    невербального общения…………………………………………………8

  5. Заключение……………………………………………………………………..13

  6. Список
    использованной литературы………………………………………….14

Введение.

В
настоящее время в процессе общения
людей далеко не последнее место отводится
«невербальному
общению»

– языку жестов и телодвижений.

Мы
очень часто обращаемся к этому способу
передачи информации, общаясь с разными
людьми. Стоит сознательно относиться
к этим безмолвным сигналам, которые мы
одновременно и подаем, и принимаем, и
мы откроем для себя возможность более
эффективного их использования.

Ученые
до сих пор спорят о том, в какой степени
способность к языку жестов является
врожденной, как быстро она развивается
в тот период, когда человек учится
говорить, и какую роль в ее развитии
играет подражание окружающим. Самые
современные представления позволяют
думать, что способность читать чужие
мысли свойственна всем людям. Проще
говоря, самые разные внешние признаки,
такие как выражение лица или направление
взгляда, помогают нам догадаться о
чувствах других людей и об их намерениях
по отношению к вам.

С
тех пор как ученые впервые заинтересовались
невербальной коммуникацией, было
выявлено множество поразительных вещей.
Пожалуй, самое удивительное – это то
крайне незначительное количество слов,
являющихся значимыми в разговоре лицом
к лицу, по сравнению с огромным количеством
сигналов, передаваемых с помощью жестов
и связанных с ними символов. По мнению
экспертов, до двух третей сообщений,
полученных каким – либо участником
беседы, поступает по невербальным
каналам связи. Наряду с речевым
восприятием, между людьми, постоянно
курсируют сообщения, которые они
принимают и на которые они реагируют,
прежде чем сознание подвергнет их
рациональному анализу.

1. Что такое невербальное общение?

Общаясь,
мы слушаем не только словесную информацию,
но и смотрим в глаза друг другу,
воспринимаем тембр голоса, интонацию,
мимику, жесты. Слова передают нам
логическую информацию, а жесты, мимика,
голос эту информацию дополняют.

Невербальное
общение – общение без помощи слов часто
возникает бессознательно. Оно может
либо дополнять и усиливать словесное
общение, либо ему противоречить и
ослаблять. Хотя невербальное общение
и является часто бессознательным
процессом, в настоящее время оно
достаточно хорошо изучено и для достижения
нужного эффекта с успехом может
контролироваться.

Невербальное
общение – наиболее древняя и базисная
форма коммуникации. Наши предки общались
между собой при помощи наклона тела,
мимики, тембра и интонации голоса,
частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас
часто понимаем друг друга без слов.

Невербальный
язык настолько мощный и общий, что часто
мы без труда понимаем собаку, чего она
хочет. Собака же предугадывает многие
наши поступки, например, заранее знает,
когда мы идем с ней гулять, а когда
отправляемся на улицу без нее.

Некоторые
животные живут в одиночку, например,
медведи. Поэтому у них не развит
невербальный язык (например, мимика,
положение ушей, оскал морды). В результате
добродушный с виду медведь может отвесить
оплеуху дрессировщику. При дрессировке
животных со слаборазвитым невербальным
языком следует быть особенно осторожными.

Невербальное
общение – не так сильно структурировано,
как вербальное. Не существуют общепринятые
словари и правила компоновки (грамматика)
жестов, мимики, интонации, при помощи
которых мы в состоянии однозначно
передать свои чувства.

Такая
передача зависит от очень многих
факторов. Намеренная передача –
творческий процесс, которым профессионально
занимаются артисты кино и театра. При
этом каждый артист передает одну и ту
же роль по-разному. Мы не раз видели одни
и те же роли в исполнении разных артистов,
одни и те же фильмы, снятые разными
режиссерами. Преднамеренная передача
чувств, которых у нас нет – трудный, или
даже вообще невозможный процесс. Именно
поэтому артисты во время съемок пытаются
вжиться в образ и испытывать те же самые
чувства, которые они пытаются передать.
Часто мы такую неудачную игру замечаем
и говорим, что фильм – неудачный: актеры
играют неестественно, например,
переигрывают. И все-таки при помощи
невербального языка мы выражаем свои
чувства: любви и ненависти, превосходства
и зависимости, уважения и презрения.

Часть
невербального языка универсальна: все
младенцы одинаково плачут и смеются.
Другая часть, например жесты, различается
от культуры к культуре. Невербальное
общение обычно возникает спонтанно. Мы
обычно формулируем свои мысли в виде
слов, наши же поза, мимика и жесты
возникают непроизвольно, помимо нашего
сознания.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Жесты как язык общения

Содержание

Введение. 3

1.
Основные понятия о жестикуляции. 4

2.
Разновидности жестов. 6

2.1
Широкие и мелкие жесты.. 6

2.2.
Открытость и замкнутость. 7

2.3
Жесты, направленные в сторону лица. 8

3.
Врожденные или притворные жестикуляции. 10

3.1
Направленность жестов. 11

3.2
Несогласованность с личностью.. 12

3.3.
Пустая жестикуляция. 13

4.
Действие как сигнал. 14

Заключение. 16

Литература. 18

Введение

Личностное
общение предполагает наличие обратной связи в форме встречной информации о
результатах взаимодействия. Наиболее полно обратную связь отражает язык
телодвижений, который широко используется всеми людьми, гораздо лучше слов
передает их истинные мысли и настроения, но понимается немногими. В каждый
момент времени вос­приятие человеком окружающего мира имеет конкретную
психологическую окраску, что отражается мозгом в форме приказов различным час­тям
тела занять определенное положение. Эти приказы практически не контролируются
сознанием, а их отражение в знаках телодвижений иг­рают в процессе общения
очень большую роль. Крайне важно не только понимать язык телодвижений, но осознано
говорить на этом языке и ощущать его восприятие окружающими.

Зигмунд Фрейд
отмечал, что имеющий глаза да увидит, имеющий уши да услышит и убедится, что
нет такой тайны, которую бы мог скрыть простой смертный. Губы его сомкнуты, но
он пробалтывается кончиками пальцев. Изо всех пор рвется наружу признание.
Поэтому за­дача заключается в том, чтобы увидеть самое сокровенное и разгадать
его. Читать человека как книгу, значит понимать язык жестов, которые дает более
достоверную информацию о мыслях, чувствах и свойствах человека, чем его слова.
Человек, как правило, не контролирует свои позы, жесты, выражение лица, тон
голоса. Внимание собеседника сосредоточено на том, что и как лучше сказать,
чтобы быть правильно понятым побиться своей цели. Поэтому слова иногда больше
скрывают истин­ные мысли и чувства, чем раскрывают их.

1. Основные понятия о жестикуляции

Убедительность
говорящего (в частности, докладчика) напрямую зависит от того, насколько
сигналы уровня содержания согласованы с сигналами уровня отношений. Аналоговые
сигналы жестикуляции (или “язык рук”) в значительной мере дополняют
словесную информацию. Это становится особенно важным, когда мы не можем
разглядеть лица говорящего (например, если он отвернулся или находится далеко
от нас) или если плохое освещение затрудняет понимание мимики. Надо отметить,
что бесконечно трудно контролировать собственную мимику, почти также сложно
“обманывать” с помощью рук. Если некто в состоянии внутреннего
возбуждения пытается выглядеть спокойно, руки его обязательно выдадут. Так,
например, волнение человека выдает мгновенно сплющенная сигарета – в таком
состоянии не каждому дано соизмерять силу своих пальцев.

Специальные
микроаналитические исследования также подтверждают, что поза, глазное веко и
движения рук являются важнейшими сигналами, по которым можно распознавать
тщательно скрываемые намерения вашего собеседника.

Что касается
количественной оценки движения, то она производится с помощью понятия темпа
движения.

Из всей
совокупности жестов можно выделить условно следующие группы:

–   жесты —регуляторы (жесты
отношения говорящего к чему-либо) -улыбки, кивок, направление взгляда,
целенаправленное движение руками;

–   жесты — эмблемы (заменители
слов или фраз в общении) — на­
пример, сжатые в форме рукопожатия руки на уровне пояса означают
«здравствуйте», а поднятые над головой — «до свидания»;

–   жесты – – адаптаторы
(специфические привычки, связанные с движением рук) — почесывание, касание,
поглаживание, перебира-ние отдельных предметов и т.п.;

–   жесты — аффекторы — выражают
через движения тела и мышцы лица определенные эмоции;

–   жесты — оценки — почесывание
подбородка, вытягивание указа­ тельного пальца вдоль щеки и т.д.;

–   жесты —уверенности —
соединение пальцев в пирамиду куполом вверх;

–   жесты нервозности и
неуверенности — переплетение пальцев рук, постукивание по столу пальцами,
пощипывание ладони и т.д.;

–   жесты ожидания – потирание
ладоней,  медленное  вытирание влажных ладоней о ткань;

–   жесты отрицания — сложенные
руки на груди, отклоненный назад корпус тела, скрещенные руки, дотрагивание до
кончика носа;

–   жесты расположения —
прикладывание руки к груди, прерывистое прикосновение к собеседнику, движение
рук ладонями вверх;

–   жесты агрессии и готовности —
человек стоит, положив руки на бедра.

Положение тела и
головы передают большой объем важной информа­ции о том, открыт человек для
общения или нет, напряжен или удовле­творен. В ситуациях, когда человек не
скрывает своих намерений, положение тела (поза) может быть описана прямой
линией, соединяющей голову со ступнями. Если соответствие между мыслями и
словами нару­бается, то эта линия становится ломаной.


2. Разновидности жестов

2.1 Широкие и мелкие жесты

Широкими называют
движения, которые выполняются спокойно, с пафосом и претензией на
неукоснительное исполнение. Стрил назвал их жестами “больших людей”,
жестами, которые согласуются не только со значением (“весом” в
обществе), но и с руководящей ролью их “авторов”: дается знак,
который всеми понимается однозначно. Именно такой жест достигает цели, указание
исполняется окружающими расторопно и полностью. Стрил так пишет о широких
движениях: “Они выражают живое, несдерживаемое чувство (аффект). Подобным
образом проявляются импульсивность, радостный настрой, воодушевление,
неистовость”. Дальше он говорит:

“Если они выполнены
спокойно, то это импонирует, если оживленно – увлекает или пугает, но вот
торопливые, вспыльчиво выполненные широкие движения порождают лишь тревогу и
замешательство. Так как широкое движение притягивает к себе внимание, его
используют и те, кто желает быть замеченным: люди чванливые, хвастливые и
тщеславные, а также постоянно преувеличивающие свое значение и
властолюбивые”.

Понятно, что
мелкие движения вызывают противоположное впечатление. При этом Стрил считает,
что “…те, кто не хочет привлекать к себе внимание, предпочитает мелкие,
незаметные движения. К этой группе принадлежат люди непритязательные, скромные,
желающие казаться меньше, чем они есть на самом деле, корректные, тактично
сдержанные и внутренне чувствительные, не желающие выставлять свои чувства
напоказ. Но подобное поведение может скрывать и осмотрительность, и хитрый
расчет, и ловкость и коварство – таким образом пытаются произвести скромное,
безобидное впечатление. Кроме того, конечно, их могут использовать и пустые и
слабовольные люди всех типов”.

Эта формулировка
Стрила показывает, что мелкие движения свойственны не только тем, кто не хочет,
чтобы на него обращали внимания, но и тем, кто преднамеренно хотел бы вызвать о
себе ложное впечатление, или тем, кто жестикулирует так из слабости – словно у
них ни на что не осталось сил. Здесь мы снова должны обратить внимание на то,
сколь осторожным нужно быть при интерпретации отдельно взятого движения, если
пытаться разработать “словарь” аналоговых сигналов. С другой стороны,
такой словарь мог бы оказаться существенно полезным при интерпретации,
подсказывая, на какие дополнительные обстоятельства следовало бы обратить
внимание, чтобы, учитывая их, более уверенно исследовать ситуацию и
соответственно получить больше информации!

Стрил проводит
интересную параллель с другими группами сигналов:

“Широкой
амплитуде жестов соответствует звуковое сопровождение: хвастуны широко
распахивают “пасть”, импульсивные люди имеют обыкновение сопровождать
свои широкие жесты громкой и оживленной речью… Неистовые шумят не переставая,
а голосу тех, кто интенсивно жестикулирует, постоянно грозит срыв…”

Да,
действительно, вспыльчивые люди производят много шума, но ведь это происходит
не всегда – необходимы определенные условия, а значит, чтобы правильно интерпретировать
сигналы вдруг расшумевшегося собеседника, необходимо принимать во внимание и
дополнительную информацию.

2.2. Открытость и замкнутость

При интерпретации
жестикуляции,  следует обращать внимание на открытость и закрытость жеста. Этот
аспект представляет собой еще один важный критерий. Главным образом потому, что
закрытой позе часто сопутствуют прикрывающие жесты (в качестве вторичных
признаков), или потому что прикрывающие жесты могут предшествовать закрытой
позе (в качестве первичного сигнала). Например, возможно, что кто-то, прежде
чем закрыться руками или каким-либо предметом в качестве щита (например,
канцелярской папкой), сначала втягивает голову и поднимает плечи. Тем самым
проявляется бессознательное стремление замкнуться в себе. Прежде чем человек
осознал это желание “уйти в себя”, тело само “решает”, как
ему надо себя вести. Так что закрытую жестикуляцию мы понимаем двояко: с одной
стороны, это жесты, поддерживающие закрытую позу, с другой – жесты, предшествующие
закрытой позе.

2.3 Жесты, направленные в сторону лица

Так как именно
мимика и жестикуляция обладают наибольшей силой выразительности, нет ничего
удивительного в том, что комбинация тех и других сигналов может быть весьма информативна.
Так, например, может быть весьма интересным движение руки ко рту. Некоторые
люди во время разговора часто прикрывают свой рот рукой. Благодаря этому они,
во-первых, оказываются “под прикрытием”, так что, исходя из
контекста, этот жест можно интерпретировать как проявление замкнутости.

Во-вторых, они
вынуждают слушателей делать дополнительное усилие, чтобы понять их слова:
общение с такими людьми требует большей внимательности (собранности), чем с
теми, кто говорит открыто.

В-третьих, обычно
они при этом еще и опираются на что-нибудь, так что, вероятно, в интерпретацию
нужно включить и аспект закрытой жестикуляции.

В связи с этим
можно вспомнить, как часто во время разговора при желании что-то скрыть
говорящий делает неожиданное движение руки ко рту. Или как прикрывают рот
рукой, когда чуть-чуть было не проговариваются, но успевают “прикусить
язык”. Это говорит о том, что рука и рот в разговоре выступают заодно.
Наверняка вы видели, как ведет себя человек, нечаянно и необдуманно сказавший
что-то лишнее. Обычно он тут же зажимает рукой рот, как бы давая понять своему
собеседнику, что только что им сказанное следует забыть. Некоторые в такие
моменты даже (слегка) ударяют себя по губам, как бы наказывая их за содеянное,
за “предательство”.


3. Врожденные или притворные
жестикуляции

Именно спонтанные
жесты вызывают вопрос о природе аналоговых сигналов, естественного они
происхождения или привнесены воспитанием. Вероятно, научные прения по этому
поводу будут продолжаться еще долгое время, но уже сейчас вырисовывается
возможный ответ. Существуют некоторые врожденные сигналы, которые можно
приравнять к инстинкту. Причем под “инстинктом” мы понимаем
специфическое поведение, свойственное людям всех рас и групп, независимо от их
воспитания. В качестве примера можно привести то, что люди отворачиваются при
чувстве отвращения или горечи. Некоторые сигналы удивляют своей
универсальностью, в то время как другие, несмотря на то что своим стихийным
проявлением они похожи на врожденные, универсальностью не обладают. Например,
во всем мире состоянию нерешительности сопутствует движение руки к носу.
Мужчины и женщины во время глубокого раздумья над ситуацией, из которой они
никак не могут найти выхода, касаются, например, указательным пальцем своего
носа. Женщины в такой момент зачастую начинают пудрить свой нос.

Замечено, что
люди часто касаются своих волос не только во время разрешения проблем, но и
когда они смущены. Например, они начинают почесывать голову, а мужчины
(“задумавшись”) теребят бороду или причесывают и так гладко лежащие
волосы. Это специфическое поведение не может быть, следствием воспитания, и оно
много древнее, чем современный человек (homo sapiens sapiens1), так как эта
жестикуляция встречается у всех рас. Однако более внимательное рассмотрение
этого вопроса все-таки не позволяет сделать столь однозначный вывод.

Представим себе:
при виде “наглой лжи” или в момент оскорбления некто испытывает
крайне неприятное чувство, которое бессознательно сопровождается
“хлопаньем глазами”.

Это вполне
объяснимо неприятной ситуацией. Так что вполне можно принять этот сигнал за
универсальный, интерпретируя его как демонстрацию возмущенного человека своего
нежелания кого-либо видеть.

Можно было бы с
этим согласиться, но существует и другое мнение, так как  этот стихийный сигнал
возмущения, которому, по-видимому, можно научиться только подражая другому,
несправедлив, например, для Японии: японец, которому неловко, начнет ударять
ладонью по губам (часто достаточно сильно) и одновременно уставится широко
распахнутыми глазами на собеседника. Этот жест поражает европейцев, так как они
более склонны отводить глаза, что в свою очередь удивляет японца, так как этот
сигнал, с его точки зрения, не согласуется с тем, что он ожидал.

Отметим, что 
какие сигналы действительно врожденные, а какие приобретены человеком в
процессе воспитания, многое пока остается неясным.

3.1 Направленность жестов

Многие авторы
исходят из предположения, что направления жестов тоже значимы. Направление
жестикуляции многое может разъяснить в специфической ситуации, когда, например,
кто-то постоянно указывает на себя, а говорит “ты”, “вы”
или “они”. Или когда кто-либо, предлагая плитку шоколада, произносит
соответствующие слова угощения, но одновременно пододвигает ее к себе, отчего
становится понятно, что он предпочел бы съесть ее сам, и т. п.

3.2 Несогласованность с личностью

Когда человек
излучает сигналы тела, которые ему “не подходят”, мы говорим о
несогласованности с личностью. Это можно видеть, когда человек кому-то
сознательно подражает. Тысячи членов известного фан-клуба Элвиса Пресли
отказываются от своей собственной индивидуальности, “воссоздавая” во
всем своего идола, вплоть до языка тела (включая, естественно, и одежду). Это,
конечно, можно также объяснить тем, что эти люди изначально не обладали
оригинальными чертами, потому что человек с “ярко выраженной
индивидуальностью” добровольно от нее не откажется. Учитывая, что наука
пока не может дать ясного ответа на вопрос, до какой степени окружающая
действительность формирует сознание людей, это явление должно быть
предостережением нашему времени.

Несогласованность
с личностью необязательно сопутствует тотальному подражанию. Существуют также
мимолетные жесты, которые кажутся в этот момент несоответствующими. Если,
например, какой-нибудь известный политический деятель, отличающийся спокойной,
выдержанной жестикуляцией, станет вдруг резко размахивать руками в манере
эпатирующего оппозиционера, то люди непременно заметят это несоответствие.

Цельные личности
редко пользуются жестами, которые воспринимались бы как “очень
широкие” или “очень мелкие”, причем это определение используется
как в прямом смысле, с точки зрения величины жеста, так и в переносном.

3.3. Пустая жестикуляция

Псевдожестикуляция
– эта механическая жестикуляция может наблюдаться у оратора при чтении речи по
бумажке. Часто даже кажется, что свой текст он в настоящий момент видит впервые
(так, вероятно, иногда и случается). С таким явлением можно столкнуться не
только в общественной жизни, но и в тесной компании друзей. Обычно говорят, что
такой человек “не в себе”. Возможно, он воспроизводит что-то из
услышанного или прочитанного, но ни на умственном, ни на эмоциональном уровне
это им еще не усвоено

“Пустые”
жесты можно видеть, когда кто-нибудь говорит, только чтобы говорить, хотя на
самом деле он решительно не знает, что сказать.

Иногда эта
псевдожестикуляция может быть сигналом того, что человек внутренне находится
“где-нибудь совсем в другом месте”, но в данный момент вынужден быть
в этой компании. Тогда видно, как он механически произносит ожидаемые от него
слова, без “истинной”, живой, согласующейся жестикуляции, которая
соответствовала бы его личности.


4. Действие как сигнал

Многие кинесики
интерпретируют любое поведение как “жесты”. Причем психоаналитически
ориентированные исследователи поведения часто используют фрейдистские
“толкования”. Так, если кто-то забывает выполнить обещанное, то это ими
интерпретируется как нежелание выполнять это действие. Оговорка рассматривается
в качестве фрейдистского промаха: оговорившийся высказывает именно то желаемое,
что он тщательно скрывает даже от себя. Например, когда кто-то говорит: “Я
хочу, чтобы моя жена имела любовника”, в то время как он хотел сказать
“не имела”. Дальше к фрейдистским промахам относят, например, частое
разбивание посуды при ее мытье и тому подобные неудачи как сигнал того, что эти
действия подспудно не хотят выполнять.

Предположим, хозяин
дома постоянно резко вскакивает, чтобы еще что-нибудь принести для своих
гостей. Это действие вполне может быть расценено как сигнал и привести к
постановке вопроса: почему он постоянно выбегает? Если у вас есть возможность в
кругу своих друзей поставить такой контрольный вопрос, то могут обнаружиться
прелюбопытные вещи.

Или представьте,
что вы сидите в милом кругу своих друзей и неожиданно замечаете, как жена
хозяина дома часто прерывает ваш разговор, чтобы предложить еще чего-нибудь
съесть, выпить или закурить. В этом случае, чем раздражаться и с трудом
возвращаться к прерванной теме,  лучше задуматься, а не сигнал ли это с ее
стороны. Может быть, она просто чувствует себя оставленной и тем самым требует
к себе внимания. Такова женская доля, когда мужья часто приводят к себе домой
“мужские компании”. Может быть, она тоже хотела бы принять участие в
разговоре, но из-за того, что вы затрагиваете только свои извечные
“узкоспециальные” темы, в которых она мало что понимает, ее реплики
просто игнорируются (кстати, это уже повод для рассмотрения нашей реакции в
качестве сигнала). Она уже давно мучительно ждет, когда же вы наконец закончите
это, по ее мнению, “переливание из пустого в порожнее”.

Но вернемся еще
раз к ситуации приема гостей: предположим, хозяин дома в процессе разговора время
от времени угощает нас прекрасно приготовленными вкусностями, но при этом
поднос с ними резко и неожиданно сует прямо под нос гостя. Такое действие мы
вправе воспринять как сигнал. Причем смысл его можно разгадать лишь с помощью
последующих действий хозяина: может быть, он в этот момент чем-то раздражен,
или это такая манера шутить, или у него отсутствует чувство границ интимной
зоны другого человека, что некоторые авторы истолковывают как проявление
эгоизма. Но может быть, он просто хотел, чтобы на него обратили внимание.

Подводя черту стоит отметить, что  при толковании жестов нужна 
осторожность, хотя осознанное наблюдение в области жестикуляции способно
доставить истинное удовольствие.

Заключение

Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80
% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только
20-40 % информации передается с помощью вербальных

Эти данные заставляют нас задуматься над значением “невербалики” для
психологии общения и взаимопонимания людей, обратить особое внимание на
значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть
искусством толкования этого особого языка – языка телодвижений, на котором все
мы разговариваем, даже не осознавая этого.

Хотя общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение
более миллиона лет, научное изучение этого явления началось только в последние
годы, и особую популярность оно получило в семидесятых годах XX века.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются
лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими
собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом
исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным
биологическим организмом – самим человеком.

В заключении Приведем слова Ралфа Уолдо Эмерсона: “Тот велик, кто
велик от природы и кто не напоминает никого другого”. Если как-нибудь
понаблюдать за некоторой группой людей, например за эстрадными певцами и
певицами, то можно с ужасом увидеть, как они похожи друг на друга! Так что
высказывание Эмерсона, которое можно было бы посчитать преувеличением, не
совсем лишено здравого смысла. Попробуем только перефразировать его следующим
образом:

Чем более человек самостоятелен как личность, тем ниже вероятность, что мы найдем у
него несвойственные ему лично сигналы.

Такой человек
действует как монолит, так как нет сигналов, которые не казались бы ему впору.
В таком случае говорят о “цельном человеке”, и это образное выражение
действительно очень удачно характеризует таких людей.


Литература

1.  
Казарцева
О.М. Культура речевого общения: теория и практика. – М.,1999.

2.  
Леонтьев
Л.А. Психология общения. – М.,1998.

3.  
Белянин
В.П. Введение в психолингвистику. – М.,1999.

4.  
Аллан
Пиз. Язык телодвижений. – Н.Новгород,1992.

5.  
Реформатский
А.А. Введение в языкознание. – М.,1998.

6.  
Речевые
секреты / Под ред. Т.А.Ладыженской. – М: Просвещение,1992.

7.  
Добрович
А. Общение: наука и искусство. – М: Знание,1980.


У нас на сайте представлено огромное количество информации, которая сможет помочь Вам в написании необходимой учебной работы. 

Но если вдруг:

Вам нужна качественная учебная работа (контрольная, реферат, курсовая, дипломная, отчет по практике, перевод, эссе, РГР, ВКР, диссертация, шпоры…) с проверкой на плагиат (с высоким % оригинальности) выполненная в самые короткие сроки, с гарантией и бесплатными доработками до самой сдачи/защиты – ОБРАЩАЙТЕСЬ!

Узнать стоимость


Содержание

Введение

Глава 1. История изучения невербальных средств

1.1. Понятие невербального общения

1.2. Виды невербальных средств общения

Глава 2. Невербальные средства передачи информации

2.1. Информационные знаки лица

2.2. Невербальное общение в разных странах и национальных
культурах

Заключение

Список литературы

Введение

В настоящее время нельзя
представить мир без различных средств коммуникации, социальный характер которых
присущ всем сферам жизни современного человечества. Рассматривая современное
мироустройство просто невозможно говорить о человеке вне общества. Связано это
в первую очередь с тем, что каждому индивиду необходимо выстраивать
определенные связи с собеседником, ведь основная цель коммуникации как раз и
заключается в получении необходимой информации, желании собеседника
удовлетворить потребность в общении.

Динамизм современного
мира требует постоянного обновления и пополнения знаний. Известно, что общение
– это обмен данными среди людей посредством единой концепции знаков. Для
подготовки высококлассных специалистов в области политики, экономики, культуры
созданы технологии бизнес – образования, основанные на
личностно-ориентированном подходе, где невербальным коммуникациям отводится не
последняя роль.

Объект: невербальное
общение.

Предмет: невербальное
общение в разных странах.

Цель: рассмотреть
невербальные средства общения.

Задачи исследования:

1)    Рассмотреть
понятие и функции невербального общения;

2)    Изучить
виды невербальных средств коммуникации;

3)    Рассмотреть
информационные знаки лица в невербальном общении;

4)    Изучить
особенности невербального общения в разных странах и национальных культурах.

Методы: анализ научной
литературы, сравнительный метод.

Глава
1. История изучения невербальных средств

1.1.Понятие
невербального общения

Понимание символов
эффективного общения во  многом облегчает
взаимопонимание среди субъектов и объектов общества. В то же время, стоит
отметить, что коммуникация в словесной форме охватывает всего лишь сорок
процентов передаваемой информации. Оставшиеся шестьдесят процентов составляет
невербальная коммуникация, то есть общение при помощи жестов.

Невербальная коммуникация
включает в себя такие понятия как мимика, поза, внешний вид, окружающие
предметы, символы. Чтение подобных компонентов действий способствует достижению
значительного уровня взаимопонимания. Наблюдение этих компонентов предоставляет
собеседникам информацию о нравственно-индивидуальных качествах товарища или
приятеля, о расположении, эмоциях, переживаниях, планах, ожиданиях и т.д. В
целом, большинство авторов сходятся во мнении, что невербальной коммуникацией
можно называть действия человека, его поведение, то есть то от чего поступает
сигнал об эмоциональном состоянии людей, общающихся между собой. Такие средства
коммуникации могут выражаться в одежде и прическе, в мимике и позе, в
окружающих человека предметах.

Достижение самой высокой
точки понимания двух сторон происходит только при распознании подобного
поведения. Эта информация помогает распознать настроение и переживание
собеседника, его чувства, ожидания и намерения [1, С. 53]. Исследования
невербальной коммуникации показали, что именно моторика разных частей тела в
совокупности может отражать эмоциональное поведение человека. Поэтому включение
подобной системы в систему общения придает ей нюансы. При использовании
одинаковых жестов, таких нюансов становится недостаточно. Сегодня считается,
что если люди без труда могут расшифровывать невербальные знаковые системы, то
они, безусловно, имеют большие преимущества перед другими. Такие люди могут
выявить затруднения, которые появляются на уровне отношений еще на ранней
стадии развития и помочь их конструктивному разрешению [1, С. 98].

В целом, знаковая система
невербальной коммуникации – это составляющая часть любого интерактивного
общения. Они выполняют ряд функций, которые делают общение людей понятнее и
восприимчивее. Семиотика является одной из отраслей невербальной коммуникации,
которая активно изучается и развивается в настоящее время. Ведущими
исследователями выступают Р.Л. Бирдвистел, И.Н. Горелова, Г.В. Колшанский. По
их мнению, для современного этапа невербальной семиотики характерны такие
понятия как накопление эмпирического материала, описание данной информации,
апробация информации [2, С. 56].

1.2. Виды
невербальных средств общения

В процессе общения люди
передают намного больше информации, чем могут себе представить. Информацию
несут не только слова, но и интонация, тембр, мимика, жесты, позы, взгляд и
даже расстояние между собеседниками. Все эти компоненты способны передавать
малейшие оттенки эмоций и отношений. Являясь неотъемлемой частью каждой
культуры, невербальная коммуникация выступает одним из важнейших компонентов
коммуникации.

По мнению специалистов в
сфере лингвистики и межкультурной коммуникации, речь – основной, присущий
только человеку, способ коммуникации, но при этом мы используем множество
невербальных средств для передачи информации, например, жесты, мимику, позы и
даже предметы, окружающие нас [8].

К функциям невербальных
средств передачи информации относят такие функции, как дополнение вербальных
сообщений (включая дублирование и усиление); опровержение вербальных сообщений;
замещение вербальных сообщений; регулирование разговора [7].

Как поясняет В.Н.
Куницина, невербальные сообщения в функции дополнения делают речь более выразительной,
точной и поясняют ее содержание. Речь можно запомнить лучше и понятнее, если
она дублируется жестами. Например, приветствуя друг друга, люди пожимают друг
другу руки. Невербальные знаки также могут усиливать наиболее значимые моменты
речи. Например, привлечь внимание слушателя можно повысив громкость голоса,
делая паузы или жестикулируя определенным образом. Функция опровержения
означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному.

Невербальное поведение
достаточно спонтанно и меньше контролируется сознанием, и, как следствие, может
не соответствовать и даже противоречить сказанному. Если свою первую реакцию
человек может контролировать, подлинное эмоциональное состояние обнаруживается
через 4-5 секунд. Улыбка или удивление, длящиеся дольше этого времени, могут
выдать неудавшийся обман. Наиболее показательными в этом плане являются кивание
и махание головой, сопровождающие речь говорящего. Эти жесты служат надежным
индикатором честности оппонента. Например, если на вопрос «Вам понятен материал?»
следует ответ «Конечно!», сопровождаемый кивком головы, то можно не сомневаться
в правдивости слов собеседника. Если же ответу сопутствует мотание головой, то
несоответствие слов и движений выдает неискренний ответ.

Функция замещения
указывает на использование невербальных сообщений вместо вербальных. Например,
при помощи жестов можно сообщить находящемуся вдали приятелю, что нужно выйти
поговорить или во время дискуссии ведущий может, с помощью взгляда или поворота
головы, предложить выступить кому-то из участников. Регулирование, как функция
невербального общения, используется для координации взаимодействия между
людьми. При этом часто используются описанные выше замещающие знаки, ‒ поворот
головы, указывающий на того, кто должен выступать; прикосновение, выражающее
желание о чем-то спросить, и т.д. Эти и многие другие знаки регулируют процесс
коммуникации.

Говоря о семантике
невербального общения и знаковых жестов как о своеобразном языке общения, можно
выделить несколько критериев. Как правило, психологически выразительные
движения никогда не исчезают по отношению к конкретным эмоциональным
состояниям. По отношению к выразительным жестовым знакам используются такие
понятия как семантическое поле и поле смыслового характера движений выразительности.
Следовательно, сам процесс использования выразительных движений, как и процесс
их восприятия в акте общения, мы рассматриваем как достаточно сложный процесс
выбора нужного значения из всего поля семантики [6, С. 102].

Когда выразительные жесты
функционируют в процессе коммуникации, они не только ссылаются на психическое
состояние человека, но и приводят к некоторым дополнительным знаниям по
отношению к субъекту, ссылаясь на конкретную ситуацию или определенный опыт [6,
С. 103].

Значение и смысл выразительных
жестов – это, как правило, обобщенная система, выделения индивидуальных
значений, которые можно рассматривать как привнесение субъективных аспектов,
или, другими словами смысла аспектов. Коммуникативное значение, или смысл и
является той единицей, которую нужно рассматривать, исследуя семантику
выразительных движений в общении [5, С. 156]. Исследователи семантики
выразительных движений, исходят из представлений, что выразительное поведение
человека динамично, структура его изменчива и одновременно имеет константные
признаки. Изучение строится с учетом того факта, что выразительные движения
представляют «ансамбль». Изменение какого-либо компонента ансамбля следует
рассматривать как изменение смысла всей структуры. Расчленение отдельных
компонентов ансамбля и изучение их индикативно-коммуникативной ценности
возможно только в рамках конкретного исследования.

Проведенные учеными
изыскания показывают принцип соответствия употребляемых категорий определенным
психологическим, социально – психологическим явлениям, которые
актуализировались в момент восприятия изображений выразительных движений. Чаще
всего выделяют группу этикетных жестов, которые используют в деловом общении,
например, в классе или аудитории – преподаватель и студент, и группу жестов,
которыми пользуются сверстники во время общения в процессе обучения[3, С. 223].
Наиболее интересна, на наш взгляд, вторая группа. Именно ее семантические коды
составляют основу невербального языка. Такая группа характеризуется, прежде
всего, маркированием. В символических знаках, которые выделяют среди молодежи,
значительно проявляется так называемое игровое начало [4, С. 224].Так, знаки
используются для скрытия посылаемого сообщения от посторонних и являются неким
паролем. Другие знаковые системы употребляются для экономии речевых ресурсов.

Самым распространенным
знаком невербального общения является жест своеобразного приветствия. Яркой
формой такого знака является объятие или поцелуй. Распространение данного вида
связано с появлением на телевидении фильмов и сериалов о подростках проживающих
за пределами нашей страны. Молодежь начинает подражать своим сверстникам и
копировать их манеры, слова, одежду, невербальные навыки, а также точку зрения
на тот или иной предмет [2, С. 115].

Второй вид приветствия –
это приветствие с элементами армрестлинга. Мужчины, в отличие от женщин, для
приветствия используют традиционное рукопожатие, которое может скрывать в себе
игривый элемент. Так, пожатие вытянутой правой руки может сопровождаться легким
хлопком или ударом, что делает приветствие своеобразным [2, С. 118].

Существует и жест
прощания. Это тоже своеобразная знаковая система, когда плотно прижимают
средние и указательные пальцы друг к другу, затем подносят к виску и от виска
направляют вправо, разъединяя пальцы так, чтобы образовалась заглавная буква
«V». Подобный знаковый жест используют при прощании, подразумевая при этом, что
все будет хорошо. Жест просьбы выглядит так, будто человек молится, при этом
ладони сведены вместе, а руки согнуты в локтях, а жест поддержки – ладони
сжимаются в кулак, а большие пальцы поднимаются вверх. Интересен жест победы,
где пальцы сжаты в кулак, а мизинец указывает на противника или проигравшего,
что говорит о том, что команда не собирается сдаваться. Считается, что если во
время общения человек слукавил и выразился образно, он поднимает две руки до
уровня головы и жестикулирует указательными и средними пальцами, так называемые
кавычки. Такой вид знаковой системы чаще всего употребляется школьниками и
представляет собой жест обмана.

Жест – просьба подвезти
является очень распространенным знаком у молодежи. Чаще всего он используется
только девушками, но в последнее время стало распространено и среди мужчин.
Стоя на остановке, человек протягивает руку в сторону дороги, тем самым
жестикулируя проезжающему транспорту о просьбе довезти [2, С. 258].

Помимо знаковых жестов
существуют и эмоциональные невербальные системы знаков. Например, жест,
показывающий скуку выражается в символическом похлопывании ладонью по открытому
рту, делая вид будто зеваешь. Он используется молодежью также когда собеседник
не представляет никакого интереса и с ним скучно [2, С. 261].

Движения восторга и
радости – представляет собой активное движение руками, согнутыми в локтевом
суставе, а кисти сжаты в кулачки. Большинствожестов могут одновременно
обозначать и символы, и эмоции, и изображения в целом. Примером может служить
жест молчания, где указательный палец, поднятый вертикально вверх подносится к
губам и обозначает «я молчу», «я ничего не знаю», жест звонка – представляет
собой поднесенный к уху телефон и заменяют слово «позвони», жест убийцы –
поднесенные два пальца – указательный и средний – к виску символизируют
пистолет, при этом после изображаемого выстрела часто голова отводится в
сторону.

Выделяют, так называемые,
клубные жесты, которые пользуются большой популярностью у молодежи, как на
территории нашей страны, так и за рубежом [5, С. 87]. Так, например, очень
популярным является жест знакомства – танцующий парень, который хочет
познакомиться с девушкой на вечеринке, обвивает ее руками за талию и, если
девушку устраивает такой расклад, она начинает двигаться с ним в одном ритме.
Жест поддержки или одобрения – представляет собой вытянутые, раскачивающиеся
влево и вправо руки, чаще всего в которых находится зажигалка или фонарик.
Используется этот жест, чаще всего, в знак поддержки известного певца или
танцора. Жесты обереги также представляют большой интерес. Например, такой
знак, как «чур меня, чур» говорит о том, что человек не желает, чтобы его
трогали или что-то говорили за него. Он представляет из себя два скрещенных
вместе пальца – указательный и средний.

Держать кулачки «на
счастье» символизирует волнение и поддержку. Стоит отметить, что в качестве
оберегов, молодежь использует не только жесты, но и целые ритуалы. Считается,
что они могут принести удачу, например, в экзаменационный период у студентов.
Задача данного ритуала заключается в том, чтобы поймать «халяву» в зачетную
книжку. При этом два студента становятся друг напротив друга, у одного в руках раскрытая
«зачетка», у другого метла или швабра, на которой он сидит. С криками «Халява,
ловись» ученик бежит к зачетке, пытаясь загнать ту самую удачу [5, С. 93].

Второй способ ритуала
состоит в том, что ровно в двенадцать часов ночи студенты вытягивают руку с
зачетной книжкой в окно и кричат «Ловись, халява, ловись». После чего
рекомендуется обернуть зачетную книжку в красную ленту и спрятать в морозильную
камеру, чтобы удача примерзла к ней [5, С. 105].

Глава
2. Невербальные средства передачи информации

2.1.
Информационные знаки лица

Мимика, или выражение
лица, важнейший аспект невербальной коммуникации. Важность мимики такова, что
при ее отсутствии (например, в результате болезни) общение оказывается
невозможным. Почему лицо имеет столь серьезное значение? Прежде всего, потому,
что это основной канал передачи человеческих эмоций. Сокращение лицевых мышц
изменяет выражение лица и сигнализирует о состояниях человека. Эмоциональные
проявления складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций.
Социальное подражание как одно из условий развития мимики возможно именно
благодаря тому, что человек может управлять каждым отдельным мускулом своего
лица. Общество поощряет выражение одних эмоций и порицает других [11].

Контроль за выражением
лица позволяет нам усиливать, сдерживать, нейтрализовать, скрывать переживаемые
эмоции. Для усиления эмоции мы делаем нашу мимику более выразительной, более
точной по рисунку в соответствии с ожиданиями людей, которые наблюдают за нами.
Например, празднуя дни рождения близких, встречая Новый год или получая
подарок, мы можем интенсифицировать выражение своих эмоций, чтобы оказать
поддержку нашим партнерам по взаимодействию. Можно усилить и отрицательную
эмоцию, например в воспитательных целях, если мы хотим показать ребенку, как
сильно огорчены его поведением. Для сохранения хороших отношений может
потребоваться и умение сдерживать лицевую экспрессию.

Известный исследователь
Поль Экман вместе с коллегами разработал технику, получившую название «Система
Кодирования Движений Лица» {Facial Action Coding System FA CS). Основанная на
анализе мышечных изменений методика позволяет свести любые наблюдаемые движения
лица в систему единиц действий. В настоящее время выделено 24 дискретных
единицы действий, имеющие анатомическую специфику, и 20 смешанных, анатомическая
основа которых не ясна (например, кусание губ). Ни одна из зон лица не
обнаруживает эмоцию исчерпывающим образом. Описанные симпотомокомплексы мимики
соответствуют интенсивно проявленным состояниям [4].

Для опознания такая
мимика субъективно менее сложна, так как представлена четко. Сложнее
распознавать те выражения, которые соответствуют переходным состояниям,
неинтенсивным чувствам. В них мимические признаки, как и система их отношений,
непостоянны, представлены нечетко. Смешанные эмоции появляются в
обстоятельствах, вызывающих более одного чувства. В повседневных
взаимодействиях наши эмоции, как правило, носят смешанный характер. Несмотря на
то, что каждый человек является опытным интерпретатором мимических реакций
других людей, его выводы зависят от множества субъективных причин.

Контакт глазами также
подструктура кинесики, выполняющая в первую очередь функцию регулирования
разговора. Визуальный контакт обозначает начало разговора, в процессе беседы он
является знаком внимания, поддержки или, напротив, прекращения общения;
наконец, он указывает на окончание реплики: человек, закончив высказывание,
прямо смотрит в глаза собеседнику, давая знать, что теперь его очередь. Способы
обмена взглядами в момент беседы, организация визуального контакта (время
фиксации взгляда на партнере, частота фиксации) используются при исследовании
атмосферы интимности в межличностном общении. Установлено, что направление
взгляда в общении зависит от содержания общения, от индивидуальных различий, от
сложившегося характера взаимоотношений [2].

Для правильного понимания
взглядов как невербальных сообщений имеют значение не столько статистические
параметры, сколько их изменение: то, как часто собеседник смотрит в глаза
другого, менее важно, чем то, что он вообще перестает это делать, или,
напротив, начинает искать взгляд собеседника, хотя перед этим не смотрел на
него. Контакт глазами может указывать и на эмоциональные отношения партнеров.
Длительный взгляд может быть знаком влюбленности. Дело в том, что прямой взгляд
в глаза можно сравнить с прикосновением, он психологически сокращает дистанцию
между людьми. Иногда такой взгляд может оказаться неуместным и вызвать у того,
на кого смотрят, беспокойство, страх, раздражение. Прямой взгляд «без согласия»
часто воспринимается как угроза, стремление к доминированию. Если вы смотрите
на человека противоположного пола, то долгий взгляд в глаза может быть понят
как предложение интимного характера [5].

В целом, как показывают
исследования, максимальное время, в течение которого прямой взгляд незнакомого
человека переносится без дискомфорта, не превышает трех секунд. Не очень
уверенные в себе люди начинают ощущать напряжение и беспокойство раньше.
Наиболее оптимально мягкое «прикосновение» взглядами. Отсутствие прямого
взгляда тоже опасно у человека, особенно если он находится в зависимом
положении, может возникнуть впечатление, что общение с ним в тягость, что он не
интересен. Умышленный отказ от визуального контакта действительно бывает
средством жесткого манипулирования зависимым партнером. Взгляд, устойчиво
направленный в переносицу или чуть выше, 
характеризует грубо-доминирующее, антипартнерское поведение.

Существуют и другие
разновидности «невидящего взгляда»: он может, например, проходить насквозь,
может «зависать» перед лицом партнера, как бы до него не дотягиваясь, глаза
бывают немного расфокусированными, обращенными в себя или на какой-то
воображаемый объект, обычно помещаемый в стороне от реального собеседника.
Бывает и так, что способность отстраняться с помощью «невидящего взгляда»
развивается вынужденно как защитная реакция на избыточные, непосильные
требования внимания и реагирования (например, у тех, чья профессия связана с
постоянным контактом с другими людьми у продавцов, работников регистратуры и т.
п.).

2.2. Невербальное общение в разных странах и национальных
культурах

Культура оказывает
существенное воздействие не только на вербальный язык, она влияет на его
словарный состав, грамматику, фонетику. Посредством языка культура народа
влияет на его мысли, чувства, действия. Подобно тому, как от культуры к
культуре меняется вербальный язык, изменяется и невербальное поведение
человека, т.е. на наше невербальное поведение культура оказывает столь же
значительное влияние. Люди разных культур учатся использовать невербальное
поведение при общении с другими людьми внутри своего культурного поведенческого
пространства. Они с рождения способны произносить членораздельные звуки, но
культура диктует то, какие звуки мы выбираем и как формируем из них
определенный язык. Точно так же каждая культура выстраивает и формирует из
нашего невербального поведения свойственный ей конкретный невербальный код,
общий для носителей одной культуры.

Наряду с другими жестами,
обычаи, регулирующие правомерность прикосновения, значительно различаются в
разных культурах. Так, представители западной культуры часто пожимают друг
другу руки при знакомстве, а также могут поцеловать или обнять друзей и членов
семьи. Средиземноморская культура позволяет поцелуй в каждую щеку в знак
приветствия. Представители азиатских культур предпочитают вообще не трогать
незнакомых людей, а прикосновение к голове собеседника считается
оскорбительным, поскольку голова в азиатской традиции является священной частью
тела. Как было отмечено выше, приветствие является одним из важнейших факторов
на всех уровнях общения и варьируется от культуры к культуре. Например,
американцы и канадцы традиционно приветствуют друг друга рукопожатием, и чем
оно крепче, тем лучше. Однако представители азиатских и африканских культур
предпочитают бесконтактные приветствия, как поднесение к груди сложенных, как в
молитве, рук или поклон. Чем ниже поклон, тем больше уважения выказывается
тому, кому предназначен поклон [1].

В Испании, Португалии,
Италии и странах Восточной Европы люди приветствуют друг друга, целуя друг
друга в щеки. Даже самое незначительное движение или жест может иметь
определенный смыл. Понимание значения жестов в разных культурах чрезвычайно
важно при осуществлении межкультурных контактов. Например, V-образный жест,
образованный указательным и средним пальцами, в Западных культурах означает
«мир» и «победа», но может быть весьма оскорбительным в ряде других стран.

Стоит также быть
внимательными с указательным жестом. В качестве примера рассмотрим отношение к
данному жесту представителей различных культур на американском континенте: для
большинства американцев жест, указывающий на объект или человека, не несет
отрицательной смысловой нагрузки, в то время, как коренные американцы находят
этот жест чрезвычайно грубым, и для того, чтобы избежать его, они указывают на
что-либо подбородком.

На Востоке также
считается очень грубым показывать пальцем, поэтому здесь указывают на что-либо
всей рукой, обязательно ладонью вверх. Немцы для указания используют мизинец.
Показать кому-то большой палец вверх, говоря тем самым о хорошей идее или
проделанной работе, может показаться весьма безобидным жестом, но он считается
весьма грубым и оскорбительным во многих частях света, особенно в Южной Америке
[10].

Визуальный контакт еще
один немаловажный аспект в межнациональном общении. В Соединенных Штатах
Америки периодический зрительный контакт предпочтительнее в разговоре и
считается знаком прямоты и честности во многих Западных странах. Так, немцы
ценят прямой зрительный контакт, особенно во время разговора с глазу на глаз,
рассматривая его как признак честности и заинтересованности в обсуждении.
Человек, который не смотрит в глаза, рассматривается как ненадежный и
слабохарактерный. Во Франции не смотреть на человека означает смотреть на него
сверху вниз, а слишком долгий взгляд несет интимный подтекст.

Однако на Востоке
зрительный контакт имеет совсем другое значение. Японцы, например, считают
зрительный контакт вторжением в частную жизнь и редко смотрят другому человеку
в глаза. В китайской невербальной культуре длительный зрительный контакт
расценивается как грубость. Здесь неприемлемо смотреть на уважаемого человека и
стоит опустить глаза в знак уважения. Существенные различия наблюдаются также в
различных культурах в относительно восприятия личного пространства или
приемлемого расстояния между людьми, стоящими рядом. В Южной Америке, как
правило, люди стоят гораздо ближе, чем их североамериканские соседи, которые
предпочитают иметь больше личного пространства, чем другие культуры. В
азиатских культурах, особенно в Китае, понятия личного пространства практически
не существует: незнакомые люди нередко касаются друг друга, стоя в очереди или
в общественном транспорте [5].

Заключение

Таким образом, язык
жестов, вместе с естественным языком, может показать социальный статус человека
и имеет огромное влияние со стороны социальных и культурных условий. Активному
развитию невербальных кодов помогает, прежде всего, культура зарубежных стран,
которой молодежь так стремится подражать. Особую роль в жестовом языке играют
клубные жесты. Именно в них ощущается игровое начало, которым характеризуются
все виды знаковой системы. В целом, можно отметить, что невербальная
коммуникация представляет собой одно из наиболее распространенных средств
общения. Благодаря данному средству формируются и регулируются отношения между
собеседниками, выявляется образ собеседника, что помогает достичь взаимного
понимания. Само понятие «невербальная коммуникация» намного шире, чем понятие
«вербальная коммуникация», поскольку такой вид общения несет в себе характерные
признаки невербального поведения, жестов, мимики и звукового сопровождения с
целью передачи необходимой информации.

Также невербальная
коммуникация представляет собой систематическое общение при помощи знаков, символов,
которые используют для передачи того или иного сообщения. Таким образом,
рассмотрение видов невербальной коммуникации свидетельствует о том, что они
имеют огромное значение в коммуникационном процессе современного общества. Они
способствуют не только усилению или ослаблению вербального воздействия, но и
помогают оценить преднамеренные действия собеседника. В совокупности с
коммуникационной системой вербального общения, они производят обмен
информацией, в которой нуждаются люди при организации совместной деятельности.

Язык жестов, вместе с
естественным языком, может показать социальный статус человека и имеет огромное
влияние со стороны социальных и культурных условий. Активному развитию
невербальных кодов помогает, прежде всего, культура зарубежных стран, которой
молодежь так стремится подражать.

Невербальная коммуникация
является важной составляющей межличностного и межкультурного общения. Она несет
большую информацию о человеке, может производиться с участием разных сенсорных
систем. Спонтанность и неосознанность невербальных проявлений позволяют
доверять этому языку больше, чем вербальному. Успешное владение всеми формами
невербальной коммуникации является важным умением не только на межличностном,
но и на деловом уровне. На уровне межкультурного общения значимость
невербальных средств коммуникации не вызывает сомнений. Значение и важность
каждого отдельного жеста разнится в различных странах и социальных группах.
Невербальная коммуникация на межличностном и международном уровне является
залогом успешного взаимодействия не только между отдельными людьми, но и между
государствами.

Список
литературы

1.                     
Абдуллаева М. И. Особенности использования
невербальной коммуникации в этнокультурной среде // Гуманитарные,
социально-экономические и общественные науки. 2015. №11. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-ispolzovaniya-neverbalnoy-kommunikatsii-v-etnokulturnoy-srede
(дата обращения: 20.03.2018). 

2.                     
Акишина А.А., Кано Х., Акишина Т.Е. Жесты
и мимика в русской речи: лингвострановедческий словарь. М., 2015. – 341 с.

3.                     
Воробьева М. В. Понятие менталитета в
культорологических исследованиях // Изв. Урал. гос. ун-та. 2008. № 55. С. 6–15.

4.                     
Горелов Н.И. Невербальные компоненты
коммуникации. — М.: Наука, 1980.

5.                     
Григорьева С.А. Словарь языка русских
жестов. М., 2014. – 433 с.

6.                     
Грушевицкая Т.Г. Основы межкультурной
коммуникации. М., 2003.

7.                     
Красавский Н.А. Эмоциональные компоненты в
немецкой и русской лингвокультурах. Волгоград, 2016. – 350 с.

8.                     
Крейдлин Г.Е. Мужчины и женщины в
невербальной коммуникации». М.: Языки славянской культуры, 2015. – 212 с.

9.                     
Куницына, В.Н. Межличностное общение:
Учебник для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Поголыпа.
Санкт-Петербург: Изд-во Питер, 2002. 544с.

10.                
Попова Е. П., Бондаренко О. В. Приемы и
средства связей с общественностью: соотношение вербального и невербального
компонента // Гуманитарные и юридические исследования. 2015. №1. URL:
https://cyberleninka.ru/article/n/priemy-i-sredstva-svyazey-s-obschestvennostyu-sootnoshenie-verbalnogo-i-neverbalnogo-komponenta
(дата обращения: 20.03.2018). 

11.                
Щепанская Т.Б. Символика молодежной
субкультуры: Опыт этнографического исследования системы 1986-1989 гг. СПб.,
2015. – 394 с.